पर्वतीय क्षेत्र वान लैंग कम्यून में प्रशासनिक सुधार।

वान लैंग कम्यून में वर्तमान में 9,527 निवासी हैं, जिनमें से 64% से अधिक जातीय अल्पसंख्यक हैं। हाल के वर्षों में, इस पहाड़ी क्षेत्र के स्वरूप में कई सकारात्मक परिवर्तन हुए हैं। ये परिवर्तन न केवल बस्तियों और गांवों तक फैली पक्की सड़कों या पहाड़ों और जंगलों के बीच बन रहे नए, विशाल घरों में स्पष्ट हैं, बल्कि स्थानीय सरकार द्वारा सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाओं में लोगों की सेवा पर सक्रिय रूप से ध्यान केंद्रित करने के तरीके में भी दिखाई देते हैं।

लोग वान लैंग कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करते हैं।

पहले, परिवहन की कठिन व्यवस्था और जटिल भूभाग के कारण वान लैंग के लोगों के लिए प्रशासनिक सेवाओं तक पहुंचना चुनौतीपूर्ण था। सरकार के प्रयासों के फलस्वरूप बुनियादी ढांचे में काफी सुधार हुआ है, लेकिन जातीय अल्पसंख्यकों, विशेषकर बुजुर्गों के लिए, भाषा संबंधी बाधाओं, दस्तावेजों और प्रपत्रों के उपयोग में सीमित कौशल और सरकारी एजेंसियों से संपर्क करने की अनिच्छा के कारण प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में अभी भी कई मुश्किलें आती हैं।

इस वास्तविकता के आधार पर, वान लैंग कम्यून के नेताओं ने लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में लोगों की सीधे सहायता करने के लिए दो अतिरिक्त कर्मचारियों को नियुक्त किया है, जिनमें से एक मोंग जातीय समूह से है, जिससे केंद्र में सिविल सेवकों की कुल संख्या पांच हो गई है।

आवेदन प्रक्रिया में लोगों का मार्गदर्शन करने और प्रक्रियाओं को समझाने से लेकर जातीय भाषाओं में संवाद करने तक, हर कदम समर्पण के साथ उठाया जाता है, जिससे लोगों के लिए समझना आसान हो जाता है और उनकी समस्याओं को हल करने की प्रक्रिया में सुविधा मिलती है।

वान लैंग कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में तैनात मोंग अल्पसंख्यक समुदाय की अधिकारी सुश्री ली थी फेन्ह ने बताया: "कई मोंग लोग कागजी कार्रवाई की प्रक्रियाओं से अपरिचित होते हैं। जब उन्हें उनकी मातृभाषा में मार्गदर्शन दिया जाता है, तो वे आसानी से समझ जाते हैं और अधिक सहज महसूस करते हैं। हम हमेशा उनकी सहायता करने का प्रयास करते हैं ताकि उन्हें बार-बार आना-जाना न पड़े।"

इस दृष्टिकोण से व्यावहारिक परिणाम प्राप्त हुए हैं। जब अधिकारी सक्रिय रूप से जनता से जुड़ते हैं और उनके साथ मिलकर काम करते हैं, तो सरकार और जनता के बीच की दूरी धीरे-धीरे कम हो जाती है। लोग संवाद करने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में अधिक आत्मविश्वास महसूस करते हैं।

वान लैंग कम्यून के टैन सोन गांव के निवासी श्री ट्रान वान लोई ने कहा, "पहले कागजी कार्रवाई करते समय मुझे काफी चिंता होती थी क्योंकि मुझे प्रक्रियाएं समझ नहीं आती थीं। अब अधिकारियों के समर्पित मार्गदर्शन के कारण सब कुछ आसान और तेज हो गया है।"

यह सहायता मॉडल न केवल नागरिकों को सुविधा प्रदान करता है, बल्कि स्थानीय स्तर पर प्रशासनिक सुधार और डिजिटल परिवर्तन की दक्षता बढ़ाने में भी योगदान देता है। मई 2026 के मध्य तक, वान लैंग कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र ने 1,591 ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रिया आवेदनों में से 1,566 आवेदनों को प्राप्त कर संसाधित कर लिया था; सही ढंग से और समय से पहले संसाधित किए गए आवेदनों की दर 99.93% रही; पूरी प्रक्रिया के दौरान ऑनलाइन जमा किए गए आवेदनों की दर 94.47% रही; और दस्तावेज़ों के डिजिटलीकरण की दर 99.7% रही।

वान लैंग कम्यून के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र की कार्यवाहक निदेशक सुश्री गुयेन ले तुयेत ने कहा: "केंद्र के कर्मचारी हमेशा सक्रिय रूप से काम को समझते हैं और लोगों को प्रक्रियाओं को शीघ्रता और कुशलता से पूरा करने में सहायता करते हैं। जब लोगों को विशेष रूप से और ध्यानपूर्वक मार्गदर्शन दिया जाता है, तो सरकार पर उनका विश्वास भी काफी मजबूत होता है।"

वैन लैंग की वास्तविकता दर्शाती है कि प्रशासनिक सुधार केवल प्रौद्योगिकी के प्रयोग या दस्तावेज़ों के प्रसंस्करण में लगने वाले समय को कम करने तक सीमित नहीं है। इससे कहीं अधिक महत्वपूर्ण यह सुनिश्चित करना है कि डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया के दौरान सभी नागरिकों को सहायता, मार्गदर्शन और सार्वजनिक सेवाओं तक समान पहुंच प्राप्त हो।

स्थानीय समुदाय की सहायता के लिए ह्मोंग अधिकारियों की नियुक्ति जैसे ठोस कार्यों के माध्यम से, वान लैंग कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र धीरे-धीरे एक मैत्रीपूर्ण, जन-केंद्रित प्रशासन का निर्माण कर रहा है जो जिम्मेदारी, समझ और सहयोग की भावना के साथ लोगों की सेवा करता है। ये व्यावहारिक कदम पर्वतीय वान लैंग क्षेत्र में स्थानीय सरकार पर लोगों का विश्वास बढ़ाने में योगदान दे रहे हैं।

स्रोत: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202606/cai-cach-hanh-chinh-o-xa-vung-cao-van-lang-a3d278d/