भुगतान संबंधी लेन-देन में ग्राहकों की सुरक्षा करना।

नवीनतम, आधिकारिक और सटीक समाचार।

नाम ए बैंक की सेवाओं का उपयोग करते हुए ग्राहक। (फोटो: ट्रान एन)

हाल के वर्षों में कैशलेस भुगतान के तीव्र विकास ने डिजिटल अर्थव्यवस्था के विकास में योगदान दिया है और मुद्रा संचलन की दक्षता में सुधार किया है। हालांकि, इससे ऑनलाइन धोखाधड़ी और घोटालों में भी वृद्धि हुई है, जिससे भुगतान लेनदेन में पारदर्शिता, सुरक्षा और ग्राहक अधिकारों की रक्षा को बढ़ाने की तत्काल आवश्यकता उत्पन्न हो गई है।

इस स्थिति को देखते हुए, वियतनाम के स्टेट बैंक ने प्रबंधन, पर्यवेक्षण और जोखिम निवारण को मजबूत करने, प्रणाली की सुरक्षा सुनिश्चित करने और जनता के विश्वास को मजबूत करने के लिए व्यापक समाधानों को लागू किया है।

लेन-देन की सुरक्षा को और मजबूत करें।

वियतनाम स्टेट बैंक के भुगतान विभाग के उप निदेशक श्री ले वान तुयेन के अनुसार, वियतनाम स्टेट बैंक ने कैशलेस भुगतान को बढ़ावा देने और भुगतान संचालन में सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए कानूनी ढांचे को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित किया है।

नियामक एजेंसी ने सरकार को कैशलेस भुगतान, बैंकिंग क्षेत्र में नियंत्रित परीक्षण तंत्र और मोबाइल मनी से संबंधित कई महत्वपूर्ण आदेश प्रस्तुत किए हैं। इसने भुगतान गतिविधियों, भुगतान मध्यस्थों, भुगतान खाते खोलने और उपयोग करने, बैंक कार्ड संचालन और प्रमुख भुगतान प्रणालियों की निगरानी पर विस्तृत मार्गदर्शन प्रदान करने वाले परिपत्र भी जारी किए हैं।

विशेष रूप से, नए नियमों के तहत ग्राहकों के सत्यापन को और अधिक प्रभावी बनाना अनिवार्य है। ग्राहक अपने पहचान दस्तावेजों और बायोमेट्रिक जानकारी के पूर्ण सत्यापन के बाद ही इलेक्ट्रॉनिक भुगतान लेनदेन पूरा कर सकते हैं।

ऑनलाइन लेन-देन के लिए बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण अनिवार्य हो गया है। भुगतान खातों या ई-वॉलेट का दुरुपयोग करके कानून का उल्लंघन करने पर दंडनीय कार्रवाई की जाएगी। ये नियम प्रतिरूपण और गलत जानकारी के उपयोग को रोकने में सहायक हैं, जिससे संपूर्ण प्रणाली में पारदर्शिता बढ़ती है।

संस्थागत सुधारों के साथ-साथ, बैंकिंग क्षेत्र सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय के समन्वय से ग्राहक डेटा को साफ करने के प्रयासों को मजबूती से लागू कर रहा है। राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस, चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्र और वीएनईआईडी इलेक्ट्रॉनिक पहचान एप्लिकेशन से जुड़कर और उनका उपयोग करके, ऋण संस्थानों ने धीरे-धीरे ग्राहकों की जानकारी का सटीक सत्यापन किया है और उन खातों को हटा दिया है जो उनके वास्तविक मालिकों के नाम पर नहीं हैं।

वियतनाम स्टेट बैंक के सूचना प्रौद्योगिकी विभाग के निदेशक श्री ले होआंग चिन्ह क्वांग के अनुसार, अप्रैल 2026 तक, संपूर्ण बैंकिंग क्षेत्र में बायोमेट्रिक्स का उपयोग करके लगभग 155 मिलियन ग्राहकों के रिकॉर्ड सत्यापित किए जा चुके होंगे, जिनमें 153 मिलियन से अधिक व्यक्तिगत ग्राहक और 1.9 मिलियन से अधिक संस्थागत ग्राहक शामिल हैं। चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्र और वीएनईआईडी के माध्यम से प्रमाणीकरण का विस्तार कई क्रेडिट संस्थानों और भुगतान मध्यस्थों तक भी किया जा चुका है।

इसके अलावा, मनी लॉन्ड्रिंग रोधी प्रणाली ने सभी 154 मिलियन खातों और 36 मिलियन ग्राहक रिकॉर्डों को साफ कर दिया है; राष्ट्रीय क्रेडिट सूचना केंद्र ने भी लाखों रिकॉर्डों की क्रॉस-चेकिंग की है, जिससे पूरे उद्योग में डेटा की गुणवत्ता में सुधार हुआ है। इस परिणाम से न केवल प्रबंधन दक्षता में सुधार होता है, बल्कि भुगतान कार्यों में धोखाधड़ी का जोखिम भी सीधे तौर पर कम होता है।

