वियतनाम के खुदरा उद्योग का आधुनिकीकरण करने वाले उद्यम

वियतनामी खुदरा बाज़ार पारंपरिक से आधुनिक मॉडलों, व्यापक उपभोग से स्मार्ट और टिकाऊ उपभोग की ओर संक्रमण की दहलीज़ पर है। हालाँकि, अवसरों के साथ-साथ अनगिनत चुनौतियाँ भी आती हैं; अगर व्यवसाय नवाचार नहीं करते, तो वे पीछे छूट जाएँगे। इसलिए, खुदरा व्यवसायों को सभ्य, आधुनिक, डिजिटल और टिकाऊ प्रबंधन और व्यावसायिक तरीकों की ओर बढ़ना होगा। यह न केवल एक चलन है, बल्कि समय की एक महत्वपूर्ण आवश्यकता भी है।

विनमार्ट सुविधा स्टोर पर खरीदारी करते उपभोक्ता। फोटो: होई नाम

सफलता के लिए डिजिटल परिवर्तन

लोगों को अधिक सुविधा प्रदान करने, आधुनिक खुदरा बाजार के सुदृढ़ विकास में योगदान देने और घरेलू खपत को बढ़ावा देने के लिए डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देते हुए, सेंट्रल रिटेल वियतनाम ग्रुप (सीआरवी) और नेशनल पेमेंट ज्वाइंट स्टॉक कंपनी ऑफ़ वियतनाम (नापास) ने आधुनिक खुदरा प्रणाली में कैशलेस भुगतान समाधान (क्यूआर पे) लागू करने हेतु एक सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं। इसका उद्देश्य वियतनामी उत्पादों के लिए ब्रांड विकसित करना और घरेलू खपत को बढ़ावा देना है।

सेंट्रल रिटेल वियतनाम के सीईओ ओलिवियर लैंगलेट ने पुष्टि की कि सेंट्रल रिटेल न केवल अपने व्यवसाय का विकास करता है, बल्कि वियतनामी खुदरा उद्योग के आधुनिकीकरण में भी योगदान देता है, जिससे उपभोक्ता आधुनिक खरीदारी मानकों के करीब आते हैं। खुदरा प्रणाली में वियतक्यूआर पे के कार्यान्वयन के माध्यम से, सेंट्रल रिटेल न केवल एक अधिक सुविधाजनक भुगतान अनुभव प्रदान करता है, बल्कि कैशलेस भुगतान के चलन को बढ़ावा देने में सरकार का भी योगदान देता है, जिससे घरेलू खपत को बढ़ावा मिलता है।

इसी तरह, नए उपभोक्ता रुझानों के अनुरूप, AEON वियतनाम अपने परिचालन में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा दे रहा है और ग्राहकों के लिए कई आकर्षक प्रोत्साहन लागू कर रहा है। तदनुसार, ग्राहक कई तरीकों से मल्टी-चैनल खरीदारी का विकल्प चुन सकते हैं, जैसे: AEON के मोबाइल एप्लिकेशन और तकनीकी साझेदारों के माध्यम से खरीदारी, AEON ई-शॉप ई-कॉमर्स चैनल, फ़ोन के माध्यम से खरीदारी और नकद, बैंक कार्ड, ई-वॉलेट जैसे विभिन्न भुगतान विधियों का उपयोग...

वियतनाम रिटेलर्स एसोसिएशन की अध्यक्ष, ट्रान थी फुओंग लैन के अनुसार, खुदरा क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन केवल पारंपरिक बिक्री मॉडल से ऑनलाइन बिक्री की ओर बदलाव तक सीमित नहीं है। यह व्यवसायों के संचालन के तरीके में एक व्यापक बदलाव है, जिसमें कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) जैसी उन्नत तकनीकों का उपयोग, बिग डेटा विश्लेषण, और भुगतान एवं शिपिंग प्रक्रियाओं का अनुकूलन शामिल है। तकनीक न केवल ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करती है, बल्कि उपभोक्ता रुझानों के प्रबंधन, विश्लेषण और पूर्वानुमान की क्षमता को भी बढ़ाती है, जिससे व्यवसायों को सटीक और समय पर निर्णय लेने में मदद मिलती है।

"विशेष रूप से, महामारी के दौरान, डिजिटल परिवर्तन ने उपभोक्ता खरीदारी व्यवहार में एक बड़ा बदलाव लाया है। ऑनलाइन और भौतिक स्टोरों को मिलाकर एक बहु-चैनल खरीदारी मॉडल में बदलाव ने व्यवसायों के लिए नए अवसर खोले हैं। वे वेबसाइटों, मोबाइल एप्लिकेशन या ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म जैसे ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से कभी भी, कहीं भी ग्राहकों तक पहुँच सकते हैं और उनकी सेवा कर सकते हैं...", सुश्री ट्रान थी फुओंग लैन ने टिप्पणी की।

खुदरा प्रणाली में वियतक्यूआर पे को लागू करके, सेंट्रल रिटेल न केवल अधिक सुविधाजनक भुगतान अनुभव लाता है, बल्कि कैशलेस भुगतान की प्रवृत्ति को बढ़ावा देने में भी योगदान देता है, जिससे घरेलू खपत को बढ़ावा मिलता है।

