पर्यटन उद्योग को नया "बढ़ावा"

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पर्यटन उद्योग में सफलता प्राप्त करने के लिए, रणनीतिक क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, प्रसार और सामान्य पर्यटन को बढ़ावा देने की स्थिति से बचते हुए, प्रेरणात्मक अभियान चलाने की आवश्यकता है।

संचार विशेषज्ञ ले क्वोक विन्ह ने कहा कि पर्यटन उद्योग में सफलता पाने के लिए प्रेरणादायी अभियान चलाना तथा रणनीतिक क्षेत्रों पर ध्यान केन्द्रित करना आवश्यक है।

वियतनामी पर्यटन को "सफलता" मिलने का आधार

2023 में, वियतनाम ने 1.26 करोड़ अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों का स्वागत किया, जो 80 लाख के शुरुआती लक्ष्य से कहीं ज़्यादा था। घरेलू पर्यटकों की संख्या भी 10.8 करोड़ तक पहुँच गई, जो योजना से 5.8% ज़्यादा थी। हालाँकि यह कोविड-19 महामारी से पहले के स्तर पर नहीं लौटा है, फिर भी यह परिणाम काफ़ी प्रभावशाली है, जो वियतनाम की तेज़ी से हो रही रिकवरी और बदलती परिस्थितियों के साथ तालमेल बिठाने की उसकी क्षमता को दर्शाता है।

कोरिया, जापान, ताइवान जैसे कुछ बाज़ारों में वापसी हुई है और थाईलैंड या भारत जैसे कुछ बाज़ारों ने आकर्षक वृद्धि के संकेत दिखाए हैं। हालाँकि, चीन का पारंपरिक बाज़ार अभी भी कुछ कारणों से क्षमता से नीचे है। कुल मिलाकर, हम 2024 में अच्छी वृद्धि के प्रति आश्वस्त हो सकते हैं। कुछ महत्वपूर्ण गतिविधियाँ पर्यटकों को आकर्षित करती हैं, जैसे हो ची मिन्ह सिटी में रिवर फेस्टिवल या दा नांग में आतिशबाजी महोत्सव।

पिछले एक साल में, आर्थिक संकट और महामारी के कारण ठप पड़े कई नए होटल और रिसॉर्ट खुले हैं या फिर से पूरी तरह से काम करने लगे हैं। ट्रैवल एजेंसियों, आवास सेवाओं और एयरलाइनों ने पर्यटन को बढ़ावा देने के लिए कई गतिविधियाँ की हैं।

हालाँकि, अभी भी कुछ मुद्दे हैं जिनमें सुधार की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, व्यवसाय प्रतिस्पर्धा के लिए मूल्य-कटौती उपायों पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं, जबकि गुणवत्ता उन्नयन और उत्पादों में विविधता लाने में कम निवेश करते हैं। उच्च व्यय क्षमता वाले ग्राहकों के लिए उच्च-स्तरीय सेवाएँ बहुत कम हैं, या लक्षित ग्राहकों का ध्यान आकर्षित नहीं कर पाई हैं। पर्यटन प्रचार और विज्ञापन गतिविधियाँ अभी भी बिखरी हुई हैं, उनमें प्रेरक अभियानों का अभाव है और रणनीतिक क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित किया जा रहा है, इसलिए वे कोई बड़ी सफलता हासिल नहीं कर पाई हैं।

व्यवसायों को संचार और प्रचार गतिविधियों में सरकार के साथ सहयोग करने का अवसर नहीं मिला है, इसलिए वे अभी भी बहुत सारे संसाधनों की बर्बादी कर रहे हैं। इस वर्ष वीज़ा समस्या में काफ़ी सुधार होने की उम्मीद है। ई-वीज़ा नीति के व्यापक अनुप्रयोग से विदेशी पर्यटकों के लिए मनोवैज्ञानिक बाधाएँ काफ़ी कम होंगी। यह वियतनामी पर्यटन उद्योग के लिए एक नया "बढ़ावा" होगा।

2023 के अंत से पर्यटन उद्योग के प्रभावशाली त्वरण के साथ, विशेष रूप से नए साल 2024 की शुरुआत में सकारात्मक संकेतों के साथ, यह 2024 में वियतनामी पर्यटन के लिए "सफलता" का आधार है। हालांकि, पुनर्प्राप्ति यात्रा में, वियतनामी पर्यटन अभी भी नीतियों के साथ-साथ घरेलू उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता में कई चुनौतियों और अंतराल का सामना कर रहा है।

अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक साइक्लो द्वारा हनोई के ओल्ड क्वार्टर का भ्रमण करते हैं। (स्रोत: हनोइमोई)

प्रचार अभियानों में नवीनता की आवश्यकता

2024 में वियतनाम में विदेशियों को आकर्षित करने के कई कारण होंगे, जैसे कि दीन बिएन फू विजय की 70वीं वर्षगांठ, राजधानी की मुक्ति, और शांति एवं राष्ट्रीय एकीकरण की 50वीं वर्षगांठ का निर्णायक वर्ष। कई आर्थिक कठिनाइयों के बीच, मेरा मानना है कि वियतनाम में पर्यटन की मांग बढ़ेगी। यहाँ तक कि घरेलू पर्यटन को भी नई सफलताएँ मिलेंगी।

हालाँकि, विकास की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए, पर्यटन प्रचार अभिनव होना चाहिए, जिसमें प्रत्येक गहन विपणन अभियान के अनुसार, संसाधनों को प्रमुख बाज़ारों पर केंद्रित किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, हम जानते हैं कि पर्यटन त्वरण रणनीति में चीनी बाज़ार की बहुत महत्वपूर्ण भूमिका है, इसलिए इस बाज़ार पर केंद्रित और मध्यम व उच्च आय वर्ग को लक्षित करते हुए एक संपूर्ण प्रचार अभियान चलाने की आवश्यकता है।

यूरोपीय और अमेरिकी बाजारों में भी एक मजबूत सफलता की उम्मीद है और उन्हें अपने स्वयं के विपणन अभियानों की भी आवश्यकता है। मेरी राय में, सामान्य, व्यापक और असंबद्ध प्रचार गतिविधियों को कम करना आवश्यक है। हमें अब देश और उसके लोगों की छवि के माध्यम से पर्यटन को बढ़ावा नहीं देना चाहिए। इसके बजाय, हमें दीर्घकालिक ब्रांड निर्माण रणनीति में उत्कृष्ट मूल्यों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। साथ ही, प्रत्येक संभावित ग्राहक वर्ग को लक्षित करते हुए, प्रत्येक अल्पकालिक अभियान के लिए विशिष्ट विशेषताओं का चयन करना चाहिए। संचार अभियान को एक सरल संदेश के साथ, एक ही और अलग मूल्य को बढ़ावा देते हुए, एक शानदार आकर्षण प्रभाव पैदा करने के लिए केंद्रित होना चाहिए।

विशेष रूप से, प्रत्येक पर्यटन क्षेत्र की अपनी विशेषताएँ होंगी। इसलिए, यह पता लगाना आवश्यक है कि वे विशेषताएँ किसकी समस्याओं का समाधान करती हैं, कहाँ, कैसे, और उस उद्देश्य की पूर्ति के लिए विशिष्ट पर्यटन उत्पादों का डिज़ाइन तैयार किया जाए। बेशक, उन नए उत्पादों को मौजूदा पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र का हिस्सा होना चाहिए, और उन पर्यटन उत्पादों को समृद्ध करना चाहिए जो पहले से ही अपनी विशेषताएँ रखते हैं।

दरअसल, पर्यटकों की ज़रूरतें और पसंद बदल गई हैं, इसलिए पर्यटन उद्योग को भी उसी के अनुसार बदलना होगा और ज़्यादा उपयुक्त उत्पाद बनाने होंगे। अगर हमारे देश का पर्यटन क्षेत्र पर्यटकों की वापसी की दर बढ़ाना चाहता है, तो उसे सांस्कृतिक विरासत, खानपान और प्राकृतिक सुंदरता के लाभों को समझना होगा और उनका लाभ उठाना होगा, जिससे गुणवत्तापूर्ण पर्यटन स्थलों का निर्माण हो सके। मैं देख रहा हूँ कि थाईलैंड, मलेशिया, सिंगापुर, इंडोनेशिया जैसे देशों में आधुनिक, व्यवस्थित और निरंतर नवीन पर्यटन संवर्धन प्रणालियाँ हैं। वे त्वरित निर्णय लेने और उन्हें सीधे लक्षित बाज़ारों में लागू करने में लचीले हैं। इसलिए, वियतनामी पर्यटन उद्योग को तेज़ी से नवाचार करने और आगे बढ़ने के अवसरों का लाभ उठाने की आवश्यकता है।

