कर अधिकारियों को '4 अनुरोध, 4 सदैव' का पालन करना चाहिए, करदाताओं को परेशान नहीं करना चाहिए, जबरन वसूली नहीं करनी चाहिए, या उनसे धन या उपहार नहीं लेना चाहिए।

कर विभाग ने हाल ही में करदाताओं के लिए आचार संहिता जारी की है। यह निर्णय कानून द्वारा निर्धारित अपने कर्तव्यों और सार्वजनिक सेवाओं के निर्वहन में कर अधिकारियों द्वारा करदाताओं के प्रति आचार संहिता को नियंत्रित करता है; साथ ही, सक्षम एजेंसियों और इकाइयों के प्रमुखों की अपने अधीन अधिकारियों द्वारा किए गए उल्लंघनों को लागू करने और उनसे निपटने की ज़िम्मेदारियों को भी नियंत्रित करता है।

करदाताओं के साथ संचार और व्यवहार में क्या करें

नियमों में यह प्रावधान है कि करदाताओं के साथ संवाद और व्यवहार करते समय कर अधिकारियों को सम्मानजनक, विनम्र, सभ्य, मैत्रीपूर्ण रवैया अपनाना चाहिए, उत्साहपूर्वक और विस्तार से समझाना चाहिए, करदाताओं को सक्रिय रूप से मार्गदर्शन और सहायता देनी चाहिए तथा कर कानूनों को सही, पूर्ण और शीघ्रता से लागू करना चाहिए।

करदाताओं को सेवा का केंद्र तथा कर प्राधिकारियों का महत्वपूर्ण ग्राहक मानने के आदर्श वाक्य के साथ, कर कानूनों का स्वेच्छा से अनुपालन करने के लिए करदाताओं के लिए सभी अनुकूल परिस्थितियां निर्मित करना।

कर विभाग करदाताओं के साथ कर अधिकारियों के लिए आचार संहिता निर्धारित करता है।

"4 प्रसन्नता, 4 सदैव" का अभ्यास करें: नमस्ते, क्षमा करें, धन्यवाद, अनुमति; हमेशा मुस्कुराएं, हमेशा विनम्र रहें, हमेशा सुनें, करदाताओं के साथ संचार और व्यवहार में हमेशा मदद करें।

प्रत्यक्ष रूप से, या प्रशासनिक दस्तावेजों के माध्यम से या संचार के माध्यम से (टेलीफोन, मेल, ऑनलाइन...) लेन-देन करते समय, यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि आदान-प्रदान की गई जानकारी सही, पर्याप्त, विशिष्ट और सटीक हो, जिसके लिए करदाता को मार्गदर्शन और उत्तर की आवश्यकता हो।

फोन या अन्य ऑनलाइन संचार विधियों द्वारा संवाद करते समय, सिविल सेवकों को अपना नाम, पदनाम, पद, एजेंसी या कार्य इकाई बतानी चाहिए; संक्षिप्त और स्पष्ट रूप से संवाद करना चाहिए, तथा इतनी ऊंची आवाज में बोलना चाहिए कि वह सुनाई दे, तथा करदाताओं के प्रति सौम्य और विनम्र रवैया रखना चाहिए।

एजेंसी की गोपनीयता व्यवस्था और बोलने संबंधी नियमों का सख्ती से पालन करें।

कानून और कर उद्योग के प्रावधानों का सख्ती से पालन करें।

कैडर और सिविल सेवकों पर कानून के प्रावधानों, उद्योग के नियमों और विनियमों और प्रासंगिक कानूनों का सख्ती से और पूरी तरह से पालन करें।

करदाताओं के साथ संवाद और व्यवहार में न करने योग्य बातें

नियमों में यह प्रावधान है कि करदाताओं के साथ संचार और आचरण में कर अधिकारियों को निम्नलिखित कार्य करने की अनुमति नहीं है:

करदाताओं के साथ ऐसे कर्तव्यों या आधिकारिक कर्तव्यों का निर्वहन करते समय अनुचित व्यवहार, व्यवहार या संवाद न करें, या अनुचित वर्दी न पहनें जो कानून और कर उद्योग के अनुरूप न हों।

इसे अवैध कार्य करने, सत्ता का दुरुपयोग करने, परेशान करने, जबरन वसूली करने, व्यक्तिगत लाभ के लिए करदाताओं के कर्तव्यों और सार्वजनिक सेवाओं के निष्पादन में कठिनाई, परेशानी या देरी पैदा करने, राज्य के बजट को नुकसान पहुंचाने, या करदाताओं के अधिकारों, वैध हितों, सम्मान और गरिमा का उल्लंघन करने की अनुमति नहीं है।

सौंपे गए कर्तव्यों और जिम्मेदारियों के अनुसार करदाताओं के वैध और कानूनी अनुरोधों को अस्वीकार न करें।

व्यक्तिगत लाभ के लिए कर प्रबंधन नियमों का उल्लंघन करने में करदाताओं के साथ मिलीभगत, सांठगांठ या सहायता न करें, जिससे राज्य के बजट को नुकसान हो; संगठनों और व्यक्तियों के रहस्यों से संबंधित रिकॉर्ड, दस्तावेजों, डेटा और जानकारी के बारे में जानकारी का खुलासा न करें, या व्यक्तिगत लाभ के लिए ऐसी जानकारी का उपयोग न करें।

करदाताओं के प्रति कर्तव्यों और सार्वजनिक सेवाओं का निर्वहन करते समय जिम्मेदारी से पीछे न हटें, जिम्मेदारी से बचें, सहयोग की कमी न करें, अनुचित व्यवहार न करें, वस्तुनिष्ठ न हों, या अवैध व्यवहार न करें।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने से इंकार न करें, समाधान के लिए समय न बढ़ाएं या मनमाने ढंग से अतिरिक्त रिकॉर्ड, दस्तावेज का अनुरोध न करें, या कानून के प्रावधानों के बाहर शुल्क का भुगतान न करें; सीधे लेनदेन न करें, एजेंसी, इकाई या वन-स्टॉप विभाग के बाहर रिकॉर्ड को पूरक या पूरा करने के लिए संगठनों या व्यक्तियों से अनुरोध न करें, सिवाय उन मामलों को छोड़कर जहां कानून अन्यथा प्रदान करता है।

करदाताओं से किसी भी रूप में नकद या उपहार (नियमों का उल्लंघन करते हुए) के रूप में लाभ प्राप्त न करें।

करदाताओं से संबंधित गलत जानकारी पर टिप्पणी करने या साझा करने के लिए सोशल नेटवर्क या तकनीकी साधनों का उपयोग न करें।

कर्तव्यों के निर्वहन एवं सार्वजनिक सेवा में अन्य अवैध कार्य न करना।

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स्रोत: https://baolaocai.vn/can-bo-thue-phai-thuc-hien-4-xin-4-luon-khong-sach-nhieu-voi-vinh-nhan-tien-qua-cua-nguoi-nop-thue-post887436.html