पर्यटन कर्मियों को बाजार के अनुकूल ढलने के लिए प्रशिक्षण देना।

मजबूत आर्थिक सुधार के दौर के बाद, वियतनाम का पर्यटन उद्योग एक नए विकास चक्र में प्रवेश कर रहा है, जिसमें बाजार के आकार, उपभोक्ता रुझानों और परिचालन एवं प्रचार विधियों में व्यापक बदलाव देखने को मिल रहे हैं। इस वास्तविकता के चलते पर्यटन क्षेत्र से जुड़े कर्मचारियों को उद्योग के तीव्र और सतत विकास की आवश्यकताओं के अनुरूप शीघ्रता से ढलना होगा।

क्वांग (को तू जातीय समूह का एक सदस्य) और उसके मेहमान बाच मा वन (हुए शहर) की सुंदरता का भ्रमण करते हैं ।

सामान्य सांख्यिकी कार्यालय के आंकड़ों के अनुसार, अप्रैल 2026 में वियतनाम ने 2.03 मिलियन अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों का स्वागत किया, जिससे वर्ष के पहले चार महीनों में अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की कुल संख्या 8.8 मिलियन हो गई, जो 2026 के लक्ष्य का 35% है।

गौरतलब है कि लगातार चार महीनों में यह पहली बार है जब पर्यटन उद्योग ने प्रति माह 20 लाख से अधिक अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों का स्वागत करने का रिकॉर्ड बनाया है। घरेलू बाजार में भी वियतनाम के पर्यटन क्षेत्र ने सकारात्मक वृद्धि दर्ज की है, इस वर्ष के पहले चार महीनों में 51 करोड़ पर्यटक आए, जो पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 7.4% अधिक है।

ये आंकड़े वियतनामी पर्यटन के बढ़ते आकर्षण को दर्शाते हैं, लेकिन साथ ही, ये पर्यटन क्षेत्र में कार्यरत कर्मचारियों पर काफी दबाव भी डालते हैं, जिन्हें अपर्याप्त और कमजोर माना जाता है।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन की 2024 की रिपोर्ट के अनुसार, प्रारंभिक आंकड़ों से पता चलता है कि वियतनाम में पर्यटन उद्योग में लगभग 25 लाख कर्मचारी हैं, जिनमें से 8 लाख प्रत्यक्ष कर्मचारी हैं। हालांकि, इनमें से केवल 45% को ही पर्यटन में विशेष प्रशिक्षण प्राप्त है, 55% अन्य उद्योगों से स्थानांतरित होकर आए कर्मचारी हैं (35%), और 20% अप्रशिक्षित हैं।

गौरतलब है कि पर्यटन क्षेत्र में प्रशिक्षित 42% कर्मचारियों में से केवल 10% के पास विश्वविद्यालय या स्नातकोत्तर डिग्री है, 50% के पास प्राथमिक, माध्यमिक या कॉलेज स्तर की योग्यताएं हैं, और 40% ने अल्पकालिक पाठ्यक्रमों के माध्यम से प्रशिक्षण प्राप्त किया है।

इस बीच, 2021-2030 की अवधि के लिए पर्यटन प्रणाली योजना, जिसका लक्ष्य 2045 तक लगभग 10.5 मिलियन नौकरियां सृजित करना है, जिसमें लगभग 3.5 मिलियन प्रत्यक्ष नौकरियां शामिल हैं। यह पर्यटन मानव संसाधनों में एक महत्वपूर्ण अंतर को दर्शाता है जिसे उद्योग के तीव्र विकास के साथ तालमेल बनाए रखने के लिए भरना आवश्यक है।

डोंग ए यूनिवर्सिटी ऑफ टेक्नोलॉजी के वाइस रेक्टर और पर्यटन संकाय के प्रमुख, एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. गुयेन ड्यूक थांग ने कहा: "पहले, पर्यटक केवल व्याख्याएं सुनते हुए स्थलों का दौरा करते थे, लेकिन अब, स्थानीय विशेषताओं वाले सांस्कृतिक 'संपर्क बिंदुओं' पर प्रत्यक्ष अनुभव प्राप्त करने का चलन तेजी से लोकप्रिय हो रहा है।"

इसके लिए पर्यटन पेशेवरों को न केवल मजबूत पेशेवर ज्ञान बल्कि कहानी कहने का कौशल, प्रौद्योगिकी को लागू करने की क्षमता, रचनात्मक सोच और सांस्कृतिक उद्योग और रचनात्मक पर्यटन के अंतःविषयक ज्ञान की भी आवश्यकता होती है ताकि बाजार की व्यावहारिक मांगों को पूरा किया जा सके।

एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. गुयेन ड्यूक थांग के अनुसार, जैसे-जैसे पर्यटन गुणवत्ता पर आधारित प्रतिस्पर्धा के चरण में प्रवेश कर रहा है, पर्यटन मानव संसाधन के साथ समस्या अकुशल श्रम की कमी नहीं है, बल्कि उच्च गुणवत्ता वाले श्रम की कमी है जो अंतरराष्ट्रीय मानकों को पूरा करता हो और पेशेवर वातावरण में तुरंत काम कर सके।

