एआई-सक्षम कार्य वातावरण का निर्माण करना।
वियतनाम में मानव संसाधन प्रबंधन उद्योग के भीतर हाल की घटनाओं में, एआई युग में व्यावसायिक परिवर्तन का पहलू अक्सर चर्चा का विषय रहा है।
सितंबर में वियतनाम एचआर समिट 2025 और अक्टूबर में द मेकओवर 2025: सेलिंग अहेड में भाग लेते हुए, होम क्रेडिट वियतनाम की एचआर निदेशक सुश्री वान थी होंग हान ने एआई-संचालित लेकिन लोगों पर केंद्रित कार्य वातावरण की आवश्यकता पर जोर दिया, जिसमें टीम को व्यवसाय के भविष्य के विकास और योगदान के लिए प्रेरित करने हेतु व्यक्तिगत एचआर नीतियां शामिल हों।
सुश्री हन्ह के अनुसार, यह और भी महत्वपूर्ण हो जाता है क्योंकि जेनरेशन जेड और अल्फा - जो कि तकनीक में अत्यधिक निपुण व्यक्ति हैं - कार्यबल में शामिल हो रहे हैं।
उपभोक्ता वित्त सहित कई उद्योगों को आकार देने वाली एआई के संदर्भ में, सुश्री हन्ह ने कहा कि होम क्रेडिट भी इस परिवर्तन से अछूता नहीं है। हालांकि, उनके अनुसार, एआई नौकरियों को नहीं बदल रही है, बल्कि "काम पर जाने के अर्थ" को फिर से परिभाषित कर रही है। और सबसे बड़ी चुनौती यह है कि आज की गैर-रेखीय और प्रौद्योगिकी-प्रधान दुनिया में मानवीय मूल्यों को कैसे बनाए रखा जाए।
उनके अवलोकन के अनुसार, कौशल अंतर बढ़ता जा रहा है क्योंकि कृत्रिम बुद्धिमत्ता और स्वचालन नौकरियों को कार्यबल के अनुकूल होने की गति से कहीं अधिक तेजी से बदल रहे हैं, जिससे कर्मचारी अपनी नौकरी खोने को लेकर आशावान और भयभीत दोनों हैं।
इससे व्यवसायों को अपने मानव संसाधन प्रबंधन दृष्टिकोण में बदलाव लाने के लिए मजबूर होना पड़ता है, जिसमें टीमों के लिए विश्वास निर्माण, क्षमताओं के विकास और नए कौशलों को विकसित करने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। यह केवल एक परिचालन समाधान नहीं है, बल्कि भविष्य के लिए एक ठोस तैयारी भी है, जहां लोगों और प्रौद्योगिकी को साथ-साथ चलना होगा। होम क्रेडिट में, यह यात्रा नेतृत्व की सोच में बदलाव के साथ शुरू हुई, जिसमें कॉर्पोरेट संस्कृति आधार बनी। प्रबंधन स्तर पर, उन्होंने स्पष्ट रूप से समझा कि एआई कोई खतरा नहीं है, बल्कि दोहराव वाले कार्यों को समाप्त करने का एक उपकरण है, जिससे टीम अधिक रणनीतिक और रचनात्मक कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सके।
तदनुसार, सुश्री हन्ह ने तर्क दिया कि मानव संसाधन निदेशक को मानव संसाधन प्रबंधन में एक आईटी निदेशक की भूमिका निभानी चाहिए, लोगों के डिजिटल परिवर्तन का नेतृत्व करना चाहिए, यह सुनिश्चित करना चाहिए कि एआई को मानवीय, पारदर्शी और सशक्त तरीके से लागू किया जाए।
मानव संसाधन पर केंद्रित, एआई द्वारा संचालित लेकिन मानव संसाधनों से युक्त कार्यस्थल बनाने, "मानवीय मूल्यों" को संरक्षित करने और अगली पीढ़ी में निवेश करने की दृष्टि के साथ, होम क्रेडिट प्रतिभा को बनाए रखने के लिए कॉर्पोरेट संस्कृति और काम के अर्थ को नए प्रतिस्पर्धी लाभों के रूप में पहचानता है।
