हाल ही में, कई मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की है कि उनकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कई अपरिचित फोन नंबरों को पंजीकृत करने के लिए किया जा रहा है। इससे स्थिति से निपटने के तरीके को लेकर भ्रम और अनिश्चितता पैदा हो गई है, क्योंकि मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों ने अभी तक कोई विशिष्ट निर्देश नहीं दिए हैं।

सूचना एवं संचार मंत्रालय के अप्रैल में आयोजित प्रेस कॉन्फ्रेंस में इस मुद्दे पर जानकारी साझा करते हुए, दूरसंचार विभाग (सूचना एवं संचार मंत्रालय) के उप निदेशक गुयेन फोंग न्हा ने कहा कि जंक सिम कार्ड, स्पैम संदेशों और स्पैम कॉल की समस्या से निपटने के लिए, सूचना एवं संचार मंत्रालय ने एक ऐसा उपकरण विकसित किया है जो उपयोगकर्ताओं को यह जांचने में मदद करता है कि उनके पास कितने सिम कार्ड हैं।

हाल ही में, सूचना एवं संचार मंत्रालय के प्रमुखों ने दूरसंचार विभाग को नेटवर्क ऑपरेटरों के साथ समन्वय स्थापित करने का निर्देश दिया है ताकि 1414 नंबर के माध्यम से ग्राहक जानकारी की जाँच के लिए एसएमएस प्रारूप में परिवर्तन किया जा सके। तदनुसार, नए प्रारूप के अनुसार, अपने सिम कार्डों की संख्या की जानकारी प्राप्त करने के लिए ग्राहकों को अपना नागरिक पहचान संख्या प्रदान करना होगा। इसका उद्देश्य उपयोगकर्ताओं की ग्राहक जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करना है।

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दूरसंचार विभाग के उप निदेशक गुयेन फोंग न्हा। फोटो: ची हियू

आंकड़ों से पता चलता है कि मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों को 1414 हेल्पलाइन पर 60 लाख टेक्स्ट मैसेज प्राप्त हुए हैं, जिनमें ग्राहकों की जानकारी सत्यापित करने के लिए पहचान संख्याएँ भी शामिल हैं। अब तक, मोबाइल उपयोगकर्ता धीरे-धीरे इस नई खोज प्रक्रिया से परिचित हो चुके हैं।

1 मार्च से 31 मार्च, 2024 के बीच, दूरसंचार विभाग ने लगभग 1.62 मिलियन दस्तावेज़ दर्ज किए, जो 4 से 9 सिम कार्ड वाले ग्राहक समूहों से संबंधित 7.9 मिलियन सिम कार्ड के बराबर हैं।

अब तक, लगभग 1,200 ग्राहकों ने दूरसंचार कंपनियों से संपर्क करके अपरिचित सिम कार्डों के अस्तित्व पर सवाल उठाए हैं। इसके परिणामस्वरूप, नेटवर्क ऑपरेटरों ने इन नंबरों को ग्राहक शिकायतों की सूची से हटा दिया है और उन ग्राहकों के लिए एकतरफा और दोतरफा ब्लॉकिंग प्रक्रिया लागू की है जिनके नाम और पहचान दस्तावेज मेल नहीं खाते हैं।

" नतीजतन, लगभग 200 सब्सक्राइबर नंबर ब्लॉक कर दिए गए हैं, जो दर्शाता है कि नेटवर्क ऑपरेटरों ने सब्सक्राइबर जानकारी को मानकीकृत करने की प्रक्रिया में सक्रिय रूप से भाग लिया है ," उप निदेशक गुयेन फोंग न्हा ने टिप्पणी की।

मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों ने अब उपयोगकर्ताओं को जानकारी प्राप्त करने में सहायता के लिए सख्त और स्पष्ट प्रक्रियाएं स्थापित की हैं। मोबाइल उपयोगकर्ता गलत सब्सक्रिप्शन से अपनी जानकारी हटाने का अनुरोध भी कर सकते हैं। इससे उनके अधिकारों की रक्षा होती है और उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग किए जा रहे वैध सब्सक्रिप्शन के गलती से ब्लॉक होने से बचाव होता है।

093, 094 और 097 नंबर के प्रीफिक्स वाले डिस्पोजेबल सिम कार्ड का इस्तेमाल प्रांतीय नेताओं का रूप धारण करके धोखाधड़ी वाले कॉल करने के लिए किया जा रहा है। इन कॉल को करने के बाद, अपराधी सरकारी एजेंसियों के फर्जी नंबर भी देते हैं और नागरिकों और व्यवसायों से पैसे ट्रांसफर करने की मांग करते हैं।