धोखाधड़ी को शुरुआती चरण में ही रोकने के लिए समन्वित प्रयास करें।

तकनीकी अपराधों में हो रही वृद्धि के संदर्भ में, बैंकिंग क्षेत्र और संबंधित मंत्रालयों एवं एजेंसियों के बीच समन्वय अत्यंत आवश्यक हो गया है। अनुभव से पता चलता है कि घनिष्ठ समन्वय से महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त हुए हैं।   लोगों की संपत्ति की रक्षा करना।

हाल ही में लाई चाऊ में, एग्रीबैंक के अधिकारियों ने एक ग्राहक द्वारा पैसे निकालने के दौरान असामान्य गतिविधि देखी और तुरंत पुलिस को सूचित किया, जिससे एक बड़े घोटाले को रोका जा सका और लोगों को भारी नुकसान से बचाया जा सका। केवल स्थितियों पर प्रतिक्रिया देने के अलावा, बैंक सक्रिय रूप से तकनीकी समाधान भी अपना रहे हैं। एग्रीबैंक की संदिग्ध लेनदेन चेतावनी प्रणाली ने 200,000 से अधिक अलर्ट दर्ज किए हैं और 91,000 से अधिक जोखिम भरे लेनदेन को अस्थायी रूप से निलंबित कर दिया है, जिससे 360 अरब वीएनडी से अधिक के लेनदेन को रोका जा सका है।

इन परिणामों से पता चलता है कि अंतर-एजेंसी समन्वय तंत्र के बिना, व्यक्तिगत प्रयासों से अधिकतम प्रभावशीलता प्राप्त होने की संभावना नहीं है। वियतनाम के स्टेट बैंक ने ग्राहक प्रमाणीकरण के लिए जनसंख्या डेटा के उपयोग संबंधी योजना संख्या 01 को लागू करने के लिए सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय के साथ समन्वय किया है। उच्च-तकनीकी अपराधों की रोकथाम और मुकाबला करने संबंधी सरकारी निर्देश संख्या 29/CĐ-TTg के अनुसार, संबंधित एजेंसियां ​​वर्तमान में मोबाइल फोन ग्राहकों और भुगतान खाताधारकों के बीच जानकारी का मिलान कर रही हैं, साथ ही बैंक खातों और सिम कार्डों की व्यापक समीक्षा भी कर रही हैं। डेटा का यह मिलान और समन्वय फर्जी जानकारी का उपयोग करके किए गए धोखाधड़ी वाले लेनदेन का समय पर पता लगाने और उन्हें रोकने में सहायक है।

संस्थागत और डेटा समाधानों के साथ-साथ, वियतनाम के स्टेट बैंक ने एक साथ सूचना प्रबंधन, निगरानी और धोखाधड़ी रोकथाम प्रणाली (SIMO) को लागू किया है। यह प्रणाली सहभागी संगठनों को संदिग्ध खातों के बारे में जानकारी साझा करने की अनुमति देती है, जिससे बैंक लेन-देन संसाधित होने से पहले तुरंत निवारक उपाय कर सकते हैं या अतिरिक्त सत्यापन का अनुरोध कर सकते हैं।

12 अप्रैल तक के आंकड़ों के अनुसार, सिस्टम ने 37 लाख से अधिक ग्राहकों को अलर्ट भेजा है; जिनमें से 12 लाख से अधिक ग्राहकों ने अलर्ट प्राप्त करने के बाद लेनदेन रोक दिया या रद्द कर दिया, जिसका कुल लेनदेन मूल्य लगभग 41.7 ट्रिलियन वीएनडी है।

भुगतान में पारदर्शिता बढ़ाने के लिए किसी एक समाधान पर निर्भर रहना संभव नहीं है; इसके लिए कानूनी सुधार, डेटा शुद्धिकरण, प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग और अंतर-क्षेत्रीय सहयोग को बढ़ावा देने वाले समन्वित प्रयास की आवश्यकता है। वर्तमान में लागू किए जा रहे समाधानों ने लेनदेन की सुरक्षा सुनिश्चित करने, जोखिमों को कम करने और ग्राहकों के अधिकारों की रक्षा करने में महत्वपूर्ण योगदान दिया है, जिससे वियतनाम में कैशलेस भुगतान के सतत विकास की नींव रखी गई है।

आने वाले समय में, तंत्रों और नीतियों में निरंतर सुधार करने और पर्यवेक्षण की प्रभावशीलता बढ़ाने के साथ-साथ, सुरक्षित भुगतान सेवाओं के उपयोग के बारे में सार्वजनिक जागरूकता को मजबूत करना एक पारदर्शी और भरोसेमंद भुगतान वातावरण के निर्माण में एक महत्वपूर्ण कारक होगा।

स्रोत: https://baolangson.vn/bao-ve-khach-hang-trong-giao-dich-thanh-toan-5092012.html