सार्वजनिक सेवा गतिविधियों में मजबूत बदलाव

आज दोपहर, 7 अक्टूबर को, हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी डिजिटल गवर्नमेंट मैनेजमेंट सिस्टम के पहले चरण का पायलट प्रोजेक्ट शुरू करेगी। यह सिस्टम, गैंट चार्ट (प्रगति चार्ट) लागू करने की आवश्यकता के साथ मिलकर, एक "डिजिटल सार्वजनिक सेवा वातावरण" तैयार करेगा, जिससे परिचालन दक्षता में सुधार होगा और अधिकारियों के लिए एक सार्वजनिक और निष्पक्ष निगरानी तंत्र तैयार होगा।

गैंट चार्ट के साथ प्रगति को विज़ुअलाइज़ करें

23 सितंबर को शुयेन ताम नहर पर्यावरण ड्रेजिंग और सुधार परियोजना (न्हेउ लोक - थी न्घे नहर से वाम थुआट नदी तक, एन नॉन वार्ड और बिन्ह लोई ट्रुंग वार्ड, हो ची मिन्ह सिटी होते हुए) के क्षेत्र सर्वेक्षण के दौरान, हो ची मिन्ह सिटी पार्टी समिति के सचिव ट्रान लुउ क्वांग ने एक विस्तृत गैंट चार्ट बनाने का निर्देश दिया, जिसमें प्रत्येक आइटम की प्रगति, प्रत्येक कार्य, प्रभारी व्यक्ति और पूरा होने का समय दर्शाया गया।

उनके अनुसार, गैंट चार्ट के बिना, काम की पूरी तस्वीर देखना असंभव होगा, यह पता नहीं चल पाएगा कि कौन कर रहा है, कौन पीछे है, और विशिष्ट ज़िम्मेदारियाँ सौंपना भी असंभव होगा। उन्होंने नेतृत्व और प्रबंधन में बदलाव की आवश्यकता पर ज़ोर दिया, सामान्य कार्य सौंपने और लिखित में जवाब देने के बजाय, हमें समय-सीमा और सत्यापन योग्य परिणामों के साथ कार्य सौंपने की ओर रुख करना चाहिए।

एन फु डोंग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में सिविल सेवक लोगों से प्रशासनिक प्रक्रियाएँ प्राप्त करते हैं। फोटो: एनजीओ बीआईएनएच

अक्टूबर 2025 की शुरुआत में डिजिटल परिवर्तन और विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी से संबंधित संकल्प संख्या 57-NQ/TW के कार्यान्वयन पर संचालन समिति की बैठक में, हो ची मिन्ह सिटी पार्टी समिति के सचिव ट्रान लु क्वांग ने उपरोक्त दोनों क्षेत्रों के लिए एक गैंट चार्ट के तत्काल विकास का अनुरोध जारी रखा। चार्ट में प्रभारी व्यक्ति, कार्यान्वयन इकाई और संगठन के कार्यों और जिम्मेदारियों, और पूरा होने में लगने वाले समय को स्पष्ट रूप से दर्शाया जाना चाहिए।

कामरेड ट्रान लु क्वांग ने जोर देकर कहा, "मैं बाद में आपकी प्रशंसा करने के लिए गैंट चार्ट का आधार लेता हूं, या यदि आप कार्य प्रगति की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं तो आपकी आलोचना करता हूं और आपको अनुशासित करता हूं।"

हो ची मिन्ह सिटी अकादमी ऑफ़ ऑफिशियल्स के विधि विभागाध्यक्ष डॉ. गुयेन ट्रान नु खुए के अनुसार, गैंट चार्ट का उपयोग व्यक्तियों या समूहों के कार्य निष्पादन के मूल्यांकन और निगरानी के लिए किया जाता है। लोक प्रशासन में, गैंट चार्ट का अनुप्रयोग राज्य प्रबंधन गतिविधियों में प्रगति और आधुनिकता को दर्शाता है। विशेष रूप से, गैंट चार्ट स्पष्ट और विशिष्ट कार्य योजना के माध्यम से खुले और पारदर्शी तरीके से कार्य प्रबंधन में मदद करते हैं। जब कार्य योजना गैंट चार्ट पर दिखाई जाती है, तो कार्य निरीक्षण और पर्यवेक्षण आसान हो जाता है।

विशेष रूप से, गैंट चार्ट कार्य पूर्णता, कार्यों और निष्पादनकर्ताओं की प्रगति को दर्शाता है... इससे सभी संबंधित व्यक्तियों को अपना कार्य बेहतर ढंग से सक्रिय रूप से पूरा करने में मदद मिलती है ताकि अन्य सदस्यों और सामान्य कार्य पर कोई प्रभाव न पड़े। इसके अलावा, गैंट चार्ट के अनुसार कार्य करने से कैडरों और सिविल सेवकों के मूल्यांकन में निष्पक्षता भी आती है, जिससे कैडरों और सिविल सेवकों को अपनी क्षमता को बढ़ावा देने के लिए प्रेरणा मिलती है।

