हो ची मिन्ह सिटी के स्वास्थ्य विभाग ने 14 मिलियन से अधिक लोगों के लिए 'नकली बीमारियों और जबरन धन वसूली' से निपटने के लिए हॉटलाइन की घोषणा की

हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग ने विलय के बाद 14 मिलियन से अधिक लोगों के लिए स्वास्थ्य क्षेत्र के लोगों से फीडबैक प्राप्त करने के लिए चैनलों को मजबूत किया है, जिसमें 'पैसे ऐंठने के लिए फर्जी बीमारी' पर फीडबैक भी शामिल है।

एक वियतनामी डॉक्टर एक निजी क्लिनिक में एक मरीज़ के अल्ट्रासाउंड नतीजों पर विदेशी तत्वों के साथ प्रिंट और हस्ताक्षर कर रहा है। नवंबर 2022 में स्वास्थ्य विभाग के निरीक्षणालय के निरीक्षण के समय, इस डॉक्टर ने मेडिकल स्टाफ की वर्दी नहीं पहनी थी और न ही नाम का टैग लगाया था। - फोटो: VE

11 जुलाई को, हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग के निदेशक, एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. तांग ची थुओंग ने कहा कि जब यूनिट को 14 मिलियन से अधिक लोगों के स्वास्थ्य की देखभाल का कार्य सौंपा गया, तो उसने तत्काल कई गतिविधियों को क्रियान्वित किया।

कार्यान्वित की जाने वाली गतिविधियों में से एक है स्वास्थ्य क्षेत्र के लोगों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए चैनलों को शीघ्रता से समेकित और व्यापक रूप से लागू करना। ये प्राथमिकता वाले मुद्दे हैं जिन पर तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता है, विशेष रूप से बिन्ह डुओंग प्रांत और पूर्व बा रिया-वुंग ताऊ प्रांत में रहने वाले लोगों के लिए।

हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग के निदेशक ने बताया कि लोगों की शिकायतों के लिए हॉटलाइन नंबरों को मजबूत किया जा रहा है।

विशेष रूप से, हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग की हॉटलाइन 096.777.1010 है। यह चिकित्सा जाँच और उपचार सेवाओं की गुणवत्ता, चिकित्सा कर्मचारियों के सेवाभाव, और शहर में चिकित्सा सुविधाओं से जुड़ी समस्याओं के बारे में लोगों की प्रतिक्रिया सीधे प्राप्त करने का माध्यम है।

सभी फीडबैक सूचनाओं को रिकॉर्ड किया जाएगा, संकलित किया जाएगा, सत्यापित किया जाएगा और स्वास्थ्य विभाग द्वारा समय पर निपटान के लिए सक्षम प्राधिकारी को भेजा जाएगा, जिससे क्षेत्र में स्वास्थ्य देखभाल सेवाओं तक पहुंचने और उनका उपयोग करने के दौरान लोगों के वैध अधिकारों की रक्षा करने में योगदान मिलेगा।

हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग की "बीमारी का नाटक करने, पैसे ऐंठने" के विरुद्ध हॉटलाइन 0989.401.155। यह "बीमारी का नाटक करने", "पैसे ऐंठने", मरीज़ों का फ़ायदा उठाने के लिए गैर-पेशेवर सलाह देने, या पेशेवर नैतिकता का उल्लंघन करने वाले व्यवहारों से संबंधित नकारात्मक व्यवहारों पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए एक विशेष चैनल है।

सभी फीडबैक गोपनीय रूप से प्राप्त किए जाएँगे, निष्पक्ष रूप से सत्यापित किए जाएँगे और नियमों के अनुसार सख्ती से निपटाए जाएँगे। परिणामों को सार्वजनिक किया जाएगा, जिससे पारदर्शिता सुनिश्चित होगी और लोगों के लिए निगरानी के लिए माहौल बनेगा। इस हॉटलाइन का प्रबंधन स्वास्थ्य विभाग के निरीक्षण और विधि विभाग के अधिकारियों द्वारा किया जाता है।

हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग की ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा सहायता हॉटलाइन 1900.638.563 । यह संपर्क फ़ोन नंबर स्वास्थ्य क्षेत्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को देखने, मार्गदर्शन करने और उनका उत्तर देने में लोगों की सहायता के लिए है, जैसे: प्रैक्टिस लाइसेंस प्रदान करना, निजी चिकित्सा सुविधाओं का पंजीकरण, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा रिकॉर्ड...

