संगठनात्मक पुनर्गठन और डिजिटल हरित परिवर्तन की यात्रा के साथ पीसीएस

पीसीएस का सफ़र वियतनामी लॉजिस्टिक्स के लिए एक सबक है: संगठनात्मक पुनर्गठन के साथ हरित और डिजिटल परिवर्तन का संयोजन, लोगों पर ध्यान केंद्रित करना। एक पारंपरिक उद्यम से, पीसीएस ईएसजी मानकों के अनुसार एक लचीले, डिजिटल और टिकाऊ मॉडल के रूप में विकसित हुआ है, जो हरित और कुशल लॉजिस्टिक्स के भविष्य को आकार देने में योगदान दे रहा है।

ईएसजी मानकों के अनुसार हरित लॉजिस्टिक्स रणनीति के साथ, एक पारंपरिक उद्यम से पीसीएस एक लचीला, डिजिटल और टिकाऊ मॉडल बन गया है।

वियतनाम का लॉजिस्टिक्स उद्योग तेज़ी से बढ़ रहा है और एशिया- प्रशांत क्षेत्र में अग्रणी उद्योगों में से एक है, लेकिन फिर भी इसे कई चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। लॉजिस्टिक्स लागत सकल घरेलू उत्पाद का 16-18% है, जो विकसित अर्थव्यवस्थाओं की तुलना में अधिक है, क्योंकि परिवहन अवसंरचना अतुल्यकालिक है और उद्योग संरचना खंडित है, जिसमें कई छोटे और असंबद्ध व्यवसाय हैं। प्रबंधन क्षमता पूरी तरह से डिजिटल नहीं हुई है, जिससे बाज़ार में कड़ी प्रतिस्पर्धा के कारण दबाव बढ़ रहा है।

इस संदर्भ में, पीसीएस पोस्ट ट्रांसपोर्टेशन एंड लॉजिस्टिक्स ज्वाइंट स्टॉक कंपनी (पीसीएस) एक अभिनव मॉडल के रूप में उभरी है, जो एक आधुनिक, लचीले और टिकाऊ व्यवसाय मॉडल के निर्माण के लिए डिजिटल ग्रीन परिवर्तन के साथ संगठनात्मक पुनर्गठन को संयोजित करने में अग्रणी है।

पीसीएस के परिवर्तन के मूल में एक चुस्त प्रबंधन मॉडल है जो तीव्र अनुकूलन और ग्राहक-केन्द्रितता पर जोर देता है।

पीसीएस पहले एक पारंपरिक मॉडल के तहत काम करता था, जिसमें परिवहन, भंडारण, बिक्री और ग्राहक सेवा विभाग स्वतंत्र रूप से संचालित होते थे, और प्रत्येक की अपनी प्रक्रियाएँ होती थीं। यह संगठन कड़ा नियंत्रण सुनिश्चित करता है, लेकिन जब कठोर प्रक्रियाएँ सूचना को खंडित करती हैं और बाज़ार में उतार-चढ़ाव पर धीमी प्रतिक्रिया देती हैं, तो सीमाएँ उत्पन्न होती हैं। ई-कॉमर्स के विस्फोट ने ग्राहकों की अपेक्षाओं को बदल दिया है, जिसके लिए तेज़, पारदर्शी और व्यक्तिगत सेवाओं की आवश्यकता होती है। हालाँकि, पीसीएस को उच्च परिचालन लागत और एक ऐसी सूचना प्रणाली का सामना करना पड़ा जो नई आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त आधुनिक नहीं थी। पिछड़ने के जोखिम को समझते हुए, पीसीएस ने एक व्यापक परिवर्तन करने का निर्णय लिया, न केवल तकनीक को उन्नत किया बल्कि संगठनात्मक सोच, प्रबंधन विधियों और संचालन संस्कृति को भी डिजिटल हरित युग के लिए उपयुक्त मॉडल की ओर बदला।

