ग्राहकों पर 200,000 VND प्रति व्यक्ति भोजन बेचने का आरोप, होई एन के रेस्तरां ने क्या कहा?

एसजीजीपीओ 16 मई, 2023 19:32

16 मई को, सोशल नेटवर्क पर यह खबर फैली हुई थी कि होई एन मेमोरी आइलैंड (कैम नाम वार्ड, होई एन शहर, क्वांग नाम प्रांत) के एक रेस्तरां पर भोजन करने वालों ने आरोप लगाया था कि वहां भोजन के लिए प्रति व्यक्ति 200,000 वीएनडी चार्ज किया जा रहा है, जबकि भोजन सादा था।

विशेष रूप से, एक फेसबुक समूह पर, जिसने 1.1 मिलियन से अधिक सदस्यों को आकर्षित किया, वीजीएन खाते ने लिखा: "होई एन में 200,000 वीएनडी/व्यक्ति भोजन का पूरा दृश्य। भोजन में होई एन मेमोरीज़ शो देखने के लिए एक टिकट शामिल था, भोजन की गणना 200,000 वीएनडी/व्यक्ति के हिसाब से अलग से की गई थी। तस्वीर में, 60,000 वीएनडी/कैन वाली बीयर है, जिसकी गणना अलग से की गई है। हमारे 19 लोगों का समूह हतप्रभ था। होई एन में पहले दिन, हमें जला हुआ सूअर का मांस, ब्रेज़्ड मछली और तली हुई सब्जियां + सूप परोसा गया।"

सोशल मीडिया पर VGN अकाउंट के पोस्ट से विवाद खड़ा हो गया। स्क्रीनशॉट

उपरोक्त सामग्री व्यंजनों की तस्वीरों के साथ पोस्ट की गई थी और देखते ही देखते हज़ारों लोगों ने इस पर प्रतिक्रियाएँ और टिप्पणियाँ कीं। कई लोगों ने इसका कड़ा विरोध किया और कहा कि होई एन के इस रेस्टोरेंट ने ग्राहकों को "धोखा" दिया है और बेतरतीब ढंग से कारोबार कर रहा है। इसके अलावा, कुछ लोग उपरोक्त कीमतों से सहमत भी थे क्योंकि यह एक रिसॉर्ट और दर्शनीय स्थल है।

16 मई की दोपहर तक, होई एन मेमोरी आइलैंड रिसॉर्ट और मनोरंजन क्षेत्र की मालिक, गामी होई एन जॉइंट स्टॉक कंपनी के एक प्रतिनिधि ने बताया कि जिस जगह पर मेहमानों का समूह मौज-मस्ती और खाने-पीने के लिए गया था, उसका नाम होई एन मेमोरी आइलैंड पर स्थित होई एन मेमोरीज़ लैंड था। तदनुसार, खाने-पीने की सेवाओं के साथ-साथ होई एन मेमोरीज़ शो देखने की कीमत की घोषणा पैकेज के अनुसार यूनिट द्वारा आधिकारिक तौर पर की गई थी। ग्राहक द्वारा बताई गई जानकारी स्पष्ट नहीं थी कि परिवार किसी टूर कंपनी के साथ गया था, कॉम्बो पैकेज खरीदा था या रेस्टोरेंट में जाकर अपना भोजन चुना था, इसलिए उचित समीक्षा प्राप्त करना मुश्किल था।

सोशल मीडिया पर पोस्ट की गई एक भोजनकर्ता की डाइनिंग टेबल का एक कोना

कंपनी ने यह भी कहा कि अगर दूसरे ग्राहक का परिवार सीधे होई एन मेमोरीज़ से कॉम्बो पैकेज खरीदता है, तो शो टिकट के साथ मिलने वाला खाना ऊपर बताई गई कीमतों के अनुसार ही रियायती दामों पर बेचा जाएगा, बिना 200,000 VND/व्यक्ति की अलग से कीमत लिए। अगर परिवार अकेले रेस्टोरेंट में जाकर अपने व्यंजन खुद चुनता है, तो ग्राहकों के लिए ऑर्डर देने से पहले कीमतों की सूची और व्यंजनों के विशिष्ट मेनू की घोषणा की जाएगी।

कंपनी ने यह भी पुष्टि की: "ग्राहक सेवा के दिन की रसीद भी नहीं दे सका, इसलिए ग्राहक द्वारा प्रदान की गई तस्वीर की तुलना में ग्राहक को परोसे गए भोजन की सही मात्रा का आकलन करना मुश्किल है। इसके अलावा, जैसा कि ग्राहक ने सोशल मीडिया पर ग्रुप में लिखा है: अगर 19 लोगों के समूह को आमतौर पर कुल 3 टेबलों के लिए भोजन की व्यवस्था करनी होती है, लेकिन वर्तमान में हमने केवल 1 टेबल की तस्वीर रिकॉर्ड की है और भोजन का उपयोग किया गया है। इसलिए, ग्राहक द्वारा दी गई जानकारी सटीक नहीं है।"

गामी होई एन ज्वाइंट स्टॉक कंपनी ने ग्राहकों के प्रति अपनी संवेदना व्यक्त की है और इस बात के लिए बेहद खेद व्यक्त किया है कि दुर्भाग्यपूर्ण कमियों या गलतफहमियों के कारण ग्राहकों को होई एन मेमोरीज़ में अप्रिय अनुभव हुए हैं। एक पर्यटन कंपनी की भावना के अनुरूप, हम टिप्पणियाँ प्राप्त करना चाहेंगे और सर्वोत्तम ग्राहक सेवा सुनिश्चित करने के लिए रेस्टोरेंट की सेवाओं की गुणवत्ता में और सुधार करने पर विचार करेंगे।

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/khach-to-ban-suat-an-200000-dongnguoi-nha-hang-o-hoi-an-noi-gi-post689933.html