हनोई: डिजिटल रूपांतरण के माध्यम से जन लामबंदी कार्य की प्रभावशीलता को बढ़ाना।

हनोई के नए संदर्भ में "प्रभावी जन लामबंदी" अनुकरण आंदोलन में व्यापक नवाचार की आवश्यकता से प्रेरित होकर, डिजिटल परिवर्तन जन लामबंदी कार्य की प्रभावशीलता में सुधार करने, सरकार और लोगों के बीच संवाद को मजबूत करने और एक आधुनिक और पारदर्शी प्रशासन के निर्माण के लिए महत्वपूर्ण समाधानों में से एक बन रहा है।

जमीनी स्तर पर कई नवोन्मेषी मॉडलों ने व्यावहारिक दृष्टिकोण प्रदर्शित किए हैं, जिससे संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था में नवाचार की भावना के प्रसार में योगदान मिला है।

ताई हो वार्ड की डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन टीमें व्यावसायिक परिवारों को ऑनलाइन पंजीकरण करने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन प्रदान कर रही हैं। फोटो: हाई बैंग।

व्यावहारिक आवश्यकताओं के आधार पर जन लामबंदी के कार्यों में नवाचार करना।

हनोई नगर पार्टी समिति की स्थायी समिति के दिनांक 25 मार्च, 2026 के निर्देश संख्या 10-सीटी/टीयू को लागू करने के लिए, नई स्थिति में "कुशल जन लामबंदी" अनुकरण आंदोलन की गुणवत्ता और प्रभावशीलता में सुधार के संबंध में, राजधानी शहर का जन लामबंदी कार्य संचालन की सामग्री और विधियों दोनों में मजबूत नवाचार की दिशा में कार्यान्वित किया जा रहा है।

निर्देश संख्या 10-सीटी/टीयू की भावना के अनुरूप, "प्रभावी जन लामबंदी" अनुकरण आंदोलन न केवल संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था का एक नियमित कार्य है, बल्कि इसे सामाजिक शासन के आधुनिक तरीकों में से एक के रूप में भी पहचाना जाता है, जो राजधानी शहर के निर्माण और विकास की प्रक्रिया में जनता की अग्रणी भूमिका को बढ़ावा देता है। निर्देश आंदोलन की विषयवस्तु और कार्यान्वयन विधियों में व्यापक नवाचार की आवश्यकता पर बल देता है; आर्थिक विकास, अवसंरचना, डिजिटल परिवर्तन; एक परिष्कृत और सभ्य हनोई संस्कृति और जनता का निर्माण; राष्ट्रीय रक्षा और सुरक्षा सुनिश्चित करना; और एक स्वच्छ और मजबूत पार्टी और राजनीतिक व्यवस्था का निर्माण करना जैसे कई क्षेत्रों में "प्रभावी जन लामबंदी" मॉडल की प्रभावशीलता को बढ़ावा देता है।

इस आंदोलन को शहर स्तर से लेकर जमीनी स्तर तक, विशेषकर आवासीय क्षेत्रों, गांवों और मोहल्लों में प्रभावी ढंग से लागू करने की आवश्यकता है – ये वे स्थान हैं जो लोगों के जीवन से सीधे जुड़े हुए हैं। विशेष रूप से, प्रचार और लामबंदी कार्यों में सूचना प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन के उपयोग को बढ़ावा देना, सरकार और जनता के बीच संवाद को मजबूत करना और प्रबंधन एवं सेवा प्रक्रिया में पारदर्शिता बढ़ाना आवश्यक है।

हनोई पार्टी कमेटी के स्थायी समिति सदस्य और प्रचार एवं जन लामबंदी विभाग के प्रमुख गुयेन डोन तोआन के अनुसार, राजधानी की उपलब्धियों में जन लामबंदी में कार्यरत कार्यकर्ताओं की व्यापक नेटवर्क टीम का प्रत्यक्ष और महत्वपूर्ण योगदान है। "कुशल जन लामबंदी" आंदोलन ने हनोई में कई "कठिन और नए मुद्दों" के समाधान में सक्रिय भूमिका निभाई है।