परिणामस्वरूप, 2025 के एक सर्वेक्षण के अनुसार, कंपनी ने दर्ज किया कि 96% कर्मचारी होम क्रेडिट में काम करने पर गर्व महसूस करते हैं। कंपनी भर में कर्मचारी संतुष्टि को मापने वाला ईपीएनएस सूचकांक 80 अंक तक पहुंच गया। विशेष रूप से, कर्मचारी प्रतिधारण दर में लगातार साल-दर-साल सुधार हुआ है और यह वियतनाम में उपभोक्ता वित्त उद्योग में शीर्ष प्रदर्शन करने वालों में से एक है।
मानव संसाधन नीतियों को व्यक्तिगत बनाएं।
सुश्री हन्ह के अनुसार, एक और महत्वपूर्ण पहलू बहु-पीढ़ीगत प्रबंधन है। होम क्रेडिट में वर्तमान में 45% से अधिक कर्मचारी 30 वर्ष से कम आयु के हैं - जो नई ऊर्जा, नवोन्मेषी सोच और अग्रणी भावना लाते हैं, लेकिन साथ ही एक ऐसे कार्य वातावरण के निर्माण की आवश्यकता भी है जो युवा कर्मचारियों की गतिशीलता को अनुभवी कर्मचारियों की विशेषज्ञता के साथ जोड़ सके। इससे कंपनी को सभी कर्मचारियों पर एक ही प्रारूप लागू करने के बजाय, उनके अनुभव को व्यक्तिगत रूप देने की आवश्यकता होती है।
"हमने महसूस किया कि एक ही संगठन के भीतर, सभी पर एक ही नीति लागू करना असंभव है। प्रत्येक पीढ़ी की अपनी अपेक्षाएं और प्रेरणाएं होती हैं, और हमारा काम एक ऐसा वातावरण बनाना है जहां वे अपने तरीके से विकास कर सकें," सुश्री हन्ह ने बताया।
इसीलिए होम क्रेडिट एक समान नीति लागू नहीं करता, बल्कि विभिन्न पीढ़ियों के कर्मचारियों की आवश्यकताओं के अनुरूप अनुभव को विविधतापूर्ण बनाने पर ध्यान केंद्रित करता है। इसमें करियर पथ निर्माण, लचीले कार्य घंटे, सीखने के विविध रूप और विषय, साथ ही होम रेसर जैसे प्रतिभा खोज और विकास कार्यक्रम शामिल हैं।
कंपनी अपने कर्मचारियों के लिए ऐसे लाभ कार्यक्रम स्वयं तैयार करती है जो अत्यंत व्यावहारिक और सार्थक होते हैं, और मानसिक स्वास्थ्य, परिवारिक सहायता और वित्तीय साक्षरता पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जैसे कि होम स्पोर्ट, होम स्मार्ट और पारिवारिक बीमा...
“एआई के युग में, सबसे महत्वपूर्ण बात यह नहीं है कि हम आज क्या जानते हैं, बल्कि यह है कि हम कल के साथ तालमेल बिठाने के लिए कितनी तेजी से सीखते हैं। इसलिए, आइए सुनिश्चित करें कि हमारे संगठन हमेशा जिज्ञासा को बढ़ावा दें, निरंतर सीखने को प्रोत्साहित करें और नवाचार को इतनी तेजी से आगे बढ़ाएं कि न केवल अनुकूलन कर सकें, बल्कि अपने कर्मचारियों के लिए नया मूल्य सृजित करने में अग्रणी भी बन सकें,” सुश्री हन्ह ने कहा।
स्रोत: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/quan-tri-nhan-su-thoi-ai/20251104093933942
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