पर्यटन के लिए मानव संसाधन का विकास करना।

मानव संसाधन विकास को उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार और पर्यटन स्थल की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने में एक महत्वपूर्ण कारक मानते हुए, प्रांत ने पर्यटन प्रबंधन तंत्र को प्रशिक्षित करने, विकसित करने और मजबूत करने के प्रयास किए हैं; जिससे महत्वपूर्ण बदलाव आए हैं और स्थानीय पर्यटन के पेशेवर और टिकाऊ विकास में योगदान मिला है।

 

डिएन बिएन फू विजय संग्रहालय में टूर गाइडों की गुणवत्ता की जांच और मूल्यांकन करना।

वर्तमान में, प्रांत में पर्यटन क्षेत्र में लगभग 15,700 कर्मचारी कार्यरत हैं, जिनमें से लगभग 6,700 प्रत्यक्ष रूप से नियोजित हैं। यह आवास और ट्रैवल एजेंसियों से लेकर गाइड, परिवहन और अनुभवात्मक सेवाओं तक, पर्यटन सेवा आपूर्ति श्रृंखला में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। हालांकि, पर्यटकों की बढ़ती मांग को देखते हुए, मानव संसाधनों की गुणवत्ता में सुधार करना एक अत्यावश्यक कार्य बन गया है। 2021-2025 की अवधि के दौरान, प्रांत ने 1,100 से अधिक प्रतिभागियों के लिए लगभग 30 प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित किए, जिनमें सरकारी कर्मचारी, अधिकारी, प्रबंधक, विभिन्न इकाइयों और व्यवसायों के कर्मचारी और स्थानीय निवासी शामिल थे। प्रशिक्षण का विषय विविध था, जिसमें राज्य प्रबंधन, व्यवसाय प्रशासन, पेशेवर कौशल, संचार और शिष्टाचार, टूर गाइड कौशल, विदेशी भाषाएं, संचार और प्रचार, और पर्यटन में डिजिटल परिवर्तन का अनुप्रयोग शामिल था। कई अत्यधिक व्यावहारिक प्रशिक्षण कार्यक्रमों ने पर्यटन कर्मचारियों की क्षमता बढ़ाने में योगदान दिया है। इनमें पर्यटन के प्रमुख व्यक्तियों के लिए ऑनलाइन प्रचार सामग्री बनाने और तैयार करने के कौशल; आवास सुविधाओं का प्रबंधन; होमस्टे में मेहमानों का स्वागत और सेवा करने के कौशल पर पाठ्यक्रम शामिल हैं। जातीय अल्पसंख्यक और पर्वतीय क्षेत्रों में सामाजिक -आर्थिक विकास के लिए राष्ट्रीय लक्ष्य कार्यक्रम की परियोजना 6 के अंतर्गत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम चलाए जा रहे हैं। इनके माध्यम से लोग और व्यवसाय धीरे-धीरे डिजिटल परिवर्तन और बाजार की मांगों से जुड़े आधुनिक पर्यटन तरीकों तक पहुंच बना रहे हैं।

संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के कार्यवाहक निदेशक श्री ट्रान हाई हा ने कहा: कार्य-प्रशिक्षण के अलावा, विभाग सोन ला, फु थो, थान्ह होआ, तुयेन क्वांग, लाओ काई और लाई चाऊ जैसे सामुदायिक पर्यटन में निपुणता रखने वाले कई क्षेत्रों के अनुभवों से सीखने के लिए अध्ययन यात्राओं का आयोजन भी करता है। यह गतिविधि अधिकारियों, व्यवसायों और आम लोगों को अपने ज्ञान का विस्तार करने, अच्छी प्रथाओं को सीखने और उन्हें अपने-अपने क्षेत्रों की वास्तविक परिस्थितियों में उचित रूप से लागू करने में मदद करती है। इसके अलावा, प्रांतीय स्तर से लेकर जमीनी स्तर तक पर्यटन के लिए राज्य प्रबंधन तंत्र को मजबूत करने को भी बढ़ावा दिया गया है। सलाह देने, मार्गदर्शन करने और प्रबंधन करने की क्षमता में धीरे-धीरे सुधार किया जा रहा है; सेवा गुणवत्ता के निरीक्षण और पर्यवेक्षण को मजबूत किया जा रहा है; और पर्यटकों की प्रतिक्रिया प्राप्त करने और संसाधित करने के लिए डिजिटल प्रणाली प्रभावी ढंग से काम कर रही है। पर्यटन विकास संचालन समिति की भूमिका को बढ़ाया गया है, साथ ही पर्यटन संघ और रेस्तरां, होटल और होमस्टे संघ जैसे मजबूत पेशेवर संगठनों के निर्माण पर भी ध्यान केंद्रित किया गया है, जो व्यवसायों को जोड़ने और समर्थन देने के लिए एक सेतु का काम करते हैं।

