व्यापक डिजिटल परिवर्तन, सामाजिक बीमा प्रतिभागियों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार

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2030 के विजन के साथ 2022-2025 की अवधि में राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन के लिए जनसंख्या डेटा, इलेक्ट्रॉनिक पहचान और प्रमाणीकरण के अनुप्रयोग को विकसित करने की परियोजना (परियोजना 06) बहुत महत्वपूर्ण है, जो लोगों और व्यवसायों को बेहतर और बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए कई व्यावहारिक उपयोगिताओं और सेवाओं को लाने के लिए डिजिटल परिवर्तन को लागू करने में एक सफलता पैदा करती है।

कार्यान्वयन अवधि के बाद, वियतनाम सामाजिक सुरक्षा ने कई उल्लेखनीय परिणाम दर्ज किए। तदनुसार, आधिकारिक रूप से संचालन शुरू होते ही यह इकाई राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस (DB) से सफलतापूर्वक जुड़ गई।

आज तक, वियतनाम सामाजिक सुरक्षा प्रणाली ने वियतनाम सामाजिक सुरक्षा द्वारा प्रबंधित डेटाबेस में 83,477,695 जनसांख्यिकीय सूचनाओं को राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस के साथ प्रमाणित किया है। साथ ही, वियतनाम सामाजिक सुरक्षा ने राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस के साथ 107,157,011 स्वास्थ्य बीमा सूचना रिकॉर्ड भी साझा और प्रदान किए हैं। यह प्रशासनिक प्रक्रियाओं (टीटीएचसी) के प्रबंधन, सुधार और संयोजन के लिए डेटा के मानकीकरण और नागरिकों की कागजी कार्रवाई को कम करने हेतु एक महत्वपूर्ण आधार है।

दूसरा, वियतनाम सामाजिक सुरक्षा चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्र (सीसीसीडी) के क्रमिक उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए तकनीकी समाधान लागू कर रही है, स्वास्थ्य बीमा जांच और उपचार के लिए कागजी स्वास्थ्य बीमा कार्डों के स्थान पर राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक पहचान (वीएनईआईडी) का उपयोग कर रही है; प्रांतीय सामाजिक सुरक्षा को स्वास्थ्य बीमा जांच और उपचार में चिप-युक्त सीसीसीडी के उपयोग को बढ़ावा देने का निर्देश दे रही है।

व्यापक डिजिटल परिवर्तन, सामाजिक बीमा प्रतिभागियों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार - 1 — वियतनाम सामाजिक सुरक्षा व्यापक डिजिटल परिवर्तन के लिए प्रयासरत है, जिससे सामाजिक बीमा, स्वास्थ्य बीमा और बेरोजगारी बीमा के प्रतिभागियों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार हो सके।

वर्तमान में, देश भर में, 12,427 चिकित्सा सुविधाएं चिप-एम्बेडेड आईडी कार्ड का उपयोग करके स्वास्थ्य बीमा उपचार को क्रियान्वित कर रही हैं (जो देश भर में स्वास्थ्य बीमा उपचार सुविधाओं की कुल संख्या का 96.99% है), जिसमें स्वास्थ्य बीमा उपचार प्रक्रियाओं की सेवा के लिए आईडी कार्ड का उपयोग करके स्वास्थ्य बीमा कार्ड की जानकारी की 25,738,015 सफल खोजें की गई हैं।

लोक सुरक्षा मंत्रालय और सरकारी कार्यालय के सक्रिय समन्वय के साथ, वियतनाम सामाजिक सुरक्षा ने अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं का पुनर्गठन किया और जुलाई 2022 से राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर कम योगदान स्तर के साथ परिवार स्वास्थ्य बीमा कार्ड नवीनीकरण सेवा का एकीकरण पूरा किया। परिणामस्वरूप, वियतनाम सामाजिक सुरक्षा प्रणाली को इस सेवा के माध्यम से बनाए गए 1,301 स्वास्थ्य बीमा कार्डों के लिए नवीनीकरण प्राप्त हुए।

