कठिन परिस्थितियों में विश्वास बनाए रखने की यात्रा

निजी चिकित्सा जगत में, जहाँ लगातार कड़ी प्रतिस्पर्धा बनी रहती है, हान फुक जनरल अस्पताल (माई थोई वार्ड, एन गियांग प्रांत) ने लगभग 30 वर्षों का सफ़र तय किया है, जिसमें कई उतार-चढ़ाव आए हैं, एक अग्रणी अस्पताल होने के साथ-साथ, उसे अपने अस्तित्व को खतरे में डालने वाली अफवाहों का भी सामना करना पड़ा है। लेकिन तीन पीढ़ियों से मरीज़ों को किस चीज़ ने बाँधे रखा है? क्या चीज़ एक अस्पताल को "उपचार" की भूमिका से आगे बढ़कर स्मृति का हिस्सा, एक अपूरणीय आध्यात्मिक सहारा बना देती है?

28 साल बाद खुशियों का चक्र

प्रसूति विभाग के एक विशाल कमरे में, श्रीमती गुयेन थी माई, जो लगभग 30 वर्षों से हान फुक जनरल अस्पताल में कार्यरत हैं, अपने नवजात पोते को खुशी से देख रही हैं। उनकी आँखें चमक रही हैं। उनके परिवार की कहानी उनकी वर्षों की प्रतिबद्धता का जीता-जागता सबूत है क्योंकि यहीं, 1997 में, श्रीमती माई - जो उस समय एक युवा और चिंतित माँ थीं - ने अपने पहले बेटे को जन्म दिया था। उनके पति-पत्नी ने उस लड़के का नाम हान फुक रखा था, यह एक साधारण नाम है, लेकिन इसमें उनके गृहनगर के पहले निजी अस्पताल के प्रति गहरी कृतज्ञता छिपी है जिसने उनकी "माँ और बच्चे दोनों सुरक्षित हैं" में मदद की।

सुश्री माई ने याद करते हुए कहा, "उस समय, एक युवा निजी अस्पताल को चुनना एक साहसिक निर्णय था, लेकिन यह अस्पताल के संस्थापक डॉ. लू दिन्ह और डॉक्टरों व नर्सों की टीम का समर्पण था, जिसने हमें विश्वास दिलाया कि हमने सही जगह पर भरोसा किया था।"

छोटा सा बच्चा हैप्पीनेस बड़ा हुआ और अस्पताल भी। उसके वयस्क होने का सफ़र "हैप्पी हाउस" से जुड़ा रहा, टीकाकरण से लेकर छोटी-मोटी बीमारियों और ज़रूरी स्वास्थ्य जाँचों तक। और अब, उसने खुद अपने प्यारे बच्चे के स्वागत के लिए अपने जन्मस्थान को चुनने में ज़रा भी संकोच नहीं किया। एक अद्भुत और संपूर्ण "हैप्पीनेस साइकिल"।

तूफ़ान के बीच की यात्रा और सबसे बड़ी 'परिसंपत्ति'

श्रीमती माई के परिवार की कहानी शायद वफ़ादारी की उन सैकड़ों कहानियों में से एक है जो हान फुक अस्पताल को मिली हैं। लेकिन इस तरह का अंतर-पीढ़ीगत विश्वास पैदा करने का उनका सफ़र आसान नहीं रहा।

1997 में निजी स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में अग्रणी के रूप में स्थापित, हान फुक अस्पताल जल्द ही एक प्रतिष्ठित विकल्प बन गया। हालाँकि, अनगिनत चुनौतियों का सामना कर रहे स्वास्थ्य सेवा उद्योग के संदर्भ में, हान फुक को भी कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। इनमें वित्तीय स्थिति, कर ऋण, यहाँ तक कि दिवालिया होने का जोखिम जैसी अफ़वाहें भी शामिल थीं... उस समय की प्रतिकूल जानकारी पूरी नाव को हिलाकर रख देने और एक ब्रांड को डुबो देने जैसी लग रही थी।

लेकिन निजी स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में अपनी अग्रणी स्थिति को स्थापित करते हुए, एक ब्रांड को तूफ़ान की आँख में मज़बूती से खड़ा रखने वाली क्या चीज़ है? इसका जवाब नई बनी इमारतों या बड़े-बड़े विज्ञापन अभियानों में नहीं छिपा है। यह एक अमूर्त लेकिन अमूल्य "संपत्ति" में निहित है: मरीज़ों का भरोसा। सुश्री माई ने बताया, "कई लोग पूछते हैं कि हम नई, ज़्यादा आकर्षक जगहों पर क्यों नहीं जाते, खासकर जब हम अस्पतालों के बारे में "बुरी" खबरें सुनते हैं?"