इस कार्यबल को विकसित करने के लिए, शैक्षणिक संस्थानों के प्रशिक्षण प्रयासों के अलावा, व्यवसायों के साथ घनिष्ठ सहयोग भी आवश्यक है, जिसमें पाठ्यक्रम विकास और व्यावहारिक प्रशिक्षण से लेकर उचित वेतन और लाभों के साथ एक सभ्य कार्य वातावरण का निर्माण करना शामिल है ताकि कर्मचारी सुरक्षित महसूस कर सकें और अपने पेशे के प्रति प्रतिबद्ध रह सकें।

वियतनाम पर्यटन संघ के अध्यक्ष श्री काओ त्रि डुंग के अनुसार, 4.0 क्रांति और डिजिटल परिवर्तन के मजबूत विकास के संदर्भ में, वियतनाम के पर्यटन कार्यबल को दो मुख्य समूहों में आकार दिया जा रहा है: पहला समूह जो प्रौद्योगिकी प्लेटफार्मों को अपनाता है, डेटा डिजिटलीकरण, उत्पाद विकास, संचार विधियों में नवाचार और ग्राहक जुड़ाव पर ध्यान केंद्रित करता है; और दूसरा समूह जो सीधे ग्राहकों की सेवा करता है, प्रत्यक्ष बातचीत पर ध्यान केंद्रित करता है और पर्यटकों के लिए गहन अनुभव प्रदान करता है।

श्रमिकों को, चाहे वे किसी भी समूह के हों, एकीकरण की मांगों को पूरा करने के लिए डिजिटल प्रौद्योगिकी, विदेशी भाषाओं और विशेष ज्ञान जैसे मूलभूत कौशल से लैस होना आवश्यक है।

विशेष रूप से, प्रत्यक्ष सेवा प्रदाताओं के लिए, सेवाओं को वैयक्तिकृत करने की क्षमता तेजी से एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी लाभ बनती जा रही है।

श्री डंग के अनुसार, नेटवर्किंग क्षमताओं को मजबूत करने और छात्रों को जल्द से जल्द और जितनी बार संभव हो, व्यवसायों में इंटर्नशिप और नौकरियों तक पहुंचाने की दिशा में प्रशिक्षण मॉडल में नवाचार करना आवश्यक है।

व्यवसाय स्वयं प्रशिक्षण आयोजित कर सकते हैं या अनुकूलित प्रशिक्षण कार्यक्रम तैयार करवा सकते हैं, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि प्रशिक्षु ज्ञान, कौशल और दृष्टिकोण के संदर्भ में अपेक्षित मानकों को पूरा करते हैं, विशेष रूप से सूचना प्रौद्योगिकी और विदेशी भाषा प्रवीणता के क्षेत्र में। यह एकीकरण के युग में पर्यटन क्षेत्र के कर्मचारियों को पिछड़ने से बचाने में एक महत्वपूर्ण कारक है।

कई विशेषज्ञों का मानना ​​है कि पर्यटन उद्योग के लिए अब समय आ गया है कि वह मध्यम और लंबी अवधि में मानव संसाधन आवश्यकताओं के सटीक पूर्वानुमान प्रदान करने के लिए अनुसंधान और सांख्यिकीय विश्लेषण करे, जिससे वास्तविक आवश्यकताओं के अनुरूप एक समन्वित प्रशिक्षण रणनीति विकसित की जा सके।

हाल ही में, हनोई पर्यटन विभाग ने एक अस्पताल में पर्यटन गाइडों और पर्यटक आवास प्रतिष्ठानों के कर्मचारियों के लिए एक विशेष प्रशिक्षण पाठ्यक्रम का आयोजन किया, जिसमें उन्हें प्राथमिक चिकित्सा के बुनियादी कौशल और जोखिमों को कम करने और पेशेवर चिकित्सा कर्मियों के आने से पहले पर्यटकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए स्थितियों को तुरंत और सही ढंग से संभालने के तरीके से लैस किया गया।

यह विभाग पर्यटकों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए साइक्लो चालकों, रसोइयों और पर्यटन स्थलों पर रहने वाले स्थानीय निवासियों जैसे विभिन्न अन्य समूहों के कर्मियों के लिए व्यावसायिक प्रशिक्षण और संचार कौशल विकास का भी आयोजन करता है।

हो ची मिन्ह सिटी पर्यटकों के लिए कौशल संवर्धन, परामर्श और सहायता पर प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करने की भी योजना बना रही है; साथ ही शहर में टैक्सी चालकों और सेवा कर्मचारियों जैसे पर्यटन क्षेत्र में सीधे तौर पर कार्यरत लोगों के लिए पर्यटन ज्ञान, संचार कौशल और स्थिति से निपटने के कौशल पर प्रशिक्षण भी प्रदान करेगी।

ये ऐसी प्रथाएं हैं जिन्हें दोहराने की आवश्यकता है ताकि पर्यटन गतिविधियों में शामिल प्रत्येक शक्ति एक सुरक्षित, सभ्य और मैत्रीपूर्ण गंतव्य पारिस्थितिकी तंत्र का हिस्सा बन सके।

अंततः, पर्यटन मानव संसाधन प्रशिक्षण में निवेश करना न केवल उद्योग के विकास की मांगों को पूरा करने के बारे में है, बल्कि क्षेत्रीय और वैश्विक पर्यटन मानचित्र पर वियतनाम की गुणवत्ता और प्रतिस्पर्धात्मकता को मजबूत करने का एक रणनीतिक समाधान भी है।

ट्रांग अन्ह

स्रोत: https://nhandan.vn/dao-tao-nhan-luc-du-lich-thich-ung-thi-truong-post964401.html