वियतनाम सामाजिक सुरक्षा सक्रिय रूप से सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय , सरकारी कार्यालय और संबंधित मंत्रालयों और शाखाओं के साथ समन्वय करती है ताकि सॉफ्टवेयर को समायोजित और उन्नत किया जा सके, इंटरकनेक्टेड पब्लिक सर्विस सॉफ्टवेयर के साथ साझा और कनेक्ट किया जा सके, 6 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए स्वास्थ्य बीमा कार्ड जारी करने और इंटरकनेक्टेड पब्लिक सर्विस समूहों में अंतिम संस्कार भत्ते को हल करने के लिए आवश्यकताओं को पूरा किया जा सके "जन्म पंजीकरण - स्थायी निवास पंजीकरण - 6 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए स्वास्थ्य बीमा कार्ड जारी करना" और "मृत्यु पंजीकरण - स्थायी निवास पंजीकरण रद्द करना - अंतिम संस्कार भत्ता"।

अब तक, 2 इलाकों ( हा नाम और हनोई) के सामाजिक बीमा को 6 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए स्वास्थ्य बीमा कार्ड के लिए 30,119 आवेदन और अंत्येष्टि व्यय के लिए 1,104 आवेदनों को प्राप्त करने और उनका समाधान करने के लिए एक पायलट के रूप में तैनात किया गया है, जो कि परस्पर जुड़ी सार्वजनिक सेवाओं के 2 समूहों के माध्यम से किया गया है।

वियतनाम सामाजिक सुरक्षा ने श्रम, युद्ध विकलांग और सामाजिक मामलों के मंत्रालय और सरकारी कार्यालय के समन्वय में, 12 अप्रैल, 2022 से राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर "बेरोजगारी लाभ निपटान" सेवा को सफलतापूर्वक एकीकृत किया। 16 मई, 2023 तक, वियतनाम सामाजिक सुरक्षा को कर्मचारियों के लिए बेरोजगारी लाभ के निपटान की सेवा देने वाले 131,875 मामलों के लिए सामाजिक बीमा भुगतान प्रक्रिया की पुष्टि करने और वापस करने के लिए राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल से प्राप्त हुआ।

19 जनवरी, 2023 को, वियतनाम सामाजिक सुरक्षा ने वियतनाम सामाजिक सुरक्षा सेवा पोर्टल और राष्ट्रीय सेवा पोर्टल पर "स्वैच्छिक सामाजिक बीमा भुगतान के लिए पंजीकरण" सेवा का एकीकरण लागू किया। परिणामस्वरूप, यह प्रणाली वर्तमान में स्वैच्छिक सामाजिक बीमा भुगतान के लिए पंजीकरण के 170 लेनदेन प्राप्त और संसाधित करती है। वियतनाम सामाजिक सुरक्षा ने दूरस्थ डिजिटल हस्ताक्षर सेवा (मोबाइल उपकरणों पर डिजिटल हस्ताक्षर) को सफलतापूर्वक एकीकृत किया है। इस आधार पर, वियतनाम सामाजिक सुरक्षा एकमुश्त सामाजिक बीमा लाभों के निपटान की सेवा की तैनाती की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सॉफ़्टवेयर को समायोजित करना जारी रखेगी।

वर्तमान में, वियतनाम सामाजिक सुरक्षा, सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय के साथ समन्वय जारी रखे हुए है, ताकि राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस से घरेलू डेटा का उपयोग करके, केवल स्वास्थ्य बीमा में भाग लेने वाले लोगों के लिए स्वास्थ्य बीमा पंजीकरण सेवा को तैनात किया जा सके।

इसके अलावा, प्रधानमंत्री के निर्देश को क्रियान्वित करते हुए, वियतनाम सामाजिक सुरक्षा ने सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय के साथ समन्वय स्थापित किया, ताकि चिप-युक्त पहचान पत्रों और राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस के आंकड़ों पर बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग लागू किया जा सके, ताकि सामाजिक बीमा, स्वास्थ्य बीमा और बेरोजगारी बीमा व्यवस्थाओं का भुगतान और लाभ उठाते समय मुनाफाखोरी को सीमित किया जा सके और रोका जा सके।

वर्तमान में, इकाई हनोई, क्वांग बिन्ह में स्वास्थ्य बीमा सेवाओं में बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण प्रौद्योगिकी के एकीकरण का परीक्षण कर रही है, तथा बिन्ह डुओंग प्रांतीय सामाजिक बीमा और डोंग दा जिला सामाजिक बीमा (हनोई) के वन-स्टॉप विभाग में दस्तावेज प्राप्त करने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के परिणाम लौटाने में भी कार्य कर रही है।

इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य पुस्तिका (ईएसएच) के कार्यान्वयन के समन्वय में, वियतनाम सामाजिक सुरक्षा (वीएसएस) ने स्वास्थ्य मंत्रालय के साथ मिलकर 11 नवंबर, 2022 को निर्णय संख्या 3704/QD-BYT विकसित और जारी किया, जो बीमा संबंधी राष्ट्रीय डेटाबेस में बुनियादी स्वास्थ्य सूचनाओं के समूह को विनियमित करता है। वियतनाम सामाजिक सुरक्षा ने वेब (एपीआई) के माध्यम से डेटा साझाकरण कार्य को पूरा करने के लिए लोक सुरक्षा मंत्रालय के साथ भी समन्वय किया ताकि वियतनाम सामाजिक सुरक्षा प्रणाली से चिकित्सा जाँच और उपचार संबंधी डेटा को राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस में साझा किया जा सके और इसे वीएनईआईडी एप्लिकेशन पर एकीकृत और प्रदर्शित किया जा सके।

6 मार्च, 2023 को, वियतनाम सामाजिक सुरक्षा ने इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य बीमा पुस्तिका के कार्यान्वयन के संबंध में स्वास्थ्य मंत्रालय को आधिकारिक प्रेषण संख्या 589/BHXH-CNTT जारी किया, जिसमें वियतनाम सामाजिक सुरक्षा ने प्रस्ताव दिया कि स्वास्थ्य मंत्रालय 11 नवंबर, 2022 के निर्णय संख्या 3704/QD-BYT के अनुसार कार्यान्वयन रोडमैप और डेटा शोषण विषयों को विकसित करे ताकि संबंधित इकाइयों के पास कार्यान्वयन के लिए आधार हो; सभी चिकित्सा परीक्षा और उपचार सुविधाओं से आग्रह करें कि वे वियतनाम सामाजिक सुरक्षा के स्वास्थ्य बीमा मूल्यांकन सूचना प्रणाली के डेटा प्राप्ति पोर्टल को कार्यान्वयन रोडमैप के अनुसार निर्धारित सूचना क्षेत्रों के अनुसार पूर्ण डेटा प्रदान करें।

वर्तमान में, वियतनाम सामाजिक सुरक्षा ने सॉफ्टवेयर को अपग्रेड करने और वियतनाम सामाजिक सुरक्षा के बुनियादी ढांचे के माध्यम से ड्राइवर स्वास्थ्य परीक्षा डेटा, जन्म प्रमाण पत्र और इलेक्ट्रॉनिक मृत्यु प्रमाण पत्र को जोड़ने में स्वास्थ्य मंत्रालय का समर्थन करने के लिए कार्यों को जोड़ने का काम पूरा कर लिया है, ताकि ऑनलाइन ड्राइवर लाइसेंस जारी करने और पुनः जारी करने की सेवाओं के कार्यान्वयन और परियोजना 06 के अनुसार जुड़ी सेवाओं को तैनात किया जा सके।

अब तक, देश भर में 1,273 चिकित्सा सुविधाओं को चालक स्वास्थ्य परीक्षण डेटा भेजने की मंजूरी दी गई है, जिनमें से 972 सुविधाओं ने डेटा भेजा है, जिसमें से 294,438 डेटा भेजा गया है; 851 चिकित्सा सुविधाओं ने जन्म प्रमाण पत्र डेटा भेजा है, जिसमें से 60,953 डेटा भेजा गया है और 250 चिकित्सा सुविधाओं ने मृत्यु प्रमाण पत्र डेटा भेजा है, जिसमें से 916 डेटा भेजा गया है।

