अमेरिका ने कोविड-19 के कारण ब्रिटिश एयरवेज पर 1.1 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया

एसजीजीपीओ 2 जून, 2023 15:42

अमेरिकी परिवहन विभाग (यूएसडीओटी) ने कोविड-19 महामारी के दौरान प्रभावित अमेरिका आने-जाने वाली उड़ानों के यात्रियों को तुरंत धन वापसी न करने के लिए ब्रिटिश एयरवेज पर 1.1 मिलियन अमरीकी डॉलर का जुर्माना लगाने की घोषणा की है।

फोटो: रॉयटर्स

रॉयटर्स समाचार एजेंसी ने यूएसडीओटी के एक सूत्र के हवाले से बताया कि मार्च 2020 से अब तक उसे 1,200 से ज़्यादा शिकायतें मिली हैं जिनमें ब्रिटिश एयरवेज़ पर समय पर रिफंड न करने का आरोप लगाया गया है। विभाग ने ब्रिटिश एयरवेज़ को 550,000 डॉलर का जुर्माना चुकाने से मना कर दिया है क्योंकि 2020 और 2021 में, ब्रिटिश एयरवेज़ ने उन यात्रियों को 40 मिलियन डॉलर से ज़्यादा के टिकट वापस किए थे जिन्होंने बिना रिफंड वाले टिकट खरीदे थे।

यूएसडीओटी के अनुसार, जुर्माने का निर्णय ब्रिटिश एयरवेज और अन्य एयरलाइनों को कानून का अनुपालन न करने से रोकने के लिए किया गया है।

यूएसडीओटी ने ब्रिटिश एयरवेज द्वारा अपनी ग्राहक सेवा फोन लाइनों को बनाए रखने में विफलता का हवाला दिया, जिसके कारण कई लोग महीनों तक एयरलाइन के सेवा विभाग से संपर्क करने में असमर्थ रहे।

हालाँकि, इंटरनेशनल एयरलाइंस ग्रुप (IAG) की सहायक कंपनी, ब्रिटिश एयरवेज़ ने इन आरोपों का खंडन किया है। एयरलाइन ने ज़ोर देकर कहा कि वह हमेशा कानून का पालन करती है और उसने यात्रियों को उड़ान रद्द होने की स्थिति में दोबारा बुकिंग करने या रिफंड पाने की सुविधा दी है। ब्रिटिश एयरवेज़ ने बताया कि महामारी के चरम पर, प्रतिबंधों के कारण उसे हज़ारों उड़ानें रद्द करनी पड़ीं और कुछ ग्राहक सेवा केंद्र बंद करने पड़े। प्रतीक्षा समय भी लंबा हो गया था।

पिछले मई में, यूएसडीओटी ने लैटिन अमेरिका की सबसे बड़ी एयरलाइन, लैटैम एयरलाइंस ग्रुप पर भी इसी तरह के कारणों से 1 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया था, क्योंकि एयरलाइन को संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए बुक की गई उड़ानों के यात्रियों को तुरंत धन वापसी करने में विफलता के बारे में 750 से अधिक टिप्पणियां प्राप्त हुई थीं।

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/my-phat-british-airways-11-trieu-usd-lien-quan-covid-19-post692175.html