डिजिटल डेटा के प्रवाह को सुगम बनाना

डिजिटल युग में साझा डेटा समाज की जीवनरेखा है। हालांकि, विशिष्ट प्रणालियों के बीच तालमेल की कमी अनजाने में एक "डिजिटल मैनुअल" प्रक्रिया को जन्म दे रही है, जिससे स्थानीय अधिकारियों और नागरिकों दोनों का समय बर्बाद हो रहा है। इस संसाधन का अधिकतम उपयोग करने के लिए, तकनीकी "असंतुलन" को खत्म करने के साथ-साथ यह सुनिश्चित करना भी आवश्यक है कि स्रोत से प्राप्त डेटा "सटीक, पूर्ण, स्वच्छ और जीवंत" हो।

लोग हा जियांग 2 वार्ड के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में लेन-देन करते हैं।

कनेक्टिविटी की कमी के कारण उत्पन्न होने वाली बाधाएं।

सूचना प्रौद्योगिकी प्रणालियों से श्रम की बचत होनी चाहिए, लेकिन इसके बजाय, वे प्रशासनिक तंत्र और लोगों दोनों पर भारी दबाव पैदा कर रही हैं।

बिन्ह थुआन वार्ड के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में कार्यरत अधिकारी ली थी वान अन्ह, प्रतिदिन अपनी डेस्क पर बैठी रहती हैं और उनके कंप्यूटर की स्क्रीन विभिन्न मंत्रालयों और एजेंसियों के प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना पोर्टलों के टैबों से भरी रहती है। एक आवेदन को संसाधित करने के लिए, उन्हें कई प्रणालियों में लॉग इन करना पड़ता है और स्वचालित सिंक्रनाइज़ेशन की कमी के कारण बार-बार वही पहचान जानकारी टाइप करनी पड़ती है। लिखित दस्तावेजों में जिसे "अंतरसंचालनीयता" कहा जाता है, व्यवहार में लागू होने पर वह एक "डिजिटल मैनुअल" प्रक्रिया में बदल गई है। पहले की तरह विभागों के बीच शारीरिक रूप से आने-जाने के बजाय, सुश्री लैन अन्ह जैसे अधिकारियों को अब अपने कीबोर्ड पर स्वतंत्र सॉफ़्टवेयर प्रोग्रामों के बीच मैन्युअल रूप से नेविगेट करना पड़ता है।

इसी तरह के दबाव का सामना करते हुए, विन्ह तुय कम्यून के न्याय और नागरिक पंजीकरण विभाग की एक सरकारी कर्मचारी, सुश्री गुयेन थी चुक ने बताया कि उन्हें प्रतिदिन अलग-अलग सॉफ्टवेयर प्रोग्रामों पर दर्जनों कार्यों को एक साथ संभालना पड़ता है, जिससे कभी-कभी भ्रम की स्थिति उत्पन्न हो जाती है। इसका मूल कारण यह है कि इकाइयों की विशेष प्रबंधन प्रणालियाँ वर्तमान में आपस में जुड़ी हुई नहीं हैं, एक-दूसरे से संवाद नहीं कर सकती हैं और राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस के साथ सिंक्रनाइज़ नहीं हो सकती हैं।

इससे दस्तावेज़ प्रसंस्करण का समय बढ़ जाता है, जिससे कर्मचारियों को कई दोहराव वाले मैन्युअल कार्य करने पड़ते हैं। प्रौद्योगिकी द्वारा प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के बजाय, प्लेटफार्मों के बीच तालमेल की कमी अनजाने में अतिरिक्त बाधाएँ पैदा करती है, जिससे समग्र दक्षता कम हो जाती है और जमीनी स्तर पर कर्मचारियों पर भारी दबाव पड़ता है," सुश्री चुक ने बताया।

