स्वास्थ्य सेवा में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना

प्रांत के अस्पताल चिकित्सा जांच और उपचार के लिए पंजीकरण प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने और अस्पताल शुल्क के नकद भुगतान को सुगम बनाने के लिए सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग को बढ़ा रहे हैं।

डोंग नाई त्वचाविज्ञान अस्पताल में लोग स्मार्ट कियोस्क का उपयोग करके चिकित्सा जांच के लिए पंजीकरण करा रहे हैं। फोटो: हन्ह डुंग

इन सभी का उद्देश्य स्मार्ट अस्पताल बनाना और स्वास्थ्य सेवाओं तक पहुँचने के दौरान रोगियों की संतुष्टि में सुधार करना है।

कागज रहित अस्पताल का निर्माण।

डोंग नाई जनरल अस्पताल में प्रतिदिन 3,000-4,000 बाह्य रोगी जांच और उपचार के लिए आते हैं, और लगभग 1,000 अंतर्निर्मित रोगी भर्ती होते हैं। रोगियों के पंजीकरण समय को कम करने के लिए, अस्पताल ने चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्र, चिकित्सा परीक्षा कार्ड (वन कार्ड) या काउंटर पर पंजीकरण जैसी विभिन्न विधियां लागू की हैं।

डोंग नाई जनरल अस्पताल की उप निदेशक डॉ. ले थी फुओंग ट्राम के अनुसार, अस्पताल चिकित्सा जांच और उपचार के लिए बायोमेट्रिक पंजीकरण प्रणाली लागू करने की योजना बना रहा है। मरीजों को पंजीकरण प्रक्रिया पूरी करने के लिए केवल चेहरे की पहचान का उपयोग करना होगा, जो उनके चिप-आधारित नागरिक पहचान पत्र और लेवल 2 स्वास्थ्य बीमा डेटा के साथ एकीकृत होगी। पंजीकरण पूरा होने के बाद, संपूर्ण जांच, निदान और नुस्खे लिखने की प्रक्रिया अस्पताल की सूचना प्रणाली (एचआईएस) पर डॉक्टर द्वारा की जाएगी। दवा, परीक्षण, इमेजिंग और पैराक्लिनिकल सेवाओं के नुस्खे सीधे इसी प्रणाली पर अपडेट और संग्रहीत किए जाएंगे।

इसके अतिरिक्त, डोंग नाई जनरल अस्पताल डॉक्टरों की सहायता के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) से युक्त बुद्धिमान सॉफ्टवेयर विकसित कर रहा है, विशेष रूप से डायग्नोस्टिक इमेजिंग के क्षेत्र में। भविष्य में, अस्पताल धीरे-धीरे एक ऐसी प्रणाली लागू करेगा जिसमें डायग्नोस्टिक इमेजिंग फिल्मों को प्रिंट करने की आवश्यकता नहीं होगी; इसके बजाय, परिणाम रोगियों को उनके फोन पर एक लिंक के माध्यम से भेजे जाएंगे और अस्पताल के डेटा सिस्टम में संग्रहीत किए जाएंगे।

इसी प्रकार, एक बार प्रयोगशाला सूचना प्रणाली (एलआईएस) पूरी तरह से लागू हो जाने के बाद, परीक्षण के परिणाम वर्तमान में कागज पर मुद्रित होने के बजाय, रोगियों को उनके फोन पर भेजे गए लिंक या स्कैन की गई प्रति के माध्यम से पहुंचाए जाएंगे।

डोंग नाई जनरल अस्पताल में भर्ती मरीजों के लिए इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड प्रणाली लागू की गई है। डॉ. ले थी फुओंग ट्राम ने कहा, “परिवर्तन के इस दौर में, कुछ जानकारियों को इलेक्ट्रॉनिक और कागज़ी दोनों तरह के रिकॉर्ड के ज़रिए संसाधित करना ज़रूरी है क्योंकि मरीज़ और परिवार के सदस्यों के हस्ताक्षर या सहमति पत्र जैसे कुछ प्रक्रियाएं अभी तक सॉफ़्टवेयर सिस्टम में पूरी तरह से एकीकृत नहीं हुई हैं। हालांकि, अस्पताल इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर और पुष्टिकरण को एकीकृत करने के लिए धीरे-धीरे समाधान खोज रहा है, जिसका लक्ष्य भविष्य में कागज़ रहित अस्पताल बनना है।”

अस्पताल की फीस के भुगतान के लिए, डोंग नाई जनरल अस्पताल मरीजों के लिए विभिन्न कैशलेस भुगतान विधियों को लागू करता है, जैसे कि वन कार्ड भुगतान, डायनामिक क्यूआर कोड स्कैनिंग और अन्य इलेक्ट्रॉनिक भुगतान विधियां।

