कार्यशैली में सुधार करना और लोगों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना।

ईए नुओल कम्यून के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के कर्मचारी धीरे-धीरे अपनी कार्यशैली में सुधार कर रहे हैं और लोगों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार कर रहे हैं।

सुबह से ही बड़ी संख्या में लोग भूमि संबंधी प्रक्रियाओं, नागरिक पंजीकरण, दस्तावेजों के नोटरीकरण और दस्तावेज़ सत्यापन से संबंधित कार्यों के लिए ईआ नुओल कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र पर पहुंचे। स्वागत कक्ष में अधिकारी और कर्मचारी तत्परता और समर्पण के साथ लोगों को मार्गदर्शन दे रहे थे और उनके दस्तावेजों की प्रक्रिया पूरी कर रहे थे।

केंद्र में सबसे उल्लेखनीय परिवर्तन इसकी सेवा शैली में महत्वपूर्ण बदलाव है, जो सुलभता, उत्तरदायित्व और सक्रिय समर्थन से परिपूर्ण है। यह गहन प्रशासनिक सुधार प्रक्रिया के साथ-साथ हो ची मिन्ह की विचारधारा, नैतिकता और शैली के अध्ययन और अनुसरण का भी परिणाम है।

ईए नुओल कम्यून पब्लिक एडमिनिस्ट्रेटिव सर्विस सेंटर में स्वचालित सार्वजनिक सेवा मशीन के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए पंजीकरण करें।

केंद्र को प्रतिदिन 50-60 आवेदन प्राप्त होते हैं। क्षेत्र के अधिकांश निवासी ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं से परिचित हैं। हालांकि, चूंकि कई लोगों के पास कंप्यूटर या स्मार्टफोन नहीं हैं, और कुछ लोग अभी भी तकनीक से अपरिचित हैं, इसलिए केंद्र के कर्मचारी राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर प्रत्येक चरण में उनका मार्गदर्शन करते हुए प्रत्यक्ष सहायता प्रदान करने के लिए तैयार हैं।

श्री ट्रान ले मिन्ह (नियेंग 1 बस्ती से) ने बताया कि वे अपने नौकरी आवेदन के दस्तावेजों को नोटरीकृत कराने के लिए केंद्र आए थे। उन्हें इस बात की खुशी थी कि प्रक्रिया पहले की तरह लंबे इंतजार के बिना, काफी जल्दी पूरी हो गई। सुश्री ह'नुई ब्या (को डुंग बी बस्ती से) अक्सर दस्तावेजों को नोटरीकृत कराने के लिए इस कम्यून में आती हैं। उनके अनुसार, सबसे उल्लेखनीय बात अधिकारियों का बढ़ता हुआ दोस्ताना और स्वागत करने वाला रवैया है, जिससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करते समय सभी को सहज महसूस होता है।

केंद्र ने न केवल अपनी सेवा शैली में अधिक पेशेवरता हासिल की है, बल्कि इसने धीरे-धीरे एक व्यापक तकनीकी बुनियादी ढांचे में भी निवेश किया है, जिससे लोगों को बेहतर सहायता प्रदान करने के लिए एक पारदर्शी और सुविधाजनक प्रक्रिया का निर्माण हुआ है।

ईए नुओल कम्यून का सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं का संचालन करता है।

2026 की पहली तिमाही के आंकड़े केंद्र की परिचालन दक्षता दर्शाते हैं: इकाई को 1,729 आवेदन प्राप्त हुए; 1,647 आवेदनों का समय पर समाधान किया गया और परिणाम दिए गए; और वर्तमान में 82 आवेदनों पर कार्रवाई चल रही है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में नागरिकों और व्यवसायों की सेवा करने में केंद्र के प्रदर्शन को इसकी स्थापना के बाद से लगातार उत्कृष्ट दर्जा दिया गया है।

ईए नुओल कम्यून पब्लिक एडमिनिस्ट्रेटिव सर्विस सेंटर के निदेशक श्री गुयेन ड्यूक हिएउ के अनुसार, दो स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल को लागू करने के बाद, केंद्र के कर्मचारियों ने अपनी विशेषज्ञता और कौशल में सुधार करने के लिए 3-4 ऑनलाइन प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में भाग लिया है।

श्री हियू ने जोर देते हुए कहा: “हमने यह निर्धारित किया है कि राष्ट्रपति हो ची मिन्ह की शिक्षाओं का अध्ययन और पालन करना हमारे दैनिक पेशेवर कर्तव्यों से जुड़ा होना चाहिए, विशेष रूप से जिम्मेदारी, जनता के साथ घनिष्ठ संबंध, उनकी बात सुनने और उनकी बेहतर सेवा करने के संदर्भ में। केंद्र का प्रत्येक कर्मचारी अपने कार्यशैली में नवाचार लाने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालते समय नागरिकों के लिए सबसे सुविधाजनक प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए समर्पित मार्गदर्शन प्रदान करने का निरंतर प्रयास करता है। यह एक पेशेवर और आधुनिक प्रशासन के निर्माण में योगदान देता है, जिसमें सेवा की गुणवत्ता के मापदंड के रूप में नागरिक संतुष्टि का उपयोग किया जाता है।”

क्विन्ह अन्ह

स्रोत: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/doi-moi-tac-phong-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-7366606/