बिग4 बैंक द्वारा 100 से अधिक लेनदेन कार्यालयों को बंद करने की कहानी

90% से ज़्यादा लेन-देन डिजिटल माध्यमों से होने के कारण, एक बड़े 4 बैंक ने 100 से ज़्यादा लेन-देन कार्यालयों को रोक दिया है। तकनीक ने बैंकों को साल के पहले 9 महीनों में कुल 1,500 अरब वियतनामी डोंग (VND) मूल्य के 3,90,000 संदिग्ध धोखाधड़ी वाले लेन-देन रोकने में मदद की है।

डेटा वेयरहाउस का प्रभावी ढंग से उपयोग करने की आवश्यकता

25 सितंबर को हनोई में आयोजित स्मार्ट बैंकिंग 2025 कार्यक्रम में, स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम (एसबीवी) के डिप्टी गवर्नर फाम तिएन डुंग ने कहा कि वियतिनबैंक ने थोड़े समय में 100 से अधिक लेनदेन कार्यालय बंद कर दिए हैं, क्योंकि 98% तक ग्राहक डिजिटल चैनलों पर लेनदेन करते हैं।

बड़े चार बैंकों में से, वियतिनबैंक लेन-देन कार्यालय बंद करने में काफ़ी आक्रामक है। साल के पहले छह महीनों में, बैंक ने देश भर में 66 लेन-देन कार्यालय बंद कर दिए। 30 जून तक यह संख्या 887 हो गई।

श्री डंग के अनुसार, बैंकिंग उद्योग ने पहले डिजिटल गतिविधियों के लिए 88% वयस्कों के पास बैंक खाता होने की आधार दर हासिल करने का सपना देखा था, लेकिन आज तक यह दर इससे कहीं ज़्यादा हो चुकी है। वर्तमान में, प्रतिदिन 3 करोड़ से ज़्यादा लेनदेन होते हैं, जिनमें लगभग 900,000 बिलियन (40 अरब अमेरिकी डॉलर से ज़्यादा के बराबर) लेनदेन होते हैं।

इसके साथ ही, बैंकिंग उद्योग ने एक विशाल और मूल्यवान डेटा वेयरहाउस का निर्माण किया है। बैंकिंग उद्योग में सभी डेटा संग्रहण गतिविधियों के लिए सांख्यिकीय रिपोर्टिंग प्रणाली, दूरस्थ निगरानी, ​​सीआईसी, धन शोधन निरोधक... जैसे स्पष्ट नियम हैं।

स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम के उप गवर्नर फाम तिएन डुंग।

डिप्टी गवर्नर ने इस बात पर जोर दिया कि बैंकों को न केवल ग्राहकों के लिए स्मार्ट एप्लीकेशन तैयार करने चाहिए, बल्कि ग्राहकों को सर्वोत्तम सहायता भी प्रदान करनी चाहिए तथा उनके वैध अधिकारों और हितों की रक्षा करनी चाहिए।

"1 जुलाई, 2025 से प्रभावी होने वाले सर्कुलर 50 के अनुसार, सभी बैंकों को ग्राहकों की सेवा के लिए मानकों को पूरा करने वाले एप्लिकेशन बनाने होंगे। ऐसा कोई मोबाइल बैंकिंग एप्लिकेशन नहीं हो सकता जो किसी भी पहचान पत्र पर किसी की भी तस्वीर स्वीकार कर सके," श्री फाम तिएन डुंग ने कहा।

सवाल यह है कि डेटा का प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे किया जाए। वर्तमान में, कई बैंकों ने एक डेटा ब्लॉक स्थापित किया है जिसकी महत्वपूर्ण भूमिका बैंक में एक व्यावसायिक ब्लॉक के बराबर है।

"एक बैंकिंग ऐप स्मार्ट, सुविधाओं से भरपूर और इस्तेमाल में आसान होना चाहिए। एक अच्छे ऐप के बिना हम सिर्फ़ नारे नहीं लगा सकते।"

आजकल कई बैंक, ग्राहकों को कार्ड खोने की सूचना देने के लिए फोन करने के बजाय, बैंक के ऐप में केवल एक ऑपरेशन से कार्ड को लॉक करने की सुविधा देते हैं; ग्राहकों को कार्ड खोने की स्थिति में बहुत सारा पैसा गंवाने से बचने के लिए दिन के हिसाब से कार्ड की सीमा घोषित करने की सुविधा देते हैं...

