एन गियांग शिकायतों और निंदाओं के समाधान पर ध्यान केंद्रित करता है

2025 की शुरुआत से अब तक, प्रांत में शिकायतों और निंदा (KNTC) की स्थिति 2024 की इसी अवधि की तुलना में अपेक्षाकृत "शांत" रही है। मुख्य शिकायतें राज्य द्वारा परियोजना कार्यान्वयन के लिए भूमि पुनः प्राप्त करने पर मुआवज़ा, सहायता और पुनर्वास से संबंधित हैं; भूमि उल्लंघनों के लिए प्रशासनिक प्रतिबंधों पर निर्णय। निंदा के संबंध में, वे मुख्य रूप से अधिकारियों और सिविल सेवकों के अपने कर्तव्यों के पालन में व्यवहार से संबंधित हैं।

जिन गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित किया जाता है उनमें से एक नागरिकों का स्वागत और याचिकाओं पर कार्रवाई करना है। प्रांतीय नागरिक स्वागत समिति और सभी स्तरों पर निरीक्षक नियमित रूप से 3,000 से अधिक लोगों का स्वागत करते हैं; प्रांतीय जन समिति (पीपीसी) के अध्यक्ष नियमित रूप से 44 लोगों के साथ 21 दौरे करते हैं; जिला और कम्यून स्तर पर जन समिति के अध्यक्ष, विभागाध्यक्ष और शाखा प्रमुख 313 लोगों के साथ 278 दौरे करते हैं। प्रांत की एजेंसियां ​​लगभग 3,600 याचिकाएँ प्राप्त करती हैं और उनका निपटारा करती हैं, जिनमें से 631 याचिकाएँ उनके अधिकार क्षेत्र में हैं, बाकी को निर्देशित, स्थानांतरित और समाधान के लिए प्रेरित किया जाता है। सभी प्रकार की याचिकाओं के समाधान की प्रगति 57 - 62% तक पहुँच गई है।

"प्रांतीय जन समिति ने नागरिकों के स्वागत और शिकायतों व निंदाओं के समाधान के कार्य को निर्देशित करने पर ध्यान केंद्रित किया है; इस कार्य में परिवर्तन लाने के लिए निर्देश, निर्देशन और सुधार हेतु शीघ्रतापूर्वक दस्तावेज़ जारी किए हैं। राज्य प्रबंधन एजेंसियों के प्रमुखों ने नियमों के अनुसार समय-समय पर और अचानक नागरिकों के स्वागत का कार्य बखूबी निभाया है; और अपने अधिकार क्षेत्र में आने वाली शिकायतों के समाधान पर ध्यान दिया है।"

तब से, कई मामलों ने अपनी याचिकाएँ वापस ले ली हैं और अपनी शिकायतें समाप्त कर दी हैं। प्रांत के कार्य समूह और सहायता समूह स्थापित किए गए हैं, जो सरकारी निरीक्षणालय के कार्य समूह के साथ घनिष्ठ समन्वय स्थापित करते हैं, जटिल और लंबे समय से लंबित मामलों की समीक्षा, समाधान और समाधानों पर सहमति बनाते हैं," पार्टी केंद्रीय समिति के वैकल्पिक सदस्य और प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष हो वान मुंग ने पुष्टि की।

प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष द्वारा नागरिकों का नियमित स्वागत सुचारू रूप से चलता रहता है। फोटो: जिया खान

हालांकि, यह ध्यान देने योग्य है कि जिन शिकायतों का निपटारा अधिकार क्षेत्र में नहीं है, उनकी संख्या निपटारे के योग्य कुल शिकायतों की संख्या की तुलना में एक उच्च अनुपात (लगभग 80%) है। कुछ जटिल और लंबी शिकायतों (होन दात, गियांग थान, आदि में) के लिए, हालाँकि केंद्रीय कार्य समूहों और प्रांतीय जन समिति ने कई बार कानून प्राप्त किया और समझाया है, लोग नियमों को स्पष्ट रूप से समझते हैं लेकिन फिर भी कानून के अनुसार हल किए गए निर्णयों का पालन नहीं करते हैं। नागरिकों को प्राप्त करने और शिकायतों के समाधान के कार्य में कहीं न कहीं अभी भी मजबूत दिशा का अभाव है; कुछ कम्यून स्तरों पर समाधान दर कम है।

