हाल ही में, कई मोबाइल उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की है कि उनकी व्यक्तिगत जानकारी कई अजीब फ़ोन नंबरों पर पंजीकृत है। इससे भ्रम की स्थिति पैदा हो गई है और उन्हें समझ नहीं आ रहा है कि इससे कैसे निपटा जाए क्योंकि नेटवर्क ऑपरेटरों ने अभी तक कोई विशिष्ट निर्देश नहीं दिए हैं।

इस मुद्दे के बारे में जानकारी साझा करते हुए, सूचना और संचार मंत्रालय की अप्रैल की प्रेस कॉन्फ्रेंस में, दूरसंचार विभाग (सूचना और संचार मंत्रालय) के उप निदेशक गुयेन फोंग न्हा ने कहा कि जंक सिम, जंक मैसेज और जंक कॉल की स्थिति को संभालने के लिए, सूचना और संचार मंत्रालय ने उपयोगकर्ताओं को यह देखने में मदद करने के लिए एक उपकरण विकसित किया है कि उनके पास कितने सिम हैं।

हाल ही में, सूचना एवं संचार मंत्रालय के अधिकारियों ने दूरसंचार विभाग को निर्देश दिया है कि वह नेटवर्क ऑपरेटरों के साथ मिलकर 1414 नंबर के ज़रिए ग्राहकों की जानकारी जाँचने के लिए टेक्स्ट मैसेज के सिंटैक्स में बदलाव करे। नए सिंटैक्स के तहत, अपने पास मौजूद सिम की संख्या जानने के लिए, ग्राहकों को अपना नागरिक पहचान संख्या (सिटिज़न आइडेंटिफिकेशन नंबर) बताना होगा। ऐसा उपयोगकर्ताओं की जानकारी की गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए किया गया है।

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दूरसंचार विभाग के उप निदेशक गुयेन फोंग न्हा। फोटो: ची हियू

आँकड़े बताते हैं कि नेटवर्क ऑपरेटरों को 1414 हॉटलाइन पर 60 लाख टेक्स्ट संदेश प्राप्त हुए हैं, साथ ही ग्राहकों की जानकारी की जाँच के लिए दस्तावेज़ भी। अब तक, मोबाइल उपयोगकर्ता धीरे-धीरे नए लुकअप सिंटैक्स से परिचित हो गए हैं।

1 मार्च से 31 मार्च, 2024 की अवधि के दौरान, दूरसंचार विभाग ने लगभग 1.62 मिलियन दस्तावेज दर्ज किए, जो 4 से 9 सिम वाले ग्राहक समूह से संबंधित 7.9 मिलियन सिम के अनुरूप थे।

अब तक, लगभग 1,200 ग्राहकों ने दूरसंचार कंपनियों को अपने अजीबोगरीब सिम नंबरों के बारे में शिकायत की है। तब से, नेटवर्क ऑपरेटरों ने ग्राहकों द्वारा बताई गई सूची से उन ग्राहकों के नंबर हटा दिए हैं, और गलत नाम और दस्तावेज़ों वाले ग्राहकों के लिए वन-वे और टू-वे ब्लॉकिंग प्रक्रियाएँ लागू की हैं।

उप निदेशक गुयेन फोंग न्हा ने कहा, " परिणामस्वरूप, लगभग 200 ग्राहक संख्याएं लॉक कर दी गईं, जिससे पता चलता है कि नेटवर्क ऑपरेटरों ने ग्राहक जानकारी को मानकीकृत करने की प्रक्रिया में सक्रिय रूप से भाग लिया है ।"

वर्तमान में, नेटवर्क ऑपरेटरों ने उपयोगकर्ताओं को जानकारी खोजने में मदद करने के लिए एक सख्त और स्पष्ट प्रक्रिया बनाई है। मोबाइल उपयोगकर्ता गलत सब्सक्रिप्शन से अपनी जानकारी हटाने का अनुरोध भी कर सकते हैं। इससे अधिकारों की सुरक्षा सुनिश्चित होती है और उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग किए जा रहे मुख्य सब्सक्रिप्शन को गलत तरीके से ब्लॉक होने से बचाया जा सकता है।

093, 094, 097 से शुरू होने वाले नंबरों वाले जंक सिम, प्रांतीय नेताओं का रूप धारण करके कॉल करते हैं । प्रांतीय नेताओं का रूप धारण करके कॉल करने के बाद, बदमाश अधिकारियों का भी रूप धारण करके लोगों और व्यवसायों से पैसे ट्रांसफर करने के लिए कहते हैं।