सस्ते टूर खरीदते समय सावधान रहें

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असली पैसे का भुगतान करें, आभासी सेवाएँ प्राप्त करें

वर्तमान में, सामाजिक नेटवर्क पर, वाउचर और सस्ते यात्रा कॉम्बो बेचने वाले समुदायों को ढूंढना मुश्किल नहीं है जैसे: सस्ती यात्रा; हॉट डील वाउचर और राष्ट्रव्यापी टूर कॉम्बो; सस्ते 5-सितारा पर्यटन की तलाश; सस्ते यात्रा कॉम्बो... खरीदारों को आकर्षित करने के लिए, कई फैनपेज मुफ्त नाश्ते और हवाई अड्डे के शटल समर्थन जैसे प्रचार पैकेज लॉन्च करते हैं।

हालांकि, ट्रैवल एजेंसियों और प्रतिष्ठित व्यवसायों द्वारा शुरू किए गए पर्यटन प्रोत्साहन कार्यक्रमों के अलावा, कई लोग उपभोक्ताओं को धोखा देने वाले नकली फैनपेजों का सामना करके "मोहभंग" हो गए हैं।

वियतनामी पर्यटक मलेशिया में थिएन हाउ पैगोडा देखने जाते हुए। फोटो: होई नाम

लेन 85, न्गुयेन लुओंग बांग (डोंग दा) में रहने वाले श्री त्रान क्वोक खान को उस समय बहुत निराशा हुई जब उन्हें विक्रेता द्वारा विज्ञापित सेवा की गुणवत्ता से कहीं अधिक खराब सेवा मिली। साल के शुरुआती दिनों में, उनका परिवार सपा जाना और ओंग होआंग बे मंदिर (लाओ काई) में पूजा करना चाहता था, इसलिए जब उन्होंने फेसबुक पर एक टूर ग्रुप देखा जो सपा टूर की कीमत सामान्य से 700,000 VND/व्यक्ति कम पर ऑफर कर रहा था, तो उन्होंने टूर खरीदने के लिए साइन अप कर लिया।

लेकिन जब हम गए, तो पता चला कि टूर की गुणवत्ता वैसी नहीं थी जैसा विज्ञापन में बताया गया था। अनुबंध में शामिल तीन सितारा होटल, शहर के केंद्र से दूर, बस एक सस्ता मोटल था। विशेष रेस्टोरेंट को एक सस्ते रेस्टोरेंट में बदल दिया गया था। जब पर्यटक खाने की खराब गुणवत्ता से परेशान हुए, तो उनसे अतिरिक्त व्यंजनों के लिए "बहुत ज़्यादा" कीमत वसूली गई। जब उन्होंने विक्रेता और सोशल नेटवर्क पर सेवा की गुणवत्ता के बारे में शिकायत की, तो टूर प्रदाता ने उनका नंबर और फ़ेसबुक ब्लॉक कर दिया।

दरअसल, हाल ही में सोशल नेटवर्क फेसबुक पर यात्रा समूहों पर पर्यटकों की ओर से लगातार मदद की गुहार लगाई जा रही है, क्योंकि उन्हें धोखा देकर उनकी जमा राशि गवां दी गई, और उन्होंने एयरलाइन टिकट आधिकारिक सूचीबद्ध मूल्य से कम कीमत पर खरीद लिए।

लोग बसंत ऋतु की शुरुआत में हुआंग पैगोडा देखने आते हैं। फोटो: होई नाम

न केवल टूर खरीदने वाले लोग, बल्कि पर्यटन व्यवसाय भी इसी स्थिति का सामना कर रहे हैं। फेसबुक पर "एसोसिएशन ऑफ प्रोफेशनल टूर ऑपरेटर्स 4.0" ग्रुप में, फुओंग गुयेन के अकाउंट ने "खुलासा" किया कि कुछ लोग हा लॉन्ग एम्बेसडर क्रूज़ कंपनी के पीछे "छिपकर" 5-स्टार क्रूज़ पर 3 दिन और 2 रात का कॉम्बो 2 मिलियन VND प्रति व्यक्ति में बेच रहे हैं।

कई लोगों को सेवा की कीमत काफी कम लगी, इसलिए उन्होंने इस कॉम्बो को खरीदने के लिए करोड़ों डोंग खर्च कर दिए। हालाँकि, जमा राशि ट्रांसफर करने के बाद, इस कॉम्बो के विक्रेताओं ने बताया कि यात्रा रद्द कर दी गई है, लेकिन यात्रा कॉम्बो के पैसे वापस करने से इनकार कर दिया।

एक स्मार्ट उपभोक्ता बनें

यात्रा विशेषज्ञों का कहना है कि धोखाधड़ी से बचने के लिए, सस्ते पर्यटन और यात्रा सेवाएं खरीदते समय हमें स्मार्ट उपभोक्ता बनना चाहिए।

एजेडए ट्रैवल के निदेशक गुयेन तिएन दात के अनुसार, गुणवत्तापूर्ण प्रोत्साहन उत्पाद प्राप्त करने के लिए, ट्रैवल एजेंसियों, परिवहन और आवास इकाइयों को प्रचार कार्यक्रमों के आयोजन में मिलकर काम करना होगा, लेकिन छूट का स्तर 40% से अधिक नहीं होना चाहिए। इसलिए, जिन उत्पादों का व्यापक रूप से 60-70% तक की छूट के साथ विज्ञापन किया जाता है, वे एक विज्ञापन चाल हो सकते हैं और ग्राहकों को अधिक अतिरिक्त शुल्क देना पड़ सकता है या उनकी सेवाओं में कटौती की जा सकती है।