प्रांतीय जन समिति के आकलन के अनुसार, वस्तुगत कारण यह है कि कुछ परिवारों में भूमि कानून, भूमि उपयोग अधिकारों और राज्य द्वारा भूमि पुनर्ग्रहण के समय मुआवज़े व सहायता संबंधी नियमों के बारे में जागरूकता ज़्यादा नहीं है। कई मामलों का समाधान नीतियों के अनुसार किया गया है, लेकिन वे अभी भी सहमत नहीं हैं और शिकायत करते रहते हैं।

व्यक्तिपरक रूप से, यह स्वीकार करना आवश्यक है कि कुछ मामलों में अधिकारियों की मुआवज़ा और सहायता योजनाएँ गलत और अधूरी हैं, जिससे उन लोगों के अधिकार प्रभावित होते हैं जिनकी ज़मीन वापस ली गई है। नागरिकों को प्राप्त करने, याचिकाओं को संभालने, शिकायतों और निंदाओं की जाँच, सत्यापन और समाधान पर सलाह देने के प्रभारी कुछ सिविल सेवकों की क्षमता और अनुभव अभी भी सीमित है।

वर्तमान में, ज़िला स्तर ने अपना "ऐतिहासिक मिशन" पूरा कर लिया है और द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल की ओर बढ़ रहा है। इसलिए, नागरिकों की प्राप्ति और शिकायतों व निंदाओं के समाधान का कार्य नियमित और निरंतर रूप से निर्देशित किया जाना चाहिए, ताकि मामलों को अनसुलझा न रहने दिया जाए और प्रांत की राजनीतिक सुरक्षा, व्यवस्था और सामाजिक सुरक्षा को प्रभावित न होने दिया जाए। सर्वोच्च प्राथमिकता वाला कार्य इस क्षेत्र से संबंधित पार्टी, राष्ट्रीय सभा, सरकार, प्रधानमंत्री, प्रांतीय पार्टी समिति और प्रांतीय जन समिति के दिशानिर्देशों, नीतियों और कानूनों को समकालिक रूप से लागू करना है।

प्रांतीय जन समिति ने निर्देश दिया कि अब से 2025 के अंत तक, एजेंसियों, इकाइयों और इलाकों के प्रमुखों को नागरिकों के नियमित और अनिर्धारित स्वागत पर नियमों को सख्ती से लागू करना होगा; क्षेत्र में शिकायतों और निंदा की स्थिति को समझना होगा; उनमें से कम से कम 90% का तुरंत, पूरी तरह से और कानूनी रूप से समाधान करना होगा।

दूसरी ओर, नागरिकों को प्राप्त करने और शिकायतों का समाधान करने में राज्य प्रबंधन एजेंसियों के प्रमुखों के उत्तरदायित्व के निरीक्षण को मजबूत करें; जिम्मेदारी की भावना की कमी वाले प्रमुखों से दृढ़ता और सख्ती से निपटें, जिससे पूरे प्रांत की समग्र समाधान दर में सुधार करने में योगदान मिले।

प्रांतीय जन परिषद की कानूनी समिति के प्रमुख, फाम वान माउ के अनुरोध पर, प्रांतीय जन समिति सभी स्तरों और क्षेत्रों को नागरिकों को प्राप्त करने और शिकायतों और निंदाओं से निपटने के कानूनी नियमों को सख्ती से लागू करने के निर्देश देना जारी रखती है; शिकायतों और निंदाओं की स्थिति को सक्रिय रूप से समझती है और पूर्वानुमान लगाती है, उन्हें जमीनी स्तर पर तुरंत संभालने की योजना बनाती है, विशेष रूप से 2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के संक्रमण काल ​​में हॉट स्पॉट को उत्पन्न नहीं होने देती है; लंबित मामलों को हल करने के लिए समाधान की समीक्षा, वर्गीकरण और प्रस्ताव करने के लिए केंद्रीय कार्य समूहों के साथ निकटता से समन्वय करना जारी रखती है।

यदि लोग जानबूझकर अनुपालन नहीं करते हैं, तो कानून के अनुसार उचित कदम उठाए जाने चाहिए; साथ ही, बार-बार आने वाली शिकायतों को कम करने के लिए लगातार लोगों को प्रेरित और प्रेरित किया जाना चाहिए। विशेष रूप से, शिकायतों के निपटारे, नागरिकों से प्राप्त फीडबैक और सिफारिशों में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा दिया जाना चाहिए। तदनुसार, डिजिटल प्लेटफॉर्म पर याचिकाओं और पत्रों का डेटाबेस तैयार करने में निवेश करना आवश्यक है, जिससे प्रबंधन, निगरानी और खोज में सुविधा हो...

जिया खान

स्रोत: https://baoangiang.com.vn/an-giang-chu-trong-viec-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-a425743.html