अंत में, वियतनाम सामाजिक सुरक्षा ने 28 मार्च, 2023 के निर्णय संख्या 490/QD-BHXH के अनुसार सामाजिक बीमा पुस्तकों और स्वास्थ्य बीमा कार्डों की इलेक्ट्रॉनिक प्रतियां जारी करने के लिए सॉफ्टवेयर प्रणाली को समायोजित और उन्नत किया, जिसमें सामाजिक बीमा, स्वास्थ्य बीमा, बेरोजगारी बीमा, व्यावसायिक दुर्घटना और बीमारी बीमा एकत्र करने की प्रक्रियाओं के कई लेखों को संशोधित और पूरक किया गया; वियतनाम सामाजिक सुरक्षा के महानिदेशक के 14 अप्रैल, 2017 के निर्णय संख्या 595/QD-BHXH के साथ जारी किए गए सामाजिक बीमा पुस्तकों और स्वास्थ्य बीमा कार्डों का प्रबंधन और वियतनाम सामाजिक सुरक्षा के महानिदेशक के 27 मार्च, 2020 के निर्णय संख्या 505/QD-BHXH के अनुच्छेद 1 को संशोधित और पूरक किया गया।

परस्पर संबद्ध सार्वजनिक सेवाओं के 2 समूहों (जन्म पंजीकरण - स्थायी निवास पंजीकरण - 6 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए स्वास्थ्य बीमा कार्ड जारी करना; मृत्यु पंजीकरण - स्थायी निवास रद्द करना - अंतिम संस्कार भत्ता) के कार्यान्वयन के दौरान, वियतनाम सामाजिक सुरक्षा प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के परिणामों की इलेक्ट्रॉनिक प्रतियां जारी करेगी (6 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए स्वास्थ्य बीमा कार्ड और अंतिम संस्कार भत्ते पर निर्णय की इलेक्ट्रॉनिक प्रति)।

इस प्रकार, प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के सभी परिणामों के डिजिटलीकरण का कार्यान्वयन और वियतनाम सामाजिक सुरक्षा के कनेक्शन, अंतर्संबंध, डेटा साझाकरण और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का प्रावधान प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार, डिजिटल परिवर्तन को लागू करने, क्षमता में सुधार, प्रबंधन दक्षता और वियतनाम सामाजिक सुरक्षा की सेवा की गुणवत्ता के लिए महत्वपूर्ण आधार हैं, जो सामाजिक सुरक्षा एजेंसियों के साथ लेन-देन करते समय संगठनों और व्यक्तियों के लिए समय और लागत को कम करने में मदद करते हैं, एक डिजिटल सरकार के सफल निर्माण में योगदान करते हैं।

वियतनाम सामाजिक बीमा क्षेत्र द्वारा प्राप्त प्रयासों और सकारात्मक परिणामों को मान्यता दी गई है, प्रधानमंत्री द्वारा अत्यधिक सराहना की गई है और 23 फरवरी, 2023 के निर्देश संख्या 05/CT-TTg में परियोजना 06 के कार्यान्वयन में उनकी सक्रिय और दृढ़ भावना के लिए सराहना की गई है, जिसमें 2023 और उसके बाद के वर्षों में मंत्रालयों, शाखाओं और इलाकों में परियोजना 06 के कार्यान्वयन को बढ़ावा देने के लिए जारी रखने की बात कही गई है।

वियतनाम सामाजिक सुरक्षा क्षेत्र के एक प्रमुख कार्य के रूप में परियोजना 06 के कार्यान्वयन की पहचान करते हुए, वियतनाम सामाजिक सुरक्षा की पार्टी कार्यकारी समिति ने परियोजना 06 के कार्यान्वयन को मजबूत करने के लिए पूरे क्षेत्र का नेतृत्व और निर्देशन जारी रखने के लिए संकल्प संख्या 362-NQ/BCSĐ जारी किया है।
इस संकल्प ने प्रत्येक चरण से जुड़े विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए कार्यों और समाधानों के 7 समूहों को इंगित किया है, जिसमें 2023 तक लक्ष्य प्राप्त करना है: 100% प्रतिभागियों द्वारा अपनी व्यक्तिगत पहचान संख्या और सीसीसीडी की घोषणा, वियतनाम सामाजिक सुरक्षा द्वारा प्रबंधित डेटाबेस में अद्यतन और राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस के साथ प्रमाणित; राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर ऑनलाइन भुगतान प्रक्रियाएं करते समय कनेक्शन के लिए पात्र सभी बैंकों के साथ लेनदेन का विस्तार; पूर्ण-प्रक्रिया ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने के लिए पात्र उद्योग की 80% प्रशासनिक प्रक्रियाएं राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर एकीकृत और प्रदान की जाती हैं।

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