"स्वर्ग के द्वार" के चरणों में स्थित "नंबर प्लेटें"

ट्रंग ली कम्यून में "स्वर्गीय द्वार" की तलहटी में, मोंग, थाई और दाओ जातीय अल्पसंख्यकों के घर पहाड़ की ढलान पर बसे हुए हैं। इस सीमावर्ती क्षेत्र में बदलाव स्पष्ट रूप से दिखाई दे रहे हैं: बुजुर्ग स्मार्टफोन का उपयोग करना सीख रहे हैं, इलेक्ट्रॉनिक पहचान सत्यापन खाते सक्रिय किए जा रहे हैं, और प्रशासनिक प्रक्रियाएं धीरे-धीरे लोगों के लिए अधिक सुलभ होती जा रही हैं।

श्री ट्रिन्ह वान टिएन लोगों को स्मार्टफोन का उपयोग करके ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं और डिजिटल सुविधाओं तक पहुंचने का तरीका बता रहे हैं। फोटो: तांग थूई

वे फाइलें जो पहाड़ों को पार कर गईं

एक सुबह पा बुआ गाँव में, श्री सुंग ए डे (74 वर्षीय, एक ह्मोंग व्यक्ति) वीएनईआईडी एप्लिकेशन के उपयोग से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं के बारे में मार्गदर्शन लेने के लिए सामुदायिक केंद्र में आए। उन्होंने अपनी जैकेट की जेब से अपना स्मार्टफोन निकाला। कम्यून अधिकारियों के मार्गदर्शन से उन्होंने बड़ी जल्दी एप्लिकेशन का उपयोग करना शुरू कर दिया। श्री डे द्वारा सार्वजनिक सेवाओं का लाभ उठाने के लिए स्वतंत्र रूप से अपने फोन का उपयोग करने की यह तस्वीर इस सीमावर्ती क्षेत्र के हर गाँव में हो रहे बदलावों को दर्शाती है।

ट्रुंग ली प्रांत का एक विशेष रूप से पिछड़ा सीमावर्ती कम्यून है, जिसकी लाओस के साथ 7.8 किमी की सीमा लगती है और यहाँ लगभग 7,335 लोग 15 गाँवों में बसे हुए हैं। यह क्षेत्र विशाल है, जनसंख्या विरल है और कई स्थानों पर परिवहन कठिन है। इसलिए, यहाँ डिजिटल परिवर्तन की शुरुआत ठोस कार्यों से होती है, जैसे: नागरिक पंजीकरण की गलत जानकारी को ठीक करना, जनसंख्या डेटा को सुव्यवस्थित करना, लोगों को इलेक्ट्रॉनिक पहचान सक्रिय करने के लिए मार्गदर्शन करना और ऑनलाइन आवेदन जमा करने में सहायता करना। 1 जुलाई, 2025 से 21 मई, 2026 तक, कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र को 940 आवेदन प्राप्त हुए और 939 का समाधान किया गया, जिससे समाधान दर 99.89% रही। ऑनलाइन आवेदनों की दर 99.79% रही; समय पर और शीघ्र समाधान की दर 98.5% रही; और ऑनलाइन भुगतान 100% रहा। इन आंकड़ों के पीछे 940 ऐसे मामले हैं जिनमें लोगों को ऑनलाइन प्रक्रिया पूरी करने में सहायता मिली। कई लोगों के लिए, हर बार जब वे प्रोफाइल के लिए आवेदन करते हैं, तो उन्हें खाता बनाने, जानकारी दर्ज करने या अपने फोन पर कार्रवाई करने के लिए निर्देशित किया जाता है।

लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के साथ-साथ, कम्यून पुलिस ने जनसंख्या डेटा को सुव्यवस्थित करने, निवास प्रबंधन और परियोजना 06 के कार्यान्वयन में सक्रिय रूप से भाग लिया। रिपोर्टिंग अवधि के दौरान, इकाई ने 131 स्थायी निवास पंजीकरण आवेदन प्राप्त किए और उन पर कार्रवाई की; 325 मामलों के ऐतिहासिक निवास डेटा को सुव्यवस्थित किया; और 438 निवास सत्यापन प्रपत्रों के उत्तर दिए। 100% आवेदनों पर सही ढंग से और समय सीमा के भीतर कार्रवाई की गई। अकेले 2026 के पहले छह महीनों में, कम्यून पुलिस को 1,286 स्तर 2 इलेक्ट्रॉनिक पहचान आवेदन प्राप्त हुए। आज तक, कम्यून में 14 वर्ष से अधिक आयु के 4,793 नागरिकों में से 3,103 के पास स्तर 2 इलेक्ट्रॉनिक पहचान खाते हैं, जो 64.74% है। अप्रैल 2026 के अंत से, पहचान पत्र प्राप्त करने वाले उपकरण उपलब्ध कराए जाने के बाद, इकाई को क्षेत्र के निवासियों के लिए पहचान पत्रों के लिए अतिरिक्त 125 आवेदन प्राप्त हुए।

