"गांवों में बैंक"

"निकटता, मित्रता और प्रभावशीलता" के अपने मूल मूल्यों के साथ, थान्ह होआ माइक्रोफाइनेंस संगठन (एमएफओ) न केवल वित्तीय सेवाओं का प्रदाता है, बल्कि अपने ग्राहकों, विशेष रूप से गरीब, लगभग गरीब और कमजोर परिवारों के लिए एक साथी के रूप में भी देखा जाता है, जो ग्राहकों, विशेष रूप से ग्रामीण और पहाड़ी क्षेत्रों में महिलाओं और कम आय वाले परिवारों को आत्मविश्वास और प्रेरणा प्रदान करता है।

टीसीवीएम संगठन जिन मूल मूल्यों के लिए प्रयासरत है, वे हैं "निकटता, मित्रता और प्रभावशीलता"।

अपनी सुलभता, समर्पण और जिम्मेदारी के लिए प्रसिद्ध।

आज के वित्तीय परिवेश में, बैंक और वित्तीय संस्थान सेवा की गुणवत्ता सुधारने, ग्राहक को सर्वोपरि रखने और इसे प्रतिष्ठा एवं ब्रांड की प्रतिस्पर्धा के रूप में देखने पर अपना ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। इसी प्रवृत्ति का अनुसरण करते हुए, थान्ह होआ माइक्रोफाइनेंस संस्थान (टीसीवीएम) अपने विकास पथ पर "निकट, मैत्रीपूर्ण और कुशल" दृष्टिकोण के साथ व्यावहारिक और प्रभावी वित्तीय सेवाएं प्रदान करने का प्रयास कर रहा है।

टीसीवीएम थान्ह होआ की प्रतिष्ठा, ब्रांड और सफलता में योगदान देने वाले सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक इसके ऋण अधिकारियों की कार्यशैली है। ग्राहकों के आने का इंतजार करने के बजाय, वे स्वयं घरों का दौरा करते हैं, स्थिति का जायजा लेते हैं और प्रत्येक परिवार को सीधे सलाह देते हैं। ये ऋण अधिकारी केवल ऋण देने वाले कर्मचारी नहीं हैं; वे ऐसे लोग भी हैं जो ग्राहकों की बात सुनते हैं, उनकी स्थिति को समझते हैं और उनकी कठिनाइयों को साझा करते हैं। टीसीवीएम थान्ह होआ के लक्षित ग्राहक गरीब, कम आय वाले और वंचित परिवार हैं। कठिनाइयों से विचलित हुए बिना, ये समर्पित टीसीवीएम अधिकारी ग्राहकों को ऋण आवेदन पूरा करने में मदद करते हैं, ऋण के प्रभावी उपयोग पर उपयोगी सलाह देते हैं, चाहे वह पारिवारिक आर्थिक विकास मॉडल बनाना हो, व्यवसाय का विस्तार करना हो या नए उद्यम शुरू करना हो। उनकी सुलभता और मित्रतापूर्ण व्यवहार ने धीरे-धीरे वित्तीय संस्थान और उसके ग्राहकों के बीच की दूरी को कम कर दिया है।

परंपरागत बैंकों के विपरीत, जहाँ ग्राहकों को ऋण आवेदन प्रक्रिया पूरी करने, धनराशि प्राप्त करने और ऋण चुकाने के लिए शाखा में जाना पड़ता है, थान्ह होआ माइक्रोफाइनेंस संगठन सभी लेन-देन सीधे गाँव के सांस्कृतिक केंद्र या ग्राहक के नज़दीक किसी सुविधाजनक स्थान पर करता है। यह दूरदराज के क्षेत्रों में रहने वाले लोगों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जहाँ परिवहन कठिन और सीमित है। सेवाओं को सीधे ग्राहक तक पहुँचाने से न केवल समय और लागत की बचत होती है, बल्कि स्थानीय क्षेत्र में ऋणदाता से सीधे संपर्क करने पर सुविधा और मानसिक शांति भी मिलती है।

थान्ह होआ माइक्रोफाइनेंस संगठन की क्रेडिट अधिकारी सुश्री फाम थी तुयेन ने कैम थुई के पहाड़ी जिले में अपने शुरुआती दिनों को याद करते हुए बताया: “वे चिलचिलाती धूप और घुमावदार व ऊबड़-खाबड़ सड़कों के दिन थे, जो मुझे छोटे कस्बे से पहाड़ों में बसे दूरदराज के गांवों तक ले जाते थे। निर्मल परिदृश्य और पहाड़ियों से सटे छोटे-छोटे घरों को देखकर मैं रोमांचित और चिंतित दोनों महसूस करती थी, और सोचती थी कि मैं यहां के लोगों की मदद के लिए क्या कर सकती हूं।”

अपने काम की विशिष्ट प्रकृति और लक्षित ग्राहक वर्ग को देखते हुए, सुश्री तुयेन यह बात किसी और से बेहतर समझती हैं कि एक सूक्ष्मवित्त ऋण अधिकारी का काम केवल ऋण प्रदान करना ही नहीं है, बल्कि ग्राहकों से जुड़ना, उनकी बातें सुनना, उनके साथ जानकारी साझा करना और उनका मार्गदर्शन करना भी है। दूरदराज के गांवों तक का रास्ता आसान नहीं है। धूप वाले दिनों में, खड़ी ढलानों पर चढ़ते समय सड़क पर धूल जम जाती है। बारिश के दिनों में, सड़क कीचड़ भरी हो जाती है, और कभी-कभी उन्हें गाड़ी रोककर ग्रामीणों के घरों तक पहुंचने के लिए लंबी दूरी तक पैदल चलना पड़ता है। सुश्री तुयेन ने बताया, "एक बार, मैं एक दूरदराज के गांव में एक परिवार को सलाह देने गई थी जो पशुपालन विकसित करने के लिए पूंजी उधार लेना चाहता था।"

भारी बारिश के कारण सड़क कीचड़ से भर गई थी और मेरी मोटरसाइकिल सड़क के बीचोंबीच फंस गई। मुझे अपनी मोटरसाइकिल पास के एक घर में छोड़नी पड़ी और फिसलन भरी, कीचड़ वाली सड़क पर 3 किलोमीटर से अधिक पैदल चलकर अपने ग्राहक के घर पहुंचना पड़ा। जब मैं उस छोटे से घर में दाखिल हुआ और उनकी आंखों में आशा की किरण देखी, तो मैं अपनी सारी थकान भूल गया। हम माइक्रोफाइनेंस अधिकारी ऐसे ही होते हैं; हमारी सबसे बड़ी खुशी और गर्व तब होता है जब ऋण की राशि समय पर पहुंचती है और हमारे ग्राहकों को उनके सपनों को साकार करने में प्रभावी ढंग से उपयोग की जाती है।

जब प्रयासों का फल मिलता है।

दृष्टिकोण और सेवा में यही अंतर है जिसने TCVM को समुदाय में विश्वास कायम करने और व्यापक रूप से फैलने में मदद की है। समाज के गरीब, कम आय वाले और कमजोर वर्ग के लोगों को अक्सर वाणिज्यिक बैंकों से ऋण प्राप्त करने में कठिनाई होती है। लेकिन TCVM के साथ, उन्हें अपनी उम्मीदों को संजोने का एक स्थान मिला है। छोटे लेकिन व्यावहारिक और समय पर दिए गए ऋणों ने कई परिवारों को व्यवसाय और उत्पादन के लिए पूंजी प्राप्त करने में मदद की है, जिससे उनकी आय में वृद्धि हुई है, गरीबी से मुक्ति मिली है, जीवन स्तर में धीरे-धीरे सुधार हुआ है और भविष्य के लिए नए अवसर खुले हैं।

थाच थान जिले की सुश्री बुई थी हा, थान होआ माइक्रोफाइनेंस संगठन की एक निष्ठावान ग्राहक हैं, जिन्होंने चार बार ऋण लिया है। सुश्री हा ने कहा: “ऋण कार्यक्रम में शामिल होने से पहले, मेरा परिवार पहाड़ों में रहने वाला एक गरीब परिवार था, जो अन्य परिवारों से बहुत दूर था। हमारे पास उत्पादन के लिए पूंजी की कमी थी, लेकिन हमें यह नहीं पता था कि ऋण कहाँ से लें, और हमारे पास वाणिज्यिक बैंकों से ऋण लेने के लिए कोई साधन भी नहीं था। जब से थान होआ माइक्रोफाइनेंस संगठन यहाँ आया है, ऋण अधिकारियों ने कोई गिरवी नहीं मांगी है और मुझे ऋण का प्रभावी ढंग से उपयोग करने और बचत करने के बारे में मार्गदर्शन दिया है ताकि मैं अपनी आय का एक हिस्सा ऋण चुकाने में उपयोग कर सकूँ। मैंने जिनसेंग के पौधे खरीदने के लिए ऋण लिया। जिनसेंग की प्रत्येक फसल के मौसम में, मेरे परिवार को निवेश जारी रखने और अपने जीवन स्तर को बेहतर बनाने के लिए आय प्राप्त होती है। धीरे-धीरे, मेरे परिवार का जीवन स्तर सुधर गया है। मैं बहुत खुश हूँ और इस मॉडल को और आगे बढ़ाने के लिए ऋण कार्यक्रम में भाग लेना जारी रखूँगी।”

सुश्री बुई थी हा की कहानी उन हजारों ग्राहकों में से एक है जिन्हें थान्ह होआ माइक्रोफाइनेंस संस्थान (एमएफआई) ने ऋण प्रदान किया है। इसी संस्था से गरीबी पर विजय पाने और बेहतर जीवन बनाने की कई प्रेरणादायक कहानियां लिखी गई हैं। सामान्य तौर पर एमएफआई, और विशेष रूप से थान्ह होआ एमएफआई, केवल वित्तीय सेवा प्रदाता नहीं हैं, बल्कि सामुदायिक भावना में गहराई से निहित एक घनिष्ठ, मानवीय मॉडल हैं। एमएफआई की सबसे बड़ी विशेषता उनका समर्पित दृष्टिकोण, लचीली संगठनात्मक पद्धतियां और हमेशा अपने ग्राहकों के हितों को प्राथमिकता देना है। एमएफआई द्वारा प्रदान किए जाने वाले मूल्य केवल ऋण राशि या धर्मार्थ कार्यक्रमों में ही नहीं हैं, बल्कि विश्वास, समय पर सहायता और सकारात्मक जीवन परिवर्तन में भी हैं, जो समाज के गरीब, कम आय वाले और कमजोर वर्ग के लोगों की खुशी में योगदान करते हैं।

लेख और तस्वीरें: होआंग लिन्ह

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm