प्रभावी होने के लिए, हमें अभूतपूर्व उपलब्धियां हासिल करनी होंगी।

वियतनाम की पर्यटन संचार, प्रचार और विपणन रणनीतियाँ अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को आकर्षित करने में प्रभावी साबित हो रही हैं। हालांकि, पर्यटकों की बढ़ती उपभोक्ता प्रवृत्तियों और सेवा गुणवत्ता की मांगों को देखते हुए, प्रचार और विपणन प्रयासों में अभूतपूर्व नवाचारों की आवश्यकता है।

वियतनाम अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन मेला - VITM हनोई 2024, जिसमें मांग को प्रोत्साहित करने के लिए कई प्रचार और विपणन गतिविधियां आयोजित की गईं, ने लगभग 80,000 प्रतिभागियों को आकर्षित किया।

घरेलू प्रचार कार्यक्रमों का आकर्षण।

पिछले कुछ समय में, पर्यटन उद्योग ने देश, यहाँ के लोगों और वियतनाम की सुंदरता की छवि को बढ़ावा देने के लिए कई कार्यक्रम और आयोजन किए हैं। घरेलू स्तर पर, इनमें सबसे उल्लेखनीय बड़े पैमाने पर आयोजित होने वाले वार्षिक पर्यटन मेले हैं।

वियतनाम पर्यटन संघ द्वारा आयोजित वियतनाम अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन मेला - VITM हनोई 2024 का समापन हो चुका है। यह एक महत्वपूर्ण आयोजन था जिसमें संस्कृति, पर्यटन सहयोग और विशेष प्रस्तावों को बढ़ावा देने और प्रदर्शित करने वाली अनेक गतिविधियाँ शामिल थीं। चार दिनों (11-14 अप्रैल) के दौरान VITM हनोई 2024 में 80,000 से अधिक आगंतुक आए और हजारों उत्पादों की सफल बिक्री हुई।

सुश्री न्गो थान हा (थान ज़ुआन जिले की) ने एक ट्रैवल एजेंसी से 46 लाख वीएनडी से अधिक में 4 दिन और 3 रातों के लिए न्हा ट्रांग में आने-जाने के हवाई टिकट और होटल में ठहरने सहित एक पैकेज डील पाकर खुशी जताई। सुश्री हा ने कहा, "मैं यहां सस्ते यात्रा पैकेज खोजने, स्थानीय व्यंजनों का आनंद लेने और अनूठे सांस्कृतिक प्रदर्शन देखने आई हूं।"

ताइवान (चीन) की एक ट्रैवल कंपनी के निदेशक रे लिन ने बताया, "मैंने आपके देश से साझेदार खोजने और अधिक ग्राहक स्रोत बनाने की उम्मीद से वीआईटीएम हनोई मेले में भाग लिया।"

VITM हनोई मेले की लोकप्रियता ने वियतनाम के प्रमुख पर्यटन स्थलों के साथ-साथ स्थानीय क्षेत्रों की छवि को प्रभावी ढंग से बढ़ावा देने में योगदान दिया है। इसमें 700 से अधिक इकाइयों के 450 से अधिक स्टॉल शामिल हैं, जिनमें से 25% अंतरराष्ट्रीय स्टॉल हैं, और शेष देशभर के 55 प्रांतों और शहरों के स्टॉल हैं।

"थांग लॉन्ग हनोई - एक आकर्षक हरित राजधानी" विषय पर आधारित हनोई पर्यटन प्रदर्शनी क्षेत्र का आयोजन हनोई निवेश, व्यापार और पर्यटन संवर्धन केंद्र द्वारा अन्य इकाइयों के सहयोग से किया गया था। इसमें खुए वान काक के मॉडल के माध्यम से राजधानी शहर के सांस्कृतिक और पर्यटन सार को प्रदर्शित किया गया। मध्य प्रांतों का खंड "केंद्रीय विरासत मार्ग" को सशक्त रूप से दर्शाता है।

दक्षिण कोरिया, भारत, ताइवान (चीन) और अन्य देशों के अंतर्राष्ट्रीय प्रतिभागियों ने मेले में अपनी अनूठी संस्कृतियों का प्रदर्शन किया, उच्च गुणवत्ता वाले पर्यटन स्थलों का परिचय दिया और आकर्षक स्थलों को उजागर किया।

वियतनाम अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन मेले - VITM हनोई 2024 में टूर पैकेज प्रदर्शित करने वाला एक बूथ।

उपर्युक्त आयोजन के अतिरिक्त, पर्यटन उद्योग प्रतिवर्ष आईटीई हो ची मिन्ह सिटी अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन मेले का भी आयोजन करता है, जिसका मुख्य उद्देश्य पर्यटन क्षेत्र में प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित करना है। आईटीई 2024 मेले में अंतर्राष्ट्रीय और वियतनामी पर्यटन व्यवसायों के बीच 10,000 व्यावसायिक बैठकों के आयोजन की उम्मीद है।

अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन मेलों में प्रचार गतिविधियों की प्रभावशीलता का आकलन करते हुए, वियतनाम पर्यटन संघ के अध्यक्ष वू थे बिन्ह ने कहा कि स्थानीय निकायों और इकाइयों ने स्पष्ट पर्यटन संदेशों के साथ प्रचार कार्यक्रम आयोजित किए हैं। इससे पर्यटकों को उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप विशिष्ट पर्यटन उत्पादों और दिलचस्प स्थलों की पहचान करने में मदद मिलती है, जिससे व्यापार में सकारात्मक परिणाम प्राप्त होते हैं।

वियतनाम की छवि को विश्व स्तर पर फैलाना।

कोविड-19 महामारी के बाद, वियतनाम के पर्यटन उद्योग को अपनी विकास गति को पुनः प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण प्रयास करने पड़े हैं। निरंतर संचार, प्रचार और विपणन अभियान चलाए गए हैं। घरेलू आयोजनों के आयोजन के अलावा, वियतनाम ने विदेशों में कई अंतरराष्ट्रीय पर्यटन मेलों में सक्रिय रूप से भाग लिया है और "वियतनाम में भरपूर जीवन जिएं" के संदेश को बढ़ावा दिया है।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के अनुसार, 2023 में सीमित संसाधनों के बावजूद, पर्यटन उद्योग ने अंतरराष्ट्रीय स्तर पर वियतनामी पर्यटन की उपस्थिति बढ़ाने के लिए प्रयास किए। उदाहरण के लिए, वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन ने मेकांग पर्यटन फोरम 2023 (कंबोडिया में), आसियान पर्यटन फोरम 2023 और ट्रैवेक्स व्यापार मेले (दोनों इंडोनेशिया में) में पर्यटन प्रचार बूथ का आयोजन किया।

विशेष रूप से, वियतनाम के पर्यटन उद्योग ने आईटीबी बर्लिन अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन मेले (जर्मनी) में अब तक के सबसे बड़े पैमाने पर भाग लिया; आसियान-एक्सपो 2023 (चीन में) में भाग लिया; दक्षिण कोरिया 2023 में वियतनाम संस्कृति और पर्यटन संवर्धन महोत्सव में भाग लिया; और टोक्यो (जापान) में वियतनामी पर्यटन की छवि का प्रदर्शन किया।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के महानिदेशक श्री गुयेन ट्रुंग खान के अनुसार, प्रमुख बाजारों में प्रचार गतिविधियों के विस्तार से वियतनाम के पर्यटन उद्योग को अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या बढ़ाने में मदद मिली है। 2024 की पहली तिमाही में वियतनाम आने वाले अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या 46 लाख तक पहुंच गई, जो पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 72% अधिक है। पूर्वोत्तर एशिया के प्रमुख बाजारों (दक्षिण कोरिया, जापान) में मजबूत वृद्धि जारी रही; दक्षिणपूर्व एशियाई बाजार में स्थिर वृद्धि देखी गई; और यूरोपीय बाजार में भी उल्लेखनीय वृद्धि हुई।

संस्कृति, खेल एवं पर्यटन उप मंत्री हो आन फोंग के अनुसार, प्रचार और विपणन प्रयास काफी प्रभावी रहे हैं, जिससे पर्यटन उद्योग को लक्षित संख्या से अधिक अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को आकर्षित करने में मदद मिली है और इस वर्ष महत्वपूर्ण वृद्धि की उम्मीद जगी है। हालांकि, पर्यटन के लगातार बदलते रुझानों और पर्यटकों की बढ़ती मांगों को देखते हुए, प्रचार और विपणन प्रयासों के लिए एक अधिक व्यवस्थित रणनीति और एक नए दृष्टिकोण की आवश्यकता है।

जागरूकता से लेकर क्रिया तक नवाचार

2023 में, वियतनाम ने 12.6 मिलियन अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों का स्वागत किया, जो 2022 की तुलना में लगभग 3.5 गुना अधिक है, जो 2019 की तुलना में 70% की रिकवरी को दर्शाता है। यह एक सकारात्मक संकेत है, लेकिन फिर भी आवश्यकताओं और क्षमता को पूरा करने के लिए अपर्याप्त है।

पर्यटन उद्योग के साथ कई बैठकों में संस्कृति, खेल और पर्यटन मंत्री गुयेन वान हंग ने स्पष्ट रूप से स्वीकार किया कि वियतनाम आने वाले अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या अभी भी इस क्षेत्र के कई देशों, विशेष रूप से थाईलैंड और सिंगापुर से काफी पीछे है। इससे पर्यटन को बढ़ावा देने और विपणन प्रयासों के लिए नई चुनौतियां खड़ी होती हैं।

