योजना 02-KH/BCĐTW - राज्य प्रशासनिक तंत्र में सुधार के लिए जनरल एआई और वर्चुअल असिस्टेंट्स का मार्ग प्रशस्त करने हेतु "एक प्रयास"

राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन की यात्रा में, लोक प्रशासन को नवाचार की प्रबल माँगों का सामना करना पड़ रहा है। कागजी कार्रवाई, रिपोर्टिंग और डेटा संश्लेषण की मात्रा बढ़ रही है; प्रसंस्करण प्रक्रियाएँ अभी भी बोझिल और बहुस्तरीय हैं; निर्णय लेने के लिए डेटा का उपयोग करने की क्षमता सीमित है। ये समस्याएँ न केवल आंतरिक दक्षता को प्रभावित करती हैं, बल्कि लोगों और व्यवसायों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता को भी सीधे प्रभावित करती हैं।

इस संदर्भ में, विज्ञान, प्रौद्योगिकी, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन पर केंद्रीय संचालन समिति की योजना संख्या 02-KH/BCĐTW, जो 2025 की शुरुआत में जारी की जाएगी, ने एक रणनीतिक मोड़ ला दिया है। योजना 02 केवल एक प्रशासनिक दस्तावेज़ ही नहीं, बल्कि एक साहसिक राजनीतिक -तकनीकी दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व करती है: डेटा को केंद्र में रखते हुए, राज्य प्रशासनिक तंत्र की पुनर्गठन प्रक्रिया को निर्देशित करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता को एक उपकरण के रूप में उपयोग करना।

दस्तावेज़ प्रबंधन से लेकर डेटा और AI प्रबंधन तक

दशकों से, वियतनाम का प्रशासनिक प्रबंधन कागज़ी दस्तावेज़ों, बहु-स्तरीय प्रक्रियाओं और लंबी अनुमोदन श्रृंखलाओं के सिद्धांत पर आधारित रहा है। प्रत्येक चरण दस्तावेज़ों की एक और परत जोड़ता है, प्रत्येक स्तर प्रतीक्षा की एक और परत जोड़ता है। यह दृष्टिकोण न केवल समय और संसाधनों की बर्बादी करता है, बल्कि प्रबंधन प्रक्रिया को निष्क्रिय भी बनाता है, जिससे वास्तविक जीवन में होने वाले बदलावों पर तुरंत प्रतिक्रिया देना मुश्किल हो जाता है।

योजना 02 ने एक बिल्कुल नई मानसिकता परिभाषित की है: "अंतर्संबंधित, समकालिक, तेज़, कुशल और डेटा-केंद्रित डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना"। यहाँ से, तकनीक अब एक सहायक अंग नहीं रह जाती, बल्कि लोक प्रशासन प्रणाली की रीढ़ बन जाती है।

विशेष रूप से, पहली बार, "कृत्रिम बुद्धिमत्ता, बिग डेटा, वर्चुअल असिस्टेंट और ड्रोन" को सभी स्तरों पर नेताओं के निर्देशन और प्रशासन में सहायक प्रमुख तकनीकों के समूह में शामिल किया गया है। केंद्रीय स्तर की योजना में इन तकनीकों का "नामकरण" केवल औपचारिकता नहीं है। यह इस बात की पुष्टि है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता, विशेष रूप से जनरेटिव कृत्रिम बुद्धिमत्ता, वियतनाम की प्रशासनिक व्यवस्था के आधुनिकीकरण की प्रक्रिया में एक केंद्रीय भूमिका निभाएगी।

एआई जेन और वर्चुअल असिस्टेंट - हमारे काम करने के तरीके को पुनर्गठित करने का मूल

यदि अतीत में, डिजिटलीकरण केवल कागज़ के दस्तावेज़ों को इलेक्ट्रॉनिक फ़ाइलों में बदलने तक ही सीमित था, तो अब जनरल एआई के साथ, पूरी प्रक्रिया को मूल रूप से "पुनः प्रोग्राम" किया गया है। निकट भविष्य में प्रत्येक कैडर और सिविल सेवक को एक "डिजिटल सहयोगी" पर्सनल एआई असिस्टेंट का सहयोग प्राप्त होगा, जो अधिकांश दोहराव वाले प्रशासनिक कार्यों को संभालने के लिए तैयार होगा।

