व्यापक सहायता उपकरण
ऑपरेशन एआई सिस्टम को आधिकारिक तौर पर फरवरी के अंत में लॉन्च किया गया, जिससे एफपीटी ग्रुप की सॉफ्टवेयर कंपनियों के कर्मचारियों को कोडविस्टा, कोपायलट और एआई कोडिंग असिस्टेंट जैसे एआई टूल को सीखने और उपयोग करने में समय पर सहायता प्रदान की गई।
इसलिए, ऑपरेशन एआई को व्यक्तियों और टीमों को एआई की शक्ति का अधिकतम लाभ उठाने में मदद करने के साथ-साथ कंपनी भर में नई तकनीकों को अपनाने की व्यापक संस्कृति को बढ़ावा देने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम के रूप में देखा जाता है।
सिस्टम लागू होने से पहले, एफपीटी ग्रुप की सॉफ्टवेयर कंपनी के प्रोग्रामर और प्रोजेक्ट टीमों को एआई टूल्स से संबंधित तकनीकी सहायता प्राप्त करने में अक्सर कठिनाइयों का सामना करना पड़ता था। ग्राहकों को उनके प्रोजेक्ट्स में एआई का उपयोग करने के लिए राजी करने हेतु गहन प्रश्न पूछने, तकनीकी सहायता के लिए अनुरोध करने और दस्तावेज़ीकरण संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करने में स्पष्ट सहायता स्रोत के अभाव के कारण काफी समय लगता था। इससे न केवल कार्यकुशलता प्रभावित हुई, बल्कि वास्तविक परियोजनाओं में एआई को लागू करने के प्रति एफपीटी सॉफ्टवेयर के कर्मचारियों का आत्मविश्वास भी कम हो गया।
इस स्थिति के समाधान के लिए, ऑपरेशन एआई सिस्टम को लागू किया गया है ताकि इन समस्याओं का पूरी तरह से निवारण किया जा सके। ऑपरेशन विभाग को सीधे ईमेल भेजकर, सहायता टीम को आपका ईमेल तुरंत प्राप्त होगा, उसका विश्लेषण किया जाएगा और तुरंत एक सटीक समाधान प्रदान किया जाएगा। ईमेल भेजते समय, उपयोगकर्ताओं को अपनी सहायता संबंधी अनुरोध स्पष्ट रूप से बताना होगा, स्थिति का विस्तृत वर्णन करना होगा और त्रुटि का समय, संदर्भ, कार्य वातावरण (ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र, IDE, सॉफ़्टवेयर संस्करण) के बारे में जानकारी प्रदान करनी होगी, साथ ही स्क्रीनशॉट, वीडियो या लॉग फ़ाइलें (यदि उपलब्ध हों) भी संलग्न करनी होंगी। पूरी जानकारी प्रदान करने से ऑपरेशन एआई टीम को समस्या का कारण शीघ्रता से पहचानने और सटीक समाधान प्रदान करने में मदद मिलती है, जिससे उपयोगकर्ताओं का प्रतीक्षा समय कम हो जाता है।
ईमेल भेजने के बाद, उपयोगकर्ताओं को सिस्टम से तुरंत पुष्टिकरण प्राप्त होगा। यदि दी गई जानकारी अधूरी है या अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है, तो सहायता टीम आंतरिक संचार एप्लिकेशन के माध्यम से उपयोगकर्ता से संपर्क करके आवश्यक विवरण मांगेगी। समस्या का समाधान हो जाने पर, ऑपरेशन एआई परिणाम या विस्तृत निर्देश वापस भेजेगा ताकि उपयोगकर्ता समस्या का शीघ्रता से समाधान कर सके।
एफपीटी में सिस्टम को लागू करने में आने वाली शुरुआती चुनौतियों के बारे में बताते हुए, एफपीटी ग्रुप के एआई एफएसओ 2025 कार्यक्रम समन्वयक श्री तो ट्रोंग हियू ने कहा: “एफपीटी सॉफ्टवेयर के आईटी सिस्टम में कई परतें होने के कारण, उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या निवारण प्रक्रिया थोड़ी धीमी हो जाती है। ऑपरेशन एआई टीम ने सक्रिय रूप से सूचनाओं का आदान-प्रदान किया और संबंधित पक्षों के साथ आंतरिक समन्वय स्थापित करके समय पर सहायता प्रदान की, जिससे यह सुनिश्चित हुआ कि हमारी टीम के सदस्यों का काम बाधित न हो।”
भविष्योन्मुखी
निकट भविष्य में, एफपीटी ग्रुप की सॉफ्टवेयर कंपनी ऑपरेशन एआई का विस्तार और उन्नयन करने की योजना बना रही है, जिसमें उन्नत सुविधाओं को जोड़कर सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग टीम को बेहतर सहायता प्रदान की जाएगी। एआई में किया गया यह महत्वपूर्ण निवेश न केवल एफपीटी ग्रुप को प्रौद्योगिकी उद्योग में अपनी अग्रणी स्थिति को मजबूत करने में मदद करेगा, बल्कि वियतनाम में एआई पारिस्थितिकी तंत्र के समग्र विकास में भी योगदान देगा।
ऑपरेशन एआई एक शक्तिशाली उपकरण बनने की उम्मीद है, जो सॉफ्टवेयर डेवलपर्स को एआई तकनीक में महारत हासिल करने में मदद करेगा और इस प्रकार वैश्विक बाजार में उनकी प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाएगा।
एफपीटी
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