लोग बसंत ऋतु के आरंभ में धूप बनाने वाले क्वांग फु काऊ (उंग होआ) गाँव में आते हैं। चित्र: होई नाम — लोग बसंत के शुरुआती दिनों में धूप बनाने वाले क्वांग फु काऊ (उंग होआ) गाँव में आते हैं। चित्र: होई नाम

उपभोक्ताओं को ठगने के लिए, कई लोगों ने प्रतिष्ठित ट्रैवल कंपनियों की फर्जी वेबसाइटें बनाकर बाज़ार से काफ़ी अलग दामों पर टूर, हवाई जहाज़ के टिकट और कमरे किराए पर बेचने का काम किया है। हालाँकि, जैसे ही खरीदार पैसे ट्रांसफर करता है, ये लोग तुरंत उससे सारे संपर्क तोड़ देते हैं, जिससे उपभोक्ता सिर्फ़ शिकायत ही कर पाते हैं और अपनी जमा राशि वापस नहीं पा पाते।

इस विचार से सहमति जताते हुए हनोई यूनेस्को ट्रैवल क्लब के उपाध्यक्ष फाम तिएन डुंग ने कहा कि धोखाधड़ी का एक अन्य रूप, जो इन लोगों द्वारा अपनाया जाता है, वह है छुट्टियों के चरम मौसम के दौरान पर्यटक वीजा सेवा।

"कई लोगों ने उच्च "पास" दर की प्रतिबद्धता के साथ वीज़ा आवेदन सेवाओं की बुकिंग के बारे में शिकायत की है, लेकिन पीड़ित द्वारा भुगतान स्थानांतरित करने के बाद, विषय पीड़ित को स्वयं आवेदन पूरा करने देते हैं... फिर, जब वीज़ा स्वीकृत नहीं होता है, तो वे पीड़ित को दोषी ठहराने और पैसे वापस न करने के लिए कई कारणों का उपयोग करते हैं" - श्री डंग ने बताया।

पर्यटकों को "पैसे गँवाने और बीमार होने" से बचाने के लिए, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ( उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय ) के उपाध्यक्ष गुयेन क्विन आन्ह सलाह देते हैं कि उपभोक्ता किसी भी उत्पाद को चुनने से पहले सेवा प्रदाता और प्रचार कार्यक्रमों के बारे में जानकारी की सावधानीपूर्वक जाँच-पड़ताल करें। सोशल नेटवर्क पर खरीदारी और बिक्री की गतिविधियों के लिए, लोगों को ब्लू टिक वाली सोशल नेटवर्किंग साइट्स (पंजीकृत खाते) चुननी चाहिए या ऐसी प्रतिष्ठित सोशल नेटवर्किंग साइट्स चुननी चाहिए जहाँ उन्हें विक्रेता की जानकारी हो।

लोग शुरुआती वसंत में चुओंग पगोडा (हा नाम) की यात्रा करते हैं। फोटो: होई नाम

एक पर्यटन विशेषज्ञ के दृष्टिकोण से, वियतनाम पर्यटन संघ के अध्यक्ष वु द बिन्ह ने सलाह दी कि धोखाधड़ी से बचने के लिए, ग्राहकों को ऐसे व्यक्तियों के साथ लेन-देन नहीं करना चाहिए जिनकी जानकारी अस्पष्ट हो। साथ ही, ऐसे व्यक्तिगत खातों में पैसा बिल्कुल न ट्रांसफर करें जो कंपनी के विशिष्ट खाते न हों। साथ ही, ट्रांसफर की गई राशि की पुष्टि के लिए कंपनी के मुख्यालय जाना ज़रूरी है, न कि केवल सोशल नेटवर्क के ज़रिए।

इसी तरह, वियतनाम पर्यटन संघ के उपाध्यक्ष , हंग क्वांग थांग ने कहा कि पर्यटकों को असामान्य रूप से सस्ती यात्रा सेवाओं के प्रस्तावों से सावधान रहना चाहिए, क्योंकि इस समय कीमतों में भारी कटौती करना मुश्किल है, क्योंकि हवाई किराए और होटल के कमरों का किराया बढ़ रहा है। पर्यटकों को वीडियो कॉल के ज़रिए टूर विक्रेताओं के स्क्रीनशॉट भी लेने चाहिए, विक्रेता के पहचान पत्र की तस्वीरें, किए गए लेन-देन की तस्वीरें... सबूत के तौर पर रखनी चाहिए ताकि अगर वे बदकिस्मत होकर धोखाधड़ी का शिकार हो जाएँ तो वे इसकी सूचना दे सकें।

"पर्यटन, कपड़े और सौंदर्य प्रसाधन बेचने से अलग है... हालाँकि इसका विज्ञापन ऑनलाइन भी किया जाता है, लेकिन टूर आयोजक एक ऐसी कंपनी होनी चाहिए जिसकी स्पष्ट पहचान हो ताकि वह परिवहन और आवास इकाइयों के साथ जुड़कर सस्ते दामों पर तरजीही कार्यक्रम उपलब्ध करा सके। अगर सिर्फ़ 1-2 लोग ही अपना विज्ञापन देते हैं, तो वह विश्वसनीय नहीं है। जानकारी की दोबारा जाँच करने से सस्ते टूर की बुकिंग करते समय धोखाधड़ी के जाल में फँसने की संभावना कम हो जाएगी," श्री थांग ने बताया।

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स्रोत