यह प्रणाली निम्न कार्य कर सकती है: उपलब्ध डेटा और मानक टेम्पलेट्स के आधार पर आधिकारिक दस्तावेजों, प्रस्तुतियों और रिपोर्टों का स्वचालित रूप से मसौदा तैयार करना; सेकंड में दर्जनों पृष्ठों के कानूनी दस्तावेजों का सारांश देना; स्मार्ट खोज: किसी खंड, डिक्री या विनियमन के बारे में बस "पूछें", सिस्टम उद्धरणों के साथ सही उत्तर लौटा देगा; व्यक्तिगत कार्य का प्रबंधन करना: बैठक के कार्यक्रम की याद दिलाना, प्राथमिकता देना और विभागों के बीच समन्वय के तरीके सुझाना।

एक विशेषज्ञ जो पहले किसी प्रस्ताव के कानूनी आधार पर शोध करने में घंटों लगाता था, अब उसे एक साधारण आदेश से बस कुछ सेकंड लगते हैं। सामग्री का प्रारूपण अब टाइपिंग से हटकर विचारों के समन्वय में बदल गया है। पायलट मॉडल के अनुसार, प्रसंस्करण समय 70-80% तक कम किया जा सकता है, जबकि गुणवत्ता और स्थिरता में उल्लेखनीय वृद्धि होती है।

सिस्टम स्तर पर, जनरल एआई सरकारी एजेंसियों के लिए "विश्लेषणात्मक मस्तिष्क" की भूमिका निभा सकता है: दस्तावेज़ों को पढ़ना, समझना, वर्गीकृत करना और सही लोगों तक पहुँचाना; इकाइयों की रिपोर्ट, सामाजिक -आर्थिक आँकड़े, प्रेस से प्राप्त जानकारी और लोगों की प्रतिक्रिया जैसे कई स्रोतों से डेटा को संश्लेषित करके बहुआयामी विश्लेषण रिपोर्ट तैयार करना, रुझानों का पूर्वानुमान लगाना और शुरुआती जोखिमों की चेतावनी देना । इसके कारण, प्रबंधन प्रक्रिया "निष्क्रिय प्रसंस्करण" से "सक्रिय निर्णय लेने" की ओर स्थानांतरित हो जाती है। सभी स्तरों के नेता केवल साप्ताहिक या मासिक रिपोर्टों पर निर्भर रहने के बजाय, पूर्वानुमान मॉडलों द्वारा समर्थित, तुरंत संसाधित और समेकित, दृश्य डेटा तक पहुँच सकते हैं।

लोगों को प्रतिस्थापित करना नहीं, बल्कि उन्हें सशक्त बनाना

प्लान 02 के दर्शन में सबसे उल्लेखनीय बिंदु मानवतावादी दृष्टिकोण है: एआई सिविल सेवकों की जगह नहीं लेता, बल्कि उन्हें सशक्त बनाता है। बार-बार दोहराए जाने वाले प्रशासनिक कार्यों से मुक्त होने पर, लोगों के पास रणनीतिक, रचनात्मक और समुदाय-सेवा कार्यों के लिए अधिक समय और ऊर्जा होगी।

एआई न केवल सिस्टम को तेज़ बनाता है, बल्कि इसे ज़्यादा स्मार्ट और पारदर्शी भी बनाता है। यह एआई गवर्नमेंट मॉडल की ओर बढ़ने का आधार है, जो डिजिटल सरकार के विकास का एक उच्चतर चरण है, जहाँ डेटा, तकनीक और लोग मिलकर एक प्रभावी, ईमानदार और जन-सेवा करने वाला प्रशासन बनाते हैं।

जब जनरल एआई प्रशासनिक सुधार का "इंजन" बन जाता है, और जब प्रत्येक सिविल सेवक अपना स्वयं का "डिजिटल सहायक" रख सकता है, तो वियतनामी लोक प्रशासन को संचालन के एक बिल्कुल नए युग में प्रवेश करने का अवसर मिलेगा: तीव्र - सटीक - पारदर्शी - जन-केंद्रित।

इसलिए योजना 02-केएच/बीसीटीडब्लू न केवल एक निर्देश दस्तावेज है, बल्कि शासन की एक नई अवधि के लिए एक घोषणापत्र भी है, जहां कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रयोगशाला में नहीं है, बल्कि राष्ट्रीय प्रशासन के हर निर्णय और हर प्रक्रिया में मौजूद है।

विज्ञान और प्रौद्योगिकी संचार केंद्र

स्रोत: https://mst.gov.vn/ke-hoach-02-kh-bcdtw-cu-hich-mo-duong-cho-gen-ai-va-tro-ly-ao-trong-cai-cach-bo-may-hanh-chinh-nha-nuoc-197251026085222348.htm