लोगों और व्यवसायों की सेवा में सकारात्मक बदलाव

"कुशल सिविल सेवा" के मॉडल को लागू करने और दोहराने के दो वर्षों के बाद, लोगों और व्यवसायों के लिए सरकार की सेवा में सकारात्मक परिवर्तन हुए हैं, जिससे प्रांत के समुदायों, वार्डों और कस्बों में लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा बेहतर और अधिक पेशेवर बन गई है।

ले लोई वार्ड ( हंग येन शहर) के सिविल सेवक लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाएं करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं।

"स्मार्ट पीपुल्स मोबिलाइजेशन" का मॉडल, जिसमें सरकार लोगों और व्यवसायों की सेवा करती है, मार्च 2023 में 6 इलाकों में शुरू हुआ: क्वांग ट्रुंग वार्ड (अब ले लोई वार्ड, हंग येन सिटी), झुआन ट्रुक कम्यून (एन थी), तान चाऊ कम्यून (खोई चाऊ), ट्रुंग हंग कम्यून (अब येन माई टाउन, येन माई डिस्ट्रिक्ट), तान क्वांग कम्यून (वान लाम), नहत क्वांग कम्यून (फू कू)। अप्रैल 2024 तक, मॉडल का 4 इलाकों में विस्तार जारी रहा: मिन्ह डुक वार्ड (माई हाओ टाउन), हंग दाओ कम्यून (तियान लू), फाम न्गु लाओ कम्यून (किम डोंग),

यह "स्मार्ट मास मोबिलाइजेशन" मॉडल पारदर्शिता और लोकतंत्र सुनिश्चित करने के लिए सरकार और सिविल सेवकों के कार्यों की दक्षता में सुधार लाने पर केंद्रित है; ई-गवर्नेंस की ओर एक करीबी, सेवा-उन्मुख दिशा में सरकारी संचालन का निर्माण करना; सुविधाएं और एक सभ्य कार्यालय वातावरण सुनिश्चित करना; एक अनुकरणीय, मैत्रीपूर्ण और जिम्मेदार सरकारी नेता की छवि के साथ-साथ सिविल सेवकों, कर्मचारियों, अधिकारियों और जमीनी स्तर के पुलिस बल के सैनिकों की एक टीम का निर्माण करना, जो लोगों और व्यवसायों के प्रति जिम्मेदार हैं...

अब तक, तान चाऊ कम्यून (खोई चाऊ) ने "स्मार्ट जन-आंदोलन" मॉडल लागू किया है, जिसके तहत सरकार दो वर्षों तक लोगों और व्यवसायों की सेवा करती है और इसके कई सकारात्मक परिणाम सामने आए हैं। तान चाऊ कम्यून के वन-स्टॉप विभाग में, सभी नियम, प्रशासनिक प्रक्रियाएँ, शुल्क और प्रभार नियमों के अनुसार सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित किए जाते हैं; मशीनरी और उपकरण पेशेवर गतिविधियों के लिए सुसज्जित हैं; कार्यकर्ता और सिविल सेवक नियमों का पालन करते हैं और लोगों की सेवा में अपनी ज़िम्मेदारी बढ़ाते हैं। साथ ही, कम्यून ने काम करने के कई नए तरीके अपनाए हैं, जिससे उल्लेखनीय परिणाम सामने आए हैं, जैसे: पार्टी सचिव, कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष, कार्यकर्ताओं और कार्यों और कर्तव्यों के प्रभारी सिविल सेवकों के फ़ोन नंबर, पूरे नाम सबसे स्पष्ट स्थानों पर सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित किए जाते हैं ताकि लोग और व्यवसाय जान सकें, कॉल कर सकें और ज़रूरत पड़ने पर सुझाव भेज सकें। कम्यून के कार्यकर्ता और सिविल सेवक दिन के भीतर दस्तावेज़ों को पूरा करने के लिए ओवरटाइम करने को तैयार हैं; लोगों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए, कार्यालय समय के बाहर और सप्ताहांत में मृत्यु प्रमाण पत्र, विवाह प्रमाण पत्र आदि जारी करने जैसे कुछ प्रकार के दस्तावेज़ और प्रक्रियाएँ प्राप्त करें और उनका प्रसंस्करण करें। सुश्री दो थी होआ, हाँग क्वांग गाँव (तान चाऊ कम्यून) ने कहा: "हर बार जब हम प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए कम्यून आते हैं, तो कम्यून के अधिकारी और सिविल सेवक हमें उत्साहपूर्वक मार्गदर्शन देते हैं, और प्रक्रियाओं का शीघ्र और तुरंत समाधान किया जाता है। हम बहुत संतुष्ट हैं।" इस मॉडल के लागू होने के बाद से, कम्यून में प्रशासनिक प्रक्रिया संबंधी 100% फाइलें समय पर और समय से पहले निपटाई गई हैं। 2024 में, तान चाऊ कम्यून के पार्टी निर्माण कार्य और सरकारी निर्माण कार्य को उनके कार्यों को उत्कृष्ट रूप से पूरा करने के रूप में मूल्यांकन किया गया था।