पीसीएस के परिवर्तन का मूल एक चुस्त प्रबंधन मॉडल है जो त्वरित अनुकूलन और ग्राहक-केंद्रितता पर ज़ोर देता है। पीसीएस ने अपने बहुस्तरीय संगठनात्मक ढाँचे को त्यागकर एक उल्टे पिरामिड मॉडल को अपनाया है जो अग्रिम पंक्ति के कर्मचारियों और ग्राहकों को केंद्र में रखता है, जिसमें नेतृत्व एक सहायक और प्रेरक भूमिका निभाता है। यह मॉडल छोटी, अंतर-कार्यात्मक टीमों का निर्माण करता है, जिनमें रसद, परिवहन, ग्राहक सेवा और सूचना प्रौद्योगिकी के कर्मचारी शामिल होते हैं, जिन्हें विशिष्ट मुद्दों से निपटने के लिए सशक्त बनाया जाता है, जैसे कि शिकायतों का समाधान करना या आपात स्थिति में शिपिंग मार्गों को समायोजित करना। यह स्वायत्तता कर्मचारियों को कई स्तरों की स्वीकृति की प्रतीक्षा किए बिना शीघ्रता से कार्य करने और नवीन समाधान प्रस्तुत करने में सक्षम बनाती है, जिससे दक्षता और लचीलापन बढ़ता है।

पीसीएस की मानव-केन्द्रित मानसिकता प्रौद्योगिकी को प्रभावी ढंग से सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाती है।

पीसीएस एक रेखीय प्रक्रिया से एक-दो हफ़्ते के छोटे चक्रों की ओर बढ़ता है जहाँ टीमें परिणामों का मूल्यांकन करती हैं, गलतियों से सीखती हैं और निरंतर सुधार करती हैं। यह दृष्टिकोण व्यवसायों को ई-कॉमर्स से बढ़ते ऑर्डर जैसे बदलावों पर तुरंत प्रतिक्रिया देने में मदद करता है, साथ ही एक ऐसी सीखने की संस्कृति का निर्माण भी करता है जो नवाचार और सहयोग को प्रोत्साहित करती है, जो प्रतिस्पर्धी लॉजिस्टिक्स उद्योग में आधुनिक संगठनों का एक प्रमुख तत्व बन गया है।

पीसीएस 2023-2024 की अवधि में हरित डिजिटल परिवर्तन को भी बढ़ावा दे रहा है, और एक कोर ऑपरेटिंग सिस्टम बनाने के लिए तकनीक में निवेश कर रहा है। एक्सप्लॉइटेशन सेंटर में स्वचालित सॉर्टिंग सिस्टम माल की प्रोसेसिंग में लगने वाले समय को कम करता है और मैन्युअल त्रुटियों को कम करता है, जबकि मल्टी-चैनल ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को हॉटलाइन, ईमेल, चैटबॉट या मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से बातचीत करने की सुविधा देता है। रीयल-टाइम बिल ट्रैकिंग सिस्टम और डेटा डैशबोर्ड, लीडर्स को प्रदर्शन, लागत और सेवा की गुणवत्ता को जल्दी से समझने में मदद करते हैं। इसी के चलते, पीसीएस मैन्युअल संचालन से डेटा-संचालित संचालन की ओर स्थानांतरित हो गया है, जिसमें डिलीवरी समय या ग्राहक संतुष्टि जैसे संकेतकों के विश्लेषण, लागत अनुकूलन और उत्पादकता में सुधार के आधार पर निर्णय लिए जाते हैं।

प्रभावी हरित परिवर्तन के लिए, पीसीएस मार्ग अनुकूलन प्रौद्योगिकी लागू करता है, खाली वाहनों और कार्बन उत्सर्जन को कम करता है।

हरित परिवर्तन को प्रभावी बनाने के लिए, पीसीएस मार्ग अनुकूलन तकनीक का उपयोग करता है, जिससे खाली वाहनों और कार्बन उत्सर्जन में कमी आती है। मौसम संबंधी आंकड़ों और खरीदारी के रुझानों पर आधारित मांग पूर्वानुमान प्रणालियाँ ईंधन की खपत को कम करने में मदद करती हैं, जिससे हरित रसद में योगदान मिलता है। वेयरहाउसिंग और पुनर्चक्रित पैकेजिंग में नवीकरणीय ऊर्जा जैसी पहल, अंतर्राष्ट्रीय भागीदारों की पर्यावरणीय, सामाजिक और प्रशासनिक (ईएसजी) आवश्यकताओं को पूरा करते हुए, स्थिरता के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाती हैं।

