सेवा की गुणवत्ता में सुधार लाने के लिए डिजिटल परिवर्तन को एक प्रेरक शक्ति के रूप में उपयोग करना।

कैन थो शहर ने प्रशासनिक सुधार की गुणवत्ता में सुधार लाने और नागरिकों को सार्वजनिक सेवाओं तक सुगम पहुंच प्रदान करने के लिए अनुकूल वातावरण बनाने हेतु डिजिटल परिवर्तन को प्रमुख समाधानों में से एक के रूप में पहचाना है। वर्ष की शुरुआत से ही, शहर ने डिजिटल सरकार के निर्माण से संबंधित परियोजना 06 के कार्यान्वयन को बढ़ावा देना जारी रखा है, जिसके तहत सार्वजनिक सेवाओं के प्रबंधन और प्रावधान के तरीके को धीरे-धीरे पारदर्शिता और आधुनिकता की ओर मोड़ा जा रहा है।

तान फुओक हंग कम्यून की पीपुल्स कमेटी ने 2026-2030 की अवधि के लिए डिजिटल परिवर्तन समाधानों को लागू करने के लिए वीएनपीटी लॉन्ग माई क्षेत्र के साथ एक सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर किए।

अब तक, शहर ने अपनी प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण प्रणाली को केंद्रीकृत कर दिया है; प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना, सभी पात्र प्रशासनिक प्रक्रियाओं की घोषणा कर दी गई है। यह सेवा-उन्मुख प्रशासन के निर्माण की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है, जो नागरिकों और व्यवसायों को उनके निवास स्थान या प्रशासनिक प्रक्रिया के निष्पादन के स्थान की परवाह किए बिना, सार्वजनिक सेवाओं तक अधिक सुविधाजनक रूप से पहुँचने में मदद करता है। 2026 के पहले छह महीनों में, शहर को 227,000 से अधिक प्रशासनिक प्रक्रिया आवेदन प्राप्त हुए, जिनमें से लगभग 98% ऑनलाइन जमा किए गए; 99% से अधिक आवेदनों पर समय पर कार्रवाई की गई।

आंतरिक प्रक्रियाओं के डिजिटलीकरण के अलावा, शहर साझा डेटा प्लेटफॉर्म पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं के पुनर्गठन पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। डिजिटल डेटा के अंतर्संबंध और उपयोग से नागरिकों और व्यवसायों द्वारा पुनः घोषित की जाने वाली जानकारी की मात्रा में कम से कम 20% की कमी आती है, जिससे सरकारी एजेंसियों को "केवल एक बार जानकारी प्रदान करने" के सिद्धांत को धीरे-धीरे साकार किया जा रहा है। इसे डिजिटल परिवर्तन के सबसे व्यावहारिक लाभों में से एक माना जाता है।

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ताई तु वार्ड में डिजिटल परिवर्तन से लेकर सेवा-उन्मुख शासन तक।दो स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल को एक वर्ष तक संचालित करने के बाद, ताई तुउ वार्ड ने डिजिटल परिवर्तन को अपने प्रमुख कार्यों में से एक के रूप में पहचाना है, जो राज्य प्रबंधन की प्रभावशीलता और दक्षता में सुधार, प्रशासनिक सुधार और लोगों और व्यवसायों की सेवा में योगदान देता है।

"उन शहीदों के अवशेषों की खोज, संग्रह और पहचान को तेज करने के लिए चलाए जा रहे 500 दिवसीय अभियान" को प्रभावी ढंग से लागू करने पर ध्यान केंद्रित करें, जिनके बारे में जानकारी अधूरी है।(सीटीओ) - यह निर्देश पार्टी की केंद्रीय समिति के सदस्य, नगर पार्टी समिति के सचिव, कैन थो शहर के राष्ट्रीय सभा प्रतिनिधिमंडल के प्रमुख और कैन थो शहर की सैन्य पार्टी समिति के सचिव श्री ले क्वांग तुंग द्वारा 24 जून की सुबह आयोजित 2026 के पहले छह महीनों के लिए नगर सैन्य पार्टी समिति की बैठक में दिया गया था।

