जेनरेशन ज़ेड स्टार्टअप्स: कहानी सुनाने के ज़रिए सौदे पूरे करना

(डैन ट्राई) - डिजिटल कंटेंट से जुड़ा स्टार्टअप मॉडल वाणिज्य के एक नए युग की शुरुआत कर रहा है। सोशल नेटवर्किंग प्लेटफॉर्म पर, जेनरेशन ज़ेड डिजिटल कंटेंट बना रहा है और कुशलता से व्यापार भी कर रहा है।

जनरेशन जेड उत्पाद बेचता है या कहानियाँ बेचता है?

जेनरेशन ज़ेड (1997 और 2012 के बीच जन्मे लोग) न सिर्फ़ स्मार्ट उपभोक्ता हैं, बल्कि वे डिजिटल व्यवसायों के संचालन के तरीके को भी सक्रिय रूप से बदल रहे हैं। अपने फ़ोन हाथ में लेकर, वे हर वीडियो को एक मार्केटिंग अभियान में बदल देते हैं, जिसमें बिक्री और कहानी कहने को एक निजी अंदाज़ में जोड़ा जाता है।

केओएल (प्रमुख विचारक) या पारंपरिक विज्ञापन पर निर्भर न रहकर, कई जेनरेशन जेडर्स अपने रचनात्मक कौशल से अपने ब्रांड बनाते हैं। वे मालिक और कंटेंट क्रिएटर दोनों हैं - उद्यमियों की एक नई पीढ़ी, लचीले, सक्रिय और डिजिटल प्लेटफॉर्म पर व्यावसायिक क्षेत्र के उस्ताद।

सोशल नेटवर्क एक विशुद्ध मनोरंजन चैनल से "सोशल कॉमर्स नेटवर्क" मॉडल में बदल रहे हैं, जहाँ उपयोगकर्ता एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पादों की खोज कर सकते हैं, प्रेरणा पा सकते हैं और सहजता से खरीदारी कर सकते हैं। इस क्षेत्र में, दुकानदार अक्सर सीधे तौर पर सामने आते हैं और केवल जानकारी या पारंपरिक विज्ञापन देने के बजाय, अपनी निजी कहानियाँ, उत्पादन प्रक्रियाएँ या उत्पाद उपयोग के अनुभव अंतरंग तरीके से साझा करते हैं।

यह दृष्टिकोण ब्रांड और संभावित ग्राहक के बीच एकरूपता की भावना पैदा करता है, जिससे विश्वास और तत्काल जुड़ाव बढ़ता है। आरएमआईटी विश्वविद्यालय में व्याख्याता, एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. गुयेन वान थांग लॉन्ग, इस मॉडल की तुलना "सोन डोंग माई वो" के आधुनिक संस्करण से करते हैं, लेकिन इसमें विक्रेता और उपयोगकर्ता के बीच एक सामंजस्यपूर्ण समन्वय भी शामिल है, जो सभी एक ही कहानी कहते हैं।

इसका एक विशिष्ट उदाहरण है, हनोई में स्थित एक सीफ़ूड रेस्टोरेंट, जिसकी स्थापना जेनरेशन ज़ेड के युवाओं के एक समूह ने की थी। समीक्षकों या पारंपरिक विज्ञापनों पर भारी बजट खर्च करने के बजाय, उन्होंने अपना खुद का टिकटॉक चैनल बनाया, जहाँ उन्होंने अपने व्यंजनों का परिचय दिया और रेस्टोरेंट की शुरुआत के शुरुआती दिनों से लेकर संचालन संबंधी समस्याओं के दौर तक, पूरी स्टार्टअप यात्रा का वर्णन किया।

मालिक द्वारा स्वयं बनाए गए वीडियो को लाखों बार देखा जाता है (फोटो: सोशल नेटवर्क)।

समूह के प्रतिनिधि ने डैन ट्राई के रिपोर्टर से कहा: "हमने समीक्षकों या पारंपरिक विज्ञापनों पर निर्भर न रहने का फैसला किया। इसके बजाय, हमने अपना खुद का टिकटॉक चैनल बनाया, जिससे लागत में बचत हुई और हम अपनी शैली में स्वतंत्र रूप से रचना कर पाए।"