डॉ. ले थी फुओंग ट्राम के अनुसार, ये सभी कार्यान्वयन चरण अस्पताल के डिजिटल परिवर्तन रोडमैप का हिस्सा हैं, जिसका उद्देश्य एक स्मार्ट अस्पताल मॉडल का निर्माण करना है। सिस्टम पूरा होने के बाद, सभी मरीज़ों की जांच और उपचार संबंधी जानकारी डेटा सिस्टम में संग्रहित हो जाएगी। जांच के लिए आने वाले मरीज़ों को केवल अपनी व्यक्तिगत जानकारी देनी होगी, और डॉक्टर सिस्टम में उनके मेडिकल रिकॉर्ड तक तुरंत पहुंच सकेंगे।

मरीजों को संतुष्टि प्रदान करना

हाल ही में, डोंग नाई डर्मेटोलॉजी अस्पताल ने 2022-2025 की अवधि में राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन में योगदान देने के लिए जनसंख्या, पहचान और इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण पर डेटा अनुप्रयोगों के विकास संबंधी सरकारी परियोजना को लागू करने के लिए एक स्मार्ट मेडिकल कियोस्क प्रणाली का उपयोग शुरू किया है, जिसका उद्देश्य 2030 तक इसे पूरा करना है।

इस कियोस्क के मुख्य कार्यों में शामिल हैं: चिकित्सा अपॉइंटमेंट के लिए पंजीकरण करना; सेवाओं और जांच की लागत की जानकारी प्राप्त करना; रोगी संतुष्टि स्तर का सर्वेक्षण करना; और अस्पताल शुल्क का नकद भुगतान करना। यह कियोस्क रोगी के चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्र या स्वास्थ्य बीमा कार्ड से जानकारी स्वचालित रूप से पढ़ सकता है और रोगी की जानकारी सत्यापित करने के लिए चेहरे की पहचान का उपयोग कर सकता है। सत्यापन के बाद, रोगी उपयुक्त जांच विकल्प चुन सकते हैं, जैसे कि निजी सेवा या स्वास्थ्य बीमा कवरेज, और अपनी आवश्यकताओं के अनुसार विशेषज्ञ, डॉक्टर और क्लिनिक का चयन कर सकते हैं।

अस्पताल शुल्क भुगतान के संबंध में, मरीज क्यूआर कोड या अन्य इलेक्ट्रॉनिक भुगतान विधियों का उपयोग करके सीधे कियोस्क पर भुगतान कर सकते हैं। कियोस्क स्वास्थ्य बीमा संबंधी जानकारी जैसे कार्ड की वैधता अवधि, लाभ स्तर और संबंधित चिकित्सा सेवाओं की जाँच करने की सुविधा भी प्रदान करता है। जाँच और भुगतान पूरा होने के बाद, मरीज कियोस्क पर ही ऑनलाइन अपनी संतुष्टि रेटिंग दे सकते हैं। यह अस्पताल को सेवा की गुणवत्ता की निगरानी और सुधार करने तथा रोगी अनुभव को बेहतर बनाने में सहायक एक महत्वपूर्ण उपकरण है।

डोंग नाई त्वचाविज्ञान अस्पताल के उप निदेशक डॉ. दाओ टैन हिएप ने बताया, "स्मार्ट कियोस्क की स्थापना से कई व्यावहारिक लाभ मिलते हैं। जनता के लिए, यह प्रणाली समय बचाती है, सेवा चयन में तत्परता प्रदान करती है, लागत में पारदर्शिता सुनिश्चित करती है और भुगतान को सुविधाजनक बनाती है। अस्पताल के लिए, यह डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण कदम है, जिससे चिकित्सा कर्मचारियों का कार्यभार कम होता है और डेटा प्राप्ति एवं प्रबंधन प्रक्रिया में सुधार होता है।"

उपर्युक्त कियोस्क लगाने के अलावा, डोंग नाई डर्मेटोलॉजी अस्पताल स्वास्थ्य मंत्रालय के नियमों के अनुसार इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए सर्वर, फायरवॉल और अन्य उपकरणों में निवेश करना जारी रखे हुए है। साथ ही, वे अपने सूचना सुरक्षा प्रणाली को स्तर 2 से स्तर 3 तक अपग्रेड कर रहे हैं और प्रबंधन, जांच और उपचार की दक्षता में सुधार के लिए कई अन्य सॉफ्टवेयर प्रोग्राम भी लागू कर रहे हैं।

सुश्री गुयेन थी थुई लियन (ट्रांग बॉम कम्यून, डोंग नाई प्रांत से) ने कहा: डोंग नाई त्वचाविज्ञान अस्पताल में चिकित्सा जांच के लिए जाने पर उन्हें जो बात सबसे ज्यादा संतुष्ट करती थी, वह थी त्वरित पंजीकरण प्रक्रिया, जिसमें उन्हें लंबे समय तक इंतजार नहीं करना पड़ा।

अब तक, प्रांत में स्थित 29 चिकित्सा सुविधाओं में से 16 ने इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड प्रणाली लागू कर दी है। शेष 13 सुविधाएं इस प्रक्रिया को जारी रखे हुए हैं और उम्मीद है कि वे 31 मार्च, 2026 से पहले इसे पूरा कर लेंगी।

हन्ह डुंग

स्रोत: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202603/ay-manh-chuyen-doi-so-y-te-41803c7/