लोगों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना

कम्यून स्तर, जनता के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने वाला सरकार का पहला स्तर है। प्रशासनिक सुधार में पार्टी समिति और सरकार की भूमिका को बढ़ावा देने और जनता को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार लाने से पूरे प्रांत में सामान्य प्रशासनिक सुधार लक्ष्यों के सफल कार्यान्वयन में योगदान मिला है।

क्वांग किम कम्यून (बैट ज़ाट ज़िला) के ता त्रांग गाँव में श्री लू वान त्रांग ने कम्यून की वन-स्टॉप शॉप पर कुछ ही मिनटों में कुछ दस्तावेज़ों की प्रतियाँ प्रमाणित कर दीं। वे प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालते समय लोगों की भावनाओं का मूल्यांकन करने वाली मशीन पर "बहुत संतुष्ट" बटन दबाना नहीं भूले।

श्री लुऊ वान ट्रांग के अनुसार, कुछ प्रशासनिक प्रक्रियाएं, जिन तक पहुंचना कठिन है या जिनके लिए राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर घोषणा की आवश्यकता होती है, उन्हें कम्यून अधिकारियों द्वारा उत्साहपूर्वक निर्देशित किया जाता है, इसलिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं का संचालन और कार्यान्वयन बहुत सुविधाजनक है।

क्वांग किम कम्यून के न्यायिक अधिकारी श्री लिएंग वान झुआन ने कहा, "मैं प्रतिदिन अपने कार्यक्षेत्र से संबंधित 20-30 फ़ाइलें प्राप्त करता/करती हूँ और उनका निपटान करता/करती हूँ। राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर जिन प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा किया जाना आवश्यक है, जातीय अल्पसंख्यक और अत्यंत वंचित क्षेत्रों में रहने वाले कई लोगों के पास इन प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए उपकरण नहीं हैं, इसलिए हमने लोगों को इस समस्या से निपटने में मदद की है।"

हाल के दिनों में, क्वांग किम कम्यून की पार्टी समिति और जन समिति ने नियमित रूप से कार्यों के निष्पादन में नेता की जिम्मेदारी से जुड़े प्रशासनिक सुधार को निर्देशित और संचालित किया है। वरिष्ठों के निर्देशों और निर्देशों के आधार पर, पार्टी समिति और कम्यून की जन समिति ने प्रशासनिक सुधार के अनुकरण आंदोलन को लागू करने के लिए कई दस्तावेज और योजनाएं जारी की हैं; गांवों में और लाउडस्पीकर प्रणाली पर प्रशासनिक सुधार प्रचार को एकीकृत करना। 2023 में, क्वांग किम कम्यून ने 1,500 प्रतिभागियों के साथ प्रशासनिक सुधार पर 27 प्रचार सत्र आयोजित किए हैं; सार्वजनिक रूप से 100% प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पोस्ट किया। क्वांग किम कम्यून संगठन, तंत्र और सार्वजनिक सेवा व्यवस्था में सुधार पर भी ध्यान केंद्रित करता है; नियमित रूप से कम्यून कैडरों और सिविल सेवकों को सार्वजनिक सेवा गतिविधियों में जिम्मेदारी की भावना बढ़ाने के लिए निर्देशित और निर्देशित करता

क्वांग किम कम्यून पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष श्री वु वान सोन ने बताया: 2023 में, क्वांग किम कम्यून वन-स्टॉप विभाग ने 1,189 मामलों का समाधान किया, जिसमें 99.7% लोगों का मूल्यांकन संतुष्टि और उससे अधिक था; 95 प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए प्रसंस्करण समय में 30% की कटौती की, और दस्तावेजों की देरी से वापसी की स्थिति को रोका।

बान फ़िएट कम्यून (बाओ थांग ज़िला) में, वन-स्टॉप शॉप भी वैज्ञानिक रूप से व्यवस्थित है, जिसमें लोगों के लिए प्रतीक्षालय भी हैं। बान फ़िएट में 8 गाँव हैं, जिनमें से 48% आबादी जातीय अल्पसंख्यकों की है। 2023 में, बान फ़िएट कम्यून की जन समिति ने प्रशासनिक सुधारों के निर्देशन और कार्यान्वयन हेतु 35 दस्तावेज़ जारी किए। प्रशासनिक सुधार प्रचार कार्य निम्नलिखित विषयों पर केंद्रित है: प्रशासनिक सुधार पर पार्टी और राज्य की नीतियाँ और दिशानिर्देश; स्तर 3 और 4 पर ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का कार्यान्वयन; लोगों को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर खाते बनाने के लिए मार्गदर्शन प्रदान करना...

बान फ़िएट कम्यून ने प्रशासनिक सुधारों के लिए उपकरणों और सुविधाओं में भी निवेश किया। इस वन-स्टॉप विभाग को विश्वविद्यालय या उससे उच्च डिग्री वाले तीन सिविल सेवकों को सौंपा गया। लोगों की भावनाओं का आकलन करने के लिए, बान फ़िएट कम्यून की जन समिति ने प्रशासनिक सुधारों के कार्यान्वयन में लोगों की संतुष्टि पर सर्वेक्षण प्रपत्र वितरित किए, जिसके परिणाम यह रहे कि 100% लोग संतुष्ट या उससे अधिक थे।

2023 में, बान फ़िएट कम्यून के वन-स्टॉप विभाग ने 1,400 से ज़्यादा अभिलेखों का प्रबंधन किया, जिनमें से 99% से ज़्यादा समय पर निपटाए गए। बान फ़िएट कम्यून की जन समिति के उपाध्यक्ष श्री ले वु हा ने कहा: "2024 की शुरुआत से, कम्यून की पार्टी समिति ने प्रशासन में सुधार और वन-स्टॉप विभाग में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने की गुणवत्ता और दक्षता में सुधार के लिए एक योजना जारी की है। इसका लक्ष्य एक लोकतांत्रिक, आधुनिक, पेशेवर, अनुशासित, सार्वजनिक और पारदर्शी प्रशासन के निर्माण के लिए प्रशासनिक सुधार को बढ़ावा देना जारी रखना है।" पार्टी समिति की योजना को लागू करते हुए, संबंधित विभागों के पास निर्धारित लक्ष्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने के कई समाधान मौजूद हैं।

कम्यून स्तर, लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने वाला सरकार का पहला स्तर है। प्रशासनिक सुधार में पार्टी समिति और सरकार की भूमिका को बढ़ावा देने और लोगों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार ने पूरे प्रांत के सामान्य प्रशासनिक सुधार लक्ष्यों के सफल कार्यान्वयन में योगदान दिया है। 2023 में, लाओ काई ने 977 प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए केंद्र सरकार द्वारा निर्धारित समय की तुलना में प्रसंस्करण समय में कम से कम 30% की कमी की है। इसके अलावा, लगभग 70,000 अभिलेखों के साथ, प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रसंस्करण समय में कमी ने लोगों और व्यवसायों के लिए लगभग 35 बिलियन वीएनडी की बचत की है। कम्यून स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन से लोगों की संतुष्टि दर 95% से अधिक है।

स्रोत: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html