कैन थो शहर के निर्माण विभाग के उप निदेशक श्री ले तिएन डुंग के अनुसार, वर्ष 2026 की शुरुआत से अब तक, विभाग द्वारा समय पर और समय से पहले पूरी की गई प्रशासनिक प्रक्रियाओं की दर 100% तक पहुंच गई है। पूरी प्रक्रिया के दौरान प्राप्त ऑनलाइन आवेदनों की संख्या 95% से अधिक है, और दस्तावेजों के डिजिटलीकरण की दर 100% तक पहुंच गई है। यह परिणाम मैनुअल प्रक्रिया से डिजिटल वातावरण की ओर एक मजबूत बदलाव को दर्शाता है, जिससे संगठनों और व्यक्तियों के लिए प्रक्रिया समय कम करने और अनुपालन लागत को घटाने में मदद मिलती है।

जमीनी स्तर पर, डिजिटल परिवर्तन धीरे-धीरे गहराता जा रहा है, जिससे लोगों की संतुष्टि का स्तर बढ़ रहा है। तान फुओक हंग कम्यून में, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं तक पहुँचने के संबंध में लोगों को सूचना और मार्गदर्शन का नियमित रूप से प्रसार किया जाता है। कम्यून का सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र एक एकीकृत और सर्वांगीण सेवा प्रणाली बनाए रखता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त किया जाए और उनके परिणाम सर्वांगीण सेवा विभाग को केंद्रीय रूप से भेजे जाएं। कम्यून की जन समिति ने 2026-2030 की अवधि के लिए डिजिटल परिवर्तन समाधानों को लागू करने के लिए वीएनपीटी लॉन्ग माई क्षेत्र के साथ एक सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं। यह समझौता डिजिटल बुनियादी ढांचे और प्लेटफार्मों के निर्माण में सहायता करने, प्रबंधन और संचालन में सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग करने; सार्वजनिक सेवा प्रदान करने की गुणवत्ता में सुधार करने; लोगों को डिजिटल कौशल प्रदान करने को बढ़ावा देने; और धीरे-धीरे एक डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र बनाने पर केंद्रित है जो स्थानीय सामाजिक -आर्थिक विकास में योगदान देगा।

नगर जन समिति की रिपोर्ट के अनुसार, जून 2026 तक, नगर ने 2,198 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को मंजूरी दे दी थी जिन्हें प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना लागू किया जा सकता था; दस्तावेजों का डिजिटलीकरण समकालिक रूप से लागू किया गया, डिजिटल डेटा का उपयोग किया गया और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल से जुड़ाव स्थापित किया गया। नगर ने भूमि क्षेत्र में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का पूर्ण कार्यान्वयन पूरा कर लिया है; नगर की प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के बीच डेटा का जुड़ाव और समन्वय सुनिश्चित किया गया है, जिससे नागरिकों और व्यवसायों के लिए दस्तावेजों के प्रबंधन और प्रसंस्करण में प्रभावी ढंग से सहायता मिल रही है।

नागरिकों और व्यवसायों से प्राप्त प्रतिक्रियाओं और सुझावों को संसाधित करने का कार्य निरंतर ध्यान आकर्षित कर रहा है। शहर की 1022 सार्वजनिक सेवा प्रणाली प्रभावी ढंग से कार्य कर रही है, जो प्रशासनिक प्रक्रियाओं, उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों तथा सामाजिक-आर्थिक मुद्दों से संबंधित प्रतिक्रियाओं और सुझावों को कई माध्यमों से प्राप्त और संसाधित करती है: इलेक्ट्रॉनिक पोर्टल, ज़ालो, फेसबुक और 24/7 हॉटलाइन, जिससे राज्य प्रशासनिक एजेंसियों की पारदर्शिता, जवाबदेही और उत्तरदायित्व को बढ़ाने में योगदान मिलता है।

चल रहे डिजिटल परिवर्तन के संदर्भ में, प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार न केवल राज्य प्रबंधन की प्रभावशीलता और दक्षता में सुधार के लिए आवश्यक है, बल्कि जनता को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता का भी एक मापक है। प्रारंभिक सकारात्मक परिणाम कैन थो शहर को एक आधुनिक, पारदर्शी प्रशासन विकसित करने में मदद कर रहे हैं जो नागरिकों और व्यवसायों की संतुष्टि को प्राथमिकता देता है, जिससे सतत सामाजिक-आर्थिक विकास को गति मिलती है।

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लेख और तस्वीरें: क्वोक थाई

स्रोत: https://baocantho.com.vn/lay-chuyen-doi-so-lam-dong-luc-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-a207962.html