टिकटॉक पर, रेस्तरां दर्शकों को ग्राहकों से प्राप्त वास्तविक प्रतिक्रिया और रेस्तरां इसे कैसे संभालता है, यह दिखाने में संकोच नहीं करता है, वह समय जब ग्राहकों के आने पर "युद्ध का मैदान" टूट गया, जिससे रसोई को सामना करने के लिए संघर्ष करना पड़ा।

सिर्फ़ पकवान की छवि चमकाने के बजाय, समूह ने रोज़मर्रा की ज़िंदगी के अंशों के ज़रिए कहानी कहने का विकल्प चुना, जिससे सकारात्मक ऊर्जा का संचार हुआ। और यही वजह है कि उनके टिकटॉक चैनल ने तेज़ी से लाखों फ़ॉलोअर्स को आकर्षित किया और बाई टॉम को हनोई के युवाओं के लिए एक जाना-पहचाना गंतव्य बना दिया।

हो ची मिन्ह सिटी में, युवा ला फुक खांग (जन्म 1998) का ब्रांड दाऊ हू न्हा हो ला भी एक ही समय में बेचने और कहानियाँ सुनाने के मॉडल का एक ज्वलंत उदाहरण है। खांग ने न केवल अजीबोगरीब व्यंजन बेचने तक सीमित रहकर, बल्कि अपनी उद्यमशीलता की यात्रा को दर्शाने के लिए वीडियो भी फिल्माए और संपादित किए: व्यंजनों के असफल प्रयासों से लेकर, बदबूदार टोफू की विशिष्ट गंध के कारण पड़ोसियों द्वारा शिकायत किए जाने तक, और दुकान के सामने ग्राहकों की कतारों के दृश्य तक।

एक बार एक क्लिप को रातोंरात लगभग 2 मिलियन बार देखा गया, जिससे "द ला फैमिली" सोशल मीडिया और जेन जेड पाककला जगत में एक घटना बन गई।

न्हा हो ला की सफलता दर्शाती है कि जेनरेशन ज़ेड को अवास्तविक रूप से चमकीली छवि की ज़रूरत नहीं है। वे खामियों को देखना पसंद करते हैं, क्योंकि लोग ऐसे ही होते हैं, असल ज़िंदगी ऐसी ही होती है। और कहानी जितनी ज़्यादा वास्तविक होगी, उसे फैलाना उतना ही आसान होगा।

फुक खांग ने अपना व्यवसाय बदबूदार टोफू से शुरू किया (फोटो: एनवीसीसी)।

यदि पहले व्यवसाय करने के लिए स्थान और बड़ी मात्रा में पूंजी की आवश्यकता होती थी, तो अब सिर्फ एक फोन और समृद्ध कल्पना के साथ, जनरेशन जेड डिजिटल स्पेस में एक "स्टोर" स्थापित कर सकता है।

वियतनाम में ही नहीं, बल्कि निजी व्यवसाय और कंटेंट निर्माण के संयोजन का यह मॉडल दुनिया भर में फैल रहा है। अमेरिका में, जेनरेशन ज़ेड की वीडियो कंटेंट क्रिएटर और चैंबरलेन कॉफ़ी की सह-संस्थापक एम्मा चेम्बरलेन इसका एक विशिष्ट उदाहरण हैं।

अपने अनौपचारिक कॉफ़ी बनाने वाले वीडियो के ज़रिए, वह अपने उत्पादों को सहजता से एकीकृत करती हैं और व्यक्तिगत आदतों को प्रभावी मार्केटिंग टूल में बदल देती हैं। नतीजतन, ब्रांड ने सोशल मीडिया पर तेज़ी से ध्यान आकर्षित किया और अमेरिका की कई प्रमुख खुदरा श्रृंखलाओं में दिखाई दिया।

टिकटॉक, इंस्टाग्राम और फेसबुक नए वितरण चैनल बन रहे हैं जहाँ हर छोटा वीडियो ग्राहकों से सीधे जुड़ सकता है। 15 से 60 सेकंड की अवधि में, विक्रेता उत्पादों का परिचय दे सकते हैं, ब्रांड बना सकते हैं और अपनी व्यक्तिगत शैली व्यक्त कर सकते हैं।