कई मॉडल प्रमुख परियोजनाओं के लिए भूमि अधिग्रहण, सभ्य शहरी क्षेत्रों के निर्माण, सुरक्षा और व्यवस्था बनाए रखने तथा सामाजिक कल्याण सुनिश्चित करने में प्रभावी सिद्ध हुए हैं। विशेष रूप से वे मॉडल प्रभावी हैं जो डिजिटल परिवर्तन और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन में सहयोग करते हैं, नागरिकों को सुविधा प्रदान करते हैं और स्थानीय सरकारी कार्यों की दक्षता में सुधार करते हैं।

डिजिटल परिवर्तन से जुड़े जन लामबंदी के प्रभावी मॉडल।

शहर की सामान्य नीति का पालन करते हुए, कई स्थानीय निकायों ने डिजिटल परिवर्तन से जुड़े प्रभावी "जन लामबंदी" मॉडल विकसित और कार्यान्वित किए हैं, जिससे नेतृत्व, प्रशासन और जनता की सेवा में व्यावहारिक परिणाम प्राप्त हुए हैं।

फुओंग लिएट वार्ड में, "सेवा कार्य में डिजिटल परिवर्तन को कुशलतापूर्वक बढ़ावा देने" के मॉडल का नेतृत्व और निर्देशन वार्ड पार्टी कमेटी द्वारा किया जाता है; वार्ड पार्टी कमेटी कार्यालय सीधे तौर पर सलाह देता है और इसके कार्यान्वयन का आयोजन करता है।

वान मियू - क्वोक तू जियाम वार्ड में "डिजिटल ट्यूटर" स्वयंसेवी युवा मॉडल ने जमीनी स्तर पर डिजिटल परिवर्तन में युवाओं की अग्रणी भूमिका को प्रदर्शित किया है। फोटो: थिन्ह आन

संकल्प संख्या 57-NQ/TW के कार्यान्वयन हेतु संचालन समिति की स्थायी एजेंसी के रूप में, फुओंग लिएट वार्ड के पार्टी समिति कार्यालय ने डिजिटल परिवर्तन कार्यों के समन्वित कार्यान्वयन पर सक्रिय रूप से सलाह दी है; इलेक्ट्रॉनिक प्रणाली पर कार्यों के कार्यान्वयन की निगरानी और प्रोत्साहन दिया है; दस्तावेजों के प्रसंस्करण, इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर पर सलाह दी है, और "6 स्पष्ट बिंदु, 1 सुसंगत बिंदु" के सिद्धांत के अनुसार पार्टी प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन का समन्वय किया है।

इस मॉडल की एक प्रमुख विशेषता डिजिटल परिवर्तन को पार्टी कमेटी के लिए परामर्श और सहायता कार्य की गुणवत्ता में सुधार से जोड़ना और राजनीतिक व्यवस्था के भीतर एजेंसियों के बीच अंतर्संबंध को मजबूत करना है। वार्ड ने हा नोई वर्क सॉफ्टवेयर के उपयोग पर प्रशिक्षण और मार्गदर्शन का आयोजन किया; और कार्यों के कार्यान्वयन की प्रक्रिया में पार्टी कमेटी, जन समिति, पितृभूमि मोर्चा और राजनीतिक एवं सामाजिक संगठनों के बीच समन्वय और जुड़ाव की भूमिका को प्रभावी ढंग से बढ़ावा दिया।

