कृत्रिम बुद्धिमत्ता वियतनामी लोगों के यात्रा करने के तरीके को बदल रही है।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) वियतनामी पर्यटकों के लिए यात्रा की योजना बनाने से लेकर यात्रा का अनुभव करने और यात्रा के बाद उसे साझा करने तक, एक महत्वपूर्ण सहायक के रूप में तेजी से उभर रही है। लगभग 99% उपयोगकर्ता पर्यटन में एआई का उपयोग करना चाहते हैं, जिससे यह तकनीक न केवल व्यवहार में बदलाव ला रही है बल्कि पूरे उद्योग को भी नया रूप दे रही है।

वियतनाम का पर्यटन उद्योग डिजिटल परिवर्तन की गति को तेज कर रहा है और एक स्मार्ट पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र विकसित कर रहा है। (उदाहरण के लिए चित्र)

एआई के साथ जीना

Booking.com की वैश्विक एआई अपनाने संबंधी रिपोर्ट के आंकड़े एक स्पष्ट वास्तविकता को उजागर करते हैं: कृत्रिम बुद्धिमत्ता अब कोई अपरिचित अवधारणा नहीं है, बल्कि वियतनामी जीवन का एक परिचित हिस्सा बन गई है, खासकर पर्यटन क्षेत्र में।

विशेष रूप से, वियतनामी उपयोगकर्ताओं में से 99% तक एआई-एकीकृत खोज इंजनों का उपयोग करते हैं, 95% एआई-जनित उपकरणों के साथ इंटरैक्ट करते हैं, और लगभग सभी उत्तरदाताओं ने भविष्य की यात्राओं की योजना बनाने के लिए एआई का उपयोग करने की इच्छा व्यक्त की। केवल इरादे से परे, 88% यात्रियों ने अपनी यात्रा के दौरान कम से कम एक बार एआई का उपयोग किया है।

यह चलन वियतनामी लोगों के यात्रा करने के तरीके को बदल रहा है। हर यात्रा से पहले, गंतव्यों की खोज करने, सही समय चुनने, स्थानीय अनुभवों को जानने और रेस्तरां खोजने के लिए एआई का उपयोग किया जाता है। यात्रा के दौरान, अनुवाद, दिशा-निर्देश और गतिविधियों के सुझाव देने में एआई उपकरण सहायता प्रदान करते रहते हैं। यात्रा समाप्त होने के बाद भी, तस्वीरों को संपादित करने और यादों को सहेजने के लिए एआई का उपयोग जारी रहता है।

यह व्यापक उपस्थिति दर्शाती है कि एआई धीरे-धीरे यात्रा अनुभव का एक "अदृश्य बुनियादी ढांचा" बन रहा है, जहां यात्रियों को अब सभी जानकारी को स्वयं संसाधित करने की आवश्यकता नहीं है, बल्कि वे अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप तैयार किए गए बुद्धिमान, व्यक्तिगत सुझावों पर भरोसा कर सकते हैं।

यात्रा को सुविधाजनक बनाने के अलावा, एआई यात्रियों द्वारा गंतव्य चुनने के तरीके में भी बदलाव ला रहा है। 79% तक उपयोगकर्ता एआई की मदद से भीड़-भाड़ वाली जगहों या व्यस्त समय से बचने की सराहना करते हैं। वहीं, 76% चाहते हैं कि एआई स्थानीय समुदाय पर सकारात्मक प्रभाव डालने वाले अनुभवों को प्राथमिकता दे। इससे पता चलता है कि तकनीक न केवल यात्रा योजनाओं को बेहतर बनाती है, बल्कि पर्यटन व्यवहार को अधिक टिकाऊपन की ओर ले जाने में भी योगदान देती है।

हालांकि, प्रबल स्वीकृति का अर्थ पूर्ण विश्वास नहीं है। लगभग 91% उपयोगकर्ताओं ने एआई के दीर्घकालिक परिणामों के बारे में कम से कम एक चिंता व्यक्त की। कई लोगों का मानना ​​है कि एआई के अनुभव में अभी भी मानवीय तत्व की कमी है, और अधिकांश लोग अभी भी जानकारी की पुष्टि करना पसंद करते हैं: 41% हमेशा पुष्टि करते हैं, 38% कभी-कभी जाँच करते हैं, और केवल 11% पूरी तरह से विश्वास करते हैं।

इससे पता चलता है कि हालांकि एआई यात्रा करने के तरीके को बदल रहा है, लेकिन मनुष्यों की भूमिका को अभी तक पूरी तरह से प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता है, खासकर उन अनुभवों में जिनमें भावनाएं और प्रत्यक्ष बातचीत शामिल होती है।

स्मार्ट और टिकाऊ पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र

पर्यटकों के व्यवहार में हो रहे बदलावों के कारण पर्यटन व्यवसायों को तेजी से अनुकूलन करना पड़ रहा है। शुरुआत में प्रौद्योगिकी का उपयोग केवल सहायक स्तर पर करने के बजाय, कई व्यवसायों ने उत्पाद डिजाइन से लेकर ग्राहक सेवा तक, अपनी संपूर्ण परिचालन प्रक्रियाओं में एआई को और अधिक गहराई से एकीकृत करना शुरू कर दिया है।