2024 में, पर्यटन उद्योग का लक्ष्य 17-18 मिलियन अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों का स्वागत करना, 110 मिलियन घरेलू पर्यटकों की सेवा करना और कुल पर्यटन राजस्व लगभग 840 ट्रिलियन वियतनामी डोंग तक पहुँचना है। वियतनाम को अभी भी इस क्षेत्र के देशों से प्रतिस्पर्धा करनी है, इसलिए पर्यटन उत्पादों में भी रणनीतिक समायोजन की आवश्यकता होगी। विशेष रूप से, मेरा मानना है कि उच्च-खर्च वाले वर्ग को लक्षित करने वाले उत्पाद अत्यधिक दक्षता लाएँगे। घरेलू बाजार के लिए, सांस्कृतिक और खेल आयोजन युवा पर्यटकों को आकर्षित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएँगे।

होई एन प्राचीन शहर - एक पर्यटन शहर जिसे विश्व के सांस्कृतिक विरासत स्थलों में गिना जाता है। (स्रोत: वीजीपी)

वियतनाम पर्यटन संघ के अध्यक्ष श्री वु द बिन्ह ने कहा कि ग्राहकों का एक स्रोत बनाए रखने के लिए, हमें कड़ी मेहनत करनी होगी और अधिक मज़बूती से प्रचार करना होगा। कोविड-19 महामारी से पहले पर्यटकों की ज़रूरतें वर्तमान ज़रूरतों से अलग थीं, और पर्यटकों की प्राथमिकताएँ भी बदल गई हैं, इसलिए पर्यटन उद्योग को भी उसी के अनुसार बदलना होगा, यानी अधिक उपयुक्त उत्पाद तैयार करना होगा। इसके अलावा, हमें ऐसे उत्पादों को और बढ़ावा देना होगा जिन्हें विदेशी बाज़ारों में ज़्यादा बेचा जा सके।

साथ ही, श्री बिन्ह के अनुसार, वर्तमान में इकाइयों, एयरलाइनों, ट्रैवल एजेंसियों और पर्यटन स्थलों के बीच पर्यटन संबंध पहले जितना सघन नहीं रहा। इससे वियतनाम के पर्यटन उत्पाद धीरे-धीरे कम आकर्षक होते जा रहे हैं, और कई घरेलू पर्यटन मार्गों पर सेवाओं की कीमतें अंतरराष्ट्रीय पर्यटन की तुलना में अधिक हैं। इसलिए, प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए, गुणवत्तापूर्ण उत्पाद, अच्छी कीमतें प्रदान करने और अंतरराष्ट्रीय तथा घरेलू दोनों पर्यटकों के लिए आकर्षण बढ़ाने हेतु गठबंधन और संपर्क आवश्यक हैं।

वियतनाम पर्यटन संघ के संचार विभाग के प्रमुख और फ्लैमिगो रेडटूर्स ज्वाइंट स्टॉक कंपनी के सीईओ, श्री गुयेन कांग होआन ने कहा: "वियतनाम की धरती और लोगों की छवि बहुत शांतिपूर्ण, सुंदर और सुरक्षित है। ये वियतनाम के लिए पर्यटकों को बढ़ावा देने और आकर्षित करने के लिए अनुकूल कारक और आवश्यक शर्तें हैं। 2 करोड़ से ज़्यादा पर्यटकों के लक्ष्य को हासिल करने के लिए, हमें अभी भी बहुत काम करना है। उत्पाद विकास, प्रचार के साथ-साथ आव्रजन में बेहतर उपायों को सक्रिय रूप से लागू करना, या विमानन मांग को बढ़ावा देने के लिए जुड़ना। पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए, अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों को आकर्षित करने के अलावा, हमें घरेलू पर्यटकों को आकर्षित करने पर भी ध्यान केंद्रित करना होगा क्योंकि घरेलू पर्यटन बाजार वियतनाम के पर्यटन उद्योग के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण आधार और सहायक बाजार माना जाता है।"

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स्रोत