डिजिटल अनुप्रयोगों के माध्यम से लोगों की बात सुनना।

(GLO) - डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया में, तकनीकी प्लेटफार्मों के माध्यम से नागरिकों से प्रतिक्रिया और राय प्राप्त करने के चैनलों का विस्तार करना अब कोई विकल्प नहीं रह गया है, बल्कि यह एक आवश्यक आवश्यकता बन गई है।

सरल संचालन और तेज़ कनेक्टिविटी के साथ, स्मार्टफोन एप्लिकेशन धीरे-धीरे सरकारों द्वारा लोगों की बात सुनने के तरीके को निष्क्रिय से सक्रिय, अप्रत्यक्ष से प्रत्यक्ष और समय पर बदल रहे हैं।

फोटो: इंटरनेट

जिया लाई प्रांतीय डिजिटल सरकार द्वारा हाल ही में ऑन-साइट रिपोर्ट प्राप्त करने के लिए iGiaLai एप्लिकेशन को तैनात करना एक सराहनीय कदम है।

महज कुछ क्लिकों के जरिए नागरिक शहरी व्यवस्था या पर्यावरण से संबंधित महत्वपूर्ण मुद्दों के बारे में जानकारी जमा कर सकते हैं...

अब इन शिकायतों को एकत्रित किया जाता है, वर्गीकृत किया जाता है और त्वरित कार्रवाई के लिए संबंधित अधिकारियों को अग्रेषित किया जाता है, जबकि पहले ये शिकायतें बिखरी हुई होती थीं और इन्हें नियंत्रित करना मुश्किल था।

महत्वपूर्ण बात यह है कि यह केवल एक तकनीकी उपकरण नहीं है, बल्कि सरकार के लिए अपनी खुले विचारों वाली मानसिकता, सुनने की तत्परता और व्यावहारिक मुद्दों के प्रति प्रतिक्रिया प्रदर्शित करने का एक तरीका है।

जब नागरिकों को यह एहसास होता है कि उनकी बात सुनी जा रही है और उस पर ध्यान दिया जा रहा है, तो सरकार पर उनका भरोसा मजबूत होता है। नागरिक संतुष्टि – जो शासन की प्रभावशीलता का एक महत्वपूर्ण मापक है – में ठोस सुधार की गुंजाइश होती है।

इससे पहले, उच्च तकनीक से जुड़े अपराधों, विशेष रूप से तेजी से बढ़ते ऑनलाइन घोटालों की समस्या के जवाब में, जिया लाई प्रांतीय पुलिस ने ज़ालो मिनी ऐप "जिया लाई साइबर सुरक्षा अलर्ट" लॉन्च किया था। यह एक दो-तरफ़ा संचार चैनल है जो लोगों को समय पर अलर्ट प्राप्त करने और संदिग्ध गतिविधियों की रिपोर्ट करने में मदद करता है।

Zalo जैसे लोकप्रिय प्लेटफॉर्म पर एप्लिकेशन बनाने से इसकी पहुंच बढ़ जाती है और यह उन उपयोगकर्ताओं सहित उपयोगकर्ताओं की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए उपयुक्त हो जाता है जो तकनीकी रूप से जानकार नहीं हैं।

एकत्रित डेटा को वैज्ञानिक तरीके से एकत्र और संसाधित किया जाता है, जिससे धोखाधड़ी के कारण होने वाले नुकसान की रोकथाम और उसे कम करने में मदद मिलती है, साथ ही समुदाय में सतर्कता की भावना को भी बढ़ावा मिलता है।

यह कहा जा सकता है कि iGiaLai या "Gia Lai साइबर सुरक्षा अलर्ट" जैसे एप्लिकेशन डिजिटल सरकार के निर्माण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। एक सच्ची डिजिटल सरकार का मतलब केवल प्रशासनिक प्रक्रियाओं का डिजिटलीकरण करना नहीं है, बल्कि मूल रूप से लोगों से अधिक प्रभावी ढंग से जुड़ना, संवाद करना और उनकी सेवा करना है।

इसलिए, 2026 तक जिया लाई को एक आदर्श स्मार्ट शहर में बदलने का लक्ष्य केवल तकनीकी बुनियादी ढांचे के बारे में नहीं है, बल्कि शासन की मानसिकता के बारे में भी है।

जब प्रत्येक नागरिक की प्रतिक्रिया को आंकड़ों का एक मूल्यवान स्रोत माना जाएगा, और जब प्रत्येक राय को सुनने और उस पर प्रतिक्रिया देने का अवसर मिलेगा, तो सरकार और जनता के बीच का अंतर धीरे-धीरे कम हो जाएगा।

इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि लोगों से मिली जानकारी को सुनकर और उसका प्रभावी ढंग से उपयोग करके, सरकार उभरते मुद्दों का अच्छी तरह से समाधान करने और समय पर नीतियों को सक्रिय रूप से समायोजित करने में सक्षम होगी।

अंततः, प्रौद्योगिकी केवल एक साधन है। असली मायने में महत्वपूर्ण यह है कि सरकार जनता की सेवा के लिए उस साधन का उपयोग कैसे करती है। जब डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से नियमित रूप से, पारदर्शितापूर्वक और जिम्मेदारी से जनता की बात सुनी जाती है, तो यह एक ऐसी सरकार का स्पष्ट प्रमाण है जो जनता के करीब है, जनता की सरकार है और डिजिटल परिवर्तन के युग में एक सच्ची डिजिटल सरकार है।

स्रोत: https://baogialai.com.vn/lang-nghe-dan-qua-ung-dung-so-post585417.html