परिणामों से पता चलता है कि सौंपे गए सभी 8/8 कार्य समय पर पूरे किए गए; 90% से अधिक दस्तावेज़ों को संसाधित किया गया और उन पर डिजिटल हस्ताक्षर किए गए; और पार्टी की 4 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को निर्धारित समय पर लागू किया गया। सभी 33 हा नोई वर्क खाते जारी और सक्रिय किए गए, और 100% अधिकारियों ने कार्य प्रबंधन और कागजी बैठकों में इनका प्रभावी ढंग से उपयोग किया। पार्टी के 90% से अधिक सदस्यों ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को इलेक्ट्रॉनिक रूप से संचालित करने के लिए वीएनईआईडी खातों को सक्रिय किया और उनका उपयोग किया। यह मॉडल न केवल पार्टी समिति को दी जाने वाली सलाह और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करता है, बल्कि प्रशासनिक अनुशासन और व्यवस्था को मजबूत करने, प्रक्रिया समय को कम करने और अधिकारियों और पार्टी सदस्यों के लिए लागत और प्रयास को कम करने में भी योगदान देता है।

ताई हो वार्ड में, "क्यूआर टैप - स्टार्ट ए बिजनेस" मॉडल डिजिटल परिवर्तन से जुड़े प्रशासनिक सुधार के क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण पहल बन गया है। इस वास्तविकता को ध्यान में रखते हुए कि पहले व्यापार पंजीकरण मुख्य रूप से मैन्युअल रूप से किया जाता था, जो समय लेने वाला और त्रुटियों से भरा होता था, वार्ड की जन समिति ने प्रक्रियाओं को सरल बनाने और सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार लाने के उद्देश्य से एक नागरिक-केंद्रित मॉडल विकसित किया है।

विशेष रूप से, वार्ड जन समिति मुख्यालयों, सांस्कृतिक केंद्रों, आवासीय क्षेत्रों, स्थानीय बाजारों और सामुदायिक केंद्रों में क्यूआर कोड लगाए गए हैं ताकि लोग ऑनलाइन व्यापार पंजीकरण प्रणाली तक आसानी से पहुंच सकें। क्यूआर कोड को स्कैन करके, लोग सीधे VNeID खाता प्रमाणीकरण के साथ एकीकृत ऑनलाइन पंजीकरण प्रणाली से जुड़ जाते हैं, जिससे प्रशासनिक प्रक्रिया में सटीकता, सुरक्षा और पारदर्शिता सुनिश्चित होती है।

साथ ही, वार्ड ने ज़ालो और फेसबुक जैसे डिजिटल प्लेटफॉर्मों पर जानकारी प्रसारित करने और मार्गदर्शन प्रदान करने के प्रयासों को तेज़ कर दिया है। इसके लिए वीडियो और दृश्य सामग्री का उपयोग किया जा रहा है, जिससे लोगों के लिए ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करना और अपने आवेदनों की प्रगति पर नज़र रखना आसान हो गया है। इस पहल के तहत, क्षेत्र के सभी सार्वजनिक स्थानों पर क्यूआर कोड लगाए गए हैं; ऑनलाइन आवेदनों की दर में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है; प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लगने वाला समय कम हो गया है; और अतिरिक्त जानकारी या सुधार की आवश्यकता वाले आवेदनों की संख्या में काफी कमी आई है। इस मॉडल ने सार्वजनिक सेवा की गुणवत्ता में सुधार लाने, जमीनी स्तर पर डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग के प्रति लोगों की जागरूकता और आदतों में सकारात्मक बदलाव लाने में योगदान दिया है।

प्रेस से बात करते हुए, ताई हो वार्ड के शहरी अवसंरचना एवं आर्थिक विभाग के उप प्रमुख श्री गुयेन हाई लिन्ह ने बताया कि अब तक वार्ड में व्यापार पंजीकरण के सभी आवेदन ऑनलाइन प्राप्त हुए हैं, जिससे कागजी घोषणाओं की आवश्यकता समाप्त हो गई है। अकेले अप्रैल 2026 में ही वार्ड को 200 से अधिक ऑनलाइन व्यापार पंजीकरण आवेदन प्राप्त हुए। मई की शुरुआत से सभी परिणाम भी इलेक्ट्रॉनिक रूप से भेजे जा रहे हैं।

