निर्माण मंत्रालय एआई-संचालित स्मार्ट कॉल सेंटर शुरू कर रहा है।

निर्माण मंत्रालय के सूचना प्रौद्योगिकी केंद्र ने 1 जून को एआई-संचालित स्मार्ट हॉटलाइन 19001007 का आधिकारिक तौर पर शुभारंभ किया है। यह एआई हॉटलाइन नागरिकों और व्यवसायों के लिए कई सुविधाजनक सुविधाओं के साथ प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सहायता प्रदान करेगी।

19001007 एआई हॉटलाइन "एआई स्टाफ" सिस्टम का एक हिस्सा है। यह एआई-आधारित समाधान नागरिकों और व्यवसायों को सूचना खोजने, प्रशासनिक प्रक्रियाओं पर मार्गदर्शन प्राप्त करने और छुट्टियों सहित सप्ताह के सातों दिन, चौबीसों घंटे प्रश्नों के उत्तर देने में सहायता करने के लिए बनाया गया है। इस हॉटलाइन के माध्यम से, एआई नागरिकों और व्यवसायों को व्यावसायिक घंटों की परवाह किए बिना किसी भी समय सूचना खोजने और प्रश्न पूछने में सक्षम बनाता है; जिससे प्रतीक्षा समय कम होता है और सार्वजनिक सेवाओं के प्रति विश्वास और संतुष्टि बढ़ती है।

बहु-चैनल प्रणाली के माध्यम से, नागरिक चैटबॉट (dichvucong.moc.gov.vn), हॉटलाइन नंबर 19001007 या वेबसाइट (dichvucong.moc.gov.vn) पर खोज करके "एआई स्टाफ" से संपर्क कर सकते हैं। नागरिक अपनी सुविधा के अनुसार संचार का माध्यम (चैटबॉट, फोन, वेब एप्लिकेशन आदि) चुन सकते हैं और उन्हें सटीक उत्तर प्राप्त होंगे। इन सहायता माध्यमों के लिए नागरिकों को कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं देना पड़ता है, साथ ही यात्रा और कागजी कार्रवाई में भी कमी आती है।

एआई हॉटलाइन 19001007 की शुरुआत निर्माण मंत्रालय की सार्वजनिक प्रशासन में नवाचार और आधुनिकीकरण के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाती है, जिससे पारदर्शिता, दक्षता और नागरिक संतुष्टि को बढ़ाने में मदद मिलती है।

स्रोत: https://baophuyen.vn/kinh-te/202506/bo-xay-dung-trien-khai-tong-dai-thong-minh-ung-dung-ai-9eb152c/