i-HaTinh के 100,000 से अधिक इंस्टॉलेशन हो चुके हैं।

(Baohatinh.vn) - दो महीने से अधिक समय से चल रहे आई-हातिन्ह डिजिटल नागरिक एप्लिकेशन धीरे-धीरे हा तिन्ह के लोगों और सरकार के बीच एक डिजिटल इंटरैक्शन चैनल बन रहा है, जिसने 100,000 से अधिक इंस्टॉलेशन को आकर्षित किया है।

Báo Hà Tĩnh•29/05/2026

29 मई की दोपहर तक के अद्यतन आंकड़ों के अनुसार, पूरे प्रांत में i-HaTinh एप्लिकेशन के 100,100 इंस्टॉलेशन हो चुके हैं। अब तक, 90 इकाइयों ने जमीनी स्तर से रिपोर्ट प्राप्त करने और संसाधित करने में भी भाग लिया है।

आई-हाटिन्ह ऐप में 1,778 फील्ड रिपोर्ट हैं।

आई-हातिन्ह के उपयोगकर्ताओं की संख्या में न केवल वृद्धि हुई है, बल्कि यह डिजिटल वातावरण में नागरिकों को सरकार से जोड़ने में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है। इस एप्लिकेशन और हॉटलाइन नंबर 19009038 के माध्यम से सिस्टम को कुल 2,798 प्रतिक्रियाएँ, सुझाव और राय प्राप्त हुई हैं।

19009038 हेल्पलाइन सहायक भूमिका निभाती रहती है, जिसके माध्यम से कॉल करके 543 प्रतिक्रियाएं, सुझाव और राय प्राप्त हुई हैं।

इनमें से, आई-हातिन्ह एप्लिकेशन को 1,778 ऑन-साइट रिपोर्ट प्राप्त हुईं, जो पूरे सिस्टम में प्राप्त कुल रिपोर्टों और फीडबैक के 60% से अधिक के बराबर हैं। ये रिपोर्टें मुख्य रूप से लोगों के जीवन से संबंधित मुद्दों जैसे कि बुनियादी ढांचा, पर्यावरण, परिवहन, सार्वजनिक स्वच्छता और सुरक्षा एवं व्यवस्था से संबंधित थीं।

आज तक, 1,223 शिकायतें प्राप्त हुई हैं और संबंधित अधिकारियों को भेज दी गई हैं, 1,100 शिकायतों पर कार्रवाई की जा चुकी है, 123 शिकायतों पर वर्तमान में कार्रवाई चल रही है, और कोई भी शिकायत लंबित नहीं है।

पूरे प्रांत में आई-हातिन्ह एप्लिकेशन के 100,100 इंस्टॉलेशन हैं।

यह परिणाम दर्शाता है कि फीडबैक प्रोसेसिंग सिस्टम काफी समकालिक रूप से काम कर रहा है, और यह भी प्रदर्शित करता है कि नागरिक सामाजिक प्रबंधन में किस प्रकार भाग लेते हैं, इसमें प्रत्यक्ष, मैन्युअल फीडबैक से लेकर पते, प्रक्रियाओं और प्रोसेसिंग प्रगति को ट्रैक करने की क्षमता के साथ डिजिटल इंटरैक्शन तक एक बदलाव आया है।

स्थिति की रिपोर्ट करने के अलावा, नागरिक प्रबंधन और संचालन गतिविधियों पर प्रतिक्रिया देने के लिए भी इस एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं। i-HaTinh एप्लिकेशन के माध्यम से अब तक कुल 477 सुझाव प्राप्त हुए हैं; जिनमें से 248 सुझावों पर कार्रवाई की जा चुकी है।

इसके अतिरिक्त, 19009038 हेल्पलाइन ने सहायक भूमिका निभाना जारी रखा और कॉल के माध्यम से 543 शिकायतें, सुझाव और राय प्राप्त कीं।

गौरतलब है कि अब तक इस सिस्टम को 642 समीक्षाएं मिली हैं, जिनमें से 493 संतुष्ट थीं, यानी लगभग 77%, और 149 असंतुष्ट थीं। यह दर दर्शाती है कि i-HaTinh ने शुरुआत में उपयोगकर्ताओं का विश्वास हासिल कर लिया है, लेकिन यह प्रोसेसिंग की गुणवत्ता में निरंतर सुधार, प्रतिक्रिया समय को कम करने और उपयोगकर्ता अनुभव को परिपूर्ण बनाने की आवश्यकता को भी उजागर करती है।