प्रांत की प्रमुख प्राथमिकताओं में से एक स्थानीय मानव संसाधनों का विकास करना है, विशेष रूप से स्थानीय पर्यटन गाइडों की एक टीम तैयार करना। माना जाता है कि इस कार्यबल के पास संस्कृति, इतिहास, रीति-रिवाजों और परंपराओं की बेहतर समझ होती है, जो पर्यटन उत्पादों की अनूठी पहचान में योगदान देती है। प्रांत सामुदायिक पर्यटन में भाग लेने वाले लोगों के लिए व्यावसायिक कौशल प्रशिक्षण पर भी ध्यान केंद्रित करता है, जिससे उन्हें पर्यटकों को दी जाने वाली अपनी सेवाओं को धीरे-धीरे पेशेवर बनाने में मदद मिलती है। उच्च गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों को आकर्षित करना और प्रशिक्षण संस्थानों और व्यवसायों के बीच संबंधों को मजबूत करना प्राथमिकता है। घरेलू और अंतरराष्ट्रीय प्रशिक्षण सहयोग कार्यक्रमों को बढ़ावा दिया जाता है, जिसका उद्देश्य पेशेवर विशेषज्ञता, कौशल और कार्य नैतिकता से युक्त कार्यबल का निर्माण करना है। पर्यटन कौशल प्रतियोगिताओं का भी आयोजन किया जाता है, जिससे श्रमिकों को अपने कौशल में सुधार करने और अनुभव से सीखने का मंच मिलता है।

दरअसल, इस क्षेत्र की कई इकाइयों और व्यवसायों ने अपने मानव संसाधनों को सक्रिय रूप से प्रशिक्षित और पुनः प्रशिक्षित किया है। सेवा की गुणवत्ता और प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार के लिए कर्मचारियों के व्यावसायिक विकास को एक महत्वपूर्ण कार्य के रूप में पहचाना गया है। टूर गाइडों के कौशल का नियमित निरीक्षण भी किया जाता है।

डिएन बिएन फू विजय संग्रहालय की निदेशक सुश्री वू थी तुयेत नगा ने कहा: "यह इकाई नियमित रूप से गहन ज्ञान, परिस्थितिजन्य प्रबंधन कौशल और सामान्य ज्ञान जैसे मानदंडों के आधार पर टूर गाइडों की गुणवत्ता का निरीक्षण और मूल्यांकन करती है। इन मूल्यांकनों के माध्यम से, संग्रहालय के टूर गाइडों की टीम को उनके अच्छे ऐतिहासिक और सामाजिक ज्ञान, स्पष्ट प्रस्तुति कौशल और परिस्थितियों को प्रभावी ढंग से संभालने के लिए मान्यता मिली है।"

मानव संसाधन विकास न केवल एक अल्पकालिक समाधान है, बल्कि एक दीर्घकालिक रणनीति भी है जो किसी पर्यटन स्थल की गुणवत्ता और आकर्षण को निर्धारित करती है। निरंतर प्रयासों के माध्यम से, डिएन बिएन धीरे-धीरे एक पेशेवर पर्यटन कार्यबल का निर्माण कर रहा है, जो पर्यटन को स्थानीय क्षेत्र के सामाजिक-आर्थिक विकास का एक प्रेरक बल बनाने में योगदान दे रहा है।

स्रोत: https://svhttdl.dienbien.gov.vn/portal/pages/2026-05-09/Phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich1.aspx