“गाँव में बैंक”

"निकटता, मित्रता, दक्षता" के मूल मूल्यों के साथ, थान होआ माइक्रोफाइनेंस इंस्टीट्यूशन (टीसीवीएम) न केवल वित्तीय सेवाएं प्रदान करने के लिए एक स्थान है, बल्कि गरीब, निकट-गरीब और वंचित परिवारों के ग्राहकों के लिए एक साथी भी माना जाता है, जो ग्राहकों, विशेष रूप से महिलाओं और ग्रामीण और पहाड़ी क्षेत्रों में कम आय वाले परिवारों के लिए आत्मविश्वास और प्रेरणा लाता है।

टीसीवीएम संगठन का मुख्य लक्ष्य "घनिष्ठ, मैत्रीपूर्ण, प्रभावी" है।

निकटता, समर्पण और जिम्मेदारी से अलग

वर्तमान वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र में, बैंक और वित्तीय संस्थान, "ग्राहकों को केंद्र में रखते हुए", इसे प्रतिष्ठा और ब्रांड की प्रतिस्पर्धा मानते हुए, सेवा की गुणवत्ता में सुधार पर ध्यान केंद्रित करते हैं और संसाधनों को केंद्रित करते हैं। इसी क्रम में, निर्माण और विकास की यात्रा में, (टीसीवीएम) थान होआ एक "घनिष्ठ, मैत्रीपूर्ण और प्रभावी" दृष्टिकोण के साथ व्यावहारिक और प्रभावी वित्तीय सेवाएँ प्रदान करने का प्रयास करता है।

थान होआ माइक्रोफाइनेंस बैंक की प्रतिष्ठा, ब्रांड और सफलता में सबसे बड़ा अंतर क्रेडिट अधिकारियों के काम करने का तरीका है। वे ग्राहकों के आने का इंतज़ार नहीं करते, बल्कि सक्रिय रूप से उनके घर जाते हैं, उनसे मिलते हैं और सीधे प्रत्येक परिवार को सलाह देते हैं। ये क्रेडिट अधिकारी न केवल ऋण प्रदान करने वाले कर्मचारी हैं, बल्कि वे लोग भी हैं जो ग्राहकों की बात सुनते हैं, उनके साथ सहानुभूति रखते हैं और उनकी कठिनाइयों को साझा करते हैं। थान होआ माइक्रोफाइनेंस बैंक के ग्राहक समाज के गरीब, कम आय वाले और वंचित परिवार हैं। कठिनाइयों या मुश्किलों से नहीं घबराते, समर्पित माइक्रोफाइनेंस बैंक अधिकारी ग्राहकों को ऋण आवेदन पूरा करने में मदद करते हैं, पूंजी का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के बारे में उपयोगी सलाह देते हैं, घरेलू आर्थिक विकास मॉडल बनाने से लेकर व्यवसाय का विस्तार करने या व्यवसाय शुरू करने तक... उनकी निकटता और मित्रता ने धीरे-धीरे एक वित्तीय संस्थान और उसके ग्राहकों के बीच की खाई को पाट दिया है।

पारंपरिक बैंकों के विपरीत, जहाँ ग्राहकों को ऋण प्रक्रियाएँ पूरी करने, पूँजी प्राप्त करने और ऋण चुकाने के लिए लेन-देन कार्यालय जाना पड़ता है... थान होआ माइक्रोफाइनेंस संगठन सभी लेन-देन सीधे गाँव के सांस्कृतिक घर, बस्ती या ग्राहक के पास सुविधाजनक स्थान पर पहुँचाता है। यह दूरदराज के इलाकों में रहने वाले लोगों के लिए विशेष रूप से उपयोगी है, जहाँ यात्रा की स्थितियाँ कठिन होती हैं और परिवहन सीमित होता है। ग्राहकों के घर तक सेवाएँ पहुँचाने से न केवल समय और पैसा बचता है, बल्कि अपने इलाके में ही ऋण अधिकारियों के साथ सीधे काम करने पर सुविधा और मानसिक शांति भी मिलती है।

कैम थुई के पहाड़ी ज़िले में काम करने के शुरुआती दिनों को याद करते हुए, थान होआ माइक्रोफाइनेंस संगठन की एक क्रेडिट अधिकारी, सुश्री फाम थी तुयेन ने बताया: "वे तपते धूप वाले दिन थे, घुमावदार, ऊबड़-खाबड़ रास्ते मुझे छोटे से कस्बे से पहाड़ों और जंगलों में बसे दूरदराज के गाँवों तक ले जाते थे। पहाड़ों पर छाई छतों और जंगली नज़ारों को देखकर, मैं उत्साहित भी थी और चिंतित भी कि मैं यहाँ के लोगों की मदद के लिए क्या करूँगी।"

संचालन की प्रकृति और लक्षित ग्राहकों को देखते हुए, सुश्री तुयेन किसी से भी बेहतर समझती हैं कि एक माइक्रोफाइनेंस क्रेडिट अधिकारी का काम सिर्फ़ ऋण देने तक ही सीमित नहीं है, बल्कि ग्राहकों से जुड़ने, उनकी बात सुनने, उन्हें साझा करने और उनका साथ देने का सफ़र भी है। गाँव का रास्ता आसान नहीं है। धूप वाले दिनों में, धूल लोगों से चिपक जाती है, हर खड़ी ढलान से गुज़रती है। बारिश के दिनों में, सड़क कीचड़ से भर जाती है, और कभी-कभी लोगों के घर तक पहुँचने के लिए गाड़ी रोककर लंबी दूरी पैदल तय करनी पड़ती है। सुश्री तुयेन ने कहा: "एक बार, मैं एक दूरदराज के गाँव में एक ऐसे परिवार को सलाह देने गई थी जो पशुपालन के विकास के लिए ऋण लेना चाहता था।

