प्रूडेंशियल, एमबी एजियास, सन लाइफ, बीआईडीवी मेटलाइफ ने बीमा बिक्री में कई उल्लंघन किए हैं

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30 जून की दोपहर को, वित्त मंत्रालय ने चार बीमा कंपनियों के लिए बैंकों के माध्यम से बीमा बिक्री के निरीक्षण के परिणामों की घोषणा की, जिनमें शामिल हैं: प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस कंपनी (प्रूडेंशियल), एमबी एजिस लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड (एमबी एजिस), सन लाइफ इंश्योरेंस कंपनी (सन लाइफ) और बीआईडीवी मेटलाइफ लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड (बीआईडीवी मेटलाइफ)।

निरीक्षण के परिणाम दर्शाते हैं कि बैंकों के माध्यम से एजेंटों के रूप में बीमा बेचने में कई उल्लंघन हैं, विशेषकर बैंक कर्मचारियों और दलालों के परामर्श चरण में।

हाल ही में जीवन बीमा से संबंधित कई विवाद हुए हैं।

कुछ विशिष्ट उल्लंघनों में शामिल हैं: ग्राहकों को सीधे सलाह न देना या कंपनी के नियमों के अनुसार प्रक्रियाओं और आवश्यक दस्तावेजों के माध्यम से उनका पूर्ण मार्गदर्शन न करना; बीमा उत्पादों पर सलाह की गुणवत्ता सुनिश्चित न करना, जिसके कारण ग्राहक बीमा उत्पादों को समझ नहीं पाते; अन्य लोगों (अन्य निजी एजेंटों, बैंक कर्मचारियों) को जानकारी दर्ज करने में ग्राहकों का मार्गदर्शन करने के लिए आईपैड और एजेंट कोड का उपयोग करने की अनुमति देना; वित्त मंत्रालय द्वारा अनुमोदित बीमा प्रीमियम अनुसूची को ठीक से लागू न करना...

वित्त मंत्रालय के अनुसार, ये ऐसे उल्लंघन हैं जिन पर मंत्रालय कानूनी नियमों के अनुसार प्रशासनिक प्रतिबंध लगाने पर विचार करेगा, ताकि बाज़ार में कारोबार करने वाले व्यवसायों के लिए सख्ती और रोकथाम सुनिश्चित की जा सके। वित्त मंत्रालय ने कहा, "प्रतिबंध संबंधी निर्णय जारी होने के बाद, निष्पक्षता और पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए प्रेस और जनमत के लिए सार्वजनिक किए जाएँगे।"

निरीक्षण परिणामों के आधार पर, वित्त मंत्रालय ने उपर्युक्त चार बीमा कंपनियों से प्रबंधन, पर्यवेक्षण को मजबूत करने और क्रेडिट संस्थानों और विदेशी बैंक शाखाओं के माध्यम से बीमा उत्पादों को बेचने की गतिविधियों को व्यापक रूप से सुधारने का अनुरोध किया।

इसके अलावा, बीमा क्षेत्र में कानूनी विनियमों के कार्यान्वयन का निरीक्षण और बारीकी से निगरानी करने के लिए एक प्रक्रिया का तत्काल विकास किया जाएगा; उद्यमों में बीमा संचालन को लागू करने की प्रक्रिया में कमियों और उल्लंघनों का सक्रिय रूप से पता लगाया जाएगा और उनका समाधान किया जाएगा, जिससे ग्राहकों के अधिकारों पर प्रभाव को न्यूनतम किया जा सके।

वित्त मंत्रालय ने उपर्युक्त चारों बीमा कम्पनियों से यह भी अपेक्षा की है कि वे एजेंटों का सख्त प्रबंधन सुनिश्चित करें; बीमा एजेंटों और बीमा एजेंटों से संबंधित व्यक्तियों द्वारा उल्लंघनों को रोकें और उनका तुरंत पता लगाएं।

