3 नवंबर, 2025 तक के आंकड़ों के अनुसार, बीआईसी ने 150 से अधिक हानि दावों को दर्ज किया है, जो मुख्य रूप से मोटर वाहन बीमा और संपत्ति/इंजीनियरिंग बीमा से संबंधित हैं। कुल अनुमानित मुआवजा राशि 40 अरब वीएनडी से अधिक है।
मौसम अनुकूल होते ही, बीआईसी ने तुरंत अपनी दावा मूल्यांकन टीम को बाढ़ प्रभावित क्षेत्रों में भेजा ताकि वे जाकर नुकसान का आकलन कर सकें, ग्राहकों को सलाह दे सकें और नुकसान को कम करने के लिए प्रारंभिक उपायों पर उनका मार्गदर्शन कर सकें। साथ ही, बीआईसी ने स्वतंत्र मूल्यांकन कंपनियों के साथ मिलकर नुकसान की सीमा का शीघ्रता से निर्धारण किया, जिससे ग्राहकों को अग्रिम भुगतान या समय पर मुआवज़ा देने पर विचार करने का आधार मिल सके। कई स्थानों पर, बीआईसी के कर्मचारियों ने परिवहन, मौसम और पहुँच से संबंधित सभी कठिनाइयों को दूर करते हुए बाढ़ का पानी पूरी तरह उतरने से पहले ही वहाँ पहुँचकर नुकसान का शीघ्रता से आकलन किया और ग्राहकों को मुआवज़ा प्रक्रिया में सहायता प्रदान की।
समय पर प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए, बीआईसी ने त्वरित प्रतिक्रिया प्रक्रिया स्थापित की है, प्रत्येक क्षेत्र में कर्मियों को नियुक्त किया है और सभी उपलब्ध संचार माध्यमों से ग्राहकों के साथ नियमित संपर्क बनाए रखा है। बीआईसी गंभीर नुकसान के मामलों को प्राथमिकता देता है जो उत्पादन, व्यावसायिक संचालन और लोगों की आजीविका को सीधे प्रभावित करते हैं। पेशेवर मूल्यांकन इकाइयों के साथ घनिष्ठ समन्वय से यह सुनिश्चित करने में भी मदद मिलती है कि क्षति मूल्यांकन प्रक्रिया निष्पक्ष, व्यापक और नियमों के अनुसार संचालित हो।
बीआईसी इस बात को समझता है कि समय पर ग्राहक सहायता प्रदान करना न केवल एक जिम्मेदारी है बल्कि साझेदारी के प्रति प्रतिबद्धता भी है। शीघ्र दावों का निपटारा न केवल ग्राहकों को उनकी संपत्ति वापस पाने में मदद करता है बल्कि जीवन में बीमा की भूमिका में उनके विश्वास को भी मजबूत करता है, खासकर प्राकृतिक आपदाओं के कारण उत्पन्न कठिन समय में।
बीआईसी वर्तमान में फाइलों की समीक्षा करने और ग्राहकों के साथ मिलकर काम करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है ताकि भुगतान जल्द से जल्द पूरा किया जा सके।
स्रोत: https://thoibaonganhang.vn/bic-cung-khach-hang-khac-phuc-hau-qua-mua-lu-mien-trung-173074.html
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