एक पारदर्शी, आधुनिक और जन-हितैषी प्रशासन का निर्माण

डाक लाक स्थानीय सामाजिक-आर्थिक विकास को बढ़ावा देने के लिए एक प्रभावी, पारदर्शी और जन-अनुकूल प्रशासनिक प्रणाली बनाने के लिए कई समाधानों को समकालिक रूप से क्रियान्वित कर रहा है।

जब दो-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल लागू हुआ, तो प्रशासनिक सुधार (एआर) कार्य हमेशा ही प्रांत में एजेंसियों और स्थानीय निकायों द्वारा केंद्रित रहा, तथा सक्रिय रूप से और समकालिक रूप से संगठनात्मक संरचना, कार्मिकों से लेकर परिचालन नियमों तक के कार्यों को क्रियान्वित किया गया, ताकि लोगों और व्यवसायों की आवश्यकताओं के लिए सुचारूता, निरंतरता और समय पर प्रतिक्रिया सुनिश्चित की जा सके।

प्रांतीय पुलिस बल लोगों को वीएनईआईडी स्तर 2 एप्लीकेशन स्थापित करने के लिए मार्गदर्शन करता है।

प्रांत में, डिजिटल सरकार केवल ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने तक ही सीमित नहीं है, बल्कि एक स्मार्ट, सेवाभावी सरकारी मॉडल का भी लक्ष्य रखती है। इस यात्रा में डाक लाक के सबसे उत्कृष्ट प्रयासों में से एक प्रबंधन और प्रशासन में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना है। प्रांत ने कम्यून, वार्ड से लेकर प्रांतीय स्तर तक ऑनलाइन निगरानी डैशबोर्ड प्रणाली लागू की है। इस प्रणाली में 102/102 कम्यून/वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्रों पर कनेक्शन, एकीकरण और निगरानी कैमरे हैं, जो जमीनी स्तर पर परिचालन स्थिति का वास्तविक समय अवलोकन और दृश्य दृश्य प्रदान करते हैं। उपलब्ध प्रणालियों से डेटा के संश्लेषण और प्रांत की द्वि-स्तरीय रिपोर्टिंग प्रणाली के साथ एकीकरण के आधार पर, यह प्रणाली स्वचालित रूप से अद्यतन करने और कागज़ी रिपोर्टों को कम करने में मदद करती है। प्रांतीय नेता इस प्रणाली का उपयोग दैनिक "हरे, लाल, पीले" हीट मैप की निगरानी करने, "हॉट स्पॉट" को समझने, सुधार की आवश्यकता वाले संकेतकों का विवरण देखने और इकाइयों के बीच प्रभावशीलता की तुलना और मूल्यांकन करने के लिए करते हैं। इससे संसाधनों का उचित आवंटन करने और कार्य निष्पादन प्रक्रिया में आने वाली बाधाओं को तुरंत दूर करने में मदद मिलती है।

इसके अलावा, सार्वजनिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में लोगों, व्यवसायों और सरकारी कर्मचारियों की सहायता के लिए स्मार्ट वर्चुअल असिस्टेंट भी तैनात किए गए हैं। डिजिटल एप्लिकेशन सेट काम को वास्तविक समय में अपडेट करने में मदद करते हैं। इसकी बदौलत, प्रांतीय अधिकारी कम्यून और वार्ड स्तर की कठिनाइयों को समझते हैं और निर्देशन और निरीक्षण की भूमिका से हटकर सहयोग और सहयोग की भूमिका में आ जाते हैं। साथ ही, कम्यून और वार्ड अधिकारी प्रशासनिक प्रबंधन की भूमिका से हटकर लोगों की सेवा करने लगते हैं, और लोगों की संतुष्टि को कार्य कुशलता का पैमाना मानते हैं।

