बैंक सुरक्षा, डेटा और ग्राहक लाभ सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित करता है।

(Chinhphu.vn) - मजबूत डिजिटल परिवर्तन के संदर्भ में, डेटा को 'सही - पर्याप्त - स्वच्छ - जीवंत' होना चाहिए; ग्राहकों को केंद्र में रखा जाना चाहिए, जबकि बैंकिंग परिचालन में सुरक्षा, संरक्षा और निरंतरता को उच्चतम स्तर पर बनाए रखा जाना चाहिए।

वार्षिक बैंकिंग उद्योग शिखर सम्मेलन और प्रदर्शनी - स्मार्ट बैंकिंग 2025, जिसका विषय है "बैंकिंग उद्योग के डिजिटल परिवर्तन में सफलता: डेटा आधार है, ग्राहक केंद्र हैं" - फोटो: वीजीपी/एचटी

डेटा आधार है, ग्राहक केंद्र है

25 सितंबर को, वार्षिक बैंकिंग उद्योग शिखर सम्मेलन और प्रदर्शनी - स्मार्ट बैंकिंग 2025 में "बैंकिंग उद्योग के डिजिटल परिवर्तन में सफलता: डेटा आधार है, ग्राहक केंद्र हैं" विषय के साथ, स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम (एसबीवी) के उप गवर्नर फाम टीएन डुंग ने जोर दिया: सुरक्षा सुनिश्चित करना और सुरक्षित और निरंतर संचालन बनाए रखना पूरे बैंकिंग उद्योग के लिए एक महत्वपूर्ण मुद्दा है।

डिप्टी गवर्नर फाम तिएन डुंग के अनुसार, डेटा और ग्राहक स्वतंत्र तो हैं, लेकिन अविभाज्य भी। ग्राहकों के बिना डेटा नहीं है; अगर डेटा का दोहन नहीं किया गया, तो यह मूल्य नहीं लाएगा। वर्तमान दौर में बैंकिंग उद्योग की यही मूल कहानी है।

कानूनी पहलुओं के संदर्भ में, स्टेट बैंक उन कुछ मंत्रालयों और क्षेत्रों में से एक है जिसने डेटा संग्रह, संश्लेषण और विश्लेषण की पूरी प्रक्रिया को विनियमित करने वाले परिपत्रों की एक प्रणाली जारी की है। बैंकिंग क्षेत्र में, सभी डेटा कानूनी दायरे में हैं: सांख्यिकीय रिपोर्ट, क्रेडिट निगरानी, ​​सीआईसी सिस्टम, एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग से लेकर व्यावसायिक अनुप्रयोगों तक।

स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम के डिप्टी गवर्नर फाम तिएन डुंग कार्यशाला में बोलते हुए - फोटो: वीजीपी/एचटी

उप-गवर्नर फाम तिएन डुंग ने पुष्टि की कि डेटा प्रोसेसिंग का आदर्श वाक्य "सही - पर्याप्त - स्वच्छ - जीवंत" है। साथ ही, डेटा को दो प्रमुख आवश्यकताओं को पूरा करना होगा: प्रभावी उपयोग और स्मार्ट एप्लिकेशन का निर्माण, सुविधाजनक एकीकरण, और ग्राहकों के लिए उपयोग में आसानी।

आज तक, बैंकिंग उद्योग राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस के साथ गहराई से एकीकृत हो चुका है और ओपन एपीआई पर परिपत्र जारी करने वाली पहली इकाई है, जिससे पक्षों को बैंकिंग उद्योग डेटा को जोड़ने की अनुमति मिलती है।

श्री फाम तिएन डुंग ने ज़ोर देकर कहा: "डेटा एक मूल्यवान संसाधन है, लेकिन ग्राहक ही इसका केंद्र हैं। इसलिए, बैंकिंग उद्योग को स्मार्ट और सुविधाजनक एप्लिकेशन बनाने, सुरक्षा सुनिश्चित करने और ग्राहकों के वैध अधिकारों की रक्षा करने की आवश्यकता है।"