एक सर्वेक्षण के अनुसार, कम्यून स्तर का एक सरकारी कर्मचारी वर्तमान में विभिन्न मंत्रालयों और एजेंसियों के 15 अलग-अलग विशेष सॉफ्टवेयर प्रोग्रामों का एक साथ उपयोग कर रहा है। असंगत इंटरफेस और डेटा संरचना के कारण, पहले की तरह एक क्लिक से डेटा निर्यात करने के बजाय, अधिकारियों को अब रिपोर्ट बनाने के लिए प्रत्येक संख्या को मैन्युअल रूप से एकत्र और जोड़ना पड़ता है। इस समस्या को "हल" करने के लिए, कई स्थानों को प्रांत के पुराने साझा सॉफ्टवेयर का उपयोग करने के लिए मजबूर होना पड़ा है।

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग की एक समीक्षा रिपोर्ट ने इस स्थिति को स्पष्ट रूप से उजागर किया: कई स्वतंत्र प्रणालियों पर काम करने से कार्यभार बढ़ता है, बार-बार डेटा दर्ज करना पड़ता है और प्रशासनिक प्रक्रियाओं की प्रगति पर सीधा प्रभाव पड़ता है। इस विरोधाभास का कारण तकनीकी सीमाएँ नहीं, बल्कि संकीर्ण मानसिकता है। प्रबंधकीय इकाइयों द्वारा अपने-अपने क्षेत्रों के प्रबंधन हितों की पूर्ति के लिए ही बंद सॉफ्टवेयर प्रणालियाँ तैयार करने से अनजाने में डेटा—जो एक साझा राष्ट्रीय संसाधन है—एक अलग निजी संपत्ति में परिवर्तित हो गया है।

बिन्ह थुआन वार्ड के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में कार्यरत विशेषज्ञ सुश्री ली थी वान अन्ह को खोज और मिलान के लिए विभिन्न विभागों के सूचना प्रणाली टैब को लगातार प्रदर्शित करना पड़ता है।

"सही - पर्याप्त - स्वच्छ - रहने योग्य" होने की आवश्यकता की चुनौती।

न केवल अधिकारी सॉफ्टवेयर से जूझ रहे हैं, बल्कि नागरिकों को भी खंडित और यहां तक ​​कि त्रुटिपूर्ण डेटा प्रवाह से निपटना पड़ रहा है।

लगभग एक महीने की खोजबीन के बाद, हंग आन कम्यून के किम बान गांव के श्री डोन ज़ुआन वियत ने आखिरकार अपनी कार को अपने नाम पर पंजीकृत कराने की प्रक्रिया पूरी कर ली। श्री वियत के अनुसार, कार मूल रूप से प्रांत के भीतर ही खरीदी गई थी, और उन्हें लगा था कि पंजीकरण रद्द कराने की प्रक्रिया सरल होगी, लेकिन यह बहुत जटिल निकली। मूल पंजीकरण हनोई में था, लेकिन विशेष डेटा प्रणालियों के सुचारू एकीकरण की कमी के कारण, मूल दस्तावेजों के सत्यापन और पंजीकरण रद्द कराने में बहुत समय लग गया। डेटा संसाधित होने की प्रतीक्षा के दौरान, कार घर पर ही खड़ी रही।

इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि जनसंख्या डेटा के डिजिटलीकरण के प्रारंभिक चरणों में तालमेल की कमी और जल्दबाजी के कारण ऐसी त्रुटियां रह गईं जिनसे नागरिकों को असुविधा हुई। कुछ क्षेत्रों में, लक्ष्यों को पूरा करने के दबाव और डेटा प्रविष्टि और सत्यापन प्रक्रिया के पूरी तरह से सुव्यवस्थित न होने के कारण, ऐसे मामले सामने आए जहां बच्चों को इलेक्ट्रॉनिक प्रणाली पर पारिवारिक पंजीकरण में दर्ज नहीं किया गया था।

नोंग तिएन वार्ड के ग्रुप 8 की सुश्री ट्रान थी होआई फुओंग ने बताया कि उनका बच्चा, जिसका जन्म 2020 में हुआ था, इस साल पहली कक्षा में दाखिला ले रहा है। पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान, उन्हें यह जानकर आश्चर्य हुआ कि उनके बच्चे का नाम परिवार के इलेक्ट्रॉनिक घरेलू पंजीकरण रजिस्टर में नहीं था। परिणामस्वरूप, उन्हें बार-बार पुष्टिकरण दस्तावेज़ प्राप्त करने के लिए जाना पड़ा और पुलिस द्वारा मूल डेटा को अलग करने और सही करने का इंतजार करना पड़ा।