भारी बारिश के कारण सड़क कीचड़ से भर गई थी, मेरी मोटरसाइकिल सड़क के बीच में फंस गई। मुझे अपनी मोटरसाइकिल एक स्थानीय घर पर छोड़नी पड़ी और ग्राहक के घर पहुँचने के लिए उस फिसलन भरी कीचड़ भरी सड़क पर 3 किलोमीटर से ज़्यादा पैदल चलना पड़ा। जब मैं उस छोटे से घर में दाखिल हुआ, तो उनकी आशा भरी आँखें देखकर मैं अपनी सारी थकान भूल गया। यही बात हमें, टीसीवीएम के कर्मचारियों को सबसे ज़्यादा खुशी और गर्व देती है जब ऋण राशि समय पर पहुँची और ग्राहकों के सपनों को साकार करने में प्रभावी ढंग से इस्तेमाल की गई।

जब खेती से "मीठे फल" मिलते हैं

दृष्टिकोण और सेवा में अंतर ने ही टीसीवीएम को समुदाय में विश्वास और मज़बूत प्रभाव बनाने में मदद की है। समाज में गरीब, कम आय वाले और वंचित लोगों के पास वाणिज्यिक बैंकों से ऋण लेने के बहुत कम अवसर होते हैं। लेकिन टीसीवीएम के साथ, उन्हें अपनी आशा का एक आधार मिला है। छोटे लेकिन व्यावहारिक और समय पर मिले ऋणों ने कई परिवारों को व्यवसाय और उत्पादन के लिए पूँजी जुटाने में मदद की है, जिससे उनकी आय बढ़ी है, वे गरीबी से बाहर निकले हैं, धीरे-धीरे उनके जीवन स्तर में सुधार हुआ है, और भविष्य के लिए एक रास्ता खुला है।

थाच थान जिले की सुश्री बुई थी हा, थान होआ माइक्रोफाइनेंस संगठन की एक वफादार ग्राहक हैं, जो चार ऋण चक्रों से गुज़र चुकी हैं। सुश्री हा ने कहा: "ऋण लेने से पहले, मेरा परिवार एक गरीब परिवार था, जो अन्य परिवारों से दूर पहाड़ों में रहता था। परिवार के पास उत्पादन के लिए पूँजी का अभाव था, लेकिन उन्हें यह भी नहीं पता था कि कहाँ से उधार लें, और न ही उनके पास व्यावसायिक बैंकों से ऋण प्रक्रिया पूरी करने के लिए कुछ था। थान होआ माइक्रोफाइनेंस संगठन के यहाँ आने के बाद से, ऋण अधिकारियों ने किसी भी प्रकार की ज़मानत की आवश्यकता नहीं रखी, और मुझे ऋण का प्रभावी ढंग से उपयोग करने और बचत करने के तरीके बताए ताकि मैं अपनी आय का एक हिस्सा ऋण चुकाने के लिए अलग रख सकूँ। मैंने जिनसेंग के पौधे खरीदने के लिए ऋण लिया। हर जिनसेंग की फ़सल के मौसम में, मेरे परिवार के पास निवेश जारी रखने और अपने जीवन को बेहतर बनाने के लिए आय होती है। इसी तरह, मेरे परिवार का जीवन धीरे-धीरे बेहतर होता गया है। मैं बहुत खुश हूँ और इस मॉडल को और आगे बढ़ाने के लिए ऋण लेना जारी रखूँगी।"

सुश्री बुई थी हा की कहानी उन हज़ारों ग्राहकों में से एक है जिन्हें थान होआ माइक्रोफाइनेंस बैंक ऋण प्रदान करता है। इस नींव से, गरीबी से मुक्ति और बेहतर जीवन बनाने की इच्छाशक्ति की कई खूबसूरत कहानियाँ लिखी गई हैं। सामान्य रूप से माइक्रोफाइनेंस बैंक, और विशेष रूप से थान होआ माइक्रोफाइनेंस बैंक, न केवल वित्तीय सेवाएँ प्रदान करने वाला एक संगठन है, बल्कि एक घनिष्ठ, मानवीय मॉडल भी है जिसमें समुदाय की एक मज़बूत भावना है। माइक्रोफाइनेंस बैंक की सबसे बड़ी खासियत इसका समर्पित दृष्टिकोण, लचीला संगठन और ग्राहकों के हितों को हमेशा सर्वोपरि रखना है। माइक्रोफाइनेंस बैंक जो मूल्य लाता है, वे केवल ऋण राशि या दान कार्यक्रमों में ही नहीं, बल्कि विश्वास, समय पर सहायता और जीवन में सकारात्मक बदलावों में भी हैं, जो समाज के गरीब, कम आय वाले और वंचित लोगों के लिए खुशी लाने में योगदान करते हैं...

लेख और तस्वीरें: होआंग लिन्ह

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm