सार्वजनिक स्वागत, शिकायत और निंदा निपटान में परिवर्तन

(Baothanhhoa.vn) - क्वान होआ पर्वतीय सीमावर्ती ज़िला प्रांत के पश्चिम में स्थित है। पूरे ज़िले में 11,201 परिवार हैं और 49,518 लोग रहते हैं। क्वान होआ ज़िले के सभी स्तरों के अधिकारी नागरिक स्वागत और शिकायत एवं निंदा निपटान (KNTC) की प्रभावशीलता में सुधार के लिए प्रतिबद्ध हैं ताकि न केवल लोगों के वैध अधिकारों की रक्षा की जा सके, बल्कि स्थानीय सामाजिक-आर्थिक विकास के कार्य को भी प्रभावी ढंग से पूरा किया जा सके।

बैठक में क्वान होआ जिले के लोगों ने जिला जन समिति के नेताओं के कुछ प्रस्तावों और सिफारिशों को सुना।

"नागरिक स्वागत और शिकायत निवारण में पार्टी नेतृत्व को मज़बूत करने" पर पोलित ब्यूरो के 26 मई, 2014 के निर्देश संख्या 35-CT/TW और "नागरिक स्वागत और शिकायत निवारण में पार्टी नेतृत्व को मज़बूत करने" पर प्रांतीय पार्टी स्थायी समिति के 8 अप्रैल, 2019 के निर्देश संख्या 21-CT/TU के अनुरूप, क्वान होआ ज़िले की जन समिति ने हर साल निरीक्षण, शिकायत निवारण और भ्रष्टाचार-विरोधी योजनाएँ सक्रिय रूप से विकसित की हैं। साथ ही, इसने विभागों, एजेंसियों, इकाइयों और 15 कम्यूनों और कस्बों को नागरिक स्वागत कानून, शिकायत निवारण कानून और निंदा निवारण कानून को प्रभावी और गुणवत्तापूर्ण ढंग से लागू करने के निर्देश देने के लिए दस्तावेज़ जारी किए हैं। नागरिकों को प्राप्त करने और उनके अधिकार के अनुसार शिकायतों और निंदाओं से निपटने के कार्य को प्रभावी ढंग से करने के लिए कम्यूनों और कस्बों की जन समितियों के अध्यक्षों और जिला जन समिति के तहत विशेष एजेंसियों के प्रमुखों को नियमित रूप से निरीक्षण और निर्देश देने के अलावा, जिला पार्टी समितियों और राजनीतिक संगठनों के सम्मेलनों और आवधिक गतिविधियों के माध्यम से मीडिया पर नागरिक स्वागत कानून, शिकायत कानून और निंदा कानून के प्रसार को भी मजबूत करता है...

नागरिकों का सोच-समझकर स्वागत करने के लिए, ज़िला जन समिति ने नियमों के अनुसार नागरिक स्वागत कार्यालय के रूप में कार्य करने हेतु पर्याप्त सुविधाओं से युक्त एक कमरे की व्यवस्था की है। ज़िला नागरिकों के स्वागत के कार्य हेतु पर्याप्त अधिकारियों और सिविल सेवकों की भी व्यवस्था करता है, जिसमें क़ानून में प्रशिक्षित लोगों को प्राथमिकता दी जाती है। दूसरी ओर, ज़िला नागरिकों का स्वागत करने वाले अधिकारियों के लिए नागरिकों का स्वागत करने, शिकायतों और याचिकाओं को वर्गीकृत करने और उनका समाधान करने के कौशल को निखारने हेतु प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में भाग लेने हेतु हमेशा परिस्थितियाँ बनाता है। इससे भी उल्लेखनीय बात यह है कि ज़िला जन समिति ने वियतनाम फादरलैंड फ्रंट समिति और राजनीतिक संगठनों के लिए नागरिक स्वागत गतिविधियों की निगरानी और शिकायतों और याचिकाओं का समाधान करने हेतु सक्रिय रूप से परिस्थितियाँ बनाई हैं।

लोगों के करीब होने, लोगों की वैध आकांक्षाओं को समझने और "लोगों की ज़रूरतों, लोगों की अपेक्षाओं" को प्रभावी ढंग से हल करने की भावना के साथ, 2022 से 2024 तक, क्वान होआ जिले की राज्य प्रशासनिक एजेंसियों ने शिकायत और याचिका के लिए 458 नागरिकों को प्राप्त किया, 458 मामलों पर विचार और सिफारिश की। जिनमें से, जिला स्तर पर 100 नागरिक आए; कम्यून स्तर पर 358 नागरिक आए। नागरिक स्वागत गतिविधियों के समानांतर, सभी स्तरों पर जिला अधिकारियों द्वारा याचिकाओं और पत्रों के निपटारे पर भी ध्यान केंद्रित किया गया ताकि उन्हें निर्देशित किया जा सके, संभाला जा सके और तुरंत हल किया जा सके। 2022 से 2024 तक, पूरे जिले को नागरिकों से 338 याचिकाएँ, विचार और सिफारिशें प्राप्त हुईं। याचिकाओं के वर्गीकरण के आधार पर, जिला से लेकर जमीनी स्तर तक के सरकारी नेताओं ने नागरिकों से प्राप्त 338 याचिकाओं, शिकायतों, प्रतिबिम्बों और सिफारिशों को प्रभावी ढंग से हल करने के लिए नेतृत्व और दिशा को मजबूत किया है, जो 100% की दर तक पहुंच गया है।

सभी स्तरों पर अधिकारियों की सक्रिय भागीदारी और उचित दृष्टिकोण के कारण, हाल के वर्षों में क्वान होआ जिले में नागरिकों की प्राप्ति और शिकायतों व याचिकाओं के निपटारे के कार्य में सकारात्मक बदलाव आए हैं। कई शिकायतों और याचिकाओं का समाधान किया गया है, जिससे लोगों के वैध अधिकार सुनिश्चित हुए हैं। इससे न केवल लंबी शिकायतों और याचिकाओं की संख्या में कमी आई है, बल्कि राजनीतिक सुरक्षा, सामाजिक व्यवस्था और सुरक्षा बनाए रखने में भी मदद मिली है, जिससे स्थानीय सामाजिक -आर्थिक विकास के लिए एक स्थिर वातावरण का निर्माण हुआ है।

लेख और तस्वीरें: ट्रान थान

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/chuyen-bien-trong-cong-tac-tiep-dan-nbsp-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-252586.htm