बाजार की मांगों पर प्रतिक्रिया

वर्तमान में, देश में लगभग 1,270 सुपरमार्केट, 270 शॉपिंग मॉल, लगभग 2,50,000 सुविधा स्टोर और एमएम मेगा मार्केट, एयॉन, लोटे मार्ट, गो! मार्केट, टॉप्स मार्केट जैसे प्रत्यक्ष विदेशी निवेश (एफडीआई) उद्यमों के 7,500 से ज़्यादा स्टोर हैं... इसके अलावा, कई ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म और मल्टी-चैनल बिक्री श्रृंखलाएँ भी हैं। आधुनिक चैनलों के माध्यम से खुदरा बिक्री का अनुपात 40% से ज़्यादा हो गया है और हर साल तेज़ी से बढ़ रहा है, जो सभ्य और आधुनिक वाणिज्यिक बुनियादी ढाँचे के विकास की अपरिहार्य प्रवृत्ति की पुष्टि करता है।

आर्थिक विशेषज्ञों का अनुमान है कि 2025-2030 की अवधि में वियतनाम लगभग 8% प्रति वर्ष की जीडीपी वृद्धि दर बनाए रखेगा, माल और सेवा राजस्व की कुल खुदरा बिक्री 12% से अधिक बढ़ सकती है - यह वृद्धि इस क्षेत्र में प्रभावशाली मानी जाती है।

साथ ही, उपभोक्ता रुझान में भी नाटकीय रूप से बदलाव आया है क्योंकि वियतनामी लोग प्रतिष्ठित ब्रांडों और गारंटीकृत उत्पत्ति वाले उच्च गुणवत्ता वाले, पर्यावरण के अनुकूल उत्पादों के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हैं...

सुश्री त्रान थी फुओंग लान का मानना ​​है कि वियतनामी खुदरा बाज़ार पारंपरिक से आधुनिक मॉडलों की ओर, व्यापक उपभोग से स्मार्ट और टिकाऊ उपभोग की ओर, एक बड़े बदलाव के दौर से गुज़र रहा है। हालाँकि, अवसरों के साथ-साथ अनगिनत चुनौतियाँ भी हैं: घरेलू और विदेशी ब्रांडों के बीच कड़ी प्रतिस्पर्धा, मुद्रास्फीति, बढ़ती लागत, अधूरी लॉजिस्टिक्स श्रृंखलाएँ, पेशेवर प्रबंधन कर्मियों की कमी और तेज़ी से बदलता उपभोक्ता व्यवहार।

अनुकूलन के लिए, खुदरा व्यवसायों को डिजिटल परिवर्तन, वाणिज्यिक बुनियादी ढाँचे के विकास और उपभोक्ता अनुभव में सुधार पर ध्यान केंद्रित करते हुए कई रणनीतिक समाधानों को एक साथ लागू करने की आवश्यकता है। महामारी के बाद के युग में ग्राहकों को बनाए रखने के लिए स्थान का अनुकूलन, सेवाओं को वैयक्तिकृत करना और बातचीत बढ़ाना महत्वपूर्ण होगा...

व्यवसाय भी हरित खुदरा और वृत्तीय अर्थव्यवस्था की प्रवृत्ति को नजरअंदाज नहीं कर सकते, जिसमें एकल-उपयोग प्लास्टिक को कम करना, पैकेजिंग को अनुकूलित करना, पुराने उत्पादों को एकत्र करना और पर्यावरण के अनुकूल आपूर्तिकर्ताओं को प्राथमिकता देना न केवल समुदाय के लिए एक कार्रवाई है, बल्कि ब्रांड मूल्य को भी बढ़ाता है।

इसके अलावा, सुश्री त्रान थी फुओंग लान ने उच्च-गुणवत्ता वाले मानव संसाधन विकसित करने के महत्व पर भी ज़ोर दिया: "तकनीक तेज़ी से बदल सकती है, लेकिन मानवीय पहलू अभी भी आधार है। नए युग के अनुकूल होने के लिए खुदरा कर्मचारियों को डिजिटल कौशल, डेटा विश्लेषण और स्मार्ट ग्राहक सेवा में निरंतर प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है।"

इसके अलावा, बाजार को स्थायी रूप से विकसित करने के लिए, राज्य को कानूनी ढांचे में सुधार, प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार और एक खुला और पारदर्शी निवेश वातावरण बनाने की आवश्यकता है।

सुश्री त्रान थी फुओंग लान ने सुझाव दिया कि, "दूरस्थ क्षेत्रों और द्वीपों में वाणिज्यिक बुनियादी ढांचे के विकास के लिए व्यवसायों को प्रोत्साहित करने, लॉजिस्टिक्स, सूचना प्रौद्योगिकी और ई-कॉमर्स के क्षेत्र में प्रत्यक्ष विदेशी निवेश को आकर्षित करने, तथा साथ ही वित्त पोषण का समर्थन करने, मानव संसाधनों को प्रशिक्षित करने और घरेलू उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार करने के लिए तंत्र जारी करने की नीतियां होनी चाहिए।"

स्रोत: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-hien-dai-hoa-nganh-ban-le-viet-nam-721917.html