डिजिटल टचपॉइंट्स पर जीवन यापन करना

विदेश में मुद्रा विनिमय किए बिना सामान खरीदने के लिए क्यूआर कोड स्कैन करना, शाखा में जाए बिना ऑनलाइन ऋण आवेदन पर हस्ताक्षर करना, या किसी गेम शो के "ट्रेंड को फॉलो करने" के लिए आधी रात को ऑनलाइन बचत खाता खोलना... डिजिटल बैंकिंग धीरे-धीरे वियतनामी लोगों के दैनिक जीवन का एक परिचित हिस्सा बन रही है।

फोन ने बटुए की जगह ले ली है।

30 अप्रैल को चीन की अपनी यात्रा के दौरान, हनोई के पर्यटक एलएच क्वांग ने लगभग कोई नकदी का इस्तेमाल नहीं किया। उन्हें सबसे ज्यादा प्रभावित करने वाली बात यह थी कि वे स्थानीय दुकानों पर चीनी युआन को पहले से बदले बिना सीधे वीसीबी डिजीबैंक से भुगतान कर सकते थे।

“मैं चीन गया था, लेकिन मेरे पास युआन में पैसे बदलने का समय नहीं था, इसलिए मैंने वीसीबी डिजीबैंक खोला और क्यूआर कोड स्कैन करके सीधे अपने वियतनामी खाते से भुगतान किया। लेन-देन जल्दी हो गया और मुझे न तो नकदी ले जानी पड़ी और न ही विदेशी मुद्रा बदलने की चिंता करनी पड़ी,” क्वांग ने बताया। उनके अनुसार, सीधे क्यूआर कोड स्कैन करना काफी सुविधाजनक है और कई स्टोर पहली बार लेन-देन करने पर छूट भी देते हैं, जो वियतनाम में लोकप्रिय हो रहे डिजिटल भुगतान के अनुभव के समान है।

उपयोगकर्ता सीमा पार क्यूआर भुगतान का अनुभव करते हैं।

कुछ साल पहले तक, यह अनुभव कई वियतनामी उपयोगकर्ताओं के लिए काफी अपरिचित था। लेकिन क्यूआर भुगतान और सीमा पार कनेक्टिविटी के विकास के साथ, कई यात्राओं में फोन धीरे-धीरे बटुए की जगह ले रहे हैं।

एशिया में, क्यूआर कोड सबसे तेजी से बढ़ते भुगतान तरीकों में से एक बन रहे हैं। वियतनाम में, वियतकोमबैंक भी वनक्यूआर और क्यूआर आउटबाउंड के माध्यम से इस चलन में शामिल हो रहा है, जिससे ग्राहक विदेशों में कई स्वीकृति केंद्रों पर अपने घरेलू खातों से सीधे कोड स्कैन कर सकते हैं।

कैफे और किराना स्टोर से लेकर स्थानीय बाजारों तक, क्यूआर कोड वियतनामी लोगों के लिए भुगतान का एक परिचित रूप बन रहे हैं। इसलिए, वित्तीय लेनदेन दैनिक जीवन में अधिक सहज और सुगम होते जा रहे हैं।

बैंक डिजिटल पहचान से जुड़े होते हैं।

यदि क्यूआर कोड भुगतान की आदतों को बदल रहे हैं, तो वीएनईआईडी और इलेक्ट्रॉनिक पहचान डिजिटल बैंकिंग के लिए एक नए युग की शुरुआत कर रहे हैं।

सिस्टम के प्रमुख बैंक वियतकोमबैंक के एक प्रतिनिधि ने बताया कि उन्होंने हाल ही में वीएनईआईडी प्रमाणीकरण और रिमोट डिजिटल हस्ताक्षर का उपयोग करके बड़ी संख्या में ऑनलाइन ऋण पूरे किए हैं, जिससे ग्राहकों को बैंक कर्मचारियों से व्यक्तिगत रूप से मिलने की आवश्यकता समाप्त हो गई है। जिन प्रक्रियाओं में पहले कई दस्तावेज़ और व्यक्तिगत हस्ताक्षर की आवश्यकता होती थी, उन्हें अब आवेदन पर कुछ ही इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण चरणों में सरल बना दिया गया है।

हाल के वर्षों में, वियतकोमबैंक चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्रों के माध्यम से बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण को लागू करने वाले अग्रणी बैंकों में से एक रहा है, जिसमें वीएनईआईडी, रिमोट डिजिटल हस्ताक्षर और सॉफ्टओटीपी जैसे उन्नत प्रमाणीकरण समाधानों को एकीकृत किया गया है। 2025 के अंत तक, बैंक ने 1.5 करोड़ से अधिक ग्राहकों का बायोमेट्रिक डेटा एकत्र किया था, वीएनईआईडी के माध्यम से लगभग 2.5 करोड़ सामाजिक सुरक्षा से जुड़े खातों का डेटा बनाया था और व्यक्तिगत डिजिटल हस्ताक्षरों के माध्यम से लगभग 8,350 अरब वीएनडी का वितरण किया था।

यह प्रवृत्ति विश्वभर के कई देशों में देखने को मिल रही है। भारत एक व्यापक डिजिटल वित्तीय प्रणाली विकसित करने के लिए आधार को यूपीआई से जोड़ रहा है, सिंगापुर बैंकिंग और भुगतान सेवाओं के साथ सिंगपास को एकीकृत कर रहा है, और ब्राजील पिक्स को राष्ट्रव्यापी त्वरित भुगतान प्रणाली के रूप में विकसित कर रहा है। इन सभी मॉडलों में एक समान बात यह है कि बैंक राष्ट्रीय डेटा और डिजिटल पहचान के साथ अधिकाधिक एकीकृत हो रहे हैं।

