फु थिन्ह में प्रशासनिक सुधारों से लोगों की सेवा करने में महत्वपूर्ण प्रगति हुई है।

फु थिन्ह, फु कुओंग और बान न्गोई नामक तीन कम्यूनों के विलय के लगभग सात महीने बाद, नवगठित फु थिन्ह कम्यून ने प्रशासनिक सुधारों में उल्लेखनीय प्रगति की है। फु थिन्ह कम्यून का लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र एक "मैत्रीपूर्ण केंद्र" बनता जा रहा है, जहाँ प्रक्रियाओं, प्रौद्योगिकी और सेवा भावना के संदर्भ में सुधार स्पष्ट रूप से प्रदर्शित हो रहा है।

फू थिन्ह कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा सहायता क्षेत्र को लोगों के लेन-देन करने के लिए वैज्ञानिक और सुविधाजनक तरीके से व्यवस्थित किया गया है।

प्रशासनिक विलय के बाद, फु थिन्ह कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र को कई चुनौतियों का सामना करना पड़ा। इनमें तीन पूर्व स्थानीय निकायों के अभिलेखों और आंकड़ों को समेकित करने से लेकर पूरी तरह से नई प्रक्रियाओं के साथ दो स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल का संचालन करना शामिल था।

फु थिन्ह कम्यून के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के निदेशक श्री गुयेन क्वांग थांग ने कहा: "हमने यह निर्धारित किया है कि हमें अपनी सोच में तुरंत बदलाव लाना होगा। प्रशासनिक सुधार का मतलब केवल दस्तावेजों का डिजिटलीकरण या प्रक्रिया में लगने वाले समय को कम करना नहीं है, बल्कि लोगों की सेवा करने के तरीके में एक व्यापक परिवर्तन लाना भी है। हमारे कर्मचारियों को पेशेवर कौशल, संचार कौशल और सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग में नियमित प्रशिक्षण दिया जाता है। इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सेवा प्रणाली और डिजिटल हस्ताक्षर एक साथ लागू किए जा रहे हैं। प्रत्येक कर्मचारी न केवल अपनी विशेषज्ञता को निखारता है, बल्कि लोगों को समर्पित और धैर्यपूर्वक मार्गदर्शन प्रदान करने की जिम्मेदारी भी लेता है, विशेष रूप से उन लोगों को जो पहली बार ऑनलाइन प्रक्रियाओं का उपयोग कर रहे हैं।"

इन प्रयासों की बदौलत, फु थिन्ह कम्यून पब्लिक एडमिनिस्ट्रेटिव सर्विस सेंटर ने 98% ऑनलाइन आवेदन दर हासिल की है, जो नागरिकों और व्यवसायों के लिए सेवा गुणवत्ता के मामले में प्रांत के 92 कम्यूनों और वार्डों में से 17वें स्थान पर है।

विशेष रूप से, अध्यादेश 151/2025/एनडी-सीपी के लागू होने के बाद, भूमि क्षेत्र में विकेंद्रीकरण और अधिकार प्रत्यायोजन को दो-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल के अनुरूप समायोजित किया गया। फु थिन्ह कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र ने सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सक्रिय रूप से समीक्षा और अद्यतन किया। आवेदन प्रक्रिया को सरल, पारदर्शी बनाया गया है और स्वागत क्षेत्र तथा कम्यून की वेबसाइट पर इसकी पूरी जानकारी उपलब्ध कराई गई है।

थान माई गांव की निवासी सुश्री होआंग थी लैन, जिन्होंने हाल ही में अपनी भूमि पंजीकरण प्रक्रिया पूरी की है, ने बताया: "मैंने सुना था कि ऑनलाइन आवेदन प्रक्रिया बहुत जटिल होती है, लेकिन वास्तव में यह बहुत आसान है। कर्मचारियों ने मुझे चरण-दर-चरण मार्गदर्शन दिया और त्रुटियों से बचने के लिए जमा करने से पहले दस्तावेजों की सावधानीपूर्वक जांच की। इसमें केवल 30 मिनट लगे और मुझे बार-बार आना-जाना नहीं पड़ा। फु थिन्ह कम्यून सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में, प्रत्येक प्रकार के आवेदन के लिए प्रक्रिया, समय-सीमा और शुल्क की सूची आसानी से दिखाई देने वाली जगह पर लगी हुई है। मैं फोन या कम्यून की वेबसाइट के माध्यम से अपने आवेदन की स्थिति की जांच कर सकती हूं।"

फू थिन्ह कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र के अधिकारी निवासियों को ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में सहायता करते हैं।

नागरिकों और व्यवसायों की संतुष्टि, फु थिन्ह कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र के निरंतर सुधार का प्रेरक बल है। वर्ष की शुरुआत से ही, इस इकाई ने भूमि, व्यवसाय पंजीकरण और सहकारी समितियों से संबंधित हजारों आवेदन प्राप्त किए हैं और उन पर कार्रवाई की है। विशेष रूप से, समय पर संसाधित आवेदनों की दर 100% तक पहुंच गई है, और कोई भी मामला लंबित नहीं है।

फू थिन्ह कम्यून पार्टी कमेटी की स्थायी उप सचिव सुश्री डुओंग थी थान लुयेन ने पुष्टि की: प्रशासनिक सुधार एक प्रमुख कार्य है, जिसे पार्टी कमेटी ने दो स्तरीय स्थानीय सरकार के कार्यान्वयन के प्रारंभिक चरण में एक महत्वपूर्ण उपलब्धि के रूप में पहचाना है। हम लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र की गतिविधियों का नियमित रूप से नेतृत्व, मार्गदर्शन और पर्यवेक्षण करते हैं। नागरिकों से प्राप्त सभी प्रतिक्रियाओं को रिकॉर्ड किया जाता है और उन पर तुरंत कार्रवाई की जाती है। हमारा लक्ष्य न केवल ऑनलाइन आवेदनों के प्रतिशत के लक्ष्य को प्राप्त करना है, बल्कि इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि वास्तविक संतुष्टि सुनिश्चित करना है।

2026 में, फु थिन्ह कम्यून का लक्ष्य 100% ऑनलाइन आवेदन दर हासिल करना, प्रक्रिया में लगने वाले समय को कम करना और प्रशासन एवं प्रबंधन में प्रौद्योगिकी के उपयोग को बढ़ाना है। फु थिन्ह कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र को बुनियादी ढांचे में निरंतर निवेश प्राप्त होगा, कर्मचारियों की क्षमता में सुधार होगा और प्रशासनिक सुधार में एक उत्कृष्ट उदाहरण बनने के लिए प्रक्रियाओं को परिष्कृत किया जाएगा।

स्रोत: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202601/cai-cach-hanh-chinh-tao-dot-pha-trong-phuc-vu-nguoi-dan-o-phu-thinh-4bc2941/