लाइवस्ट्रीम: कहानी सुनाना और प्रत्यक्ष बिक्री

"एक साथ कहानी सुनाने और बेचने" का एक विशिष्ट रूप लाइवस्ट्रीमिंग है। TikTok और Shopee Live जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर, Gen Z हर लाइवस्ट्रीम को एक सीधे आदान-प्रदान में बदल देता है। वे न केवल सौदे पूरे करते हैं, बल्कि सवालों के जवाब भी देते हैं, चुनने के सुझाव साझा करते हैं, या रोज़मर्रा की कहानियाँ भी सुनाते हैं। इस तरह, ब्रांड की कहानी ज़्यादा जीवंत, वास्तविक और आकर्षक बन जाती है।

हालाँकि, लाइवस्ट्रीम को सफल बनाना आसान नहीं है। 2001 में जन्मे जेनरेशन Z के ट्रुक दाओ, जिनके टिकटॉक पर 600,000 से ज़्यादा फ़ॉलोअर्स हैं, कहते हैं: "लाइवस्ट्रीमिंग आसान लगती है, क्योंकि इसमें ज़्यादा निवेश की ज़रूरत नहीं होती। आपको बस एक फ़ोन और कुछ आकर्षक उत्पादों की ज़रूरत होती है। लेकिन लोग सिर्फ़ बाहरी रूप ही देखते हैं, लेकिन जब आप इसे करते हैं, तो आपको पता चलता है कि यह कितना मुश्किल है।"

दाओ ने बताया कि लाइवस्ट्रीम को प्रभावी बनाने के लिए, उन्हें 2-3 घंटे तक लगातार बात करनी पड़ी, ग्राहकों से बातचीत करने के लिए टिप्पणियों का जवाब देना पड़ा। यह सुनने में सामान्य लगता है, लेकिन ऊर्जा बनाए रखना, सहज और सहज बने रहना, और दर्शकों को असहज किए बिना कुशलता से "सौदा पक्का करना" सबसे बड़ी चुनौती है।

ट्रुक दाओ - टिकटॉक पर 600,000 से अधिक फॉलोअर्स वाली जेन जेड (फोटो: सोशल नेटवर्क)।

उन्होंने आगे कहा कि हर दिन सैकड़ों लाइवस्ट्रीम प्रसारित होते हैं, इसलिए दर्शकों को पहले 5 सेकंड से ज़्यादा समय तक रोकना काफ़ी तनावपूर्ण होता है। लेकिन अगर दर्शक ज़्यादा देर तक रुकते भी हैं, तो भी बोरियत से बचने के लिए विषयवस्तु, स्क्रिप्ट और यहाँ तक कि परिस्थिति के अनुसार सुधार करना ज़रूरी है।

दाओ ने कहा, "सिर्फ़ इसलिए कि मैं लाइव हूँ, इसका मतलब यह नहीं कि मेरे दर्शक होंगे। कई दिन ऐसे भी होते हैं जब बहुत कम लोग मुझे देखते हैं, मैं लगभग अकेला होता हूँ, यह बहुत निराशाजनक है।"

उनके लिए, लाइवस्ट्रीमिंग का मतलब सिर्फ़ बेचना नहीं है, बल्कि दर्शकों को उनकी बात सुनने के लिए प्रेरित करने, उन्हें सुनना पसंद करने और उनकी बातों पर विश्वास दिलाने के तरीके खोजना है। यही जेन ज़ेड मॉडल का मूल भी है: कहानियों और व्यक्तिगत ऊर्जा के ज़रिए बेचना।

तो, टिकटॉक वीडियो से लेकर लाइवस्ट्रीम तक, जेनरेशन ज़ेड एक ही फ़ॉर्मूला अपना रही है: भावनाओं को जगाने के लिए प्रामाणिक सामग्री का इस्तेमाल करना, और फिर उस भावना को खरीदार को समझाने देना। वे सिर्फ़ एक उत्पाद नहीं, बल्कि एक जीवनशैली बेच रहे हैं। और यही वह चीज़ है जिस पर यह पीढ़ी किसी भी विज्ञापन से ज़्यादा भरोसा करती है।