डिप्टी गवर्नर ने यह भी कहा कि स्टेट बैंक ने सभी बैंकों से ऐसे एप्लिकेशन विकसित करने को कहा है जो ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप हों। वर्तमान में, 98% ग्राहक डिजिटल माध्यमों से लेन-देन करते हैं। केवल एक दिन में, बैंकिंग प्रणाली में लगभग 900,000 बिलियन वियतनामी डोंग (40 बिलियन अमेरिकी डॉलर के बराबर) मूल्य के 3 करोड़ से अधिक लेनदेन दर्ज किए गए।

डिप्टी गवर्नर ने कहा, "लेन-देन के विशाल पैमाने को देखते हुए, सुरक्षा सुनिश्चित करना और निरंतर संचालन बनाए रखना प्रमुख प्राथमिकताओं के रूप में पहचाना गया है। केवल सैद्धांतिक चर्चाओं की नहीं, बल्कि हमें ग्राहकों की सुरक्षा के लिए विशिष्ट समाधानों की आवश्यकता है, ताकि वे बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करते समय खुश और सुरक्षित रहें।"

कार्यशाला में विशेषज्ञ, प्रबंधक और बैंक प्रमुख चर्चा करते हुए - फोटो: वीजीपी/एचटी

बैंकिंग परिचालन में सुरक्षा, संरक्षा और निरंतरता सुनिश्चित करना

बैंकिंग एसोसिएशन के उपाध्यक्ष और महासचिव श्री गुयेन क्वोक हंग ने कहा कि अब तक, अधिकांश बुनियादी बैंकिंग सेवाएँ इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों पर डिजिटल हो चुकी हैं। कई बैंकों ने 95% से ज़्यादा लेन-देन काउंटर पर होने के बजाय डिजिटल माध्यमों से किए हैं।

डिजिटल बैंकिंग पारिस्थितिकी तंत्र तेज़ी से विविध और बुद्धिमान होता जा रहा है, जो धन हस्तांतरण, बिल भुगतान, बचत से लेकर ऑनलाइन ऋण तक, फ़ोन पर ही सभी सुविधाएँ प्रदान करता है। वर्तमान में, लगभग 87% वियतनामी वयस्कों के पास बैंक खाते हैं; बैंकिंग प्रणाली के माध्यम से भुगतान लेनदेन का कुल मूल्य वर्तमान में सकल घरेलू उत्पाद का लगभग 25 गुना है।

2025 के पहले 7 महीनों में, क्यूआर कोड के माध्यम से लेनदेन की मात्रा 2024 की इसी अवधि की तुलना में 66.73% और मूल्य में 159% बढ़ गई। वियतनाम ने थाईलैंड, लाओस और कंबोडिया के साथ क्यूआर कोड के माध्यम से सीमा पार खुदरा भुगतान कनेक्शन में भी अग्रणी भूमिका निभाई।

हालांकि, आने वाले समय में सफलता प्राप्त करने के लिए, बैंकिंग उद्योग को एक साथ कई समस्याओं का समाधान करने की आवश्यकता है: डेटा का मानकीकरण, एकीकृत वास्तुकला का निर्माण, एक सुसंगत डेटा शासन - सुरक्षा - गोपनीयता - डेटा नैतिकता ढांचा स्थापित करना; नियंत्रित डेटा कनेक्टिविटी को बढ़ाना; ऋण देने, जोखिम प्रबंधन और धोखाधड़ी की निगरानी में निर्णय लेने के लिए वास्तविक समय विश्लेषण क्षमता में सुधार करना।

श्री गुयेन क्वोक हंग ने जोर देकर कहा, "ग्राहकों को मूल्य, अनुभव, सुरक्षा और विश्वास के केंद्र में होना चाहिए - न कि केवल एक नारा।"

अपने भाषण में, स्टेट बैंक ऑफ़ वियतनाम के भुगतान विभाग के निदेशक, श्री फाम अन्ह तुआन ने बैंकिंग उद्योग के डिजिटल परिवर्तन के परिणामों का सारांश प्रस्तुत किया और 2026-2030 के लिए रणनीतिक दिशाएँ प्रस्तावित कीं। इस बीच, BIDV के मुख्य अर्थशास्त्री और राष्ट्रीय वित्तीय एवं मौद्रिक नीति सलाहकार परिषद के सदस्य, डॉ. कैन वान ल्यूक ने बैंकिंग क्षेत्र में डेटा और AI के लिए कानूनी ढाँचे पर एक रिपोर्ट प्रस्तुत की, जिसमें प्रबंधन एजेंसियों के लिए कई सुझाव दिए गए: संस्थागत सुधार में तेज़ी लाना, व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून पर समय पर निर्देश जारी करना, AI, क्लाउड, ब्लॉकचेन के प्रति सक्रिय दृष्टिकोण रखना और 2026 तक AI कानून की दिशा में आगे बढ़ना।