कई क्षेत्रों में डेटा त्रुटियों, यहां तक ​​कि पूर्णतः डेटा रिक्तियों की समस्या बनी हुई है, जिससे डिजिटल बुनियादी ढांचे पर जानकारी साझा करना और उसका उपयोग करना लगभग असंभव हो गया है। कृषि एवं पर्यावरण विभाग की एक रिपोर्ट के अनुसार, 36 लाख से अधिक भूमि भूखंडों के लिए भूमि उपयोग अधिकार प्रमाण पत्र जारी किए गए हैं, लेकिन उनमें से केवल 13 लाख से अधिक को ही डेटाबेस में अपडेट किया गया है (लगभग 37% की मामूली दर)। इसका अर्थ है कि लगभग 23 लाख भूमि भूखंड, जो स्वामित्व प्राप्त भूमि संसाधनों के 63% के बराबर हैं, डिजिटल प्रणाली से बाहर हैं। इसके अलावा, 44 क्षेत्रों में वर्तमान में कोई डेटा उपलब्ध ही नहीं है।

लुंग फिन कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र के कर्मचारी निवासियों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में सहायता करते हैं।

डिजिटल प्रवाह को अवरुद्ध करना

डिजिटल प्रवाह को खंडित और पृथक होने से बचाने और इन टाले जा सकने वाली त्रुटियों को कम करने के लिए, समाधान निश्चित रूप से नए एप्लिकेशन या सॉफ़्टवेयर बनाने में नहीं है। इसके बजाय, व्यापक स्तर पर एक समन्वित एकीकरण रणनीति की आवश्यकता है।

विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग के डिजिटल परिवर्तन विभाग की प्रमुख सुश्री हो थी फुओंग लैन ने विश्लेषण किया: इस स्थिति का निर्णायक रूप से समाधान करने और डेटा को एक प्रेरक संसाधन के रूप में उसके उचित स्थान पर बहाल करने के लिए, आने वाले समय में, मंत्रालयों और क्षेत्रों के घनिष्ठ समन्वय और सहयोग के तहत, सभी विशिष्ट डेटा को राष्ट्रीय डेटा केंद्र में एकीकृत और सिंक्रनाइज़ करना अनिवार्य है।

इस लक्ष्य को हासिल करने के लिए, प्रौद्योगिकी और प्रशासनिक प्रबंधन विशेषज्ञों का मानना ​​है कि दो प्रमुख क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए। पहला, केंद्रीय से लेकर स्थानीय स्तर तक अनिवार्य तकनीकी मानक ढांचा जारी करके "अलग-थलग" मानसिकता को खत्म करने का समय आ गया है। मंत्रालयों और एजेंसियों को "मेरा तरीका या बदतर" वाली मानसिकता नहीं रखनी चाहिए, बल्कि उन्हें आपसी संपर्क स्थापित करने, विशेष प्रणालियों को आपस में "संचार" करने और एक साझा मंच पर डेटा साझा करने के लिए बाध्य करने की जिम्मेदारी लेनी होगी। साथ ही, प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन के लिए सूचना प्रणाली की संरचना को स्थानीय अधिकारियों और नागरिकों की सुविधा को प्रभावशीलता के मापदंड के रूप में उपयोग करते हुए फिर से तैयार किया जाना चाहिए, और एक ही जानकारी को बार-बार दर्ज करने की स्थिति को दृढ़ता से समाप्त किया जाना चाहिए।

समन्वित एकीकरण न केवल प्रशासनिक तंत्र में श्रम की बचत करता है, बल्कि यह सुनिश्चित करने का एकमात्र तरीका भी है कि डेटा संसाधन दो महत्वपूर्ण मानदंडों को पूरा करें: मैन्युअल डेटा प्रविष्टि से होने वाली त्रुटियों को कम करके "शुद्धता" और निरंतर वास्तविक समय अद्यतन और आदान-प्रदान के माध्यम से "उपयोगिता"। एक राष्ट्रीय डिजिटल मानचित्र तभी पूर्ण हो सकता है जब डेटा का प्रवाह निर्बाध हो और यह पूरे समाज के विकास में योगदान देने वाला एक निरंतर स्रोत बन जाए।

