कई बैंकों ने अपनी शाखाएं बंद कर दी हैं, क्या हो रहा है?

(डैन ट्राई) - कई बैंकों ने पारंपरिक लेनदेन कार्यालयों में कटौती की है। विशेषज्ञों का कहना है कि इससे बैंकों को लागत कम करने, तकनीक और कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर ध्यान केंद्रित करने और डिजिटल चैनलों पर ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में मदद मिलती है...

वियतनामी बैंकिंग प्रणाली में शाखाओं और लेनदेन कार्यालयों के नेटवर्क को छोटा करने की लहर ज़ोरों पर है। यह कदम संगठन के पुनर्गठन, लागत में कटौती के दबाव को दर्शाता है, और साथ ही डिजिटल बैंकिंग मॉडल की ओर एक स्पष्ट बदलाव को भी दर्शाता है।

कई बैंकों ने अपनी शाखाएं बंद करने की घोषणा की।

वियतनाम ज्वाइंट स्टॉक कमर्शियल बैंक फॉर इन्वेस्टमेंट एंड डेवलपमेंट ( BIDV ) ने हाल ही में लेन-देन केंद्रों को बदलने की योजना की घोषणा की है। 1 अक्टूबर से, BIDV अपनी 6 शाखाओं का संचालन बंद कर देगा और 4 अन्य शाखाओं को लेन-देन कार्यालयों में बदल देगा। यह बैंक इस प्रणाली में सबसे बड़ी कुल संपत्ति वाला बैंक है, जो दूसरी तिमाही के अंत तक 2.99 मिलियन बिलियन VND से अधिक हो गया, जो वर्ष की शुरुआत की तुलना में 8% की वृद्धि है। बकाया ऋण लगभग 2.18 मिलियन बिलियन VND तक पहुँच गया, जमा राशि 2.07 मिलियन बिलियन VND से अधिक हो गई, दोनों में 6% की वृद्धि हुई।

BIDV से पहले, कई बड़े बैंकों ने भी अपने नेटवर्क में कटौती की थी। वियतिनबैंक ने कहा कि उसने वर्ष की पहली छमाही में देश भर में 66 लेनदेन कार्यालय बंद कर दिए, जिससे लेनदेन केंद्रों की कुल संख्या 953 (2024 के अंत तक) से बढ़कर 887 हो गई। SCB ने 2024 में 95 केंद्र बंद करने के बाद, 14 और लेनदेन कार्यालयों में कटौती जारी रखी। अगस्त के अंत में, LPBank ने 9 प्रांतों और शहरों में 25 डाकघर लेनदेन कार्यालयों को बंद करने की घोषणा की।

कई बैंकिंग विशेषज्ञों के अनुसार, शाखाओं और लेन-देन कार्यालयों के नेटवर्क, जिन्हें बैंक का "चेहरा" माना जाता है, के संदर्भ में यह एक उल्लेखनीय संख्या है। कई बड़े वित्तीय संस्थानों में एक साथ आकार में कमी हो रही है, जिससे पता चलता है कि यह बदलाव अपरिहार्य हो गया है।

बैंक शाखा में कर्मचारी पैसे गिन रहे हैं (फोटो: टीएन तुआन)।

बैंक नेटवर्क क्यों काटते हैं?

हो ची मिन्ह सिटी के बैंकिंग विश्वविद्यालय के व्याख्याता डॉ. चाउ दीन्ह लिन्ह के अनुसार, इसका मुख्य कारण ग्राहकों के व्यवहार में बदलाव है। उन्होंने विश्लेषण करते हुए कहा, "धन हस्तांतरण, बचत जमा और भुगतान जैसे बुनियादी लेन-देन अब डिजिटल बैंकिंग के माध्यम से किए जा सकते हैं। जैसे-जैसे काउंटर पर जाने की आवृत्ति कम होती जा रही है, प्रत्यक्ष लेनदेन से जुड़े कई पद निरर्थक होते जा रहे हैं।"