आजकल चैटबॉट और वर्चुअल असिस्टेंट सबसे लोकप्रिय अनुप्रयोगों में से एक हैं। ये उपकरण व्यवसायों को ग्राहकों को लगभग तुरंत जवाब देने, बुकिंग सेवाओं में सहायता करने और कर्मचारियों के सीधे हस्तक्षेप के बिना यात्रा योजनाओं पर सलाह देने की सुविधा प्रदान करते हैं। बेस्टप्राइस ट्रैवल के एक प्रतिनिधि के अनुसार, एआई के उपयोग से ग्राहक सेवा कर्मियों की आवश्यकता को 40% तक कम किया जा सकता है, साथ ही सेवा की गति और गुणवत्ता में भी सुधार किया जा सकता है।

इसके अलावा, पर्यटन उत्पादों को डिजाइन करने में भी एआई का उपयोग किया जा रहा है। एजेडए ट्रैवल के महाप्रबंधक श्री गुयेन तिएन डाट ने कहा, "पहले, टूर प्रोग्राम बनाने के लिए गहन उत्पाद ज्ञान वाले अत्यधिक अनुभवी कर्मचारी की आवश्यकता होती थी, लेकिन अब एआई यह कार्य पूरी तरह से संभाल सकता है।" श्री डाट के अनुसार, एआई कुछ ही सेकंड में विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप टूर प्रोग्राम तैयार कर सकता है, चाहे वह हनोई शहर का दौरा हो या दा नांग – होई आन – ह्यू जैसे परस्पर जुड़े मार्ग।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर्यटन उद्योग के ग्राहकों तक पहुंचने के तरीके को भी बदल रही है। प्रचार सामग्री, चित्र और वीडियो बनाने से लेकर संचार संदेशों को वैयक्तिकृत करने तक, यह तकनीक विपणन की प्रभावशीलता को बेहतर बनाने और भाषा संबंधी बाधाओं वाले बाजारों सहित अंतरराष्ट्रीय बाजारों तक पहुंच बढ़ाने में मदद करती है।

पर्यटन उद्योग के डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया में एआई धीरे-धीरे एक "प्रमुख तकनीक" बनता जा रहा है। वास्तव में, स्थानीय निकायों ने स्मार्ट पर्यटन मॉडल बनाना, सहायक सॉफ्टवेयर तैनात करना और यहां तक ​​कि स्मार्ट पर्यटन संचालन केंद्र स्थापित करना शुरू कर दिया है।

वियतनाम पर्यटन संघ के अध्यक्ष श्री वू थे बिन्ह का मानना ​​है कि डिजिटल तकनीक और एआई अब जीवन में व्यापक रूप से व्याप्त हैं... इसलिए, पर्यटन व्यवसायों को प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग में नवाचार करने की आवश्यकता है, विशेष रूप से उत्पाद विकास और प्रबंधन में एआई का उपयोग करने में।

हालांकि, पर्यटन अर्थशास्त्र संस्थान के निदेशक डॉ. गुयेन अन्ह तुआन के अनुसार, उद्योग में एआई के अनुप्रयोग में अभी भी महत्वपूर्ण कमियां हैं। “पर्यटक प्रवाह, क्षमता और ऊर्जा एवं संसाधन खपत को नियंत्रित करने जैसे गंतव्य प्रबंधन में इसके अनुप्रयोग में हम अभी भी बहुत सीमित हैं… यदि हम इसे लागू कर सकें, तो मुझे विश्वास है कि एआई घरेलू और वैश्विक स्तर पर पर्यटन में दक्षता में सुधार और मजबूत प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने के लिए एक अग्रणी तकनीक बन जाएगी,” डॉ. तुआन ने विश्लेषण करते हुए वियतनामी पर्यटन में आज की तीन प्रमुख बाधाओं की ओर भी इशारा किया: असंगत डेटा; डिजिटल परिवर्तन के लिए पर्याप्त संसाधनों, मानव संसाधनों और वित्त की कमी वाले लघु एवं मध्यम आकार के उद्यम; और प्रबंधन में एआई के अनुप्रयोग का अभाव, केवल प्रचार में इसका उपयोग।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के उप निदेशक श्री हा वान सियू के अनुसार, हरित पर्यटन को जोड़ने वाले डिजिटल प्लेटफॉर्मों का चलन वियतनाम के भविष्य में सतत पर्यटन विकास का मार्गदर्शक सिद्धांत है। इसलिए, पर्यटकों, व्यवसायों, समुदायों और प्रबंधन एजेंसियों को जोड़ने वाला एक डिजिटल इकोसिस्टम बनाना संचालन को अनुकूलित करेगा, अनुभवों को बेहतर बनाएगा और उत्सर्जन में कमी, संसाधन प्रबंधन और सांस्कृतिक मूल्यों के संरक्षण में सहायक होगा। कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), इंटरनेट ऑफ थिंग्स (आईओटी) और ब्लॉकचेन जैसी प्रौद्योगिकियां इस प्लेटफॉर्म को आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगी।

अवसरों के साथ-साथ, कृत्रिम बुद्धिमत्ता के अनुप्रयोग से कई चुनौतियाँ भी उत्पन्न होती हैं। विशेषज्ञों का कहना है कि पर्यटन उद्योग में कृत्रिम बुद्धिमत्ता मानव संसाधनों के लिए केवल सहायक भूमिका निभाती है और मनुष्यों को पूरी तरह से प्रतिस्थापित नहीं कर सकती... जो लोग इसका सही उपयोग और मार्गदर्शन करना जानते हैं, वे अच्छे और सटीक परिणाम प्राप्त करेंगे।

किम थू

स्रोत: https://daidoanket.vn/ai-thay-doi-cach-nguoi-viet-di-du-lich.html