पर्यटक इस बात से परेशान हैं कि उन्होंने ऐप के माध्यम से कमरा बुक किया था और भुगतान भी किया था, लेकिन उसे रद्द कर दिया गया।

(एनएलडीओ) - खान होआ पर्यटन हॉटलाइन के माध्यम से कई मामलों का समाधान किया गया, जिसमें एक पर्यटक का मामला भी शामिल था, जिसने एक ऐप के माध्यम से कमरा बुक किया था और भुगतान भी किया था, लेकिन उसे कमरा नहीं मिला।

तदनुसार, पर्यटक गुयेन मिन्ह डुओंग ने न्गुओई लाओ डोंग समाचार पत्र को बताया कि उन्होंने 28 जनवरी को एक विशिष्ट भुगतान कोड के साथ वी नामक एप्लिकेशन के माध्यम से न्हा ट्रांग शहर ( खान्ह होआ ) में इंपीरियल न्हा ट्रांग होटल में एक कमरा बुक किया था।

लगभग 1 मिलियन VND का भुगतान करने के बाद, श्री डुओंग को ऐप से एक टेक्स्ट संदेश और ईमेल प्राप्त हुआ, जिसमें कोड A2501 के साथ 31 जनवरी की रात के लिए उपरोक्त होटल में सफलतापूर्वक कमरा आरक्षित होने की बात कही गई थी।

31 जनवरी को दोपहर 2 बजे, जब श्री डुओंग इंपीरियल न्हा ट्रांग होटल में चेक-इन करने पहुँचे, तो रिसेप्शनिस्ट ने उन्हें बताया कि कमरा रद्द कर दिया गया है। होटल ने वी. से संपर्क किया और वी. ने कमरा रद्द करने का दस्तावेज़ भेज दिया।

"मुझे वी. द्वारा टेक्स्ट संदेश या ईमेल के माध्यम से कमरा रद्द होने की सूचना नहीं दी गई, जबकि मैंने सफलतापूर्वक धनराशि स्थानांतरित कर दी थी और कमरा बुक कर लिया था। मैं परेशान था और मैंने उपरोक्त स्थिति की सूचना खान होआ पर्यटन हॉटलाइन को दी," श्री डुओंग ने कहा।

श्री डुओंग के अनुसार, वह बहुत परेशान थे क्योंकि पैसे तो सफलतापूर्वक ट्रांसफर हो गए थे, लेकिन कोई कमरा खाली नहीं था। उनके परिवार ने न्हा ट्रांग के सभी होटलों में पता कर लिया था, लेकिन कोई कमरा खाली नहीं था।

31 जनवरी की शाम तक, खान होआ पर्यटन उद्योग को सूचना मिलने के बाद, वी. के कर्मचारियों ने श्री डुओंग के फ़ोन नंबर पर फ़ोन करके माफ़ी मांगी और उम्मीद जताई कि श्री डुओंग इस घटना को माफ़ कर देंगे। वी. कमरे की बुकिंग फीस, 30% जुर्माना और ग्राहक के यात्रा खर्च के लिए 200,000 VND वापस कर देंगे।

"मैं नहीं चाहता कि ग्राहकों को भी मेरे परिवार जैसी स्थिति का सामना करना पड़े, जो पहले से बुकिंग कराने के बावजूद कमरा ढूँढ़ने के लिए सुबह-सुबह इधर-उधर भटकते रहें। मुझे उम्मीद है कि इस घटना के बाद, सेवाओं को गुणवत्ता और प्रतिष्ठा को प्राथमिकता देनी होगी," श्री डुओंग ने कहा।

हॉटलाइन के अलावा, खान होआ में त्रान फु स्ट्रीट - न्हा ट्रांग शहर में एक पर्यटक सहायता केंद्र भी स्थित है।

खान होआ पर्यटन विभाग की निदेशक सुश्री गुयेन थी ले थान ने कहा कि हाल ही में टेट अवकाश के दौरान, विभाग ने अपने मानव संसाधन में वृद्धि की और पर्यटकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए पर्यटक सहायता केंद्र की हॉटलाइन 0947.528.000 और *2258 को 24/7 संचालित करने के लिए लोगों की व्यवस्था की।

साथ ही, ट्रान फु स्ट्रीट पर पर्यटक सहायता सूचना केंद्र पर किसी व्यक्ति की ड्यूटी की व्यवस्था करें।

ग्राहकों की अधिकांश आवश्यकताएं न्हा ट्रांग के क्षेत्रों, आकर्षणों, मनोरंजन, मार्गों, मुद्रा विनिमय केन्द्रों के बारे में जानकारी प्राप्त करने से संबंधित होती हैं...

उपरोक्त घटना के अलावा, पर्यटक सहायता केंद्र की हॉटलाइन को 7सी तो हिएन थान स्ट्रीट स्थित बान कैन रेस्टोरेंट द्वारा टेट के दौरान ऊँची कीमतों पर सामान बेचने और अतिरिक्त शुल्क वसूलने के बारे में पर्यटकों की चिंता का एक और मामला प्राप्त हुआ है। पर्यटक सहायता केंद्र ने पर्यटकों के लिए समय पर समाधान के समन्वय हेतु इसे संबंधित अधिकारियों को भेज दिया है।

न्हा ट्रांग - खान होआ रात भर में 285 हजार मेहमानों का स्वागत करता है

पर्यटन विभाग की रिपोर्ट के अनुसार, 27 जनवरी से 2 फरवरी (ड्रैगन वर्ष 28 दिसंबर से चंद्र नव वर्ष के पांचवें दिन के अंत तक) तक, पूरे प्रांत में 285,000 रात्रिकालीन अतिथियों का स्वागत हुआ, जो 2024 के चंद्र नव वर्ष की तुलना में 38.3% से अधिक की वृद्धि है। इनमें से 97,500 से अधिक अंतर्राष्ट्रीय अतिथि थे, जो 93% की वृद्धि है, और 187,500 घरेलू अतिथि थे, जो 20.6% की वृद्धि है।

चंपा द्वीप न्हा ट्रांग पर्यटन क्षेत्र में आगंतुकों के स्वागत के लिए वसंत ऋतु के उद्घाटन समारोह का आयोजन

आवास प्रतिष्ठानों की कमरा अधिभोग दर लगभग 82% तक पहुंच गई; टेट के दूसरे से 5 वें दिन तक, न्हा ट्रांग शहर के केंद्रीय क्षेत्र में कुछ होटल और तटीय क्षेत्रों में 4-5 सितारा रिसॉर्ट्स में अधिभोग दर 90% से अधिक थी।

पर्यटक आकर्षणों पर आने वाले पर्यटकों की कुल संख्या 655,500 अनुमानित है, जो 2024 के टेट अवकाश की तुलना में 38.3% अधिक है। मेहमानों और आगंतुकों की उच्च संख्या ने अगरवुड पर्यटन क्षेत्र को बंपर फ़सल काटने में मदद की है, जिससे कुल पर्यटन राजस्व 1,356 बिलियन VND होने का अनुमान है, जो लगभग 41.4% की वृद्धि है।

स्रोत: https://nld.com.vn/खनह-होआ-डु-खाच-ब्यूक-एक्सयूसी-वी-डैट-फोंग -ट्रा-टीएन-क्वा- वीएनपे -एनहंग-बी-हुय-196250203155321546.एचटीएम