ऑनलाइन लेनदेन के साथ-साथ, स्टोर में खरीदारी का अनुभव भी तेजी से डिजिटल हो रहा है। VCB टैबलेट के साथ, ग्राहक कई पारंपरिक कागजी प्रक्रियाओं के बजाय सीधे डिजिटल डिवाइस पर लेनदेन कर सकते हैं, जिससे लेनदेन का समय कम होता है और काउंटर पर ही डेटा सिंक्रनाइज़ हो जाता है।

बैंक कर्मचारी वियतकोमबैंक की शाखाओं के बाहर स्थित औद्योगिक पार्कों में बायोमेट्रिक डेटा एकत्र करने और बैंकिंग सेवाएं शुरू करने में सहायता के लिए वीसीबी टैबलेट का उपयोग करते हैं।

2026 में, वीसीबी टैबलेट आसियान डिजिटल अवार्ड्स में डिजिटल इनोवेशन श्रेणी के फाइनल में पहुंचने वाला एकमात्र वियतनामी उत्पाद बन गया। यह एक महत्वपूर्ण उपलब्धि भी है जो दर्शाती है कि वियतकोमबैंक का डिजिटल परिवर्तन केवल उसके मोबाइल एप्लिकेशन तक ही सीमित नहीं है, बल्कि उसकी संपूर्ण ग्राहक सेवा प्रक्रिया में व्याप्त है।

वास्तविक जीवन के परिप्रेक्ष्य से देखें तो, ये बदलाव कई परिचित क्षणों में स्पष्ट रूप से दिखाई देते हैं: एक अभिभावक व्यस्त समय में अपने बच्चे की ट्यूशन फीस का भुगतान अपने फोन से कर रहा है, एक ग्राहक कुछ ही सेकंड में बायोमेट्रिक्स का उपयोग करके लेनदेन को प्रमाणित कर रहा है, या कई युवा रातोंरात ऑनलाइन बचत खाते खोलकर अपने "आदर्शों का अनुसरण" कर रहे हैं और गेम शो "क्वान न्हा हाहा" में भाग लेने के लिए कोड की तलाश कर रहे हैं - जहां वित्तीय अनुभवों को संस्कृति, भोजन और आधुनिक जीवन से जोड़ने की कहानी हाल ही में सोशल मीडिया पर चर्चा का एक गर्म विषय बन गई है।

एक प्रमुख बैंक की नींव पर डिजिटल परिवर्तन।

वियतकोमबैंक के डिजिटल परिवर्तन की यात्रा में उल्लेखनीय बात कोई एक उत्पाद नहीं, बल्कि इसके व्यापक कार्यान्वयन और उपयोगकर्ताओं द्वारा इसे अपनाने का स्तर है। 2025 तक, बैंक के लगभग 99% खुदरा लेनदेन डिजिटल माध्यमों से किए जाएंगे; डिजिटल इकोसिस्टम लगभग 1.17 अरब लेनदेन संसाधित करेगा, जिनका कुल मूल्य लगभग 14.7 मिलियन ट्रिलियन वीएनडी होगा, और लगभग 18 मिलियन ग्राहक वीसीबी डिजीबैंक पर सक्रिय होंगे।

इस व्यापक मांग को पूरा करने के लिए, वियतकोमबैंक धीरे-धीरे एक डिजिटल इकोसिस्टम का निर्माण कर रहा है जिसमें वीसीबी डिजीबैंक, डिजीबिज़, कैशअप, ऑनलाइन लेंडिंग, साथ ही स्वास्थ्य सेवा और शिक्षा क्षेत्रों के लिए आईकेयर और आईस्कूल प्लेटफॉर्म शामिल हैं। इस प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण उपलब्धि 2020 में इसके कोर बैंकिंग सिस्टम का सफल शुभारंभ था - एक ऐसा प्लेटफॉर्म जिसे आधुनिक बैंकिंग डिजिटल परिवर्तन का "हृदय" माना जाता है।

इसी आधार पर आगे बढ़ते हुए, वियतकोमबैंक डेटा और एआई की दिशा में विस्तार कर रहा है, और शासन, व्यावसायिक संचालन और जोखिम प्रबंधन में बिग डेटा और आधुनिक पूर्वानुमान मॉडल को एकीकृत कर रहा है। डीबीएस, जेपी मॉर्गन और बीबीवीए जैसे कई अंतरराष्ट्रीय बैंक भी इसी दिशा में आगे बढ़ रहे हैं: डिजिटल परिवर्तन न केवल तेज़ लेनदेन के लिए, बल्कि अधिक कुशल, स्मार्ट और सुरक्षित संचालन के लिए भी।

वियतकोमबैंक की खासियत यह है कि इसका डिजिटल परिवर्तन एक ऐसे बैंक के भीतर हो रहा है जो संपत्ति, डेटा, ग्राहकों और सुरक्षा आवश्यकताओं के मामले में वियतनाम के सबसे बड़े बैंकों में से एक है, फिर भी यह शीर्ष स्तरीय व्यावसायिक प्रदर्शन, स्थिरता और संपत्ति की गुणवत्ता को बनाए रखता है।

डिजिटल बैंकिंग की शुरुआत क्यूआर कोड स्कैन या सिंगल वीएनईआईडी वेरिफिकेशन से हो सकती है। लेकिन लंबे समय में जो फर्क पड़ता है, वह है हर दिन लाखों ग्राहकों के लिए सुविधा, सुरक्षा और स्थिरता बनाए रखने की क्षमता।

स्रोत: https://thoibaonganhang.vn/song-tren-nhung-cu-cham-so-182392.html