येन तु वार्ड में प्रशासनिक सुधार

प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निपटारे को सुविधाजनक बनाने के लिए, हाल ही में क्वांग निन्ह प्रांत के येन तु वार्ड ने कई रचनात्मक तरीके अपनाए हैं, जिससे संगठनों और नागरिकों को संतुष्टि मिली है।

येन तु वार्ड के युवा संघ के सदस्य लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाएं ऑनलाइन प्रस्तुत करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं।

येन तू वार्ड की स्थापना पहले ऊओंग बी शहर के फुओंग डोंग, फुओंग नाम वार्ड और थुओंग येन कांग कम्यून के विलय के आधार पर की गई थी। चूँकि बहुत से लोग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र से दूर रहते हैं, इसलिए वार्ड नेताओं ने प्रशासनिक प्रक्रिया फ़ाइलें प्राप्त करने वाले कर्मचारियों को निर्देश दिया है कि वे पूरी जानकारी प्रदान करें और लोगों को एक दस्तावेज़ के सेट के लिए दो बार से ज़्यादा चक्कर न लगाने दें। विशेष रूप से नई प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण सूचना प्रणाली की स्थापना के समय, येन तू वार्ड ने लोगों और व्यवसायों के प्रशासनिक प्रक्रिया संबंधी लेन-देन में बाधा न डालने की भावना के साथ, सिस्टम के चरणों तक शीघ्रता से पहुँचने और उन्हें सुचारू रूप से संचालित करने के लिए कर्मचारियों को प्रशिक्षण के लिए भेजा है।

सुश्री गुयेन थान फुओंग (क्वान दीन खे थान गाँव, येन तु वार्ड) ने बताया: मुझे भूमि हस्तांतरण प्रक्रिया पूरी करने के लिए वार्ड के लोक प्रशासन सेवा केंद्र तक 15 किलोमीटर से ज़्यादा की यात्रा करनी पड़ी। केंद्र आने से पहले, मैं बहुत चिंतित थी, लेकिन जब मैं पहुँची, तो कर्मचारियों ने उत्साहपूर्वक मुझे सभी चरणों में मार्गदर्शन किया, मेरे दस्तावेज़ जल्दी प्राप्त कर लिए गए और मुझे परिणाम प्राप्त करने के लिए अपॉइंटमेंट दे दिया गया।

येन तु वार्ड कैडस्ट्रल अधिकारी लोगों की गैर-क्षेत्रीय प्रशासनिक प्रक्रियाएं प्राप्त करते हैं।

ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए, येन तु वार्ड के युवा संघ ने हाल ही में एक शॉक फोर्स का गठन किया है जो लोक प्रशासन सेवा केंद्र जाकर लोगों को राष्ट्रीय लोक सेवा और वीएनईआईडी के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रियाएँ प्रस्तुत करने के चरणों के बारे में प्रचार और मार्गदर्शन प्रदान करती है। अब तक, क्षेत्र के कई लोगों ने प्रशासनिक प्रक्रियाएँ ऑनलाइन प्रस्तुत की हैं। उपरोक्त प्रयासों से, 1 जुलाई से 1 अगस्त, 2025 तक, स्थानीय स्तर पर प्राप्त ऑनलाइन आवेदनों की संख्या 1,070 (99.17% तक पहुँच गई) थी।

विशेष रूप से द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल को लागू करते समय, येन तु वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के स्वागत क्षेत्र में, बायोमेट्रिक्स से जुड़े विशेष आईडी कार्ड रीडर वाले लोगों के लिए एक डिजिटलीकरण केंद्र है। इसके अलावा, वार्ड में स्कैनर लगे हैं और नागरिकों को उनके व्यक्तिगत इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट में दस्तावेज़ों को डिजिटल करने में मार्गदर्शन करने के लिए यूनियन सदस्यों और युवाओं को नियुक्त किया गया है।

येन तु वार्ड द्वारा संगठनों, व्यवसायों और लोगों को लेन-देन और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को आधुनिक दिशा में संचालित करने में सहायता प्रदान करना जारी है, जैसे: परामर्श, प्रश्नों के उत्तर देना, प्रशासनिक प्रक्रियाओं का मार्गदर्शन, राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर खाता निर्माण में सहायता, VNeID एप्लिकेशन पर स्तर 2 इलेक्ट्रॉनिक पहचान खाते; सामान्य काउंटर, लोक प्रशासन स्विचबोर्ड, हॉटलाइन, प्रांत के लोक सेवा पोर्टल और वार्ड के लोक प्रशासन सेवा केंद्र के सोशल नेटवर्किंग साइटों (फेसबुक, ज़ालो) के माध्यम से वंचित समूहों, क्रांति के लिए सराहनीय सेवाओं वाले लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रिया रिकॉर्ड की घोषणा में सहायता करना।

अब तक, 2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल को लागू करने के लगभग 2 महीने बाद, येन तु वार्ड को 1,238 प्रशासनिक प्रक्रिया रिकॉर्ड प्राप्त हुए हैं; जिनमें से 1,122 रिकॉर्ड समय से पहले और समय पर हल किए गए, 116 रिकॉर्ड अगली अवधि में स्थानांतरित कर दिए गए, और 5 रिकॉर्ड प्रशासनिक सीमाओं के बिना प्राप्त हुए।

येन तु वार्ड के युवा संघ के सदस्य नागरिकों को अपने व्यक्तिगत इलेक्ट्रॉनिक बटुए में दस्तावेजों को डिजिटल रूप में परिवर्तित करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं।

येन तु वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र की उप निदेशक सुश्री वो चुंग तिन्ह ने कहा: "प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लोगों की सुविधा के लिए, केंद्र ऑनलाइन लोक सेवाओं और स्तर 2 के चिन्हित VNeID खातों के बारे में प्रचार-प्रसार हेतु संगठनों और आवासीय क्षेत्रों के साथ समन्वय करता रहता है। इसके साथ ही, राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर ऑनलाइन दस्तावेज़ जमा करने में नागरिकों का सहयोग और मार्गदर्शन करता है। गैर-क्षेत्रीय प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित नियमों के प्रचार-प्रसार को मज़बूत करता है।"

"जनता को केंद्र में रखकर" के आदर्श वाक्य का पालन करते हुए, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सर्वोत्तम और त्वरित तरीके से हल करने में संगठनों और नागरिकों की सेवा के लिए केंद्र में कार्यरत सिविल सेवकों और कर्मचारियों के प्रशिक्षण और गुणवत्ता में सुधार जारी रखें। इसके अलावा, संगठनों और नागरिकों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के बेहतर समाधान हेतु प्रशासनिक प्रक्रियाओं और फीडबैक प्राप्त करने के माध्यमों का प्रचार और पारदर्शिता बनाए रखें। साथ ही, संगठनों और नागरिकों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के मार्गदर्शन, प्राप्ति और समाधान में कैडरों और सिविल सेवकों की निगरानी को मज़बूत करें, ताकि लंबित फाइलों और समाधान के लिए लंबित फाइलों की स्थिति उत्पन्न न हो, जिससे नागरिकों को कठिनाई हो।

न्गोक ट्राम

स्रोत: https://baoquangninh.vn/cach-lam-o-phuong-yen-tu-3372544.html