तकनीक के विस्फोट, खासकर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई), मशीन लर्निंग और ऑटोमेशन सिस्टम ने कई मैन्युअल चरणों की जगह ले ली है। स्टेट बैंक के आँकड़े बताते हैं कि प्रमुख बैंकों में 90% से ज़्यादा व्यक्तिगत वित्तीय लेन-देन अब डिजिटल माध्यमों से होते हैं; कई बैंकों ने 95% से ज़्यादा की दर हासिल कर ली है। इस बीच, काउंटर पर लेन-देन की संख्या पिछले कुछ वर्षों में लगातार कम होती जा रही है।

विशेषज्ञों का कहना है कि शाखाएँ बंद करना केवल परिचालन लागत बचाने के लिए नहीं है। यह एक व्यापक पुनर्गठन कदम है, जिसका उद्देश्य संसाधनों को उच्च मूल्यवर्धित क्षेत्रों, जैसे डिजिटल सेवाओं, स्मार्ट वित्तीय उत्पादों या परिसंपत्ति प्रबंधन, में पुनर्वितरित करना है।

ग्राहक बैंक शाखा में लेनदेन करने आते हैं (फोटो: टीएन तुआन)।

बैंकिंग का भविष्य: लीन और डिजिटल

गुयेन ट्राई विश्वविद्यालय के वित्त और बैंकिंग संकाय के मुख्य कार्यकारी अधिकारी श्री गुयेन क्वांग हुई ने कहा कि कटौती की यह लहर लागत दबाव को दर्शाती है, लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह डिजिटल बैंकिंग युग में एक रणनीतिक बदलाव को दर्शाती है।

उन्होंने कहा, "यह प्रक्रिया संगठन को अधिक सुव्यवस्थित, अधिक लचीला और तकनीक-आधारित बनने में मदद करती है। सिकुड़ने के बजाय, बैंक पैमाने और सेवा गुणवत्ता के मामले में विस्तार की अवधि के लिए तैयारी कर रहे हैं।"

श्री ह्यू के अनुसार, भौतिक लेनदेन बिंदुओं में कटौती से होने वाली बचत को डिजिटल बुनियादी ढाँचे, नेटवर्क सुरक्षा, प्रबंधन और ग्राहक सेवा में एआई अनुप्रयोगों में पुनर्निवेशित किया जाएगा। इससे न केवल परिचालन लागत कम होगी, बल्कि सेवाओं को वैयक्तिकृत करने और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने की संभावना भी खुलेगी।

वियतनाम के एक अंतरराष्ट्रीय वित्तीय केंद्र बनने के लक्ष्य के संदर्भ में, बैंकिंग प्रणाली पूंजी प्रवाह का नेतृत्व करने, परिचालन मॉडलों में नवाचार लाने और वैश्विक एकीकरण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। अर्थव्यवस्था की बढ़ती विविध और जटिल वित्तीय आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सशक्त डिजिटलीकरण को एक आवश्यक तैयारी कदम माना जाता है।

विशेषज्ञों का अनुमान है कि भविष्य में, पारंपरिक बैंक शाखाएँ पूरी तरह से गायब नहीं होंगी, लेकिन उनके कार्य बदल जाएँगे। बुनियादी लेन-देन पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, शाखाएँ विशिष्ट परामर्श केंद्र बन जाएँगी, जो जटिल वित्तीय सेवाएँ प्रदान करेंगी जिनकी जगह डिजिटल चैनल नहीं ले सकते।

इस प्रकार, यह तथ्य कि कई बैंक एक साथ अपनी शाखाएं बंद कर रहे हैं, केवल परिचालन को सीमित करने का मामला नहीं है, बल्कि यह मॉडल के पुनर्निर्माण की रणनीति का हिस्सा है, जो एक सरल, डिजिटल और गहन एकीकृत भविष्य की ओर बढ़ रहा है।

स्रोत: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-loat-ngan-hang-dong-cua-chi-nhanh-chuyen-gi-dang-xay-ra-20250930154118691.htm