पीसीएस की परिवर्तन यात्रा तीन चरणों में पूरी होती है। पहला चरण एक समतल प्रबंधन मॉडल स्थापित करता है, एक लचीली संस्कृति का निर्माण और कर्मियों को प्रशिक्षित करता है, स्वचालित छंटाई और बहु-चैनल देखभाल लागू करता है, और केंद्रीकृत मानसिकता से एक खुले मॉडल की ओर बदलाव करता है। दूसरा चरण, 2025-2026 तक, एक सूक्ष्म-उद्यम मॉडल को आकार देता है जहाँ प्रत्येक इकाई योजना और लाभ में स्वायत्त होती है, जिसमें एक वास्तविक समय निगरानी प्रणाली और एक ऑनलाइन ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म होता है। तीसरा चरण, 2027-2028 तक, डिजिटल आपूर्ति श्रृंखला को हरित बनाता है, मध्य प्रबंधन को समाप्त करता है, और इलेक्ट्रिक वाहनों, नवीकरणीय ऊर्जा में निवेश करता है, और स्थिरता लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्लास्टिक का उपयोग कम करता है।

पीसीएस में परिवर्तन के परिणाम दर्शाते हैं कि परिचालन उत्पादकता में वृद्धि हुई है, ऑर्डर प्रक्रिया में तेजी आई है, तथा वास्तविक समय पर निगरानी के कारण समस्याओं का तुरंत पता लगाया गया तथा उनका समाधान किया गया।

पीसीएस में परिवर्तन के परिणाम उत्पादकता में वृद्धि, ऑर्डर प्रोसेसिंग में तेज़ी, वास्तविक समय निगरानी के कारण समस्याओं का तुरंत पता लगाना और उनका समाधान करना दर्शाते हैं। समय पर डिलीवरी में सुधार हुआ है, अनुकूलित संचालन के कारण लागत कम हुई है, और पारदर्शी एवं लचीली सेवाओं के कारण ग्राहक अधिक संतुष्ट हैं। पीसीएस में कॉर्पोरेट संस्कृति बदलती है क्योंकि कर्मचारियों को सशक्त बनाया जाता है, विचारों को सुना जाता है, और विभागों के बीच सामंजस्य और सहयोग होता है। नवाचार नेताओं से कर्मचारियों तक फैलता है, जिससे पीसीएस को बाजार के उतार-चढ़ाव के साथ अधिक तेज़ी से अनुकूलन करने में मदद मिलती है।

पीसीएस का सफ़र वियतनामी लॉजिस्टिक्स उद्योग के लिए एक व्यावहारिक सबक है। जहाँ कई व्यवसाय विशिष्ट तकनीक में निवेश करते हैं, वहीं पीसीएस ने हरित डिजिटल परिवर्तन की प्रभावशीलता को सिद्ध किया है, जिसे संगठनात्मक पुनर्गठन के साथ-साथ चलना चाहिए। पीसीएस की मानव-केंद्रित सोच तकनीक को प्रभावी ढंग से काम करने में मदद करती है। पीसीएस की हरित लॉजिस्टिक्स रणनीति ईएसजी के वैश्विक चलन के अनुरूप है। एक पारंपरिक उद्यम से, पीसीएस एक लचीले, डिजिटल और टिकाऊ संगठन में तब्दील हो गया है, जो दक्षता, पारदर्शिता और पर्यावरण मित्रता के साथ वियतनाम के लॉजिस्टिक्स के भविष्य को आकार देने में योगदान दे रहा है।

स्रोत: https://baoquocte.vn/pcs-voi-hanh-trinh-tai-cau-truc-to-chuc-va-chuyen-doi-xanh-so-330677.html