हो ची मिन्ह सिटी का पोर्टल 1022। यह शहर के लोगों, व्यवसायों और संगठनों से प्रतिक्रिया और सिफ़ारिशें प्राप्त करने का एक माध्यम है।

लोग स्वास्थ्य क्षेत्र से संबंधित फीडबैक https://cong1022.tphcm.gov.vn वेबसाइट के माध्यम से भेज सकते हैं या मोबाइल एप्लिकेशन "1022 TP.HCM" का उपयोग कर सकते हैं, ताकि सही प्रक्रिया के अनुसार फीडबैक प्राप्त और संसाधित किया जा सके।

इसके अतिरिक्त, "ऑनलाइन स्वास्थ्य" एप्लीकेशन को स्वास्थ्य विभाग द्वारा 2-स्तरीय सरकारी मॉडल के अनुरूप उन्नत किया जा रहा है, जब लोगों से फीडबैक प्राप्त करते समय समन्वय स्थापित करने के लिए जिलों (पुराने) में चिकित्सा कार्यालय नहीं होते हैं।

सूचना पर विचार करने और उसके बाद उस पर प्रतिक्रिया देने की प्रक्रिया में लोगों की भागीदारी न केवल उनके वैध अधिकारों की रक्षा करने में योगदान देती है, बल्कि लोगों के स्वास्थ्य को स्वास्थ्य क्षेत्र की सभी गतिविधियों के केंद्र के रूप में लेते हुए एक सार्वजनिक, पारदर्शी स्वास्थ्य प्रणाली बनाने में भी मदद करती है।

एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. तांग ची थुओंग

इसके अलावा, स्वास्थ्य विभाग ने हो ची मिन्ह सिटी आपातकालीन केंद्र को पूर्व बिन्ह डुओंग और बा रिया-वुंग ताऊ प्रांतों में लोगों की आपातकालीन सहायता की आवश्यकता को पूरा करने के लिए 115 कॉल सेंटर को अपग्रेड करने का निर्देश दिया है।

एसोसिएट प्रोफेसर, डॉ. तांग ची थुओंग ने लोगों को चिकित्सा क्षेत्र के लोगों से फीडबैक प्राप्त करने के लिए उपरोक्त चैनलों का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया, ताकि वे शहर में चिकित्सा जांच और उपचार गतिविधियों और चिकित्सा सेवाओं से संबंधित मुद्दों पर तुरंत विचार कर सकें और योगदान दे सकें।

पूर्ण और सटीक जानकारी के साथ प्रत्येक फीडबैक से प्रबंधन एजेंसी को उल्लंघनों (यदि कोई हो) को तुरंत प्राप्त करने और उनसे निपटने में मदद मिलेगी, जिससे चिकित्सा सुविधाओं में सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में योगदान मिलेगा।

निकट भविष्य में, स्वास्थ्य विभाग हॉटलाइन नंबरों और ऑनलाइन मेडिकल ऐप्स को जोड़कर लोगों की प्रतिक्रियाओं को संश्लेषित और वर्गीकृत करने के लिए एक डैशबोर्ड बनाएगा, ताकि लोगों की वैध प्रतिक्रियाओं को तुरंत रिकॉर्ड किया जा सके, उनका विश्लेषण किया जा सके, निरीक्षण की योजना बनाई जा सके, निगरानी की जा सके और उनका तुरंत समाधान किया जा सके।

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स्रोत: https://tuoitre.vn/so-y-te-tp-hcm-cong-bo-duong-day-nong-chong-ve-benh-moi-tien-cho-hon-14-trieu-dan-20250711064244469.htm