"मेरे और मेरे बच्चों के लिए, हान फुक सिर्फ़ एक अस्पताल नहीं है, जहाँ हम स्वास्थ्य समस्याओं या चिकित्सा सहायता की ज़रूरत पड़ने पर जाते हैं, बल्कि यह हमारी यादों का हिस्सा बन गया है, एक भरोसेमंद साथी, एक तिहाई सदी से। मशीनें पुरानी हो सकती हैं, सुविधाएँ कभी-कभी शहर के बड़े अस्पतालों के बराबर नहीं होतीं। लेकिन जो चीज़ हमें यहाँ से जाने से रोकती है, वह है इलाज की गुणवत्ता, चिकित्सा टीम का दिल, देखभाल और समर्पण जो कभी नहीं बदला। यही सबसे महत्वपूर्ण बात है जब भी हमें अपने स्वास्थ्य को किसी और को सौंपना होता है," सुश्री माई ने कहा।

जब प्रतिष्ठा एक मजबूत ढाल होती है

अस्पताल का नेतृत्व, कर्मचारी, डॉक्टर और नर्स एकजुट होकर अपनी विशेषज्ञता को मज़बूत करने, चिकित्सा नैतिकता बनाए रखने और पूरी लगन से अपने उपचार की गुणवत्ता को फिर से स्थापित करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। इसके साथ ही, मरीज़ों के साथ ने भी इसे और मज़बूती दी है, ताकि खुशी की नाव मज़बूती से अपने सही रास्ते पर लौट सके।

जांच के लिए प्रतीक्षारत बड़ी संख्या में मरीज - हान फुक अस्पताल के प्रति प्रतिबद्धता और विश्वास का जीता जागता सबूत।

वर्तमान में, अस्पताल में प्रतिदिन लगभग 700 मरीज़ आते हैं, जिनमें से लगभग 170 मरीज़ अस्पताल में भर्ती हैं, और इनमें से 90% से ज़्यादा स्वास्थ्य बीमा का लाभ उठाते हैं। आंतरिक चिकित्सा, शल्य चिकित्सा, बाल रोग, प्रसूति रोग, एनेस्थीसिया-पुनर्जीवन, आँख, कान, नाक और गला, कृत्रिम गुर्दा, पाचक यकृत और पित्ताशय, कॉस्मेटिक सर्जरी... जैसी 20 से ज़्यादा विशेषज्ञताओं की व्यवस्था और "अस्पताल-होटल" मॉडल पर आधारित उपचार क्षेत्र के साथ, यह अस्पताल न केवल चिकित्सा जाँच और उपचार की विविध ज़रूरतों को पूरा करता है, बल्कि मरीज़ों और उनके परिजनों को एक आधुनिक, सुविधाजनक स्वास्थ्य सेवा का अनुभव भी प्रदान करता है।

विशेष रूप से, हान फुक के पास 90 से अधिक उच्च योग्यता प्राप्त डॉक्टरों के साथ पेशेवरों की एक मजबूत टीम है, जिनमें से लगभग 60% के पास स्नातकोत्तर डिग्री (मास्टर, सीके 1, सीके 2) हैं; 20 से अधिक डॉक्टर विशेष प्रशिक्षण प्राप्त कर रहे हैं और प्रमुख अस्पतालों से बाहरी डॉक्टरों की एक टीम है, जैसे: कैन थो सेंट्रल जनरल हॉस्पिटल, हो ची मिन्ह सिटी यूनिवर्सिटी ऑफ मेडिसिन एंड फार्मेसी, टू डू हॉस्पिटल... जो यूरोलॉजी, बांझपन जैसी विशेषताओं के उपचार की प्रभावशीलता में सुधार करने में योगदान दे रहे हैं...

हान फुक जनरल अस्पताल का ऊपर से दृश्य।

संकट का सामना करने के बाद, हान फुक एक मज़बूत बहु-विषयक चिकित्सा परिसर के रूप में उभरा है, जो बुनियादी जाँच से लेकर गहन उपचार तक की विविध ज़रूरतों को पूरा करता है, और पश्चिमी लोगों के लिए एक प्रतिष्ठित चिकित्सा केंद्र के रूप में अपनी स्थिति को मज़बूत करता रहा है। इसका आकार लगातार बढ़कर 22,000 वर्ग मीटर, 300 बिस्तरों और आधुनिक चिकित्सा तकनीक की एक प्रणाली तक पहुँच गया है, जिसमें एमआरआई, मल्टी-स्लाइस सीटी-स्कैन, 4डी डॉप्लर अल्ट्रासाउंड से लेकर डिजिटल सबट्रैक्शन एंजियोग्राफी (डीएसए) तक, संवहनी हस्तक्षेप शामिल हैं... अस्पताल धीरे-धीरे अपने निदान और उपचार में सुधार कर रहा है और अंतरराष्ट्रीय मानकों के करीब पहुँच रहा है।

विशेषज्ञता में प्रत्येक कदम और सेवा में प्रत्येक सुधार न केवल एक चिकित्सा सुविधा का विकास है, जो रोगियों और ग्राहकों को उच्चतम गुणवत्ता, सबसे सुरक्षित और सबसे प्रभावी चिकित्सा सेवाएं प्रदान करता है, बल्कि चिकित्सा नैतिकता में दृढ़ता और समुदाय में विश्वास पैदा करने की यात्रा भी है, जिसे अस्पताल लगातार अपनाता रहा है।

प्रवेश परीक्षा

स्रोत: https://baoangiang.com.vn/hanh-trinh-giu-niem-tin-trong-khac-nghiet-a463147.html