लेख और तस्वीरें: तुआन क्वांग

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साझा डेटा का कुशल संचालन

कॉमरेड गुयेन वान हिएन
विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के उप निदेशक

हाल के समय में, तुयेन क्वांग प्रांत ने केंद्रीय मंत्रालयों और एजेंसियों के साथ सक्रिय समन्वय स्थापित करते हुए प्रशासनिक प्रक्रिया समाधान प्रक्रियाओं को मंत्रालयों और एजेंसियों की केंद्रीकृत प्रणालियों से जोड़ने, एकीकृत करने और परीक्षण करने का काम किया है। हालांकि, व्यावहारिक कार्यान्वयन प्रक्रिया में अभी भी कुछ कठिनाइयाँ बनी हुई हैं, जैसे कि अपूर्ण परिचालन कार्य; विशिष्ट सॉफ़्टवेयर के साथ असंगत संबंध; और कुछ दूरस्थ क्षेत्रों में सीमित सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना। साझा डेटा भंडार के प्रभावी संचालन को सुनिश्चित करने के लिए, संक्रमण काल ​​के दौरान प्रांत की प्रशासनिक प्रक्रिया समाधान सूचना प्रणाली और मंत्रालय की केंद्रीकृत प्रशासनिक प्रक्रिया समाधान सूचना प्रणाली के बीच समानांतर संचालन की अनुमति देना आवश्यक है; नागरिकों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान में बाधा न आए, इसके लिए पूर्ण रूपांतरण तभी सुनिश्चित किया जाना चाहिए जब 100% तकनीकी शर्तें पूरी हो जाएँ। साथ ही, डेटा के मानकीकरण में तेजी लाना, वास्तविक समय तुल्यकालन कार्यों को पूर्ण करना, इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर और इलेक्ट्रॉनिक अभिलेखन को लागू करना और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के साथ निर्बाध अंतर्संबंध सुनिश्चित करना आवश्यक है। इसके साथ ही, जमीनी स्तर के अधिकारियों के लिए व्यावसायिक प्रशिक्षण को सुदृढ़ करना जारी रखना चाहिए; प्रत्येक स्थानीय क्षेत्र की वास्तविक परिस्थितियों के अनुरूप कार्यान्वयन रोडमैप पर शोध करना चाहिए।

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विभिन्न उद्योगों के बीच संपर्क और डेटा साझाकरण को मजबूत करना।

कॉमरेड वू होआई नाम
वीएनपीटी के निदेशक हा जियांग

मेरे विचार में, डेटा को मानकीकृत करने में वर्तमान असमर्थता का सबसे बड़ा कारण यह है कि अतीत में विशेषीकृत डेटाबेस का विकास खंडित था, जिसमें प्रत्येक उद्योग और क्षेत्र ने अलग-अलग मानकों और प्लेटफार्मों को लागू किया, जिससे डेटा को जोड़ने और साझा करने में कठिनाइयाँ उत्पन्न हुईं।

कई मामलों में, पूर्ण डेटा अंतरसंचालनीयता के अभाव के कारण एक ही नागरिक की जानकारी को विभिन्न प्रणालियों में कई बार दर्ज करना पड़ता है। कुछ डेटाबेस का डिजिटलीकरण हो चुका है, लेकिन विभिन्न क्षेत्रों में डेटा मानक मानकीकृत नहीं हैं, जिससे सूचना साझाकरण और उपयोग में बाधा उत्पन्न होती है। इसके अलावा, कुछ दूरस्थ और ग्रामीण क्षेत्रों में सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना असमान है; और कुछ स्थानीय अधिकारियों की डिजिटल डेटा तक पहुंच और उपयोग करने की क्षमता सीमित बनी हुई है।