सोशल नेटवर्क जेनरेशन जेड के लिए "शॉपिंग असिस्टेंट" बन गए हैं

सोशल नेटवर्क अब सिर्फ़ मनोरंजन का ज़रिया नहीं, बल्कि जेन ज़ेड के लिए एक शक्तिशाली "शॉपिंग असिस्टेंट" भी बन गए हैं। स्टेटिस्टा के आंकड़ों के अनुसार, जेन ज़ेड के 50% से ज़्यादा लोगों ने सोशल नेटवर्क के ज़रिए खरीदारी की है, जिनमें से 53% ने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर वीडियो समीक्षाओं के आधार पर खरीदारी के फ़ैसले लिए हैं। इससे पता चलता है कि जेन ज़ेड की खरीदारी सिर्फ़ सुविधाओं तक ही सीमित नहीं है, बल्कि भावनाओं, कहानियों और जीवनशैली को समझने का एक सफ़र भी है।

आरएमआईटी यूनिवर्सिटी वियतनाम के एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. गुयेन वान थांग लॉन्ग ने बताया कि उपभोक्ता अक्सर तेज़ और धीमी सोच की दो प्रणालियों के आधार पर निर्णय लेते हैं। तेज़ सोच भावनात्मक और स्वचालित होती है, जो अक्सर तब प्रकट होती है जब उपभोक्ता छवियों, भावनाओं या संबंधित कहानियों से आकर्षित होते हैं। इसके विपरीत, धीमी सोच के लिए सावधानीपूर्वक विश्लेषण, तुलना और विचार की आवश्यकता होती है, जिसका उपयोग अक्सर नए या उच्च-मूल्य वाले उत्पादों के बारे में सोचते समय किया जाता है।

जेनरेशन ज़ेड के लिए, भावनात्मक कारक तेज़ी से प्रमुख भूमिका निभाते हैं। वे बुनियादी ज़रूरतों के बजाय, अपने व्यक्तित्व और जीवनशैली को दर्शाने वाले उत्पादों पर पैसा खर्च करने को तैयार हैं।

विशेषज्ञ का मानना ​​है कि बिक्री में कहानी सुनाना कोई नई बात नहीं है, लेकिन जेन जेड के साथ, विषय-वस्तु में प्रामाणिकता और वैयक्तिकरण, युवाओं से जुड़ने और उन्हें समझाने के लिए ब्रांडों के लिए महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं।

श्री लांग ने कहा, "यदि ब्रांड की कहानी समझ की भावना पैदा कर सकती है, उसका नामकरण किया जा सकता है और सही जरूरतों का सुझाव दिया जा सकता है, तो जेन जेड आसानी से सहज रूप से निर्णय ले सकेगा।"

इससे बिक्री में एक नाटकीय बदलाव आ रहा है, जो त्वरित बिक्री से लेकर कहानी कहने, अनुभवों को व्यक्तिगत बनाने और भावनात्मक जुड़ाव बनाने में निवेश की ओर बढ़ रहा है। उन्होंने कहा, "यह उपभोक्ता परिपक्वता का संकेत है, जो ब्रांडों को ग्राहकों को लंबे समय तक बनाए रखने के लिए अधिक पेशेवर व्यवहार करने के लिए मजबूर करता है।"

कहानियों को पारंपरिक तरीके से न बताएं, उन्हें अपने नजरिए से बताएं।

आईजेम एजेंसी के सीईओ, अर्थशास्त्र और वित्त विश्वविद्यालय, हो ची मिन्ह सिटी (यूईएफ) के जनसंपर्क - संचार संकाय के व्याख्याता मास्टर ले एन तु का मानना ​​है कि ब्रांड मालिकों द्वारा अपनी ब्रांड कहानियों को बताने के लिए स्वयं की सामग्री बनाना एक बहुत ही सकारात्मक संकेत है।

मास्टर ले आन्ह तु का मानना ​​है कि सबसे ज़रूरी बात है ब्रांड को अनोखा बनाना, रंग, स्टाइल और कहानी कहने के तरीके में किसी और से भ्रमित न होना। उन्होंने कहा, "दरअसल, जेनरेशन ज़ेड के युवा अब ब्रांड निर्माण के बारे में अच्छी तरह समझते हैं।"

प्रामाणिकता और वैयक्तिकरण युवा लोगों को समझाने के लिए महत्वपूर्ण हैं (फोटो: फ्रीपिक)।

कहानी सुनाते समय, ब्रांड की अनूठी पहचान को कुशलता से शामिल करना ज़रूरी है ताकि दर्शक व्यावसायिकता और अंतर महसूस कर सकें। उन्होंने इस बात पर भी ज़ोर दिया कि ट्रेंड का अनुसरण करना ग़लत नहीं है, लेकिन दूसरों की हूबहू नकल न करें। हर व्यक्ति को अपने व्यक्तित्व, कहानी और नज़रिए से कहानी कहनी चाहिए।