2024 के अंत में, क्वांग ट्रुंग वार्ड और ले लोई वार्ड के विलय के आधार पर ले लोई वार्ड (हंग येन शहर) की स्थापना की गई। हालाँकि "स्मार्ट पीपुल्स मोबिलाइज़ेशन" मॉडल की आधिकारिक घोषणा नहीं की गई है, वार्ड ने क्वांग ट्रुंग वार्ड के पहले के मॉडल के कार्यान्वयन पद्धति को प्रभावी ढंग से लागू किया है। ले लोई वार्ड पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष कॉमरेड गुयेन क्वांग वियत ने साझा किया: लोगों और व्यवसायों की सेवा की दक्षता में सुधार के लिए, पार्टी कमेटी और वार्ड की पीपुल्स कमेटी कार्मिक कार्य को सर्वोच्च प्राथमिकता वाला समाधान मानती है। वार्ड वन-स्टॉप विभाग में काम करने के लिए ऐसे कैडर और सिविल सेवकों की व्यवस्था करता है जो युवा, सूचना प्रौद्योगिकी में कुशल, गतिशील, रचनात्मक, प्रशासनिक सुधार में सक्रिय और मॉडल की आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम हों।

फु कू जिले में वर्तमान में 100% कम्यून और कस्बे "स्मार्ट पीपुल्स मोबिलाइजेशन" के मॉडल को लागू कर रहे हैं, जिसमें सरकार लोगों और व्यवसायों की सेवा करती है। फु कू जिला पार्टी समिति के प्रचार और जन आंदोलन विभाग की उप प्रमुख कॉमरेड माई थी थान लान ने कहा: "स्मार्ट पीपुल्स मोबिलाइजेशन" के मॉडल को लागू करते हुए, जिले में कम्यून और कस्बों की पार्टी समिति और जन समितियों ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में नेतृत्व और दिशा में नवाचार को बढ़ाया है; लोगों की सिफारिशों और जरूरी मुद्दों को समझा और तुरंत और प्रभावी ढंग से हल किया; मॉडल के कार्यान्वयन को कार्यों और कार्यों के अनुसार कार्य क्षेत्रों की दिशा और संगठन के साथ जोड़ा, जिससे सामाजिक-आर्थिक विकास, सुरक्षा, राष्ट्रीय रक्षा और स्थानीय सैन्य कार्यों को पूरा करने में योगदान मिला।

प्रांतीय पार्टी समिति के प्रचार एवं जन-आंदोलन विभाग के अनुसार, 2024 में, कम्यून्स, वार्डों और कस्बों को औसतन प्रति माह लगभग 16,000 दस्तावेज़ प्राप्त हुए; जिनमें से शीघ्र निपटान की दर 78% और समय पर निपटान की दर लगभग 22% थी। नवंबर 2024 में किए गए सर्वेक्षण के परिणामों से पता चला कि 97% लोग और व्यवसाय प्रशासनिक दस्तावेज़ निपटान प्रक्रिया से संतुष्ट और बहुत संतुष्ट थे; 85% लोगों ने माना कि कैडर, सिविल सेवक और सार्वजनिक कर्मचारी मिलनसार, मिलनसार, उत्साही और समझने में आसान थे... प्रांतीय पार्टी समिति के प्रचार और जन-आंदोलन विभाग के उप-प्रमुख, कॉमरेड वुओंग क्वांग हंग ने मूल्यांकन किया: "स्मार्ट मास मोबिलाइज़ेशन" के मॉडल को लागू करना, जिसमें सरकार लोगों और व्यवसायों की सेवा करती है, ने कम्यून-स्तरीय सरकारों की कार्यशैली को "प्रशासनिक आदेशों" से "सेवा करने, मार्गदर्शन करने, जुटाने, समझाने" की दिशा में दृढ़ता से नया रूप देने में योगदान दिया है; सार्वजनिक कर्तव्यों के निर्वहन में सिविल सेवकों की ज़िम्मेदारी और पेशेवर विशेषज्ञता को बढ़ाना; "लोगों का सम्मान करना, लोगों के करीब रहना, लोगों को समझना, लोगों से सीखना और लोगों के प्रति ज़िम्मेदार होना" की शैली का निर्माण करना। इस प्रकार, स्थानीय स्तर पर सामाजिक -आर्थिक विकास कार्यों को लागू करने और पूरा करने में लोगों और व्यवसायों के बीच सामाजिक सहमति और साहचर्य बनाने में महत्वपूर्ण योगदान दिया गया है।

गुयेन क्विन

स्रोत: https://baohungyen.vn/chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-3180206.html