बीमा एजेंटों के प्रशिक्षण, प्रबंधन और गुणवत्ता पर्यवेक्षण में सुधार के उपाय मौजूद हैं। तदनुसार, एजेंटों को परिचालन संबंधी शर्तों का पूरी तरह पालन करना होगा और कानून द्वारा निर्धारित बीमा एजेंसी संचालन की विषयवस्तु और सिद्धांतों का उचित रूप से क्रियान्वयन करना होगा।

साथ ही, बीमा एजेंसी के परिचालन व्यय की समीक्षा करें, सुनिश्चित करें कि व्यय बीमा व्यवसाय के अनुरूप हों, पूर्ण दस्तावेज़ और साक्ष्य हों, और कानूनी नियमों का पालन करें। जोखिम प्रबंधन के पर्यवेक्षण को सुदृढ़ करें, कानूनी नियमों के अनुसार उद्यम की वित्तीय सुरक्षा मानदंड और पूंजी सुरक्षा सुनिश्चित करें।

वित्त मंत्रालय के प्रतिनिधि ने कहा कि 2023 में, बीमा क्षेत्र में कानूनी ढांचे को तत्काल पूरा करने के अलावा, यह एजेंसी 10 बीमा उद्यमों के लिए क्रेडिट संस्थानों और विदेशी बैंक शाखाओं के माध्यम से बीमा बिक्री पर निरीक्षण और परीक्षाएं जारी रखेगी।

साथ ही, बैंकों के माध्यम से बीमा सेवाओं के प्रावधान का निरीक्षण, जाँच और पर्यवेक्षण करने में बैंकिंग निरीक्षण एवं पर्यवेक्षण एजेंसी - स्टेट बैंक ऑफ़ वियतनाम के साथ घनिष्ठ समन्वय स्थापित करें। उल्लंघन पाए जाने पर, कानून के प्रावधानों के अनुसार उनसे सख्ती से निपटा जाएगा।

वित्त मंत्रालय के अनुसार, हाल के दिनों में, सामान्य रूप से बीमा बाज़ार और विशेष रूप से बैंकों के माध्यम से बीमा बिक्री चैनल तेज़ी से बढ़े हैं। हालाँकि, ऐसी स्थिति भी आई है जहाँ कुछ बैंकों के कर्मचारियों ने ग्राहकों को पैसा जमा करने या ऋण लेने आने पर जीवन बीमा या निवेश-संबंधी बीमा खरीदने के लिए प्रेरित किया, आमंत्रित किया और मजबूर किया।

इसलिए, 2022 में, वित्त मंत्रालय के नेताओं ने संबंधित इकाइयों को उपरोक्त 4 उद्यमों के लिए बैंकों के माध्यम से बीमा की बिक्री पर निरीक्षण और जांच को तत्काल व्यवस्थित करने का निर्देश दिया।

जीवन बीमा बाजार ने हाल ही में कई कमियों को उजागर किया है, विशेष रूप से पूंजी उधार लेते समय ग्राहकों को बीमा खरीदने के लिए "मजबूर" करने की स्थिति; अस्पष्ट सलाह ग्राहकों को बीमा उत्पादों की प्रकृति को गलत समझने पर मजबूर करती है...

हाल ही में पाँचवें सत्र के प्रस्ताव में, राष्ट्रीय सभा ने सरकार को जीवन बीमा बाज़ार, विशेष रूप से निवेश-आधारित बीमा उत्पादों, का व्यापक निरीक्षण करने का दायित्व सौंपा। राष्ट्रीय सभा ने सरकार से यह भी अनुरोध किया कि वह ऋण आवेदनों की समीक्षा और कॉर्पोरेट बॉन्ड निवेश पर परामर्श के दौरान जीवन बीमा की ब्रोकरेज और क्रॉस-सेलिंग में आने वाली कमियों को तुरंत दूर करे।

(स्रोत: लाओ डोंग समाचार पत्र)

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