"ग्राहकों को केंद्र में रखने का मतलब है उनके लिए इस्तेमाल करना आसान बनाना और उन्हें जल्द से जल्द सुरक्षित करना। बैंकिंग एप्लिकेशन के मामले में, सुरक्षा और निरंतर संचालन सुनिश्चित करना बेहद ज़रूरी है," डिप्टी गवर्नर ने कहा।

इस कार्यक्रम में राष्ट्रीय डेटा केंद्र ( लोक सुरक्षा मंत्रालय ) के निदेशक और राष्ट्रीय डेटा संघ के उपाध्यक्ष मेजर जनरल गुयेन न्गोक कुओंग ने कहा कि बैंकिंग उद्योग में डेटा की भूमिका बहुत महत्वपूर्ण है, चाहे वह ग्राहक सूचना डेटा हो, लेन-देन का इतिहास हो, बाज़ार और व्यापक आर्थिक डेटा हो। संपूर्ण और सटीक डेटा का विश्लेषण बैंकों के लिए ऋण देने, जोखिमों का प्रबंधन करने और नए उत्पाद डिज़ाइन करने का एक महत्वपूर्ण आधार है।

हालाँकि, बैंकों द्वारा डेटा के दोहन में अभी भी कई चुनौतियाँ हैं। श्री कुओंग ने इसके कारण बताए: डेटा कई अलग-अलग स्रोतों से एकत्र किया जाता है, इसलिए कभी-कभी विसंगतियाँ होती हैं, और कनेक्शन और साझाकरण वास्तव में प्रसारित नहीं होते हैं। इसके अलावा, बड़े पैमाने पर डेटा का उपयोग करने पर सुरक्षा और व्यक्तिगत गोपनीयता का मुद्दा भी उठता है।

मेजर जनरल गुयेन न्गोक कुओंग, राष्ट्रीय डेटा केंद्र के निदेशक, लोक सुरक्षा मंत्रालय।

वर्ष की शुरुआत से अब तक 390,000 धोखाधड़ी वाले लेनदेन अवरुद्ध किये गये हैं।

स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम के भुगतान विभाग के निदेशक श्री फाम अन्ह तुआन के अनुसार, अंतर-बैंक इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली हमेशा सुचारू रहने की गारंटी है; बैंकों द्वारा ग्राहकों को प्रदान किए जाने वाले उत्पाद और सेवाएं तेजी से विविध होती जा रही हैं।

लोग अब थाईलैंड, लाओस और कंबोडिया के साथ सीमा पार भुगतान कर सकेंगे। उम्मीद है कि इस साल के अंत तक, या ज़्यादा से ज़्यादा 2026 की शुरुआत तक, चीनी और कोरियाई बाज़ारों में आउटबाउंड भुगतान संभव हो जाएगा।

श्री तुआन ने 2025 के पहले 9 महीनों में प्रभावशाली आंकड़ों का उल्लेख किया, जिसमें इसी अवधि में लगभग 30-40% की कैशलेस भुगतान वृद्धि होगी।

हाल ही में, कई क्रेडिट संस्थानों ने बैंकिंग सेवाओं के प्रबंधन और विकास में सहायता के लिए अपने डेटा भंडारण और प्रबंधन प्रणालियों को उन्नत करने में निवेश किया है। बैंकों ने उत्पादों को वैयक्तिकृत करने और ग्राहकों को लक्षित करने के लिए डेटा माइनिंग में कई नई तकनीकों का उपयोग किया है।

"डेटा वेयरहाउस बनाने के अलावा, डेटा क्लीनिंग भी बहुत महत्वपूर्ण है। सितंबर 2025 तक, पूरे बैंकिंग उद्योग में 128.9 मिलियन ग्राहक खाते होंगे जिनका बायोमेट्रिक सत्यापन हो चुका होगा। डिजिटल चैनलों पर लेनदेन करने वाले 100% ग्राहकों के बायोमेट्रिक्स एकत्र कर लिए गए होंगे," श्री फाम आन्ह तुआन ने कहा।

श्री तुआन के अनुसार, स्टेट बैंक ने धोखाधड़ी और घोटालों को रोकने के लिए जानकारी प्रदान करने हेतु एक प्रणाली का परीक्षण भी शुरू कर दिया है, जिसे 5 बैंकों (वियतिनबैंक, बीआईडीवी, एग्रीबैंक , वियतकॉमबैंक, एमबी) में तैनात किया गया है, और 2025 में इसे तैनात और पूरा किया जाएगा।

सितंबर 2025 तक, पांच बैंकों ने 390,000 से अधिक ग्राहकों को सहायता प्रदान की थी, जिन्हें चेतावनी मिली थी और उन्होंने संदिग्ध धोखेबाजों को धन हस्तांतरण रोकने का निर्णय लिया था, जिसकी कुल राशि 1,500 बिलियन VND से अधिक थी।

स्रोत: https://vietnamnet.vn/mot-ngan-hang-big4-dong-cua-hon-100-phong-giao-dich-2446101.html