मास्टर टू ने कहा, "जब आप ऐसा करते हैं, तो विषय-वस्तु न केवल आकर्षक होती है, बल्कि उसकी अपनी अनूठी शैली भी होती है, जिसे अन्य बिक्री चैनलों के साथ मिलाना कठिन होता है।"

इसके अलावा, एसोसिएट प्रोफ़ेसर डॉ. गुयेन वान थांग लॉन्ग का मानना ​​है कि कहानी सुनाना हमेशा कारगर नहीं होता। कहानी में तीन बातों का ध्यान रखना ज़रूरी है: प्रामाणिकता, विशिष्टता और उत्पाद के लाभों से उसका स्पष्ट संबंध। उन्होंने कहा, "अगर कहानी मनगढ़ंत या बढ़ा-चढ़ाकर कही गई है, तो जेनरेशन ज़ेड - जो बहुत संवेदनशील होती है और अप्रमाणिक सामग्री से सावधान रहती है - उसे आसानी से पहचान लेगी और उससे मुँह मोड़ लेगी।"

श्री लॉन्ग के अनुसार, सभी उत्पाद कहानी सुनाने के लिए उपयुक्त नहीं होते। उच्च तकनीक या व्यवसाय-उन्मुख उत्पादों के साथ, ग्राहकों को भावनाओं की बजाय स्पष्ट जानकारी और तकनीकी डेटा की आवश्यकता होती है। और जब कई ब्रांड एक ही कहानी सुनाने का फॉर्मूला अपनाते हैं, लेकिन गहराई की कमी होती है, तो बोरियत के कारण प्रभावशीलता धीरे-धीरे कम होती जाएगी।

उन्होंने जोर देकर कहा, "यह कहानी बताने के बारे में नहीं है, यह सही समय पर, सही व्यक्ति को और सही तरीके से कहानी बताने के बारे में है।"

जेन ज़ेड - एक गतिशील, रचनात्मक और साहसी युवा पीढ़ी धीरे-धीरे वियतनामी स्टार्टअप इकोसिस्टम पर अपनी छाप छोड़ रही है। बदलाव से न डरने की भावना के साथ, कई युवाओं ने नए क्षेत्रों में साहसपूर्वक व्यवसाय शुरू किए हैं, जिनके लिए क्रांतिकारी विचारों और दृढ़ता की आवश्यकता होती है।

हालांकि, व्यवसाय शुरू करने का रास्ता कभी भी आसान नहीं होता, खासकर तब जब उन्हें पूंजी, प्रबंधन अनुभव या कड़ी प्रतिस्पर्धा वाले बाजार में नकदी प्रवाह बनाए रखने के दबाव के संदर्भ में बाधाओं का सामना करना पड़ता है।

"जेन जेड स्टार्टअप्स" श्रृंखला न केवल युवा पीढ़ी के बीच स्टार्टअप्स के रुझानों और वास्तविकता की एक समग्र तस्वीर को रेखांकित करती है, बल्कि वास्तविक जीवन की प्रेरणादायक कहानियों को भी दर्शाती है - युवा लोग जो अलग तरह से सोचने, अलग तरह से काम करने का साहस करते हैं, और आगे बढ़ने के लिए संघर्ष करने को तैयार हैं।

इसका लक्ष्य नवप्रवर्तन की भावना के बारे में सकारात्मक संदेश फैलाना है, जो कि कम खर्चीला लेकिन टिकाऊ हो, तथा युवाओं को प्रयास करने का साहस करने, असफल होने का साहस करने और खड़े होने का साहस करने के लिए प्रोत्साहित करना है।

प्रत्येक साझा कहानी न केवल स्टार्टअप समुदाय के लिए एक मूल्यवान सबक है, बल्कि जेनरेशन जेड को आगे बढ़ने और देश के सामाजिक-आर्थिक विकास में योगदान देने के लिए प्रेरित और प्रोत्साहित करने में भी योगदान देती है।

स्रोत: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/gen-z-khoi-nghiep-chot-don-am-am-tu-viec-ke-chuyen-20250804074316956.htm