ई-गवर्नेंस और डिजिटल सरकार के कार्यान्वयन ने प्रशासनिक सुधारों को बढ़ावा दिया है, जिससे एक सेवाभावी सरकार की ओर अग्रसर होकर लोगों और व्यवसायों की संतुष्टि में सुधार हुआ है। सूचना प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग न केवल प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लगने वाले समय को कम करने में मदद करता है, बल्कि पारदर्शिता और दक्षता भी पैदा करता है। ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का व्यापक रूप से उपयोग किया गया है, जिससे लोग और व्यवसाय बिना किसी सरकारी एजेंसी के पास जाए, कहीं से भी, कभी भी लेनदेन कर सकते हैं। वर्तमान में, प्रांतीय लोक सेवा पोर्टल ने सभी 2,168 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सार्वजनिक कर दिया है, जिनमें से 1,946 को एकीकृत कर दिया गया है और वे ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करती हैं।

लोक प्रशासन सेवा केंद्र के विशेषज्ञ प्रशासनिक प्रक्रियाओं के माध्यम से लोगों का मार्गदर्शन करते हैं।

प्रांत और विभागों व शाखाओं के इलेक्ट्रॉनिक सूचना पोर्टल पर प्रक्रियाओं और कार्यप्रणालियों के प्रचार और पारदर्शिता ने लोगों को आसानी से जानकारी और निगरानी करने में मदद की है। इससे सरकार और जनता के बीच एक महत्वपूर्ण "कड़ी" बनती है, जिससे जवाबदेही और विश्वास बढ़ता है।

अब तक, दो महीने से अधिक समय से चल रहे संचालन के बाद, सभी स्तरों पर लोक प्रशासनिक सेवा केंद्रों ने समय पर फ़ाइल प्रसंस्करण दर 98% से अधिक बनाए रखी है; राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर प्रदर्शित प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संसाधित करने में संतुष्टि दर 91% तक पहुँच गई है। 16 प्रांतीय एजेंसियों में, समय से पहले और समय पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संसाधित करने की दर 98.4% तक पहुँच गई है।

इसके साथ ही, डाक लाक प्रांत विज्ञान , प्रौद्योगिकी, नवाचार और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन के लिए बुनियादी ढाँचे में निवेश और उसे पूरा करने में रुचि रखता है। 2025 में केंद्रीय बजट और प्रांतीय बजट से कुल विकास निवेश पूँजी 304,230 मिलियन VND है, जो दो प्रमुख परियोजनाओं के लिए है: डाक लाक प्रांत की डिजिटल परिवर्तन बुनियादी ढाँचा निर्माण परियोजना, 2021-2025 की अवधि के लिए, 2030 तक के दृष्टिकोण के साथ, और डाक लाक प्रांत की पार्टी एजेंसियों की गतिविधियों में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग की परियोजना, 2021-2025 की अवधि के लिए।

राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के आंकड़ों के अनुसार, डाक लाक प्रांत के विलय के बाद प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निष्पादन और सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान में लोगों और व्यवसायों की सेवा करने के सूचकांक के परिणाम 83.19 अंक तक पहुँच गए, जो 34 प्रांतों और शहरों में से 14वें स्थान पर है। प्रांतीय पीपुल्स कमेटी की स्थायी उपाध्यक्ष हो थी गुयेन थाओ ने कहा कि ये प्रारंभिक परिणाम न केवल डाक लाक प्रांत की डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया में एक नया कदम आगे बढ़ाते हैं, बल्कि एक आधुनिक, खुले, पारदर्शी प्रशासन के निर्माण, लोगों और व्यवसायों की अधिक प्रभावी ढंग से सेवा करने और नए दौर में प्रांत की विकास आवश्यकताओं को पूरा करने में प्रांत की सक्रियता, रचनात्मकता और दृढ़ संकल्प को भी प्रदर्शित करते हैं।

स्रोत: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/kien-tao-nen-hanh-chinh-minh-bach-hien-dai-gan-dan-7a2233f/