इसी बीच, वान मियू-क्वोक तू जियाम वार्ड में, "डिजिटल ट्यूटर" स्वयंसेवी युवा मॉडल ने जमीनी स्तर पर डिजिटल परिवर्तन में युवाओं की अग्रणी भूमिका को प्रदर्शित किया है। वान मियू-क्वोक तू जियाम वार्ड के युवा संघ के उप सचिव ले थान थाओ के अनुसार, इस वास्तविकता को देखते हुए कि कई शाखा सचिवों, अग्रिम पंक्ति के कार्य समितियों के प्रमुखों और जमीनी स्तर के अधिकारियों को अभी भी अपने पेशेवर कार्यों के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म और सॉफ्टवेयर तक पहुँचने और उनका उपयोग करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, वार्ड के युवा संघ ने "व्यावहारिक मार्गदर्शन" के आदर्श वाक्य के साथ इस मॉडल को सक्रिय रूप से विकसित किया है।

इस मॉडल को तीन चरणों में लागू किया जाता है, जिसमें गहन प्रशिक्षण के साथ-साथ "पार्टी सचिव 1+1" दृष्टिकोण के रूप में प्रत्यक्ष, ऑन-साइट मार्गदर्शन शामिल है। इस पद्धति के बदौलत, जमीनी स्तर के अधिकारी सूचना प्रौद्योगिकी अनुप्रयोगों, दस्तावेज़ प्रबंधन सॉफ़्टवेयर और इलेक्ट्रॉनिक पार्टी सदस्य पुस्तिका का उपयोग करने में शीघ्रता से निपुण हो जाते हैं। मुख्य टीम को प्रशिक्षित करने के बाद, यह मॉडल "जानकार लोग अनजान लोगों का मार्गदर्शन करें" दृष्टिकोण के माध्यम से फैलता रहता है, जिससे पड़ोस के समूहों और आवासीय क्षेत्रों तक प्रत्यक्ष सहायता का दायरा बढ़ता है।

अब तक, 32 जमीनी स्तर के अधिकारियों ने अपने काम में सहयोग हेतु सूचना प्रौद्योगिकी अनुप्रयोगों का उपयोग करने में दक्षता हासिल कर ली है। साथ ही, स्थानीय निकाय ने एक मुख्य टीम का गठन किया है जो अधिकारियों और जनता को डिजिटल परिवर्तन को लागू करने में निरंतर सहयोग प्रदान करने में सक्षम है। कॉमरेड ले थान थाओ ने कहा, “यह मॉडल प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने में समय और लागत की बचत करने, वन-स्टॉप सेवा केंद्र पर दबाव कम करने, जमीनी स्तर पर राज्य प्रबंधन की दक्षता में सुधार करने और जनता की सेवा करने वाले आधुनिक प्रशासन के निर्माण में सरकार के साथ युवाओं की भूमिका को पुष्ट करने में योगदान देता है।”

जमीनी स्तर पर विशिष्ट मॉडलों से यह देखा जा सकता है कि नई परिस्थितियों में जन लामबंदी के कार्यों की प्रभावशीलता बढ़ाने में डिजिटल परिवर्तन एक महत्वपूर्ण प्रेरक शक्ति बन रहा है। ये प्रारंभिक परिणाम डिजिटल परिवर्तन से जुड़े "कुशल जन लामबंदी" आंदोलन के व्यापक प्रभाव को भी दर्शाते हैं, जो जमीनी स्तर से राजनीतिक व्यवस्था की कार्यप्रणाली में आगे नवाचार के लिए आधार तैयार करता है।

स्रोत: https://hanoimoi.vn/ha-noi-nang-cao-hieu-qua-cong-tac-dan-van-tu-chuyen-doi-so-1116660.html