विशेषज्ञ यह भी सलाह देते हैं कि ऋण संस्थाएं सक्रिय रूप से एआई रणनीतियां विकसित करें, आईटी अवसंरचना और साइबर सुरक्षा में निवेश करें, डेटा-एआई मानव संसाधनों की गुणवत्ता में सुधार करें और बिगटेक और फिनटेक के साथ सहयोग को बढ़ावा दें।

वित्त-बैंकिंग उद्योग में प्रौद्योगिकी प्रदर्शनी लगभग 30 अग्रणी सूचना प्रौद्योगिकी समाधान प्रदाताओं की भागीदारी के साथ आयोजित की गई - फोटो: वीजीपी/एचटी

वाणिज्यिक बैंक प्रबंधन के दृष्टिकोण से, टीपीबैंक के महानिदेशक श्री गुयेन हंग ने बैंक में डेटा प्रबंधन में अपने अनुभव को साझा किया: निजी डेटा केंद्र के निर्माण से लेकर, डेटा की सफाई, हानि को रोकने और सुरक्षा सिद्धांतों को सुनिश्चित करने तक।

श्री हंग ने इस बात पर जोर दिया कि: डेटा तभी सही मायने में मूल्यवान होता है जब उसका समुचित उपयोग किया जाए और उसे व्यवसाय संचालन और एआई प्रशिक्षण के लिए प्रभावी ढंग से "हीरे" में तब्दील किया जाए।

विशेष रूप से, व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून और अन्य डेटा-संबंधी कानूनी नियमों का अनुपालन एक नई चुनौती माना जा रहा है। इसके लिए बैंकों को व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते समय डेटा विषयों की सहमति प्राप्त करना आवश्यक है, जिससे पारदर्शिता बढ़ेगी और ग्राहक अधिकारों की रक्षा होगी।

प्रतिनिधियों ने इस बात पर सहमति व्यक्त की कि डिजिटल बैंकिंग परिवर्तन केवल एक तकनीकी कहानी ही नहीं है, बल्कि एक व्यापक पुनर्गठन प्रक्रिया भी है: डेटा प्रबंधन, सुरक्षा, मानव संसाधन प्रशिक्षण से लेकर कानूनी ढाँचे को बेहतर बनाने तक। सभी का लक्ष्य एक ही है: सही - स्वच्छ - कानूनी डेटा, ग्राहक-केंद्रित, सुरक्षा की गारंटी, बैंकिंग संचालन निरंतर और प्रभावी ढंग से जारी रहे।

कार्यशाला कार्यक्रम के अलावा, सूचना प्रौद्योगिकी विभाग - स्टेट बैंक ऑफ़ वियतनाम, वियतनाम बैंक्स एसोसिएशन और आईईसी समूह के समन्वय से डीएफ साइबर डिफेंस 2025 सक्रिय अभ्यास जारी है। इस अभ्यास में ट्रेंड माइक्रो और साइबरजुत्सु अकादमी जैसी पेशेवर इकाई भी शामिल है। इसके अलावा, वित्त-बैंकिंग उद्योग में प्रौद्योगिकी प्रदर्शनी का आयोजन लगभग 30 प्रमुख सूचना प्रौद्योगिकी समाधान प्रदाताओं की भागीदारी से किया जा रहा है, जिनमें विएटल साइबर सिक्योरिटी, एचपीई (हेवलेट पैकर्ड एंटरप्राइज), जुनिपर नेटवर्क्स, सैमसंग, फोर्टिनेट, वीड्स वीना और क्राउडस्ट्राइक शामिल हैं। प्रदर्शनी में प्रस्तुत किए गए उत्कृष्ट समाधानों में शामिल हैं: एआई/एमएल, डेटा विश्लेषण, धोखाधड़ी प्रबंधन और साइबर सुरक्षा।

श्री मिन्ह

स्रोत: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-dat-trong-tam-vao-bao-dam-an-ninh-du-lieu-va-quyen-loi-khach-hang-102250925145751827.htm