सार्वजनिक सेवाओं को जीवन में लाना

लाम डोंग ने ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को जीवन में लाने में महत्वपूर्ण प्रगति की है, विशेष रूप से दूरदराज के क्षेत्रों और जातीय अल्पसंख्यक क्षेत्रों में।

लाम वियन वार्ड - दा लाट के लोक प्रशासन सेवा केंद्र में लोगों को प्रशासनिक कार्यवाहियाँ करने के लिए मार्गदर्शन दिया जाता है

सार्वजनिक सेवाओं को लोगों के करीब लाने वाला पुल

स्थानीय प्राधिकारियों के सहयोग, आधुनिक प्रौद्योगिकी अवसंरचना और प्रशासन में सुधार के दृढ़ संकल्प के साथ, लाम डोंग धीरे-धीरे एक ऐसी डिजिटल सरकार बनाने के लक्ष्य को साकार कर रहा है जो करीबी, प्रभावी, पारदर्शी हो और लोगों की सेवा करे।

लगभग 39 लाख की आबादी और 124 कम्यून-स्तरीय प्रशासनिक इकाइयों (103 कम्यून, 20 वार्ड, 1 विशेष क्षेत्र) वाले लाम डोंग प्रांत ने डिजिटल परिवर्तन में उल्लेखनीय उपलब्धियाँ हासिल की हैं। अगस्त 2025 तक, प्रांत ने 100% ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल (dichvucong.gov.vn) में एकीकृत कर दिया है, जिससे लोगों को जन्म पंजीकरण, ड्राइविंग लाइसेंस जारी करने या प्रमाणन जैसी प्रशासनिक प्रक्रियाओं (TTHC) को आसानी से पूरा करने में मदद मिल रही है। रिपोर्ट के अनुसार, ऑनलाइन निपटान रिकॉर्ड की दर 2023 की तुलना में 71% से बढ़कर 80% हो गई है, लोगों की संतुष्टि 82.1/100 अंक तक पहुँच गई है और 2025 के अंत तक 95% तक पहुँचने का लक्ष्य है।

लोग डॉन डुओंग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाएं करते हैं

वर्तमान में, सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना एक प्रमुख कारक है, जिसके अंतर्गत 100% वैध प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान परिणामों का डिजिटलीकरण किया जा रहा है। स्वचालित सार्वजनिक सेवा कियोस्क और कॉल सेंटर 1022 (02633 533428) प्रभावी उपकरण बन गए हैं, जो लोगों को कभी भी, कहीं भी सार्वजनिक सेवाओं तक पहुँचने में सहायता करते हैं। हालाँकि, दूरदराज के इलाकों में, कई लोगों के पास अभी भी स्मार्ट मोबाइल डिवाइस नहीं हैं या वे तकनीक से अपरिचित हैं, जिसके लिए उन्हें सरकार और स्वयंसेवकों से सीधे सहायता की आवश्यकता होती है।

124 कम्यून-स्तरीय प्रशासनिक इकाइयों में 1,267 सदस्यों वाली 126 युवा स्वयंसेवी टीमों के योगदान से। जुलाई और अगस्त 2025 में, इन टीमों ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निष्पादन में लोगों की सहायता की, विशेष रूप से लाक डुओंग कम्यून जैसे दूरदराज के इलाकों में, जो प्रांत का सबसे बड़ा इलाका (828 वर्ग किमी) है और जिसकी 88% से अधिक आबादी के'हो समुदाय की है।

लाक डुओंग कम्यून के वियतनाम फादरलैंड फ्रंट समिति के सदस्य, लाक डुओंग कम्यून के लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं में लोगों की सहायता करते हैं।

डिजिटल तकनीक समुदायों को जोड़ती है

लाक डुओंग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में, कम्यून की वियतनाम फादरलैंड फ्रंट कमेटी की विशेषज्ञ सुश्री ए डाट के'ले वो जैसे स्वयंसेवकों ने लोगों को इलेक्ट्रॉनिक पहचान खाता (वीएनईआईडी) के लिए पंजीकरण कराने, एप्लिकेशन इंस्टॉल करने और ऑनलाइन आवेदन जमा करने में "हाथ पकड़कर मार्गदर्शन" दिया। सुश्री के'ले वो ने बताया: "ज़्यादातर लोगों के पास स्मार्टफोन नहीं हैं या वे इस प्रक्रिया से परिचित नहीं हैं। हम हर कदम पर सहयोग करते हैं, यहाँ तक कि उन्हें समझने में आसानी के लिए के'हो भाषा में भी समझाते हैं।" इसी समर्पण की बदौलत, श्री लो मु हा मोई और श्री लो मु हा चिएंग (गाँव 3 और 4, लाक डुओंग कम्यून) जैसे लोगों ने अपने बच्चों के जन्म पंजीकरण की प्रक्रिया सिर्फ़ एक सुबह में पूरी कर ली।

लाम वियन वार्ड - दा लाट के लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाएँ करने के लिए आने वाले लोगों का दृश्य

द्वि-स्तरीय सरकारी मॉडल लागू होने के बाद से, स्वयंसेवक केंद्रों पर लगातार तैनात हैं, और लाक डुओंग कम्यून में प्रतिदिन 5-7 लोग काम करते हैं, जिससे लोगों की संख्या बढ़ने पर समय पर सहायता सुनिश्चित होती है। लाक डुओंग कम्यून युवा संघ के सचिव श्री गुयेन तुआन आन्ह ने इस बात पर ज़ोर दिया: "स्थानीय स्वयंसेवकों की भागीदारी लोगों को भाषा और तकनीकी बाधाओं को दूर करने में मदद करती है, खासकर बुजुर्गों के लिए।" लाम डोंग प्रांतीय युवा संघ के अनुसार, जुलाई 2025 से पहले, युवा बल ने प्रशासनिक प्रक्रिया प्राप्ति केंद्रों पर 4,700 से ज़्यादा दस्तावेज़ों के सेटों के प्रसंस्करण में सहयोग दिया।

लाक डुओंग कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष श्री बुई क्वोक हुआन ने कहा: "शुरुआत में, इलाके को अभी भी कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ा क्योंकि अधिकांश लोगों को पता नहीं था कि खाता कैसे बनाया जाता है। इसलिए, हमने सक्रिय रूप से युवा संघ समूहों की स्थापना की ताकि वे नियमित रूप से ड्यूटी पर रहें और लोगों को तेज़ी से सहायता प्रदान करें। हमारा लक्ष्य लोगों को डिजिटल सरकार से परिचित कराना और प्रत्यक्ष सहायता पर निर्भरता कम करना है।"

2025 के अंत तक प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के साथ 95% संतुष्टि प्राप्त करने के लक्ष्य के साथ, लैम डोंग प्रौद्योगिकी बुनियादी ढांचे, मानव संसाधन प्रशिक्षण और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के लाभों के बारे में संचार में निवेश को बढ़ावा दे रहा है...

स्रोत: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html