इस स्थिति से निपटने के लिए, महत्वपूर्ण आंकड़ों के लिए राष्ट्रीय डेटाबेस में निरंतर सुधार करना और स्थानीय निकायों द्वारा गठित डेटाबेस को राष्ट्रीय डेटाबेस में बदलना आवश्यक है; विभिन्न क्षेत्रों के बीच डेटा कनेक्टिविटी और साझाकरण को बढ़ावा देना, नागरिकों और व्यवसायों की सेवा में डेटा-केंद्रित दृष्टिकोण अपनाना, साथ ही अधिकारियों और नागरिकों द्वारा राज्य के पास पहले से मौजूद जानकारी को दोबारा प्रदान करने की आवश्यकता को कम करना आवश्यक है।

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लेवल 2 पर VNeID के लाभों को अधिकतम करना

लेफ्टिनेंट कर्नल ट्रान वान हंग
प्रांतीय पुलिस के सामाजिक व्यवस्था विभाग के प्रशासनिक पुलिस विभाग के उप प्रमुख

पिछले कुछ समय से, सामाजिक व्यवस्था के प्रशासनिक प्रबंधन के लिए पुलिस विभाग ने जनसंख्या आंकड़ों की नियमित समीक्षा, तुलना, अद्यतन और शुद्धिकरण के लिए संबंधित विभागों, एजेंसियों और इकाइयों के साथ सक्रिय रूप से समन्वय किया है; साथ ही, इसने डेटा प्रणालियों के बीच सटीकता, निरंतरता और एकरूपता सुनिश्चित करने के लिए विशेष डेटा के निर्माण, सृजन, पूरक, शुद्धिकरण और संवर्धन के समन्वय में सक्रिय रूप से भाग लिया है, जिससे राज्य प्रबंधन को प्रभावी ढंग से सहायता मिलती है और नागरिकों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं का समाधान होता है।

इसके अतिरिक्त, इकाई ने प्रांतीय पुलिस और प्रांतीय जन समिति के नेताओं को सक्रिय रूप से सलाह दी कि वे संबंधित विभागों, बलों, पेशेवर कार्यालयों और कम्यूनों और वार्डों में पुलिस को लोगों के पंजीकरण और स्तर 2 इलेक्ट्रॉनिक पहचान खाते (VNeID) को सक्रिय करने के लिए प्रचार, मार्गदर्शन और समर्थन को मजबूत करने, दस्तावेज़ जानकारी को एकीकृत करने, VNeID एप्लिकेशन के व्यापक विकास में योगदान देने और इसे एक राष्ट्रीय डिजिटल सुपर ऐप बनाने के लिए निर्देशित करना जारी रखें।

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डेटा अपडेट करने में सहयोग करने के लिए तैयार।

सुश्री नोंग थी ज़ुयेन
चांग थाम गांव, बैंग लैंग कम्यून

वर्तमान में, जनता की अधिकांश जानकारी डिजिटल डेटा सिस्टम पर अपडेट कर दी गई है। हालांकि, यह सुनिश्चित करने के लिए कि डेटा पूर्ण, सटीक और वास्तविकता को सही ढंग से दर्शाता रहे, सूचना की समीक्षा और अद्यतन करने की प्रक्रिया में नागरिकों और संबंधित एजेंसियों के बीच सहयोग आवश्यक है।

हम आशा करते हैं कि संबंधित अधिकारी आंकड़ों की समीक्षा और अद्यतन करते समय नियमित रूप से जानकारी और मार्गदर्शन प्रदान करेंगे ताकि लोग जागरूक रहें और सक्रिय रूप से सहयोग कर सकें। वास्तविकता में, बहुत से लोग अभी भी इस बात से अवगत नहीं हैं कि कौन सी जानकारी अद्यतन करने की आवश्यकता है या इसे कब अद्यतन किया जाना चाहिए, इसलिए विशिष्ट और समय पर मार्गदर्शन अत्यंत आवश्यक है।

जब डेटा की समीक्षा और अद्यतन करने का अनुरोध किया जाता है, तो हम आवश्यक जानकारी प्रदान करने और निर्देशों के अनुसार सहयोग करने के लिए तत्पर हैं। हमें आशा है कि अद्यतन डेटा का उपयोग एकसमान रूप से किया जाएगा, जिससे नागरिकों को एक ही जानकारी बार-बार देने की स्थिति से बचा जा सकेगा।

स्रोत: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202606/khoi-thong-dong-chay-du-lieu-so-5db74ec/