हालाँकि, चूँकि गैंट चार्ट एक चार्ट के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, इसलिए यह छोटे पैमाने के कार्यों के लिए प्रभावी है। कई कार्यों वाले जटिल कार्यों के लिए, गैंट चार्ट पर सभी कार्य सामग्री को दर्शाना मुश्किल होता है। इसलिए, गैंट चार्ट की कुछ सीमाएँ भी हैं, जिन्हें राज्य प्रबंधन में प्रभावी और उचित रूप से लागू करने के लिए शोध की आवश्यकता है।

हर कार्य को डिजिटल करें

गैंट चार्ट लागू करने की आवश्यकता के साथ-साथ, हो ची मिन्ह सिटी अपने परिचालन को पारदर्शी बनाने और कर्मचारियों की क्षमता को निर्धारित करने के लिए डिजिटलीकरण की तैयारी कर रहा है।

उम्मीद है कि आज दोपहर, 7 अक्टूबर को, हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी डिजिटल गवर्नमेंट मैनेजमेंट सिस्टम के पहले चरण का पायलट प्रोजेक्ट शुरू करेगी। हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी कार्यालय के प्रमुख डुओंग होंग थांग ने बताया कि यह सिस्टम हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी कार्यालय द्वारा हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन सेंटर के सहयोग से बनाया गया है और यह विभागों, शाखाओं, वार्डों, कम्यून्स और विशेष क्षेत्रों से जुड़ा है।

यह प्रणाली स्मार्टफोन पर स्थापित है, जो केंद्र सरकार, हो ची मिन्ह सिटी पार्टी कमेटी, हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के सभी कार्य और निर्देश दस्तावेजों को नियंत्रित कर सकती है और प्रत्येक विभाग, प्रत्येक व्यक्ति, विभागों के नेताओं, शाखाओं के साथ-साथ कम्यून्स, वार्ड और विशेष क्षेत्रों को नियंत्रित कर सकती है, जिसका उद्देश्य डिजिटल वातावरण में सरकारी गतिविधियों को संचालित करना है।

हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन सेंटर के निदेशक वो थी ट्रुंग त्रिन्ह ने बताया कि यह प्रणाली कई प्लेटफ़ॉर्म को एकीकृत करेगी, जैसे प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए सूचना प्रणाली; कार्यों के निर्देशन और संचालन हेतु दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली; स्थानीय अधिकारियों की दैनिक कार्यकुशलता पर नज़र रखने के लिए 1022 स्विचबोर्ड के माध्यम से लोगों और व्यवसायों से मिलने वाले फ़ीडबैक की निगरानी प्रणाली। यह प्रणाली प्रतिदिन समय-समय पर संपूर्ण डेटा रिपोर्ट प्रदान करेगी, जिससे नेताओं को कार्यों की निगरानी और निर्देशन में मदद मिलेगी।

विशेष रूप से, यह प्रणाली प्रमुख बिंदुओं का विश्लेषण और पहचान करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का प्रयोग करती है, तथा नियमित परिचालन संकेतकों (जैसे कि मूल्य, बजट और निवेश सूचकांक) और प्रमुख क्षेत्रों (जैसे कि सार्वजनिक निवेश, सामाजिक सुरक्षा, प्रशासनिक सुधार; सामाजिक -आर्थिक विकास, प्रमुख परियोजनाओं की निगरानी) पर ध्यान केंद्रित करती है...

इस प्रणाली का मुख्य उद्देश्य प्रत्येक एजेंसी और इकाई की याचिकाओं की प्राप्ति, अभिलेखों के प्रबंधन और समाधान की स्थिति का मूल्यांकन करने के लिए व्यापक संकेतक प्रदान करने की क्षमता है। इससे अधिकारी और सिविल सेवक अपने कार्यों को आसानी से समझ सकते हैं।

हो ची मिन्ह सिटी जन समिति, विभागों, शाखाओं और इलाकों के नेताओं को स्पष्ट रूप से पता चल जाएगा कि उनकी एजेंसियों और इकाइयों को कितने आवेदन प्राप्त हो रहे हैं, आवेदनों का प्रसंस्करण समय पर हो रहा है या देरी से, और यदि देरी हो रही है, तो कौन सा चरण विशेष रूप से पूरा हो रहा है। इससे परिचालन दक्षता में सुधार होगा और प्रशासनिक सुधार एवं डिजिटल परिवर्तन को पर्याप्त रूप से बढ़ावा मिलेगा।

सभ्यता - एनजीओ बिन्ह

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/buoc-chuyen-manh-trong-hoat-dong-cong-vu-post816683.html