कार्यशाला "ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार" - वियतनाम राष्ट्रीय शिपिंग लाइन्स - VIMC

चंद्र नव वर्ष के बाद वर्ष के पहले कार्य दिवसों में, हाई फोंग पोर्ट ने "ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार" पर एक कार्यशाला आयोजित की।

कार्यशाला "ग्राहक-केंद्रित"

सम्मेलन में निदेशक मंडल के अध्यक्ष, महानिदेशक, कार्यकारी बोर्ड, विभागों, केन्द्रों और कंपनी की सदस्य इकाइयों के प्रमुख उपस्थित थे और उन्होंने सम्मेलन का निर्देशन किया।

सम्मेलन में रिपोर्टिंग करते हुए, ग्राहक सेवा केंद्र के प्रमुख श्री ले वो क्वांग हुई ने केंद्र और संबंधित विभागों के 2025 में एक्शन प्रोग्राम, कार्य और समाधान प्रस्तुत किए, ताकि विशिष्ट लक्ष्यों को निर्धारित किया जा सके; जोखिमों को समझा जा सके; प्रदर्शन और ग्राहक संतुष्टि का मूल्यांकन किया जा सके; निदेशक मंडल और वियतनाम राष्ट्रीय शिपिंग लाइन्स ( VIMC ) के संकल्प के अनुसार कार्यों और कार्यों का बारीकी से पालन करने के आधार पर सेवाओं में सुधार के लिए समाधान प्रस्तावित किए जा सकें।

ग्राहक सेवा केंद्र के प्रमुख श्री ले वो क्वांग हुई ने सम्मेलन में कार्य कार्यक्रम प्रस्तुत किया

कंपनी की इकाइयों और विभागों के प्रतिनिधियों ने भी "ग्राहकों को केंद्र में रखना", संचार को बढ़ावा देना, सेवा की गुणवत्ता में अंतर लाना, ग्राहक सेवा को एक नए स्तर पर लाना आदि लक्ष्य के साथ कार्य कार्यक्रम के लिए विचार-विमर्श किया और अपने विचार प्रस्तुत किए।

उप महानिदेशक चू मिन्ह होआंग ने सम्मेलन में बात की

तकनीकी विभाग के नेताओं ने सम्मेलन में भाषण दिया

टैन वु पोर्ट शाखा के नेताओं ने सम्मेलन में भाषण दिया

बैठक का समापन करते हुए, निदेशक मंडल के अध्यक्ष और महानिदेशक ने हाल के दिनों में ग्राहक सेवा केंद्र के प्रयासों की अत्यधिक सराहना की, जिसमें ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए विशिष्ट, सकारात्मक और सक्रिय कार्यक्रम और कार्य शामिल हैं, जिससे बेहतर ग्राहक सेवा को बढ़ावा मिला है।

निदेशक मंडल के अध्यक्ष फाम होंग मिन्ह ने सम्मेलन में भाषण दिया

महानिदेशक गुयेन तुओंग आन्ह ने सम्मेलन में समापन भाषण दिया

मौजूदा संसाधनों के आधार पर सेवा की गुणवत्ता को अनुकूलित करने के अलावा, केंद्र को ग्राहक सेवाओं के विकास के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण और लक्ष्य निर्धारित करने होंगे, सर्वेक्षणों के माध्यम से बाज़ार की राय का सक्रिय मूल्यांकन करना होगा ताकि बंदरगाह विकास निवेश, वृहद विपणन रणनीतियों, अंतर्राष्ट्रीय संचार, प्रशिक्षण और ग्राहक सेवा कर्मचारियों की एक टीम के निर्माण की योजना बनाने में भाग लिया जा सके, और भविष्य में हाई फोंग पोर्ट ब्रांड को मजबूत और व्यापक बनाया जा सके... कंपनी के विभागों और इकाइयों से सक्रिय रूप से समन्वय स्थापित करना और उनकी टिप्पणियाँ प्राप्त करना ताकि ग्राहक सेवाएँ और अधिक पेशेवर और गुणवत्तापूर्ण तरीके से विकसित हों; अंतर्राष्ट्रीय संचार को बढ़ावा देने के लिए कंपनी कार्यालय और VIMC के संचार विभाग के साथ समन्वय स्थापित करना। कंपनी के प्रमुखों को यह भी उम्मीद है कि ग्राहक सेवा केंद्र अपनी मौजूदा क्षमता को बढ़ाएगा और आगे भी विकसित होगा ताकि हाई फोंग पोर्ट की ग्राहक सेवाएँ और अधिक विविध और प्रतिस्पर्धी बन सकें।

ग्राहक सेवा केंद्र के प्रमुख श्री ले वो क्वांग हुई ने अपना धन्यवाद व्यक्त किया और इकाइयों की राय, कंपनी के नेताओं के निर्देश को स्वीकार किया... एक पेशेवर ग्राहक सेवा केंद्र के निर्माण और विकास के लिए पूरे बंदरगाह के विभागों और इकाइयों के साथ समन्वय करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जिससे हाई फोंग पोर्ट की ग्राहक सेवा को एक नए स्तर पर लाने में योगदान मिलेगा, जिससे ग्राहकों के लिए "हाई फोंग पोर्ट" का मूल्य लाया जा सकेगा।

हाई फोंग बंदरगाह

स्रोत: https://vimc.co/hoi-thao-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang/