लोगों की बेहतर सेवा करने के लिए

2-स्तरीय स्थानीय सरकार को लागू करने के तुरंत बाद, लाम डोंग प्रांत के डैम रोंग 3 कम्यून के लोक प्रशासन सेवा केंद्र (पीवीएचसीसी) ने क्षेत्र में संगठनों और व्यक्तियों की प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान की आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा करने के लिए संचालन की गुणवत्ता और दक्षता में सुधार के लिए समाधानों को लागू करने पर ध्यान केंद्रित किया है।

डैम रोंग 3 कम्यून में लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने लोगों को मार्गदर्शन और सहायता देने का अच्छा काम किया है।

डैम रोंग 3 कम्यून के लोक सेवा केंद्र की उप निदेशक सुश्री गुयेन थी थू हा के अनुसार, लोगों की सुविधा के लिए, स्थानीय प्रशासन ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं (एपी), प्रक्रियाओं और एपी को संभालने वाले कर्मचारियों की जानकारी सार्वजनिक और पारदर्शी रूप से प्रकाशित की है; नियमों के अनुसार शुल्क और प्रभारों पर नियमों का पूरी तरह से प्रचार किया है। साथ ही, लोक सेवा केंद्र में एपी की प्राप्ति और प्रबंधन की समीक्षा और सरलीकरण किया गया है, जो सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ाने और स्तर 3 और 4 पर ऑनलाइन लोक सेवाएँ प्रदान करने से संबंधित है।

डैम रोंग 3 कम्यून की जन समिति के प्रतिनिधि के अनुसार, हाल के दिनों में, केंद्र ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा दिया है। सभी प्रशासनिक प्रक्रिया संचालन प्रक्रियाएँ इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में संचालित की जाती हैं। लोग, संगठन और राज्य प्रबंधन एजेंसियाँ प्रत्येक एजेंसी और इकाई की प्रशासनिक प्रक्रिया संचालन प्रक्रिया को नियंत्रित कर सकती हैं।

अब तक, समय सीमा से पहले और समय पर प्राप्त, संसाधित और परिणामों के साथ वापस की गई प्रशासनिक प्रक्रिया फ़ाइलों की संख्या उच्च प्रतिशत में है, जबकि समय सीमा के बाद परिणामों के साथ वापस की गई फ़ाइलों की संख्या बहुत कम प्रतिशत में है। प्रशासनिक प्रक्रिया अनुरोधों को पूरा करने के लिए केंद्र में आने वाले संगठनों और व्यक्तियों की संतुष्टि दर उच्च है। हालाँकि, द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार के कार्यान्वयन के प्रारंभिक चरण में, कुछ विशेष एजेंसियों ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन पर वास्तव में ध्यान नहीं दिया और उन्हें निर्देशित नहीं किया, जिसके परिणामस्वरूप अतिदेय फ़ाइलें (5/912 फ़ाइलें, 0.5% के लिए लेखांकन) हो गईं।

राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस प्रणाली और मंत्रालयों व शाखाओं द्वारा प्रबंधित विशिष्ट डेटाबेस से कनेक्शन अभी भी धीमे, निलंबित, अस्थिर या असंगत हैं। नागरिक स्थिति के पंजीकरण और प्रबंधन के लिए सॉफ्टवेयर कभी-कभी भीड़भाड़ वाला होता है और नागरिकों (जन्म प्रमाण पत्र, मृत्यु प्रमाण पत्र, आदि) के लिए सूचना और दस्तावेज़ खोज करने के लिए समन्वित नहीं होता है; इलेक्ट्रॉनिक नागरिक स्थिति सॉफ्टवेयर अभी भी अक्सर धीमा लोड होता है और डिजिटल रूप से हस्ताक्षर करते समय रुक जाता है।

डैम रोंग 3 कम्यून के लोक सेवा केंद्र के उप निदेशक ने बताया: आने वाले समय में, संगठनों और व्यक्तियों की प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने की जरूरतों को पूरा करने के लिए कम्यून के लोक सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, डैम रोंग 3 कम्यून केंद्र में काम करने वाले कैडरों, सिविल सेवकों और सार्वजनिक कर्मचारियों की टीम की भावना, दृष्टिकोण और जिम्मेदारी को गंभीरता से बढ़ावा देना जारी रखेगा; प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए आने वाले संगठनों और व्यक्तियों के लिए केंद्र को वास्तव में एक विश्वसनीय पता बनने के लिए तैयार करेगा।

नियमों के अनुसार, कम्यून स्तर पर प्राधिकार के अंतर्गत आने वाली नई प्रशासनिक प्रक्रियाओं को समय पर अद्यतन करें और सार्वजनिक रूप से प्रकाशित करें। प्रशासनिक प्रक्रियाओं को हल करने के लिए लोगों का मार्गदर्शन और समर्थन करें; प्रशासनिक प्रक्रियाओं के परिणामों को शीघ्रता से प्राप्त करें, उनका डिजिटलीकरण करें, निगरानी करें, नियंत्रण करें, आग्रह करें, समाधान के लिए समन्वय करें और उन्हें समय से पहले लौटाएँ ताकि 95% से अधिक प्रक्रियाओं का समय पर और समय से पहले निष्पादन सुनिश्चित हो सके...

साथ ही, ई-सरकार के निर्माण, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में वन-स्टॉप और वन-स्टॉप तंत्र की तैनाती और लोगों और व्यवसायों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने पर सलाह देने के लिए संबंधित विभागों, कार्यालयों और इकाइयों के साथ समन्वय करना।

1 जुलाई से 15 अगस्त तक, डैम रोंग 3 कम्यून पब्लिक सर्विस सेंटर को 912 आवेदन प्राप्त हुए और 832 आवेदनों का समाधान किया गया, जो प्राप्त कुल आवेदनों की संख्या का 91.2% है।

स्रोत: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html