10 अप्रैल को आयोजित 2024 पर्यटन प्रोत्साहन सम्मेलन में, वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के उप निदेशक, हा वान सियू ने स्वीकार किया कि वियतनामी पर्यटन को बढ़ावा देने में कई चुनौतियां हैं, जैसे कि अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए गंतव्यों के बीच कड़ी प्रतिस्पर्धा; उच्च सेवा मूल्य और हवाई किराया... जिसने कुछ स्रोत बाजारों से पर्यटकों के आकर्षण को प्रभावित किया है।

“पर्यटन संवर्धन और विपणन गतिविधियों के कार्यान्वयन हेतु समन्वय तंत्र अपेक्षित मानकों को पूरा नहीं कर पाया है; पर्यटन विकास सहायता कोष से धन वितरण तंत्र को सुव्यवस्थित नहीं किया गया है; केंद्र और स्थानीय सरकारों तथा संघों और व्यवसायों के बीच आदान-प्रदान, साझेदारी और सहयोग का तंत्र प्रभावी नहीं है। पर्यटन उद्योग में विदेशों में पर्यटन संवर्धन कार्यालयों के माध्यम से स्थानीय संवर्धन बल का अभाव है…” - श्री हा वान सियू ने आगे विश्लेषण किया।

हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग की उप निदेशक बुई थी न्गोक हिएउ के अनुसार, वियतनाम में पर्यटन प्रचार की प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए, पूरे वर्ष में प्रमुख प्रचार कार्यक्रमों की पहचान करना और फिर उन्हें वार्षिक कार्यक्रमों में विकसित करना आवश्यक है ताकि घरेलू और अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों पर एक मजबूत प्रभाव डाला जा सके। इसके अलावा, प्रबंधन एजेंसी को विदेशों में "वियतनाम दिवस" के आयोजन के लिए तंत्र और प्रारूपों का अध्ययन करना चाहिए।

पर्यटन व्यवसाय के परिप्रेक्ष्य से इस मुद्दे पर विचार करते हुए, ट्रांग आन ट्रैवल कंपनी के निदेशक गुयेन हुउ कुओंग का मानना है कि विभिन्न प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष तरीकों से प्रचार और विपणन के तरीकों में नवाचार करना आवश्यक है। ऑनलाइन एप्लिकेशन और वेबसाइटों पर प्रचार और विपणन में प्रौद्योगिकी का उपयोग किया जा सकता है।

“हाल ही में, वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन की पर्यटन प्रचार वेबसाइट, vietnam.travel ने थाईलैंड और क्षेत्र के कई अन्य देशों को पीछे छोड़ दिया है। यह डिजिटल प्लेटफॉर्म पर वियतनाम के पर्यटन विपणन के सफल कार्यान्वयन को दर्शाता है। हमें इसका लाभ उठाना चाहिए और मौजूदा प्लेटफॉर्म पर प्रचार गतिविधियों को मजबूत करना चाहिए,” श्री गुयेन हुउ कुओंग ने कहा।

संस्कृति, खेल एवं पर्यटन मंत्रालय के अनुसार, इस वर्ष वियतनाम का पर्यटन क्षेत्र तीन प्रमुख अंतरराष्ट्रीय पर्यटन मेलों - VITM लंदन, CITM चीन और ASEAN-चीन मेले - में प्रचार गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करेगा। इसके अतिरिक्त, पर्यटन उद्योग उत्तरी अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया, चीन, यूरोप, ASEAN, भारत और अन्य क्षेत्रों में वियतनामी पर्यटन को बढ़ावा देने वाले कार्यक्रमों और आयोजनों में भाग लेगा।

संस्कृति, खेल एवं पर्यटन उप मंत्री हो आन फोंग ने कहा कि पर्यटन संवर्धन एवं विपणन गतिविधियों की प्रभावशीलता में सुधार की आवश्यकता प्रधानमंत्री के संकल्प संख्या 82/NQ-CP और निर्देश 08/CT-TTg में निर्धारित है, जो निम्नलिखित कारकों पर जोर देते हैं: नवाचार करना, सोच में बदलाव लाना; ब्रांड को उजागर करना और उत्कृष्टता का स्तर प्राप्त करना... संवर्धन एवं विपणन गतिविधियां तभी प्रभावी होंगी जब जागरूकता और कार्रवाई दोनों में उल्लेखनीय प्रगति होगी। इसे प्राप्त करने के लिए प्रबंधन के सभी स्तरों, स्थानीय निकायों और व्यावसायिक समुदाय के संयुक्त प्रयासों और सहयोग की आवश्यकता है।

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