ग्रामीण क्षेत्रों में कैशलेस भुगतान में कई बाधाएं

ग्रामीण इलाकों में, ज़्यादातर लोगों को अभी भी नकदी इस्तेमाल करने की आदत है। तस्वीर में: मुओंग न्हे ज़िले के लोग किराने का सामान खरीदते समय नकद भुगतान करते हैं।

मुओंग ने जिले के केंद्र से 30 किमी से अधिक दूर, पा माई कम्यून में, लोगों के वाणिज्यिक लेनदेन और भुगतान अभी भी मुख्य रूप से नकदी में किए जाते हैं।

पा माई कम्यून के हुओई लू 2 गाँव के निवासी श्री तान लो कीम ने कहा: "हालाँकि मैं स्मार्टफ़ोन के ज़रिए कैशलेस भुगतान के बारे में जानता हूँ, फिर भी लेन-देन और ख़रीद-फ़रोख़्त के लिए मैं नकदी का इस्तेमाल करता हूँ। कम्यून में, ज़्यादातर कैडर और शिक्षक ही कैशलेस भुगतान का इस्तेमाल करते हैं।"

मुओंग न्हे जिले में ही नहीं, जिलों, कस्बों और शहरों के केंद्रीय क्षेत्रों को छोड़कर, प्रांत के अधिकांश समुदायों में नकद भुगतान की आदत अभी भी मुख्य रूप से बनी हुई है। विशेष रूप से, बुजुर्गों के लिए गैर-नकद भुगतान और भी कठिन है। जैसा कि सुश्री गुयेन थी तिन्ह (62 वर्ष), मुओंग बंग कम्यून, तुआ चुआ जिले के मामले में है, हालाँकि वह एक छोटा सा किराने का व्यवसाय चलाती हैं, उन्होंने अभी तक यह नहीं जाना है कि गैर-नकद भुगतान अनुप्रयोगों का उपयोग कैसे किया जाए। सुश्री तिन्ह के अनुसार, उनके जैसे बुजुर्गों के लिए चुंबकीय कार्ड पकड़ना या लेन-देन और भुगतान में आधुनिक तकनीक का उपयोग करना बहुत मुश्किल है, विशेष रूप से पासवर्ड याद रखना और कई ऑपरेशन जो बुजुर्गों के लिए अभ्यस्त होना मुश्किल है। जबकि सामान का भुगतान करने के लिए नकदी रखना बहुत सरल है।

कैशलेस भुगतान सुविधाजनक, सुरक्षित और प्रभावी हैं। हालाँकि, वास्तव में, कई लोगों ने, खासकर ग्रामीण इलाकों में, अभी तक नकदी के इस्तेमाल की अपनी आदत नहीं बदली है। सबसे पहले, प्रांत में लोगों का स्तर असमान है; केंद्र से दूर रहने वाले लोग, बुजुर्ग, गरीब परिवार और लगभग गरीब परिवार, बैंकिंग भुगतान सेवाओं और डिजिटल तकनीक की सीमित समझ वाले लोगों के समूह हैं। इसके अलावा, विशेष रूप से सुविधाजनक बैंकिंग सेवाओं और सामान्य रूप से डिजिटल सेवाओं का उपयोग करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन वाले स्मार्टफोन की कमी भी एक कठिनाई है।

वर्तमान में, पूरे प्रांत में, लगभग 11,000 परिवार (8%) ऐसे हैं जिन्होंने राष्ट्रीय ग्रिड का उपयोग नहीं किया है; 30% लोगों के पास स्मार्टफोन नहीं हैं, 94 गाँवों में न्यूनतम 2G या उससे अधिक मोबाइल सेवा उपलब्ध नहीं है, 165 गाँवों में फिक्स्ड ब्रॉडबैंड इंटरनेट सेवा (ऑप्टिकल केबल) नहीं है; गरीबी दर 30.35% है। जातीय अल्पसंख्यकों की दर प्रांत की लगभग 83% आबादी के लिए ज़िम्मेदार है, शिक्षा का स्तर असमान है, और तकनीक तक पहुँच कठिन है। इसके अलावा, कई लोग अभी भी नई भुगतान तकनीकों का उपयोग करने में झिझकते हैं। उच्च तकनीक अपराध के जटिल घटनाक्रम, विशेष रूप से ग्राहक खातों से धोखाधड़ी, हड़पने के मामलों ने, पिछले कुछ समय में, लोगों के मनोविज्ञान को भी आंशिक रूप से प्रभावित किया है।

इसके अलावा, ग्रामीण क्षेत्रों में गैर-नकद भुगतान विधियों को स्वीकार करने वाले बिंदुओं की संख्या अभी भी कम है, पूरे प्रांत में क्यूआर कोड द्वारा भुगतान स्वीकार करने वाले 3,000 से अधिक बिंदु होने का अनुमान है। 2022 के अंत तक, क्षेत्र में व्यक्तिगत खातों की कुल संख्या 235,905 खाते हैं, जिनका अनुमानित शेष लगभग 1,503 बिलियन वीएनडी है। नाम पो जिले में अभी तक एटीएम नहीं है। पूरे प्रांत में जिलों, कस्बों और शहरों में 34 एटीएम और 131 पीओएस डिवाइस स्थापित हैं। हालांकि, ये गैर-नकद लेनदेन ज्यादातर शहरी क्षेत्रों में केंद्रित हैं; ग्रामीण क्षेत्रों, जातीय अल्पसंख्यक और पहाड़ी क्षेत्रों में, लोग आमतौर पर नकदी का उपयोग करते हैं। आंकड़ों के अनुसार, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान खातों वाली 35% आबादी में से, वे मुख्य रूप से शहरी क्षेत्रों, कैडर, सिविल सेवक, सार्वजनिक कर्मचारी और दीर्घकालिक श्रमिकों के लोग हैं।

प्रांत का लक्ष्य 2025 तक ई-कॉमर्स में 50% गैर-नकद भुगतानों को शामिल करना और 45% से ज़्यादा वयस्कों के बैंकों या अन्य लाइसेंस प्राप्त संगठनों में लेनदेन खाते खोलना है। विशेष रूप से, ग्रामीण क्षेत्रों में लोगों द्वारा बिना नकदी के लेन-देन की दर को बढ़ाना और बढ़ावा देना तथा भुगतान सेवाओं तक लोगों की पहुँच बढ़ाना है।

कठिनाइयों को दूर करने और कैशलेस भुगतान के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, समकालिक समाधानों के साथ एक बहुत लंबे रोडमैप की अभी भी आवश्यकता है। सबसे पहले, ग्रामीण और पहाड़ी क्षेत्रों में लोगों की जागरूकता और नकदी के उपयोग की आदतों में बदलाव लाना आवश्यक है। साथ ही, तकनीकी बुनियादी ढाँचे में निवेश करना होगा ताकि ग्रामीण क्षेत्रों में आधुनिक भुगतान विधियों का अधिक व्यापक रूप से उपयोग किया जा सके।

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