ट्रंग ली कम्यून पुलिस प्रमुख लेफ्टिनेंट कर्नल वी वान नूक के अनुसार, विशाल क्षेत्र और 15 गांवों में फैली आबादी वाले इस कम्यून में परियोजना 06 के कार्यान्वयन के लिए पुलिस बल को जमीनी स्तर पर लगातार मौजूद रहना आवश्यक है। कुछ दूरस्थ गांवों में, जहां लोग सुबह से शाम तक खेतों में काम करते हैं, अधिकारियों और सैनिकों को अपने खाली समय का सदुपयोग करते हुए वहां जाना पड़ता है ताकि वीएनईआईडी को सक्रिय करने, डेटा की समीक्षा करने या निवास संबंधी प्रक्रियाओं में मार्गदर्शन करने में सहायता कर सकें। कई मामलों में, नागरिक पंजीकरण जानकारी, जन्मतिथि और पारिवारिक संबंधों में कई वर्षों से विसंगतियां मौजूद हैं, जिसके लिए अधिकारियों को न्यायिक विभाग और ग्राम प्रधानों के साथ समन्वय करके प्रत्येक फाइल की जांच करनी पड़ती है।

स्थानीय लोग और मौन परिवर्तन।

गांवों की ये यात्राएं चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों में हुईं। वर्तमान में, ट्रुंग ली में 7 ऐसे गांव हैं जहां मोबाइल फोन या इंटरनेट की सुविधा नहीं है: को काई, का जियांग, कान्ह कोंग, ता कॉम, लिन, मा हाक और तुंग। कई परिवारों के पास स्मार्टफोन खरीदने के साधन नहीं हैं; बुजुर्गों, कम पढ़े-लिखे लोगों या आम बोलचाल की भाषा में धाराप्रवाह न बोलने वालों को अभी भी डिजिटल प्लेटफॉर्म तक पहुंचने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। लोगों की सहायता के लिए, कम्यून ने 15 गांवों के अनुरूप 15 सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी टीमें स्थापित कीं, जिनमें कम्यून के अधिकारी, पुलिस अधिकारी, युवा संघ के सदस्य, शिक्षक, ग्राम प्रधान आदि शामिल थे। इन टीमों का उद्देश्य लोगों को वीएनईआईडी स्थापित करने, सार्वजनिक सेवा खाते बनाने, ऑनलाइन भुगतान में सहायता करने, ग्राम सभाओं के दौरान जानकारी प्रसारित करने और आवश्यकता पड़ने पर व्यक्तिगत घरों का दौरा करने में मार्गदर्शन करना था।

ट्रंग ली कम्यून के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में विशेषज्ञ श्री ट्रिन्ह वान टिएन को अगस्त 2025 में नाम सैम सोन वार्ड से कम्यून में काम करने के लिए प्रतिनियुक्त किया गया था। शुरुआत में, भाषा, रीति-रिवाजों और भौगोलिक दूरी के अंतर ने उन्हें काफी उलझन में डाल दिया। डिजिटल प्रौद्योगिकी टीम के साथ गांवों का दौरा करने और खेतों में काम से लौटने वाले लोगों का इंतज़ार करने के बाद, ताकि उन्हें प्रक्रियाओं के बारे में मार्गदर्शन दिया जा सके, उन्होंने महसूस किया कि सबसे अधिक समय लेने वाला पहलू लोगों को नई तकनीक पर भरोसा दिलाने और उसे आसानी से अपनाने में मदद करना था। श्री टिएन ने बताया, “शुरुआत में, मुझे लगा था कि पहाड़ी इलाकों के लोग तकनीक को लेकर झिझकेंगे। लेकिन बहुत यात्रा करने के बाद, मुझे एहसास हुआ कि मार्गदर्शन मिलने पर वे बहुत जल्दी इसके अनुकूल हो जाते हैं। कुछ बुजुर्ग लोग तो इसे मेरी उम्मीद से कहीं अधिक कुशलता से चलाते हैं।”

अनुमान है कि वर्तमान में कम्यून के लगभग 75% घरों में स्मार्टफोन हैं; कम्यून के सभी अधिकारी और सरकारी कर्मचारी अपने काम के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग करने में कुशल हैं। इन बदलावों से सीमावर्ती क्षेत्र की भौगोलिक दूरी पूरी तरह खत्म नहीं हुई है, लेकिन सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंच में अंतर धीरे-धीरे कम हो रहा है।

ट्रंग ली कम्यून की पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष श्री ट्रान वान थांग ने कहा कि स्थानीय प्रशासन दूरसंचार अवसंरचना की समीक्षा जारी रखे हुए है, खराब सिग्नल कवरेज वाले क्षेत्रों के लिए समाधान प्रस्तावित कर रहा है और लोगों को सार्वजनिक सेवाओं और वीएनईआईडी का दैनिक जीवन में उपयोग करने के लिए मार्गदर्शन प्रदान कर रहा है। पहाड़ी क्षेत्रों के लिए महत्वपूर्ण बात ऑनलाइन आवेदनों का प्रतिशत या सक्रिय पहचान सत्यापन खातों की संख्या नहीं है, बल्कि लोगों की डिजिटल सुविधाओं का उपयोग करके यात्रा के समय को कम करने और नीतियों तक अधिक सुविधाजनक रूप से पहुंचने की क्षमता है।

"स्वर्ग के द्वार" के चरणों में, पहचान खाते को सक्रिय करने, ऑनलाइन आवेदन जमा करने और किसी बुजुर्ग व्यक्ति द्वारा पहली बार प्रक्रिया पूरी करने से "पहचान संख्याएँ" बन रही हैं। ये सभी ऐसे बदलाव ला रहे हैं जिनकी पहले शायद ही किसी ने कल्पना की हो।

तांग थुय

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/nhung-ban-so-nbsp-duoi-chan-cong-troi-289732.htm