सार्वजनिक सेवाओं को दैनिक जीवन का अभिन्न अंग बनाना।

लाम डोंग प्रांत ने ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को दैनिक जीवन में शामिल करने में महत्वपूर्ण प्रगति की है, विशेष रूप से दूरदराज के क्षेत्रों और जातीय अल्पसंख्यक क्षेत्रों में।

दा लाट में लाम वियन वार्ड सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में नागरिकों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं के बारे में मार्गदर्शन दिया जाता है।

एक ऐसा पुल जो सार्वजनिक सेवाओं को लोगों के करीब लाता है।

स्थानीय सरकार के समर्थन, आधुनिक तकनीकी अवसंरचना और प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार करने के दृढ़ संकल्प के साथ, लाम डोंग धीरे-धीरे एक ऐसी डिजिटल सरकार बनाने के अपने लक्ष्य को साकार कर रहा है जो सुलभ, कुशल, पारदर्शी हो और जनता की सेवा करे।

लगभग 39 लाख की आबादी और 124 कम्यून-स्तरीय प्रशासनिक इकाइयों (103 कम्यून, 20 वार्ड और 1 विशेष क्षेत्र) वाले लाम डोंग प्रांत ने डिजिटल परिवर्तन में महत्वपूर्ण प्रगति हासिल की है। अगस्त 2025 तक, प्रांत ने अपनी सभी ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को राष्ट्रीय सार्वजनिक सेवा पोर्टल (dichvucong.gov.vn) पर एकीकृत कर लिया है, जिससे नागरिकों के लिए जन्म पंजीकरण, ड्राइविंग लाइसेंस जारी करना और नोटरीकरण जैसी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करना आसान हो गया है। रिपोर्टों के अनुसार, ऑनलाइन आवेदनों के प्रसंस्करण की दर 2023 में 71% से बढ़कर 80% हो गई है, जिसमें नागरिकों की संतुष्टि का स्तर 82.1/100 अंक है और 2025 के अंत तक 95% तक पहुंचने का लक्ष्य है।

डॉन डुओंग कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को अंजाम देते लोग।

वर्तमान में, सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना एक प्रमुख तत्व है, जिसमें वैध प्रशासनिक प्रक्रियाओं के सभी परिणाम 100% डिजिटल रूप में उपलब्ध हैं। स्वचालित सार्वजनिक सेवा केंद्र और 1022 हेल्पलाइन (02633 533428) लोगों को किसी भी समय, कहीं भी सार्वजनिक सेवाओं तक पहुँचने में सहायता प्रदान करने वाले शक्तिशाली उपकरण बन गए हैं। हालांकि, दूरदराज के क्षेत्रों में, कई लोगों के पास अभी भी स्मार्ट मोबाइल उपकरण नहीं हैं या वे प्रौद्योगिकी से अपरिचित हैं, जिसके लिए सरकार और स्वयंसेवकों से प्रत्यक्ष सहायता की आवश्यकता है।

जुलाई और अगस्त 2025 में, 124 कम्यून-स्तरीय प्रशासनिक इकाइयों में फैले 1,267 सदस्यों वाली 126 युवा स्वयंसेवी टीमों के योगदान से, इन टीमों ने लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में सहायता की, विशेष रूप से दूरदराज के क्षेत्रों जैसे कि लाक डुओंग कम्यून में, जो प्रांत का सबसे बड़ा इलाका (828 वर्ग किमी) है और जहां 88% से अधिक आबादी के'हो जातीय अल्पसंख्यक हैं।

लाक डुओंग कम्यून की वियतनाम फादरलैंड फ्रंट कमेटी के सदस्य लाक डुओंग कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में सहायता करते हैं।

डिजिटल तकनीक समुदायों को जोड़ती है।

लाक डुओंग कम्यून के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में, वियतनाम फादरलैंड फ्रंट कमेटी की विशेषज्ञ सुश्री ए डाट के'ले वो जैसी स्वयंसेवकों ने निवासियों को इलेक्ट्रॉनिक पहचान सत्यापन खाते (VNeID) के लिए पंजीकरण करने, एप्लिकेशन इंस्टॉल करने और ऑनलाइन आवेदन जमा करने के बारे में व्यावहारिक मार्गदर्शन प्रदान किया। सुश्री के'ले वो ने बताया, "अधिकांश निवासियों के पास स्मार्टफोन नहीं हैं या वे प्रक्रियाओं से अपरिचित हैं। हम उन्हें चरण-दर-चरण सहायता प्रदान करते हैं, यहां तक ​​कि उन्हें आसानी से समझने के लिए के'हो भाषा में भी समझाते हैं।" इस समर्पण के कारण, श्री लो मु हा मोई और श्री लो मु हा चिएंग (गांव 3 और 4, लाक डुओंग कम्यून) जैसे लोगों ने अपने बच्चों के जन्म पंजीकरण की प्रक्रिया केवल एक सुबह में पूरी कर ली।

दा लाट के लाम वियन वार्ड लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए आ रहे लोगों का एक दृश्य।

दो स्तरीय शासन प्रणाली लागू होने के बाद से, लाक डुओंग कम्यून में प्रतिदिन 5-7 स्वयंसेवकों की तैनाती केंद्रों पर जारी है, जिससे लोगों की संख्या बढ़ने पर समय पर सहायता सुनिश्चित होती है। लाक डुओंग कम्यून युवा संघ के सचिव गुयेन तुआन अन्ह ने जोर देते हुए कहा, "स्थानीय स्वयंसेवकों की भागीदारी से लोगों को भाषा और प्रौद्योगिकी संबंधी बाधाओं को दूर करने में मदद मिलती है, विशेषकर बुजुर्गों को।" लाम डोंग प्रांतीय युवा संघ के अनुसार, जुलाई 2025 से पहले, युवा बल ने प्रशासनिक प्रक्रिया स्वागत केंद्रों पर 4,700 से अधिक आवेदनों को संसाधित करने में सहायता की थी।

लाक डुओंग कम्यून की पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष श्री बुई क्वोक हुआन ने कहा: "प्रारंभिक चरण में, स्थानीय क्षेत्र को कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ा क्योंकि अधिकांश लोगों को अभी भी खाते बनाने का तरीका नहीं पता था। इसलिए, हमने सक्रिय रूप से युवा संघ के सदस्यों और स्वयंसेवकों को तैनात किया जो लोगों को तेजी से सहायता प्रदान करने के लिए हमेशा तत्पर रहते थे। इसका उद्देश्य लोगों को डिजिटल शासन से परिचित कराना और प्रत्यक्ष सहायता पर उनकी निर्भरता को कम करना था।"

2025 के अंत तक प्रशासनिक प्रक्रियाओं से 95% संतुष्टि प्राप्त करने के लक्ष्य के साथ, लाम डोंग प्रांत तकनीकी बुनियादी ढांचे, मानव संसाधन प्रशिक्षण और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के लाभों के बारे में संचार में निवेश बढ़ा रहा है।

स्रोत: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html